The Walker Tours

Hola, realice una compra en la web del vaticano y ellos se hacen pasar por web oficial, cuando te envían las entradas las cuales pagas en mi caso 151 euros te envían entradas por 25 euros cada una, reclamas en WhatsApp y te responden con mensajes automáticos y no te devuelven nada ni la entrada es la que es, POR FAVOR ESTA EMPRESA TIENE QUE DEJAR DE JUGAR CON EL DINERO Y DIVERSIÓN. DE LAS PERSONAS SOLICITO REEMBOLSO YO Y TODOS LOS USUARIOS AFECTADOS.

Hice compra de entradas para visitar el Coliseo, pero no las envían, dicen que lo hacen hasta 24h antes del día de la visita. Yo estaba comprando entradas para asegurar la visita, así no lo es. Ya que no lo informan. Quiero el reembolso del importe pagado.

El día 26 de octubre de 2025 realicé a través de la web www.thewalkertours.com la compra de 2 entradas con audioguía para la Mezquita-Catedral de Córdoba, por un total de 77,80 € (38,90 € por entrada). Tras completar la compra y recibir las entradas, comprobé que el precio oficial es de 13 € por entrada. En ningún momento del proceso de compra se informó de manera clara que The Walker Tours no era un distribuidor oficial, ni se explicó que el precio incluía comisiones o recargos desproporcionados. Además, las entradas emitidas muestran el precio original de 13 €, lo que evidencia un sobrecoste superior al 200 %. La página web presenta un diseño que puede llevar fácilmente a confusión, simulando ser un canal oficial de venta. Considero que esta práctica constituye una práctica comercial engañosa conforme a la Directiva 2005/29/CE y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), al omitirse información esencial sobre el precio y la naturaleza del servicio. He intentado resolver el problema directamente con la empresa enviando varias comunicaciones por correo electrónico. Las respuestas recibidas, claramente automatizadas y sin ninguna solución concreta, se limitan a rechazar el reembolso alegando una política interna de “no devoluciones”. Posteriormente, informé a la empresa de que iba a iniciar los procedimientos legales correspondientes, sin obtener respuesta satisfactoria. Ante la falta de solución, he iniciado también un proceso de reclamación con mi entidad bancaria (CaixaBank), que ha procedido a emitir una devolución provisional del importe tras analizar el caso. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe abonado (77,80 €) y que se investigue la actuación de The Walker Tours por posibles prácticas comerciales desleales, con el fin de evitar que otros consumidores sufran el mismo perjuicio. Adjunto a esta reclamación: Recibo de compra. Copia de las entradas con el precio original. Captura de la página web. Copia del intercambio de correos electrónicos con la empresa. Atentamente, Alicia Arias Arranz

La web confunde al cliente, ya que crees que estás comprando entradas en la web oficial del Vaticano. En mi experiencia me he sentido engañado desde julio hasta finales de septiembre, que finalmente he conseguido recuperar el dinero que pagamos en julio. Después de multitud de correos, cuadro días antes de la entrada al Vaticano, conseguí recibir una respuesta indicándome que el pedido no se había procesado en su día y por lo tanto no teníamos entradas, indicaron que nos devolverían el importe pagado, hemos tenido que esperar 15 días después de también varios correos. Pero finalmente recibir el importe integro. Te sientes frustrado, ya que escribes y únicamente recibes respuesta de una máquina con un mail tipo. Nada recomendable

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque viajaré próximamente a París y el pasado domingo entré en internet para comprar las entradas para el Museo del Louvre, el Museo de Orsay y el palacio de Versalles. Realicé varias veces la búsqueda en Google porque salían numerosas páginas que no eran correctas. Finalmente parece que entré a la página oficial, poniendo en el buscador la palabra "oficial" junto a lo que buscaba. Además aparecían fotos y logotipos, lo cual me hizo creer que eran las páginas, aunque estaba completamente equivocado. El caso es que "compré" 2 entradas para cada sitio -Museos de Orsay y Louvre 90 € por entradas, cuando en la página oficial son 42 €- y -Palacio de Versalles 110 € por entrada, cuando en la página oficial son 36 €- Me pareció caro pero no me sorprendió porque han subido mucho los precios desde la última vez que visité París, por ejemplo el hotel donde me alojé valía más del doble. Sí que me pareció raro que la página estuviera en inglés. Al día siguiente, lunes, cuando revisé los correos que recibí tras la compra, ya me di cuenta que no estaba bien, pues estos estaban únicamente en inglés y con un teléfono de Estados Unidos. Además aparecía el nombre de la supuesta empresa de venta de tickets "The Walker Tours" y bastó con hacer una búsqueda en Google para ver las numerosas quejas de los usuarios, ya que la empresa te cobra dinero pero nunca te manda las entradas. Dicen que te las envían 24 horas antes de tu visita, pero esto no es posible, ya que al comprar las entradas en los sitios oficiales las recibes nada más pagarlas, un mensaje en tu correo electrónico con las entradas en .pdf. Esta empresa no compra ninguna entrada y se queda el dinero de estas. Informé a mi banco para que devolviera los recibos, ya que al contactar por correo electrónico con dicha empresa me dieron largas en todo momento y sin ninguna posibilidad de maniobra: no te devuelven el dinero, no te dan las entradas hasta el día antes, que en mi caso falta más de una semana. El banco, Bankinter, tampoco solucionó mucho, los pagos no están cargados, están retenidos, y me hicieron rellenar un formulario por los dos grupos entradas que suman un montante de 400 €. Me dijeron que estaba también la posibilidad de denunciarlo, algo que he hecho, ya no porque piense que pueda recuperar el dinero, sino porque esto que hacen es un delito y debe ser perseguido y castigado, además que no quiero que estafen a más gente. SOLICITO que no me carguen en la cuenta los 400 € estafados, porque no hay entradas, no hay producto, no hay servicio, y esta empresa es un engaño y utiliza suplantación de identidad en internet para lograr sus objetivos. Sin otro particular, atentamente.