Últimas reclamaciones

Buenas tardes: El 09/07/2025 hice una compra de 109 € con la empresa Pienso y Mascotas. El 15/07 recibí un e-mail indicando que no tenían stock de un determinado producto y, dado que tenía que esperar bastantes días y mi pedido era urgente, acordamos la cancelación del pedido y prometieron que en un máximo de 14 días recibiría el correspondiente reembolso. Les volví a escribir el día 6 de agosto diciendo que habían transcurrido más de 14 días y todavía no había señal del reembolso. Me respondieron y dijeron que lo sentían y que enviarían mi correo al departamento correspondiente. El día 20 de agosto les volví a escribir y ahí dejé de obtener respuestas. Les he llamado varias veces y siempre sale un contestador. Les he mandado mensajes por whatsapp y más de lo mismo. Gracias de antemano.

Hola, tengo una nevera CREATE y ha dejado de enfriar. La compré en 2022, y aunque está fuera de garantía he escrito a la marca porque ningún técnico de frigoríficos conoce la marca y no quieren venir a arreglármela. Tampoco se muy bien que le pasa a la nevera porque enfría muy poco, necesito que vengan a revisar si tiene algún fallo. Hablo con la atención al cliente y me dicen que para poder valorarlo tengo que enviar la nevera a sus instalaciones (previo pago del porte) para que allí puedan chequear que le pasa realmente a la nevera. ¿Como voy a quedarme sin frigorífico en casa? Si ellos mismos me confirman que no tienen servicio técnico a domicilio, y los propios técnicos que puedes encontrar tampoco quieren arreglar esta marca porque no saben dónde pueden comprar piezas, ¿que solución tiene mi caso? Porque la nevera no es precisamente barata como para comprar otra. Y tampoco es viable dejar a una familia sin frigorífico a saber cuánto tiempo (porque tampoco te lo confirman) viendo el tiempo de respuesta que tienen (inicie la reclamación a comienzos de agosto y sigo esperando solución), puedo estar sin frigorífico 3 meses para que al final me digan si tiene solución y cuánto me costaría. Es una situación absurda. Que solución me ofrecéis? No me importa pagar el arreglo pero quiero solución a mi nevera. Si no tenéis servicio técnico, no deberíais vender grandes electrodomésticos.

El jueves 21 de agosto recibí un pack de 4 sillas Madi + mesa Nuba por parte del vendedor. Todos los productos presentan defectos evidentes y muestras de deterioro. Ese mismo día (21 de agosto) escribí un mail a Wabi, adjuntando fotos con todos los defectos. Al no recibir respuesta les contacté telefónicamente los días 25 y 28 de agosto, en ambas ocasiones me dijeron 'que priorizarían el correo para agilizar la devolución'. El día 29 de agosto me veo obligada a escribir un nuevo correo, ante la ausencia persistente de respuesta por su parte. El día 1 de septiembre me responden, indicándome que pueden cambiar la mesa pero que no consideran que las sillas presenten defectos. Les respondo insistiendo en que no quiero ninguno de los productos por la baja calidad que han demostrado tener y señalo (de nuevo con fotos) los signos evidentes de deterioro que presentan los artículos. A día de hoy (21 días después) sigo sin obtener soluciones ni respuesta por su parte.

