Últimas reclamaciones

Buenos días, Insisto en que no me parece correcto de nuevo el resultado por su parte, ya que, en un correo anterior, me comunicaban que aceptaban el arreglo y que les pasara los datos, adjunto el correo en foto: image Y más abajo en otro correo explique la situación, el rayón estaba ya antes como indican, pero rompieron del paragolpes las pletinas que lo sujetan, por lo tanto, el paragolpes queda sin sujeción y esta suelto (se aprecia en las fotos) y esto no fue todo, el cubre cárter tampoco esta( entiendo que se rompió igualmente ) y como consecuencia a esto la rejilla de ventilación tampoco está al no estar sujeta a nada ya que va sujeta al cubre cárter perdido (se aprecia en las fotos). image fotos de que el cubre carter no esta y por consiguiente la rejilla y también se aprecia que el paragolpes esta suelto y puede volarse o romperse ya que no está sujeto por un lado ni abajo a nada . image la foto de arriba es la recogida (foto proporcionada por ustedes) y la de bajo cuando lo saco del taller, aunque esta oscura se aprecia que no hay rejilla image Entonces, aunque el daño inicial solo pudiera ser que rompieron la pletina del paragolpes, este suelto y como indico es una pieza completa que para su reparación en condiciones se pide en el presupuesto pieza completa, puede parecer caro, pero hablamos de Mercedes y precisamente las piezas de esta marca no son baratas. y añadir piezas extraviadas más impuestos, pues puede parecer elevado, pero es el coste que tengo que cubrir yo antes para tener el coche en perfectas condiciones antes de que pidiera los servicios de grúa. Ruego que acepten el presupuesto para poder reparar el vehículo lo antes posible, les envió solo el presupuesto ya que llame por teléfono y quede en eso con una compañera vuestra, en esa llamada explique la situación que no iba a ser una reparación barata y no he procedido al pago todavía por este mismo motivo, necesito que alguien se haga responsable de su incidencia ya que yo no tengo por qué hacerme cargo del destrozo del coché que no he provocado y considero que deben ser ustedes quien lo haga. Aparte el coche paso la ITV, pero al tenerlo así tuve faltas leves, tengo un año para repararlo y no sé si para la próxima revisión, sino esta reparado eso ya será una consecuencia más grave ya que me inmovilizaran el vehículo perjudicándome seriamente. Espero a sus respuestas, Un saludo y gracias, Luismi

Realice una compra de la cual parecía lidl pero en el momento en el que hice la compra la página se quedó pegada, el link con el que accedí ni existe, y para colmo cuando me llegó el mail era un mesaje hecho con ia en el cual no era ningún recibo habitual, no decía ni fecha de entrega ni nada. Sigo esperando el pedido pero vamos ya solo con eso sabía que ya no me iba a llegar nada.

### Texto para la reclamación pública Estoy reclamando a eDreams la devolución de **625,10 €** por un vuelo de Plus Ultra que fue cancelado y, sinceramente, estoy completamente harto de la forma en la que están gestionando este asunto. El **12 de mayo de 2026** recibí la comunicación oficial de Plus Ultra informándome de que mi vuelo **PU221 Bogotá–Madrid**, con localizador **PMIEZC**, había sido cancelado. En ese mismo correo la propia aerolínea indicaba que, al haber realizado la compra mediante una agencia de viajes, debía gestionar el reembolso directamente con mi agencia. Desde entonces he estado intentando recuperar mi dinero con eDreams. He realizado **más de cinco llamadas**, además de contactos por chat, correos y reclamaciones. En una de las primeras gestiones tuve que esperar alrededor de 15 días para volver a contactar y, cuando llamé, me dijeron que **no les constaba correctamente la solicitud y que había habido un error**. Es decir, después de haber realizado la gestión, me encontré con que supuestamente no estaba hecha. Posteriormente, el **14 de julio**, eDreams volvió a confirmar por escrito la cancelación de mi reserva **24250790344** y me indicó que su equipo gestionaría la solicitud de reembolso con la aerolínea. Y aquí empieza lo más absurdo. Después de meses esperando y de insistir continuamente, en mi última llamada, realizada en inglés, un agente de eDreams me dijo que **habían recibido el dinero de Plus Ultra aproximadamente dos horas antes**. Como es lógico, pensé que por fin se había solucionado. Pero después contacté por chat y otro agente me dijo exactamente lo contrario: **que eDreams todavía no había recibido el dinero de la aerolínea**. ¿En qué quedamos? Tengo pruebas y capturas de estas comunicaciones y las estoy conservando todas. Abrí además una reclamación formal con eDreams, número **#4826113**, precisamente para que alguien revisara el caso de forma seria. ¿Y cuál fue la respuesta? El **19 de septiembre** me contestan diciendo que “**Your refund is currently in progress**” y que Plus Ultra puede tardar **hasta 10 días** en entregar los fondos. ¿10 días? **Llevamos meses con esto.