Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [24/12/2025.] adquirí en su página web el producto máquina multifuncional multifuncional 500 Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correo electrónico de txt, correo electrónico de confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de diciembre adquirí en su página web de Maletas Greenwich el producto maleta de cabina Samsonite B-lite 55cm. Han pasado 5 días y no lo he recibido, cuando se aseguraba que llegaba en 48h. Es un regalo de reyes y lo necesito para el día 5 como máximo pero ni siquiera me dicen dónde está mi pedido y no me dejan hacer ningún seguimiento del mismo. Todo parece una ENGAÑO. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas legales oportunas, ya que el pago de casi 200€ sí que lo cobraron al momento sin problemas. Atentamente, Anna

Hola el día 21 de diciembre hice un pedido y el 23 de diciembre me llegó pero equivocado .Yo compré un medidor de glucosa y me llegó un medido de oxígeno.Desde ese mismo día empecé a escribir correos)he escrito bastantes) y nadie ha contactado conmigo para poder hacer la devolución a tiempo y se me avive el dinero.Por favor pónganse en contacto conmigo a la mayor brevedad posible.Tlf 646769029

A quien corresponda, Por medio del presente formulo denuncia ante el organismo de Defensa del Consumidor contra la empresa Enterprise Rent-A-Car, específicamente contra su sucursal en Pontevedra, por los hechos ocurridos el día 2 de enero, los cuales considero constitutivos de práctica abusiva, incumplimiento contractual, falta de información veraz y cobro indebido. ### 1. Datos generales - Empresa denunciada: Enterprise Rent-A-Car - Sucursal: Pontevedra - Fecha de los hechos: 2 de enero - Denunciante: Axel Diaz del Rio ### 2. Relato de los hechos La devolución del vehículo alquilado estaba contractualmente pactada para las 10:40 hs del día 2 de enero. No obstante, el vehículo fue devuelto anticipadamente a las 02:00 hs de la madrugada del mismo día, sin que el mismo volviera a ser utilizado posteriormente. El horario de atención de la sucursal es de 08:00 a 13:00 hs y de 16:00 a 19:00 hs, por lo que el vehículo se encontraba a plena disposición de la empresa para su revisión dentro del plazo contractual vigente, incluyendo además las horas de cortesía previstas en el contrato. Sin embargo, recién alrededor de las 13:00 hs, el personal de la empresa se comunicó telefónicamente informando que el vehículo supuestamente no se encontraba suficientemente limpio, alegando que requería una “limpieza especial” y que incluso sería necesario trasladarlo en grúa, pretendiendo aplicar un cargo superior a 150 €, o bien, como única alternativa, cargar un día adicional de alquiler para que el propio cliente realizara la limpieza. Dicha comunicación fue realizada fuera del plazo contractual, pese a que la empresa dispuso del vehículo desde las 08:00 hs hasta las 10:40 hs, y hasta las 12:40 hs considerando las horas de cortesía. La empresa no notificó ningún incumplimiento dentro del plazo válido, esperando el vencimiento para generar un cargo adicional. Ante esta situación, y bajo presión por los cargos anunciados, me vi obligado a retirar nuevamente el vehículo a las 16:00 hs, debiendo esperar 3 horas hasta la reapertura de la oficina, perjuicio que considero imputable exclusivamente a la empresa. La supuesta “limpieza especial” fue realizada en aproximadamente 10 minutos, utilizando una aspiradora doméstica, quedando el vehículo en condiciones óptimas de entrega, lo que demuestra que no existía suciedad extraordinaria ni incumplimiento real de las condiciones contractuales. Pese a ello, la empresa procedió a cobrar un día completo adicional de alquiler, sin ofrecer alternativa ni justificación razonable. ### 3. Otras irregularidades - Se informó erróneamente que no estaba permitido transportar mascotas, circunstancia que no figura en el contrato ni en los términos y condiciones de la empresa. - Se intentó inicialmente aplicar un sobreprecio superior, el cual luego fue modificado, evidenciando arbitrariedad en la fijación del cargo. - La falta de aviso en tiempo oportuno impidió cualquier solución sin costo dentro del plazo contractual. ### 4. Fundamentos del reclamo Considero que la conducta de la empresa vulnera los principios de: - Buena fe contractual - Transparencia e información veraz al consumidor - Prohibición de prácticas abusivas - Proporcionalidad entre el supuesto incumplimiento y el cargo aplicado El cobro efectuado carece de causa objetiva, ya que: - El vehículo fue devuelto anticipadamente - No se notificó ningún incumplimiento dentro del plazo contractual - La supuesta falta fue mínima o inexistente - El perjuicio fue generado por la propia inacción de la empresa ### 5. Petición Solicito a este organismo: 1. Que se admita la presente denuncia. 2. Que se requiera a la empresa una explicación formal de su proceder. 3. Que se inste a la devolución del importe cobrado indebidamente. 4. Que se evalúe la existencia de prácticas abusivas en la operatoria de devolución de vehículos. Quedo a disposición para aportar contrato, comprobantes de pago, registros horarios y cualquier otra documentación que resulte necesaria. Atentamente, Axel Diaz del Rio

El día 3 de enero compré dos entradas para el concierto de Romeo Santos y Prince Royce pero no me ha llegado el justificante de pago a pesar de haber mandado correos a Sfx Events demostrando todos los datos. El importe de 300€ fue descontado de la cuenta bancaria y el mensaje de que se había completado con éxito apareció. Lo que no he recibido ha sido el justificante de pago ni nada que justifique mi compra.

