RETRASO CON UN PEDIDO

Hola hace unos dias contrate internet mobil con la compañia y sigo sin una solucion para recibir mi pedido,el repartidor pone pegas con la direccion y desde la compañia me dicen que todos los datos de entrega son correctos. Tenia que tener ya en mi poder el router pero parece ser que no estan por la labor de reclamarlo al transportista y entre una cosa y otra me marean pero no me dan solucion al problema. Numero de seguimiento del pedio: P00002953106 Numero de seguimiento del pedido:P00002953105 ambos numeros de seguimiento pertenecen al mismo pedido.

Estimada/o Gracias por ponerse en contacto con nosotros para trasladarnos esta situación. Vamos a analizar el caso y nos ponemos de nuevo en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Atentamente, Departamento Clientes Pepephone ocu@pepephone.com Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1, Edificio 7. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).