Pongo esta reclamación pública contra Perfumerías Primor debido a una incidencia con una compra online reciente que su servicio de atención al cliente se niega a gestionar de forma humana.Al abrir el paquete, comprobé que dos de los tarros de crema facial venían defectuosos de origen, encontrándose aproximadamente a la mitad de su capacidad. Esto supone una clara falta de conformidad con el volumen que he pagado y un producto defectuoso de fábrica.He intentado contactar con ellos repetidas veces, pero su teléfono no atiende y sus canales digitales están completamente automatizados mediante un robot (bot) que no ofrece ninguna solución real, dejándome en total indefensión.SOLICITO:La sustitución de ambos productos por unos en perfecto estado o el reembolso del dinero. Tengo a disposición de la empresa el número de pedido, la factura de compra y las fotografías de los tarros defectuosos para facilitárselos de forma privada en cuanto un agente humano se ponga en contacto conmigo para solucionar el problema
Lo hice en un principio por las vías que tiene Primor.. y nada mandé fotos y ni caso
