Últimas reclamaciones

Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado en su tienda online el día 02/05/2026, por importe de 127,28 € con número de pedido: SOW26/3612 Dicho pedido no llegó a ser enviado, motivo por el cual se comunicó expresamente su cancelación el día 13/07/2026. A fecha de hoy, 03/09/2026, han transcurrido 67 días desde la comunicación de la cancelación y todavía no se ha recibido el reembolso de los 127,28 € abonados. Les recuerdo que el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece en su artículo 107 que, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el empresario debe efectuar el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que haya sido informado de la decisión del consumidor. Asimismo, el artículo 109 establece que los pedidos realizados a distancia deben ejecutarse sin demora indebida y, salvo acuerdo diferente, en un plazo máximo de 30 días naturales. En el presente caso, el pedido se realizó el 02/05/2026, no fue enviado y posteriormente se procedió a su cancelación el 13/07/2026. Por tanto, el plazo legal para efectuar el correspondiente reembolso se encuentra ampliamente superado. Les requiero formalmente para que procedan al reembolso íntegro de los 127,28 € y para que dicho importe sea abonado en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción de este correo. Igualmente, me reservo expresamente el ejercicio de las acciones que legalmente pudieran corresponder, incluyendo las previstas en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para los supuestos de retraso injustificado en la devolución de las cantidades abonadas. Les solicito que confirmen por escrito la fecha en la que se efectuará el reembolso.

En un primer pedido realizado en Fluffy Shoes (22/09/2025) solicité la devolución del importe abonado. Desde el primer momento manifesté en varias ocasiones que quería recibir el dinero mediante el mismo medio de pago y no un cupón. Solicité la devolución dentro del periodo de devolución establecido (02/10/2025) y no me enviaron la etiqueta de devolución hasta el 28/10/2025. El pedido lo devolví el 29/10/2025. Tras 6 meses de espera y varios emails , finalmente se me facilitó un cupón por importe de 64.78 €. Esto fue el 15/04/2025. Ante la imposibilidad de obtener el reembolso y con el fin de no perder el importe que se me adeudaba, finalmente decidí utilizar dicho cupón para realizar un nuevo pedido. El pedido fue realizado el 16 de septiembre de 2026 y posteriormente cancelado en el mismo día unilateralmente por Fluffy Shoes. Además, la empresa ha cerrado su página web, por lo que el cupón ha quedado inutilizado y no puedo utilizar los 64.78 €. Asimismo, les envié un aviso por Burofax adviertiéndoles de las consecuencias que si no procedían a la devolución en el plazo de 14 días naturales, presentaría reclamación ante la OMIC. Por tanto, solicito el reembolso de los 64.78 € mediante el medio de pago utilizado en la compra original, ya que dicho importe procede de una devolución que nunca llegó a ser reembolsada en dinero y el cupón ofrecido por la empresa ha quedado sin posibilidad de utilización como consecuencia de la cancelación del pedido y del cierre de la tienda. Aporto como documentación la información relativa a la devolución original, las comunicaciones mantenidas con la empresa, el cupón de 64.78 €, el nuevo pedido y la comunicación de su cancelación.

El 15 de septiembre de 2023 se me cobró una cuota anual de eDreams Prime de 69,99 €. El 28 de septiembre de 2023 comuniqué expresamente mi desistimiento por correo electrónico, dentro del plazo de 14 días, utilizando la dirección de atención al cliente indicada por eDreams. Aunque no llegué a realizar el viaje asociado, eDreams no devolvió la cuota inicial y continuó cobrando las siguientes renovaciones: 69,99 € en septiembre de 2023. 69,99 € en septiembre de 2024. 79,99 € en septiembre de 2025. 89,99 € en septiembre de 2026. El total cobrado asciende a 309,96 €. El 18 de septiembre de 2026 hablé telefónicamente con un agente de eDreams. El agente confirmó que constaba que había desistido en la fecha que indiqué, pero afirmó que supuestamente volví a darme de alta en octubre de 2023. Niego haber solicitado, autorizado o realizado esa nueva alta. Tampoco recuerdo haber recibido una confirmación contractual, información sobre una nueva suscripción o prueba alguna de consentimiento. El agente se negó a efectuar cualquier devolución y me indicó que mi cuenta continúa activa. Solicito que eDreams aporte prueba documental completa de la supuesta alta de octubre de 2023, incluyendo: Fecha y hora exactas. Canal utilizado y proceso seguido. Manifestación concreta de consentimiento. Condiciones contractuales y precio presuntamente aceptados. Confirmación de contratación enviada al consumidor. Identificación técnica disponible de la operación, como registro de acceso, dispositivo o dirección IP. Historial completo de altas, bajas y renovaciones de la cuenta. Una afirmación verbal de que existió una nueva alta no acredita que yo prestara consentimiento. Si eDreams no puede demostrar de forma verificable esa contratación, considero improcedentes tanto la supuesta reactivación como los cargos posteriores. Solicito: La cancelación inmediata y definitiva de eDreams Prime. La devolución íntegra de los 309,96 € cobrados. La confirmación escrita de que no se realizarán nuevos cargos. La entrega de la prueba documental de la supuesta reactivación de octubre de 2023 y del historial de la suscripción. Un número de expediente y una respuesta escrita y motivada. Dispongo del correo de desistimiento de 28/09/2023, de los avisos que acreditan posteriores fallos del canal de atención al cliente y de los justificantes bancarios de los cuatro cargos. D.R.G

