Anterior

Problema entradas

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. B.

A: SFX EVENTS

03/01/2026

El día 3 de enero compré dos entradas para el concierto de Romeo Santos y Prince Royce pero no me ha llegado el justificante de pago a pesar de haber mandado correos a Sfx Events demostrando todos los datos. El importe de 300€ fue descontado de la cuenta bancaria y el mensaje de que se había completado con éxito apareció. Lo que no he recibido ha sido el justificante de pago ni nada que justifique mi compra.

Mensajes (1)

SFX EVENTS

A: S. B.

07/01/2026

Buenas tardes, Le confirmamos que el email enviado por la persona que reclama fue contestado el 5/1/2026 a las 14:11h. Se le ha confirmado que la compra ha sido realizada correctamente. Se le ha vuelto a enviar la notificación de confirmación de su compra al correo electrónico que indicó durante el proceso de compra. Quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión. Un saludo. El 03/01/2026 14:00 CET reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma