DECATHLON

¡Buenos días! en marzo de 2026 compre una bicicleta en el Decathlon de Badajoz. la bici se ha usado en las vacaciones de semana santa y vacaciones de verano un total de media docena de veces aproximadamente, se puede ver el estado de la bici. el problema está en una pieza de plástico que lleva en la parte baja del cuadro, que sirve de guía al cable del cambio de los piñones. Cable de acero que fricciona con el plástico. Llevo la bici al Decathlon de Badajoz, me sustituyen la pieza y, me pasan un cobro de 10,99€. Adjunto tikects de compra y taller. ¡Un saludo!

Hola, realice un pedido el 17 de agosto en la tienda decathlon de Finestrat en Alicante de una bolsa estanca, el número de pedido es ES5T72PYZ1M6, me dijeron que el pedido llegaría el día 20 ya que lo había pedido con entrega a tienda ain embargo hoy a día 29 sigo sin recibirlo, el día 27 llame a tienda para que me dieran estado de que estaba pasando y la chica llamó a atención a cliente porque no lo habían recibido cuando acabo me dijo que atención a cliente le dijo que el pedido estaba entregado a tienda cuando no era verdad y abrió una incidencia y en menos de 48 horas hábiles me darían una respuesta, hoy 29 de agosto he llamado pero a atención a cliente para decirles que no tengo respuesta y me han dicho que ha abierto una investigación a la Empresa de transporte, les he solicitado el reembolso y la cancelación del pedido y me Han dicho que no pueden hacerlo y que si lo hago yo a través del app depende del Sistema hacerme el reembolso y no de ellos, cuando es mentira porque ellos pueden gestionarlo, por lo que SOLICITO la resolución del contrato, la cancelación del pedido y la devolución del doble del importe abonado. Adjunto foto del pedido y la entrega programada Saludos

Que el día 03/08/2026 entregué una tabla de paddle surf en un establecimiento de Decathlon para su reparación. Durante la gestión de dicha reparación se produjo una incidencia que ha derivado en la no devolución de mi producto, privándome de la posesión y uso de un bien de mi propiedad. Desde que tuve conocimiento de esta situación he realizado diversas gestiones y comunicaciones con el servicio de atención al cliente y servicio técnico de Decathlon mediante correo electrónico, sin que hasta la fecha haya recibido una solución efectiva ni la devolución de mi tabla. La falta de respuesta satisfactoria y la imposibilidad de recuperar mi producto me está ocasionando perjuicios evidentes como consumidor. SOLICITA La devolución inmediata de mi tabla de paddle surf en el mismo estado en que fue entregada para reparación. En caso de que la devolución del producto no sea posible, una solución equivalente que compense íntegramente la pérdida ocasionada. Que se me facilite una respuesta formal por escrito indicando las actuaciones realizadas y la resolución definitiva de esta incidencia. Se adjunta la documentación acreditativa de la entrega del producto para reparación, así como las comunicaciones mantenidas con la empresa.

Estimados señores: El pasado día 10 de Agosto compré en la web online una Mesa ping pong exterior plegable tablero 5 mm pongori ppt 530.2 con un precio de 474.98 € Me pongo en contacto con ustedes porque recibimos la mesa rota el día 19 de Agosto, además que deberíamos haberla recibido entre el 12 y el 14 de Agosto, ya para empezar la entrega no fue en la fecha indicada. Después de varias reclamaciones a Decathlon no la han venido a buscar y no nos devolverán el dinero hasta que ellos no reciban la mesa. La empresa de transporte se comunica para avisar que vienen X día y NUNCA vienen, nosotros seguimos con la mesa rota y a la espera. Nos terminan prácticamente obligando a estar en casa cada vez que llaman, perdiendo el día para que al final no vengan y tampoco comuniquen que no van a venir. Quiero la devolución de mi dinero que no es poco. Adjunto fotos del estado en el que recibimos el producto y el desglose de la factura. SOLICITO de forma URGENTE que se nos devuelva el importe del producto, no podemos seguir esperando a que Decathlon se digne a recogerlo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

El día 10 de agosto realizo un pedido on line a Decathlon. El día 11 me llega un email que dice que el pedido ha sido entregado, algo que nunca ha sucedido, Indican haberlo entregado a las 20:39 en la dirección que yo había solicitado, algo imposible porque en esta oficina desde las 17:00 h no se recogen paquetes. He reclamado tanto por teléfono como por escrito a Decathlon y a la mensajería, a la mensajería Paack ,solo por escrito ya que atienden por teléfono. Aún reconociendo en Decathlon que el repartidor lo dejo en un paackgo ( que desconozco cuál es ni se solicitó en ningún momento la entrega en otro sitio) no se me hace la devolución de mi dinero por un paquete que no he recibido. Cada vez que llamo me dan un plazo de 48 horas. Es incomprensible que teniendo constancia de que no ha sido entregado no quieran devolver mi dinero hasta que ellos no recuperen el artículo. La responsabilidad del tipo de empresa que contratan para las entregas es exclusivamente suya, no de los clientes. Solicito la devolución integra tanto del artículo como de los gastos de envío abonados por el pedido número ES5RMETU7NHC