Estimados/as señores/as: El día 2 de septiembre de 2025 hice una reserva de habitaciones en uno de los hoteles de su plataforma bajo itinerario N.º 73229222735632 Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a cobros NO ESPECIFICADOS con claridad que fueron comunicados tras la compra, no antes. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, NO tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que según el hotel usé una tarifa no reembolsable. No obstante, el hotel está aplicando una tarifa EXTRA que marcaba como OPCIONAL a todos los clientes. Algo que se aplica a todos los clientes, no es opcional. Esta tarifa no estaba indicada como pendiente de cobro, ni su cantidad estaba indicada en ningún lugar durante el proceso de compra. Existían algunos mensajes de aviso de llegada al alojamiento que a posteriori de mi reserva han sido modificados: "Si tienes previsto llegar después de las 20:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva." "Extras opcionales Se aplica un cargo adicional a las llegadas que se produzcan de 20:00 a 03:00" Amparándose en estos "extras opcionales" aplican a TODOS los usuarios que lleguen tras las 20:00 horas un cargo adicional de 15€ que no está indicando en ningún momento del proceso de compra. Esta política es, como mínimo, parcial, interesada y ventajista. Y deja a los clientes desamparados ante un cobro absolutamente injustificado. Al tener conocimiento de este cargo cargo obligatorio (no opcional) que sufriré debido a los horarios de mi vuelo de llegada a Madrid, solicité la excepcionalidad de cancelar y reembolsar la compra con inmediatez. A fecha de hoy aún no se me ha devuelto la compra, no se ha cancelado ni han accedido a un reembolso "excepcional". Ni siquiera tras comunicar al alojamiento mi discapacidad motora que agrava el caso particular. SOLICITO: El reembolso total del precio abonado. Aporto documentación que muestra que el proceso de compra está tergiversado y manipulado con la finalidad de ocultar este cobro adicional inadeacuado, así como comprobante de la reserva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes como asistente habitual del festival Interestelar, evento al que asisto desde hace seis años junto con un grupo de cinco personas más. Nos gustaría manifestar nuestra profunda indignación y preocupación por lo que consideramos una situación de falta de transparencia y arbitrariedad durante el proceso de venta de entradas de este año. Hechos: La venta de entradas se anunciaba que comenzaría a las 12:00 h. A las 10:00 h ya nos habíamos puesto en cola online, siguiendo las indicaciones de que a las 12:00 se habilitaría la compra. Cuando conseguimos acceder al sistema de compra alrededor de las 12:07, las entradas VIP que pretendíamos adquirir aparecían ya como agotadas o sin opción de compra. Sin embargo, hemos comprobado que otra persona pudo acceder en torno a las 12:15 y sí pudo comprar entradas VIP, las mismas que supuestamente estaban agotadas minutos antes. Este hecho nos lleva a cuestionar la transparencia y equidad del proceso de venta, así como si realmente había stock al inicio de la venta para quienes estaban debidamente en cola, como en nuestro caso. Fundamento legal: En virtud de la legislación española de defensa de los consumidores y usuarios, concretamente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, TRLGDCU), existe la obligación de que los consumidores tengan una información clara, veraz y suficiente sobre los bienes o servicios ofrecidos, incluyendo las condiciones de acceso, disponibilidad y precio. Además, el artículo 80 y artículo 82 del TRLGDCU tratan sobre las cláusulas abusivas y la transparencia en los contratos (o condiciones de venta). Una falta de transparencia que impida al consumidor entender o prever las condiciones puede ser considerada abusiva. (Ver también jurisprudencia que exige la claridad de la información para que el usuario pueda “hacerse una representación fiel del impacto económico” y prever posibles variaciones). vLex Solicitud: Dada la gravedad de lo ocurrido y nuestra experiencia constante como asistentes fieles al festival, solicitamos que: Verifiquen y comprueben internamente los registros del sistema de venta de entradas para confirmar si realmente las entradas VIP estaban agotadas a las 12:07 y, si no fue así, expliquen por qué aparecían como agotadas para nosotros. Ofrezcan una solución que podría consistir en una de las siguientes opciones: Canje de las entradas generales que adquirimos por entradas VIP, al mismo precio que se ofertaron originalmente. Una compensación económica o algún tipo de descuento, bono o ventaja equivalente para próximas ediciones, que reequilibre el perjuicio ocasionado. Adjuntamos capturas de pantalla que ilustran lo sucedido, con la hora, la página donde se indica agotado, etc., para que puedan verificar los hechos. Esperamos que atiendan esta reclamación con diligencia y buena voluntad, para mantener la confianza que tenemos en su organización. Quedamos a la espera de una respuesta en el plazo legalmente razonable.