El 26/7/2026 realicé la compra de un escritorio Ridspö a través del sitio web de Ikea, con opción de retiro en tienda. El escritorio lo desembalé, monté y tiré el embalaje porque mi intención era solucionar con él una necesidad que tenía en un espacio de mi casa. Las medidas no me resultaron y la calidad tampoco me pareció acorde para el precio pagado (409€), así que decidí devolverlo. Me comuniqué con atención al cliente de Ikea vía telefónica para informarme sobre como debía proceder, y me indicaron que por haberlo comprado online podía recurrir al derecho de desistimiento aún cuando estaba montado y no conservaba el embalaje original. También me indicaron que el dinero iba a ser devuelto al mismo método de  pago usado para la compra.  Me dirigí a la tienda de Vallecas, me encargué de desmontar el escritorio con riguroso cuidado y lo trasladé en las mismas condiciones, llegó impecable, con las piezas ordenadas y aseguradas. En el mostrador de atención al cliente me informaron que por no tener el embalaje solamente me podían ofrecer un vale de tienda para gastar a futuro. Les comenté que eso no fue lo que me habían informado, incluso les di fecha y hora de referencia para que buscaran el llamado y la persona con la que hablé.  No es correcto que se me ofrezca un vale cuando estoy apelando a la ley de desistimiento, porque de esa forma me están obligando a comprar productos de su tienda que no necesariamente necesito ni quiero. Ellos me han hecho el vale de tienda porque tenían que hacerlo de esa manera, el cual está sin utilizar por supuesto. Lo que busco es la devolución del dinero. Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he abierto un parte por una avería en el cuarto de baño y después de dos semanas,me habían enviado al perito y al fontanero,me dicen que mi seguro no lo cubre. Tengo un seguro completo que cubre todo. Solicito que se hagan cargo de todas las reparaciones que hagan falta ya que mi seguro las cubre. Sin otro particular, atentame

Solicito reembolso Producto No. #9143

Estimados/as señores/as: El día 14 de septiembre procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web lasminute del coche wolswagen polo en la ofi a E-save en Edimburgo . El alquiler del coche finalizaba el día 18 de septiembre por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en oficina U-save de Edimburgo,al no estar el técnico que lo revisa se dejó la llave en el buzón de sus oficinas.El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 448,36 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto de donde dicen que hay daños , y factura que me reclaman. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 448,36 euros y se desbloquee la fianza de 2000 libras. Sin otro particular, atentamente. Josep Avalos Martinez