** Después de meses de espera, más de cinco llamadas, chats, correos, una reclamación formal y explicaciones contradictorias, ¿la respuesta que recibo es que la aerolínea tarda 10 días? Eso demuestra que mi reclamación ni siquiera parece haber sido leída correctamente. Yo no estaba preguntando cuánto tarda normalmente una aerolínea. Estaba preguntando algo muy concreto: **¿eDreams ha recibido ya mi dinero o no?** Además, eDreams vende su servicio **Prime** anunciando “atención prioritaria”. Pues en mi caso, ser Prime no me ha servido absolutamente para nada. He tenido que perseguir a la compañía durante meses exactamente igual que cualquier otro cliente. La propia información de eDreams indica que ellos gestionan la solicitud del reembolso con la aerolínea. Y la normativa europea contempla plazos concretos para los reembolsos, mientras que la Comisión Europea ha señalado además compromisos específicos asumidos por eDreams respecto a la transferencia de reembolsos recibidos de las aerolíneas. Lo que no pienso aceptar es que una gestión interna entre eDreams y Plus Ultra se convierta en una excusa para que **yo lleve meses sin recuperar 625,10 € que me pertenecen**. Estoy dejando constancia de absolutamente todo: correos, chats, llamadas, fechas y respuestas. Voy a continuar reclamando ante las entidades de consumo correspondientes y también voy a consultar con mi banco la posibilidad de iniciar una disputa del pago. **Quiero mi dinero. No quiero otra respuesta genérica, no quiero otro “está en proceso” y no quiero que me vuelvan a decir que espere otros 10 días. Quiero saber dónde están mis 625,10 €, quién los tiene y cuándo exactamente me los van a devolver.** Después de todo lo ocurrido, mi experiencia con eDreams ha sido sencillamente inaceptable. Y quiero añadir algo más: voy a continuar con esta reclamación hasta el final. No voy a aceptar que esto termine simplemente con otra respuesta automática de eDreams diciendo que el reembolso “está en proceso”. Hoy presentaré la reclamación ante OCU, y continuaré recurriendo a los organismos de consumo y autoridades que correspondan hasta conseguir una solución. También estoy dejando constancia de todas las pruebas y comunicaciones recibidas, precisamente porque ya he sufrido demasiadas contradicciones. Además, a partir de ahora voy a documentar de forma exhaustiva las comunicaciones telefónicas, porque ya se me ha dicho por teléfono que el dinero había sido recibido y posteriormente, por otro canal, que no había sido recibido. Una contradicción así no puede quedar simplemente en una conversación que después nadie reconoce. Y si finalmente tengo que acudir a la vía judicial, lo haré. En ese caso no me limitaré necesariamente a reclamar los 625,10 €, sino que estudiaré también la reclamación de la compensación o indemnización que legalmente pueda corresponder por el tiempo perdido, las molestias y las numerosas gestiones que esta situación me ha obligado a realizar. Resulta indignante que después de meses de espera, de más de cinco llamadas, de correos, chats y reclamaciones, eDreams siga respondiendo con mensajes genéricos. Especialmente cuando su propia página habla de plazos concretos y de que el reembolso se gestionará en un tiempo determinado. Ni siquiera se han cumplido los propios plazos que eDreams comunica a sus clientes. Tampoco me ha servido absolutamente de nada ser eDreams Prime. Se anuncia como un servicio de atención prioritaria, pero en mi caso no he recibido ninguna ventaja real: he tenido que insistir durante meses exactamente igual y sigo sin mi dinero. Lo que está ocurriendo ya no parece una simple demora. Parece una absoluta falta de control y de interés por resolver el problema, mientras el consumidor queda atrapado entre respuestas contradictorias y excusas. Por eso voy a continuar reclamando por todas las vías que correspondan y no voy a parar hasta obtener mi dinero o hasta que sean los organismos competentes quienes determinen las responsabilidades que correspondan. **Para poner en perspectiva la demora: la cancelación me fue comunicada el 12 de mayo de 2026, por lo que a día de hoy, 19 de septiembre, han transcurrido ya 130 días, más de cuatro meses. Desde la confirmación de la cancelación por parte de eDreams del 14 de julio han pasado otros 67 días. La propia eDreams indica en sus comunicaciones que el proceso puede tardar hasta 30 días, por lo que ese plazo también ha quedado ampliamente superado. En cuanto a la normativa