PEPEPHONE

Hola, me pongo en contacto con vosotros ,no estoy de acuerdo con el importe que me vienen reclamando por un descodificador que ni he contrantado con la compañia PEPEPHONE ni he recibido en ningun momento . me habeis bloqueado las 6 lineas moviles que tengo con la compañia, exijo que se me devuelvan las lineas y acepten que pueda realizar el importe de 77,78 mensual correspondiente a las 6 lineas de telefonia movil +la fibra

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de septiembre se estropeó el servicio de línea fija de mi domicilio. Hablando con ustedes, pepephone, me confirmaron el envío de una nueva tarjeta y caja de voz a mi domicilio u oficina de correos más cercana. Tras varios días sin información, me comunican que me han enviado la caja de voz a la oficina de correos situada en la calle Sierra de Segador 50, Madrid, Madrid 28031. Tras comunicar que dicha oficina está a más de una hora en transporte público de mi casa y que hay oficinas de correos mucho más cercanas, dado que vivo en Marqués de Vadillo, 28019 y cerca del centrom y que por lo tanto no voy a acudir, la empresa me va dando excusas. El día 5 de octubre, proceden a la devolución desde la oficina de correos hasta el almacén de pepephone de la caja de voz y la tarjeta y me comunican que me enviarán una a la mayor brevedad posible. Llamo de nuevo el día 8 de octubre y me dicen que sí que la enviarán hoy. He vuelto a llamar el día 21 de octubre y me han dicho que dicha devolución no ha llegado al almacen y que van a pedirle (de nuevo) autorización a un superior para el envío de mi caja de voz y tarjeta sim. En varias ocasiones en estas llamadas he recalcado que en este domicilio vive una persona mayor con necesidad del fijo dado que es su unica manera de comunicarse y pedir ayuda por lo que es un problema urgente que lleva más de un més sin resolución. SOLICITO En envío inmediado de mi caja de voz y tarjeta SIM en un plazo de 48h. El descuento del precio del fijo durante 2 meses por las molestias ocasionadas y el servicio no prestado. Sin otro particular, atentamente.

5G Y 4G INESTABLE O AUSENTE. Llevo 5 meses con Pepephone y el servicio 5G es un desastre. La conexión va y viene constantemente: desaparece minutos y vuelve unos segundos, para después desaparecer durante 20-40 minutos, y volver 5 minutos y se vuelve a ir. A menudo no puedo ni hacer llamadas porque el teléfono se queda "sin servicio" o en "modo avión" sin estarlo. Esto me pasa en toda España, no solo en un sitio: en Rivas Vaciamadrid, en municipios de Madrid, de Valencia, Barcelona o en Girona y en cualquier lugar donde viajo. Mi OPPO Find X5 es compatible con todas las bandas 5G, el problema es de la red de Pepephone. He reclamado muchas veces. Siempre responden lo mismo: que reinicie, que cambie ajustes del móvil. Nada funciona. Les explico el problema y solo dicen "miraremos tu caso". No miran nada. Llevo 5 meses pagando por un servicio que no puedo usar. Por mi trabajo suelo viajar y necesito un servicio eficaz y de confianza. Pepephone publicita esto pero la verdad, no cumple. Solicito: 1- Compensación económica según sus propios compromisos de calidad (5 veces la cuota prorrateada por el tiempo sin servicio). 2- Que esta reclamación quede pública para que otros clientes sepan lo que hay antes de contratar. No quiero disculpas. Quiero una solución y que mi caso sirva de aviso. Mr Mario

Más que una reclamación es una queja. En serkus (C/Sancho el Mayor, Pamplona). El personal que trabaja ahí; permite que personas ajenas a la empresa, estén grabando con sus móviles, mientras se tramitan documentos personales estando estos por encima del mostrador. Desconozco la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. - Pero valla! Que dan ganas de poner una denuncia policial.

Hola hace unos dias contrate internet mobil con la compañia y sigo sin una solucion para recibir mi pedido,el repartidor pone pegas con la direccion y desde la compañia me dicen que todos los datos de entrega son correctos. Tenia que tener ya en mi poder el router pero parece ser que no estan por la labor de reclamarlo al transportista y entre una cosa y otra me marean pero no me dan solucion al problema. Numero de seguimiento del pedio: P00002953106 Numero de seguimiento del pedido:P00002953105 ambos numeros de seguimiento pertenecen al mismo pedido.