Realicé el pedido 4342679 el 25/11/2025, pagado por adelantado (113,22 €), con entrega esencial el 12/12/2025. Sin mi consentimiento, 360imprimir canceló ese pedido y creó el 4374801 con nueva fecha 17/12/2025, fuera del plazo y frustrando la finalidad del encargo. Además, se registró mal la especificación del producto: solicité bolsas BLANCAS y en su sistema constaba Kraft. Tras varios correos solicitando corrección y cumplimiento del plazo, no recibí una solución efectiva: ni aceleración de producción/envío ni reembolso pese a tratarse de un incumplimiento del plazo pactado y de una falta de conformidad. La atención al cliente fue poco resolutiva y unilateral en sus decisiones. Ante la negativa del comercio, me vi obligado a presentar una reclamación ante el Departamento de Fr@udes/Disputas de mi banco para intentar recuperar el importe. Por todo ello, no recomiendo esta empresa: deberían respetar plazos esenciales, verificar especificaciones antes de producir, evitar cambios sin consentimiento, habilitar vías de escalado fuera de atención al cliente y aplicar una política clara de reembolsos cuando no cumplen lo contratado.

Estoy aburrido ya de las comunicaciones de "Intento de entrega. Ausente"... Pues no, señores de Correos, ¡estaba en mi casa! ¡todo el día! Este problema es endémico, ustedes no reparten los paquetes. Ahora, con la Inteligencia Artificial, ya no se escapan, es fácil saber que yo soy uno entre miles que se han encontrado con el mismo problema. Un email respondiendo a mi reclamación 22359754 con el típico texto de "lo vamos a investigar" y "tomaremos las medidas oportunas" que es un "corta/pega" para las muchas reclamaciones que reciben... ¡Pues no, no me vale!... ¡Quiero que me traigan mi paquete a casa! Ustedes publicitan un segundo intento de entrega... pues, venga, cumplan con lo que dicen, ¡traíganme mi paquete y déjense de frases hechas! No hay nada que investigar, ¡entreguen los paquetes, que es su obligación! ¡Ya está bien!