RECLAMACIÓN CONTRA TRADEANDO / RETSINNAL GROUP SLU En fecha 18/09/2026 fui contactada telefónicamente por un comercial de Tradeando / Retsinnal Group SLU para contratar su formación de trading. Durante la conversación se me indicó que debía realizar un pago de 169,85 €. Procedí a realizar dicho pago entendiendo que esa era la cantidad que estaba abonando por la contratación. En ningún momento de la conversación telefónica se me explicó de forma clara y comprensible que lo que estaba contratando suponía un compromiso económico total de 2.038,20 €, ni que los 169,85 € estaban relacionados con una financiación o pago fraccionado que implicaba asumir dicho importe total. Fue después de efectuar el pago cuando advertí que la operación suponía realmente un compromiso económico de 2.038,20 €. En cuanto tuve conocimiento de esta circunstancia decidí cancelar la contratación. Esto ocurrió apenas unas horas después de haber contratado y pagado. Desde ese mismo momento, el 18/09/2026, he intentado reiteradamente comunicar a Tradeando mi voluntad inequívoca de cancelar la contratación y ejercer mi derecho de desistimiento. He realizado llamadas al teléfono de contacto sin conseguir que me atiendan. También he mantenido conversaciones por WhatsApp. Inicialmente sí obtenía respuesta, pero cuando comuniqué que quería cancelar comenzaron a preguntarme los motivos e intentaron convencerme para que continuara con la formación. Reiteré expresamente que no quería continuar y que solicitaba la cancelación. A partir de ese momento dejaron de responder a mis mensajes de WhatsApp y tampoco he conseguido que atiendan mis llamadas. Asimismo, he remitido por correo electrónico el formulario de desistimiento facilitado por la propia empresa, debidamente cumplimentado, manifestando expresamente mi voluntad de cancelar tanto la formación como cualquier financiación asociada. Sin embargo, el correo enviado a Tradeando ha sido devuelto/rebotado, por lo que tampoco he podido obtener confirmación de recepción por esa vía. Todo ello está ocurriendo el MISMO DÍA DE LA CONTRATACIÓN, apenas unas horas después de efectuar el pago. Respecto del acceso a la plataforma, quiero dejar constancia de que únicamente he visualizado un vídeo inicial de carácter informativo/presentación. No he realizado la formación ni he consumido contenido formativo del curso. Mi intención de desistir surgió inmediatamente después de conocer las condiciones económicas reales de la contratación y descubrir que el compromiso económico ascendía a 2.038,20 €, circunstancia que, según la información que se me facilitó durante la llamada comercial, yo no había comprendido ni identificado como una financiación por dicho importe. DISPONGO DE PRUEBAS DE: – El pago de 169,85 € realizado el 18/09/2026. – Las conversaciones mantenidas por WhatsApp. – Mis solicitudes de cancelación realizadas pocas horas después de contratar. – Los intentos de llamada realizados. – El formulario de desistimiento cumplimentado. – El correo electrónico enviado para ejercer el desistimiento y su correspondiente mensaje de devolución/rebote. SOLICITO: 1. Que se tenga por ejercido mi derecho de desistimiento respecto de la contratación realizada el 18/09/2026. 2. Que Tradeando / Retsinnal Group SLU proceda a la cancelación inmediata y definitiva de la formación. 3. Que se cancele cualquier financiación, pago aplazado o compromiso económico asociado a esta contratación por importe total de 2.038,20 €. 4. Que no se realice ningún nuevo cargo en mi cuenta o tarjeta relacionado con esta contratación. 5. Que se proceda a la devolución íntegra de los 169,85 € ya abonados. 6. Que Tradeando confirme por escrito la cancelación de la contratación y que no existe ninguna cantidad pendiente de pago. 7. Que quede constancia de que solicité la cancelación apenas unas horas después de contratar, tan pronto como tuve conocimiento del importe total y de la existencia de la financiación. Solicito la intervención de OCU ante la imposibilidad de obtener una respuesta efectiva de la empresa pese a mis reiterados intentos de contacto y mi comunicación expresa de desistimiento.

El 4 de septiembre de 2026 recibí el pedido 5230380 de dos impresiones personalizadas, pero al comprobarlos vi que la empresa cometió un grave error logístico: uno de los dos productos llegó correctamente, pero el otro corresponde a un restaurante australiano, habiendo cruzado los pedidos de dos clientes totalmente distintos. Estoy profundamente frustrado y afectado, ya que el material extraviado son las invitaciones para mi boda (100 uds). Llevo dos semanas intentando solucionar la incidencia, aportando fotografías claras del error a su servicio de atención al cliente, pero únicamente he recibido largas y actualmente ignoran por completo mis mensajes sin darme ninguna solución, ni aclarar tampoco qué debo hacer con el paquete del otro cliente que tengo en mi posesión. Por todo ello, exijo a través de la mediación de la OCU que la empresa responda públicamente y proceda de inmediato a la devolución íntegra del dinero de la impresión errónea o a la fabricación y entrega urgente de mis invitaciones de boda con el diseño correcto que pagué en su día. Asimismo, solicito que me indiquen cómo van a proceder para hacerse cargo de la recogida de la mercancía del otro cliente que me entregaron por error. Hago constar que todas las pruebas gráficas del fallo logístico, las capturas de los mensajes ignorados y mis datos de identificación personal han sido adjuntados de forma segura a través del canal privado de esta plataforma para la resolución del expediente. Saludos,