PayPal

ASUNTO: Reclamación contra PayPal por bloqueo permanente de cuenta y retención de fondos Reclamante: Rocío García Entidad reclamada: PayPal EXPONGO Que hace unos meses abrí una cuenta en PayPal con la finalidad de recibir los pagos derivados de la venta de entradas a través de Viagogo, cuando por circunstancias personales no puedo asistir a determinados conciertos. El día 17 de septiembre recibí un pago de 320,83 € procedente de Viagogo AG, identificado con el ID de transacción ... Tras recibir dicho importe, PayPal procedió a limitar mi cuenta de forma permanente. Para atender las verificaciones solicitadas, facilité documentación destinada a acreditar mi identidad, mi domicilio y la legitimidad de mis datos, incluyendo un justificante de domicilio y mi contrato de alquiler. Asimismo, confirmé la titularidad de la cuenta bancaria vinculada. Pese a haber colaborado con estas comprobaciones, PayPal mantiene el bloqueo permanente de mi cuenta y me comunica que debo esperar 120 días para poder retirar los fondos disponibles. Considero que esta situación merece una revisión, puesto que el dinero procede de una operación realizada a través de Viagogo y he aportado documentación para acreditar mi identidad y mi vinculación con la cuenta bancaria. Hasta el momento, no considero que haya recibido una explicación suficientemente concreta que me permita comprender y resolver la incidencia. Entiendo que las plataformas de pago puedan realizar controles de seguridad y aplicar restricciones cuando corresponda. Sin embargo, solicito que estas medidas se expliquen de manera transparente y que la retención de fondos esté debidamente justificada. SOLICITO 1. Que se revise individualmente mi caso y se me comuniquen los motivos concretos del bloqueo permanente de mi cuenta, en la medida en que legalmente puedan ser revelados. 2. Que se verifique el origen del pago recibido de Viagogo AG y la documentación que ya he aportado. 3. Que se revise la necesidad y proporcionalidad del plazo de 120 días impuesto para retirar mis fondos. 4. Que se me permita disponer de los 320,83 € correspondientes a la transacción indicada, tan pronto como resulte legalmente posible, si no existe una causa legítima que justifique mantenerlos retenidos. 5. Que se me informe del procedimiento de reclamación interno y de las vías disponibles para impugnar la decisión de PayPal. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa, pero considero necesario recibir una respuesta clara y fundamentada, así como una solución que respete mis derechos como usuaria. Solicito a la OCU asesoramiento sobre las actuaciones que puedo emprender y ayuda para canalizar esta reclamación frente a PayPal. Sevilla, a día 16 de octubre de 2025. Rocío García

**Reclamación contra PayPal por cierre de disputa y cuotas pendientes** Contraté con Diag-Engine un servicio de reparación de un módulo ABS por importe de 426 €, mediante PayPal Paga en 3 plazos. Antes de contratar, informé al vendedor de que el módulo había sido manipulado previamente por otra empresa. Pese a ello, Diag-Engine confirmó por escrito que podía repararlo. Posteriormente rechazó realizar el trabajo alegando precisamente la manipulación previa. La reparación nunca se efectuó. PayPal cerró inicialmente mi disputa después de recibir un número de seguimiento de la devolución del módulo, que no acredita que el servicio contratado se hubiera realizado. Tras nuevas gestiones, se registraron reembolsos de 142 € y 287 €, pero continúan apareciendo dos cuotas pendientes de 71 € cada una. Solicito que PayPal revise la gestión de la disputa, aclare el estado real del plan de pago y regularice las cuotas que correspondan. Dispongo de los correos que acreditan que el vendedor conocía la manipulación previa antes de aceptar el encargo. Número de expediente PayPal: PP-R-SHR-648764802.

Me han robado 1221 euros supuestamente 180 dias. WEAREKANASHI@GMAIL.COM Compruebo en internet que esto es comun y luego nolo devuelven, no debo esperar nada pues esto es un pago de un servicio, yo no voy a trabajar este mes, que el cliente lo arregle con paypal.

Contraté una suscripción en Edreams la cual me indicaba que tenía un periodo de prueba de 15 días antes de realizar el cobro, 99,99 euros, a través de Paypal que fue el método de cobro que elegí durante la contratación. Dentro del periodo de prueba, en tiempo y forma, cancelé la suscripción y automáticamente me hicieron el cobro a través de Paypal, dentro de dicho periodo de prueba el 14 de marzo de 2026, alegando que ya había disfrutado de un periodo de prueba años atrás y que no podía disfrutarlo de nuevo. en ningún momento durante la contratación me indicaron este hecho si no al contrario, incluso me indicaron cuando finalizaba el periodo de prueba, creo recordar 22 o 23 Marzo. Expliqué este problema a Paypal y les indiqué que no reconocía esa deuda ya que no había contratado este servicio y lo anulé en tiempo y forma durante el periodo de prueba y en vez de intentar solucionarlo me exigieron el pago, me llamaron una y otra vez durante un tiempo. Ahora han facilitado mis datos personales a una empresa de recobro TEAM4, sin mi autorización, la cual me reclama constantemente dicho pago a pesar de haberles explicado todo el problema. Solicito una solución favorable, la anulación de dicho expediente y el cese de la reclamación de pago por parte de TEAM4 y la eliminación de mis datos en esta empresa (TEAM4)

DETALLES DE LA RECLAMACIÓN CONTRA PAYPAL ESPAÑA Empresa reclamada: PayPal de l’Espace Benelux (Sucursal en España) Motivo: Retención indebida de fondos de primera necesidad y bloqueo automatizado de cuenta. Importe retenido: 82,22 USD netos (ID de Transacción: 10000037690436739944467218-S). Hechos: Soy creadora de contenido en la plataforma TikTok (ByteDance) con residencia legal en España y NIE oficial número Z5039566H. El pasado lunes 28 de septiembre, transferí mis ingresos legítimos y transparentes acumulados por mis retransmisiones en vivo (LIVE) a mi cuenta de PayPal, registrada a mi nombre real: Gloria Aracely Dávila Vidarte. El sistema puramente automatizado de PayPal aplicó una limitación permanente de 180 días a mi cuenta por error de su filtro informático, denegándome cualquier opción de apelación dentro de la interfaz. Estos fondos corresponden a mis rendimientos del trabajo digital y derechos de autor, y son de primera necesidad para cubrir mis gastos corrientes de subsistencia de esta semana. A pesar de haber presentado una reclamación formal por correo electrónico el mismo lunes a sus departamentos oficiales (complaints@paypal.com y atencionbancaria@paypal.com) adjuntando mi documentación legal de identidad y las capturas periciales de mi TikTok Studio, la entidad mantiene un silencio absoluto y una retención ilegal de mis ingresos legítimos. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que un supervisor humano de PayPal revise la documentación aportada, anule la resolución automatizada por error y proceda a la liberación inmediata de mis 82,22 dólares netos mediante una transferencia manual directa a mi cuenta del Banco Santander.