DECATHLON

Hola, realicé un pedido el 16/03/26 de una bicicleta de 26”, con envío y montaje a la villa donde pasamos las vacaciones. La bicicleta llegó la semana pasada en el plazo esperado, que cogió un familiar. Ayer mi hija intentó estrenar la bicicleta pero tenía fallos. El freno izquierdo estaba suelto y no permitía su uso sin asumir riesgos. Llamé por teléfono para reclamar y no me facilitaron ninguna solución que asumiera la empresa, sino apaños a gestionar por mi misma como que pidiera ayuda a conocidos o que llevara la bicicleta a alguna tienda cercana (si tuviera esa posibilidad la habría ido a comprar directamente a tienda y no haber pagado 40€ por ese servicio). Lo único que obtuve de esa llamada fueron disculpas, no se responsabilizaron del montaje inadecuado.

Buenas, realize un pedido que constaba de un casco de bici y una bicicleta, comprados a traves de la pagina web de decathlon. Recibi la bici, y no estaba en buenas condiciones ya que los tornillos no encajaban bien y era muy dificil montarla. Solicite la devolucion del pedido a traves de la app de decathlon. Quiero remarcar que solicite la devolucion del pedido de la unica manera que me salia en la app, solo habia un boton de devolucion en el pedido que hize, por lo que lo ejecute desde ahi. Me llegaron correos indicandome que pasarina a recoger el paquete, etc. Un repartidor de correoexpress paso por el paquete (la bicileta). Al poco me dicen que ha habido un problema y que he dado el paquete equivocado al repartidor. En resumen la bicicleta llego a la empresa a la que compre el casco y no a la empresa a la que compre la bicicleta. Yo no solicite la devolucion del casco Hize la solicitud de devolucion de la unica manera que salia disponible en la app La empresa que tenia que recoger la bicicleta no llego nunca por ella. A raiz de ahi todo a traves de correo diciendome que la empresa que tiene la bicicleta la va a destruir si no la recogo, que tengo que encargarme yo de su recogida, que ellos no pueden reenviarla. Reclamo que me devuelvan el importe de la bicicleta ya que yo hice la devolucion del paquete como ponia en la app. No es mi culpa que el paquete no llegara a la empresa correcta y tampoco me han facilitado solucionarlo.

DECATLHON: RECLAMACIÓN ENVIADA 😡💪🏼 "Me parece un tlmo/robo/3stafa. Resulta que cada vez que compro en vuestras tiendas: género unos puntos que puedo canjear y a la hora de hacerlo RESULTA QUE ME OBLIGAIS A UN CONSUMO MINIMO DE COMPRA....¡¡ PEROOOOO SI YO LO HE CONSEGUIDO POR CONSUMIR PRODUCTOS VUESTROS PREVIAMENTE!!!!!!! Además esto os lo habéis inventado hace poco: llevo muchísimos años siendo clienta vuestra y nunca ha sido así. El nuevo método que os habéis inventado es un abuso al consumidor. Y encima si los canjeas y llegas a la caja y no alcanzas el mínimo de compra para poder gastarlo......TE CADUCA EN UN MES y no se puede anular y volver a mi bolsa de puntos: FATAL.....DADLE UNA VUELTA PORQUE ES MUY INJUSTO"

Hola realicé un pedido en la página de decathlon el mes pasado, era un chandal de dos piezas, chaqueta y pantalón. Le pregunté a un asistente virtual de la página para que me confirmasen si era así y me lo confirmó que era de dos piezas. Solo recibí la chaqueta y ahora se niegan a mandarme el pantalón, me dicen que me hacen un reembolso si devuelvo la chaqueta. Yo no quiero devolver la chaqueta quiero que me manden el pantalón que fue lo que compré. Tengo correos que me confirman el error pero que el vendedor no me manda el pantalón. Le dije que mandaran otro y se negaron.

Buenas tardes, el día 09 de marzo de 2026 realice un pedido online en decathlon con numero de pedido ES5D7PPMRL5G de una bicicleta de niña de 16 pulgadas , el dia 10 de marzo me llega un correo diciendo que ha sido entregado lo cual es FALSO PORQUE A DICHA HORA NO ESTABA NADIE EN EL DOMICILIO, procedo a contactar con el servicio al cliente de dectathlon lo cual solo me dicen que van a contactar con el proveedor para que ubique su producto y que espere, por mi cuenta procedo a contactar con CORREOS EXPRESS que fueron los encargados del reparto y lo único que recibo es un email diciendo que no logran encontrar el producto, 140€ que gaste para el regalo de mi hija el cual nadie me da solución ni me permiten realizar la cancelacion para recuperar mi dinero .