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 656.953.952, tengo contratada la tarifa Vodafone One Ilimitada Clásica Super, donde se me incluye fibra móvil en casa, dos terminales móviles, Vodafone TV (Series clásico y Universal) con HBO Max y Amazon Prime., pagando un importe de 53,59€. Está tarifa la tengo aplicada desde hace más de 7-8 años, con las mismas condiciones. El pasado 01 de noviembre del 2025, me llegó un mensaje de Amazon Prime, donde me indicaba que el 25 de noviembre del 2025, se me desactivarla dicho servicio. Automáticamente puso en contacto con el servicio al cliente me indicó que hiciera caso omiso a dicho mensaje, ya que se generaba automáticamente por Amazon. Llegado el 25 de noviembre del 2025, Amazon Prime me dejó de funcionar. Tras llamar al servicio de atención al cliente, escalafón dicho problema abriendo una avería de dicho problema El 01-02 de diciembre del 2025 se puso en contacto conmigo el departamento de averías con el fin de brindarme una solución, donde la chica que me atendió amablemente examinó mi caso, y tras hablar con un superior suyo, me indico que se me iba a mantener dicha tarifa que pagaba incluyéndose HBO y Amazon Prime, y se me incluía en la misma tarifa Disney y Netflix , además de que se me enviaba un módem de mayor velocidad todo por la misma tarifa de 53,59€. La chica registro la grabación del contrato donde pedí que se especificara los canales y misma tarifa para que no hubiera problema. En la factura del 15 de diciembre del 2025 de la que adjunto copia, se me aplicó un cobro de 215,16€, una diferencia de cobro de más de 160,91€, aplicándose cobros que no aparecenen en la aplicación de la tarifa contrata, habiéndose aplicado los siguientes cargos: - 138,96€ Cargo de compromiso (permanencia que en ningún momento dije que se anulará, y en la cual estoy en la compañía) - 21,95€ Cargo de canales de los cuales están contemplados aspectos como Netflix Estándar, router Vodafone wi-fi 6 station, Vodafone Onenumber, mas series, documentales, Vodafone con TV con HBO Max, Prime y Disney. Tras llegarme dicha facturación a mi correo electrónico el pasado 23 de diciembre del 2025, realizo una llamada al departamento de atención al cliente para ver qué es lo que había sucedido. Tras una primera y segunda llamada fracasada con el departamento al cliente, donde expongo el mismo caso que expuesto al principio, me indican que ellos no pueden hacer nada. Les pido que me mande el contrato verbal que es por el cual se aplicó lo expuesto Tras una tercera llamada, una chica muy amablemente me atendió y fue la misma que vio que se me había cobrado la permanencia y los canales por separada, en el cual a la hora aplicarlo el departamento que me hizo dicha oferta lo aplicó de forma errónea y por separado, dando incluso la permanecía por finalizada. La misma chica abrió una reclamación en el cual me indicó que entre 7-8 días el departamento de reclamaciones me llamaría para brindarme una solución. Le indicó si me puede facilitar la grabación del contrato, en el cual me lo facilita. Al poco rato incluso me llama y me indica que la grabación del contrato está vacía, en el cual yo le expreso que entonces sino se resolviera está problemática el contrato sería nulo para que quedara constancia. Pasado 9 días, no he recibido llamadas de departamento de reclamaciones, he vuelto a llamar a atención al cliente y después de exponer de nuevo el caso, la chica que me atendido de muy malas formas sin darme una solución. Llamado de nuevo a atención al cliente para ver si había posibilidad de hablar con otra persona, el chico que me atendió de forma correcta me indica que solamente pueden devolverme el importe de la permanencia, y que el otro importe hace una reclamación. Le indicó al chico que esa reclamación se efectuó el pasado 23 de diciembre del 2025, y el chico consulta el historial de llamadas y me dice que no constan grabaciones ni registros de llamadas desde el pasado 01/02 de diciembre del 2025, lo cual me parece una falta muy grave el que no quedará registrada dicha reclamación en dicho día cuando supuestamente lo escalo al departamentos de reclamaciones. Nuevamente abre una reclamación, y le pido que me facilite el número de dicha reclamación siendo 160846472. Tras mas 5 llamadas, solamente me van dando largas y ninguna solución. Les he dicho que sino se aplica dicha tarifa y la devolución del importe de 138,96€+21,95€= 160,91€ a. Mi cuenta como corresponde, daré de baja los servicios y recibos sin ningún tipo de reparo. Adjunto además: contrato de mes de noviembre y mes de diciembre para que vean las comparativas, siendo la factura de diciembre la que se reclama. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 160,91 euros correspondientes a factura de diciembre, y se me aplique subsane la tarifa que tengo contrata de 53,59€ con el paquete de TV que se me indico en la llamada del 01 de diciembre. Sin otro particular, atentamente.

El día 27 de Diciembre compré a través de la plataforma Atrapalo 6 entradas a Disneyland Paris con fecha para la visita 5 de Enero de 2026. Las entradas recibidas son a través de la empresa HOTELBEDS en ellas se indica claramente que las entradas podrán cancelarse y reembolsarse con 3 días de antelación. El día 1 a las 17:00 realizo una llamada a HOtelbeds solicitando la cancelación , ellos me indican que tengo que cancelar a través de Atrapalo, les indico que siendo 1 dia festivo Atrapalo no trabaja, y me dicen que toman nota y que esperan confirmación de ellos.Envío un correo a ATRAPALO solicitando cancelación y éstos me responden el día 2 con la negativa diciendo que es dia 2 y que ya no estoy en plazo, por lo tanto no me corresponde la devolución.

Estimados/as señores/as: Tras la anterior reclamación (con n° 13959747) puesta el pasado diciembre, y de la cual aún nadie se ha puesto en contacto conmigo, vuelvo a este medio, porque ayer día 2 de enero tenían que haber venido a arreglar todos los desperfectos de la cocina instalada por IKEA, y hoy, día 3 de enero a recoger un microondas. Aún no he recibido llamada alguna para indicarme que de nuevo NO VAN A VENIR, he llamado yo a IKEA, y tras hablar con "Borja" , me han tenido que reprogramar OTRA VEZ el servicio para el 29 de enero. No me dan otra solución, ni me permiten hablar con algún superior que pueda darme una solución URGENTE. Llevo desde septiembre con la cocina sin funcionar, pero pagándola, por ellos solicito una solución URGENTE, y una indemnización por los daños ocasionados, los días de permiso en trabajo solicitados para estar en casa y poder abrir y atender a las personas que debían venir a arreglar los desperfectos, pero que nunca aparecen, y el almacenamiento de cientos de cosas que sobraron de la instalación, además de un microondas, que según lo indicado por IKEA no debo deshacerme de ellos hasta que no se termine la instalación. Por favor, solicito a la OCU que interceda, puesto que de IKEA no he recibido ni contestación, ni ayuda. Gracias