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes como asistente habitual del festival [nombre del festival], evento al que asisto desde hace seis años junto con un grupo de cinco personas más. Nos gustaría manifestar nuestra profunda indignación y preocupación por lo que consideramos una situación de falta de transparencia y arbitrariedad durante el proceso de venta de entradas de este año. Hechos: La venta de entradas se anunciaba que comenzaría a las 12:00 h. A las 10:00 h ya nos habíamos puesto en cola online, siguiendo las indicaciones de que a las 12:00 se habilitaría la compra. Cuando conseguimos acceder al sistema de compra alrededor de las 12:07, las entradas VIP que pretendíamos adquirir aparecían ya como agotadas o sin opción de compra. Sin embargo, hemos comprobado que otra persona pudo acceder en torno a las 12:15 y sí pudo comprar entradas VIP, las mismas que supuestamente estaban agotadas minutos antes. Este hecho nos lleva a cuestionar la transparencia y equidad del proceso de venta, así como si realmente había stock al inicio de la venta para quienes estaban debidamente en cola, como en nuestro caso. Fundamento legal: En virtud de la legislación española de defensa de los consumidores y usuarios, concretamente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, TRLGDCU), existe la obligación de que los consumidores tengan una información clara, veraz y suficiente sobre los bienes o servicios ofrecidos, incluyendo las condiciones de acceso, disponibilidad y precio. Además, el artículo 80 y artículo 82 del TRLGDCU tratan sobre las cláusulas abusivas y la transparencia en los contratos (o condiciones de venta). Una falta de transparencia que impida al consumidor entender o prever las condiciones puede ser considerada abusiva. (Ver también jurisprudencia que exige la claridad de la información para que el usuario pueda “hacerse una representación fiel del impacto económico” y prever posibles variaciones). vLex Solicitud: Dada la gravedad de lo ocurrido y nuestra experiencia constante como asistentes fieles al festival, solicitamos que: Verifiquen y comprueben internamente los registros del sistema de venta de entradas para confirmar si realmente las entradas VIP estaban agotadas a las 12:07 y, si no fue así, expliquen por qué aparecían como agotadas para nosotros. Ofrezcan una solución que podría consistir en una de las siguientes opciones: Canje de las entradas generales que adquirimos por entradas VIP, al mismo precio que se ofertaron originalmente. Una compensación económica o algún tipo de descuento, bono o ventaja equivalente para próximas ediciones, que reequilibre el perjuicio ocasionado. Adjuntamos capturas de pantalla que ilustran lo sucedido, con la hora, la página donde se indica agotado, etc., para que puedan verificar los hechos. Esperamos que atiendan esta reclamación con diligencia y buena voluntad, para mantener la confianza que tenemos en su organización. Quedamos a la espera de una respuesta en el plazo legalmente razonable.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante el periodo de 1 mes y 10 dias (2/7/2025 a 12/8/2025) que ha durado la solucion del problema en garantia del vehiculo 5780KTL he incurrido en una serie de gastos por no poder circular con dicho vehiculo, que a continuacion detallo, Facturas de vehiculos de alquiler en las siguientes fechas, Enterprise Rent-A-Car 28/7/2025 EUR 382,60 Enterprise Rent-A-Car 13/7/2025 EUR 136,06 SOLICITO me sea restituida la cantidad de 518,66 euros equivalente a la suma de las dos facturas, como consecuencia de haber tenido el vehiculo inmovilizado por un motivo cubierto por la garantia de la compra del vehiculo de ocasion. Espero sus prontas noticias, de otro modo valorare otro tipo de intervenciones. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice una compra de dos billetes el día 21/11/2024 para munich a nombre de Ai.Rodrigo Martínez y Ál Rodrigo martinez Las fechas del vuelo comprado eran del 8 al 16 de agosto de 2025 como bien especificaba en el mail recibido como comprobante de compra . Mi sorpresa fue que a los meses fui a verificar la hora de salida y llegada en mi app de iberia y vi que esos dos billetes habían sido cambiados de fecha de vuelo ,a una semana más tarde. Inmediatamente llamé a Iberia asustada pues eran dos menores que volaban con el resto de la familia y la persona que me atendió ,me aconsejo una compra nueva de dos billetes para asegurarme que los menores volarán con nosotros y luego reclamará el fallo por parte de iberia y exigiera la devolución . Pido la devolución de la compra que tuve que realizar por segunda vez,puesto que es un claro fallo de iberia . Ya que no corresponde la compra que realice con los billetes que me mandaron Adjunto el mail de confirmación de la compra que realice y de los billetes que me mandaron el mismo día en el que se ve claramente el fallo por parte de iberia .

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 8 de julio de 2025 solicite la devolución de 2 productos dentro del plazo de los 15 dias exigidos por El Corte Ingles El día 9 de Julio una empresa transportista procedió a retirar los dos paquetes (embalado de esa manera por exigencia de El Corte Ingles) Tras mas de 2 meses, llamadas y apertura de incidencias solo he recibido el abono de uno de ellos, indicándome esta mañana que el otro producto figura como entregado y la incidencia cerrada sin respuesta. Solicito que se haga el reembolso del producto que falta dado que yo he cumplido con todos los requisitos de El corte inglés, y ellos no han cumplido con ninguno, ni siquiera con dar respuesta.