europea, el artículo 8 del Reglamento (CE) 261/2004 establece el reembolso en un plazo de siete días cuando corresponde el derecho al reembolso. Además, la Comisión Europea señala que eDreams ODIGEO se comprometió a transferir al consumidor los reembolsos recibidos de las aerolíneas en un plazo de siete días y que, cuando el reembolso pasa por un intermediario, el consumidor debe recibirlo en un máximo de 14 días. Estamos hablando, por tanto, de 130 días de espera frente a plazos de 7 días y, en el contexto de intermediarios, un máximo de 14 días según los compromisos indicados por la Comisión Europea. La diferencia es enorme y considero que debe quedar reflejada en esta reclamación. Adjunto una parte de la documentación que demuestra cronológicamente lo ocurrido: comunicaciones de cancelación, solicitudes de reembolso, correos, respuestas de eDreams y capturas de las diferentes gestiones realizadas. Dispongo además de más documentación, capturas y registros de las comunicaciones, así como grabaciones de llamadas, que conservaré y aportaré a los organismos correspondientes o, si fuera necesario, en una eventual vía judicial. Toda esta documentación queda guardada como prueba de las gestiones realizadas y de las respuestas contradictorias recibidas por parte de eDreams.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Desde que hace unos meses solicité un cambio de titularidad a mi nombre, me empiezan a cobrar facturas elevadas, llamo a atención al cliente y me comentan que si yo soy empresa por eso cobran en cada factura un recargo del 20%, además en esa llamada se solicita también la bajada de potencia, pero tengo que volver a llamar una segunda vez porque siguen sin cambiarme a segmentación de particular. En energia xxi cada cambio que solicito son 9€, como en la primera llamada no me resolvieron todo y tuve que volver a llamar vuelven a cobrarme 9€ . Total 18€ por Solicito la devolución del importe cobrado en cada factura en concepto del 20% de recargo, así como 9€ que no tengo porque pagar si la empleada del teléfono no hizo todos los cambios en la primera llamada y además por cambiar a particular el contrato ya que en que momento se ha dicho que yo sea empresa Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 18 de agosto, y no lo recibo, he pagado a través de bizum. Quiero mi pedido o quiero devolución automáticamente del dinero. No sé como no os da vergüenza estafar así a la gente. Quiero mi dinero YA! El número de pedido es CO544351.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido por AliExpress con número de referencia: 083010000108688325 El paquete debía ser entregado por Ecoscooting con número referencia: LP88593041905648593 el viernes 18 de septiembre. Me llega mensaje de paquete entregado a las 20:48 en recepción siendo esto mentira porque mi edificio no tiene dicha recepción. En las imágenes de entrega solo aparece mi paquete con mi número de teléfono pintado lo cual es raro que el transportista no me llamará ya que estuve todo el día en casa esperando el paquete.

RECLAMACIÓN FORMAL – SOLICITUD DE CORRECCIÓN DE NOMBRE DE PASAJERA MENOR DE EDAD Código de reserva: BTY6HE Pasajera menor: Martina Nombre registrado incorrectamente: Ma Nombre correcto: Martina (los apellidos se encuentran correctos ) Padre: Juan David Madre: Karen Ruta: Bilbao (España) – Armenia (Colombia) A quien corresponda: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal y solicitar la corrección inmediata del nombre de mi hija menor de edad, Martina , quien actualmente tiene tan solo dos meses de edad y viajará acompañada de sus padres en la ruta Bilbao (España) – Armenia, Colombia. Durante el proceso de compra de los billetes se produjo un inconveniente en el sistema al momento de introducir los datos de los pasajeros. Al registrar el nombre de su padre, Juan David , el sistema tomó caracteres correspondientes al nombre de mi hija, por lo que el nombre de la menor quedó registrado de manera incompleta y actualmente aparece únicamente como “Ma”. El nombre correcto de la menor es Martina , tal como consta en su documentación oficial. Quiero dejar constancia de que ya he intentado solucionar esta situación directamente con Avianca en varias oportunidades, tanto a través de llamadas al servicio de atención al cliente como mediante el canal de WhatsApp de Avianca. Sin embargo, hasta el momento no he recibido una solución efectiva ni una respuesta que permita corregir el error. Lo que considero especialmente preocupante es que, en lugar de ofrecer una solución para corregir un nombre que quedó registrado incorrectamente durante el proceso de compra, se me ha indicado que debo realizar una nueva reserva, lo cual considero una respuesta desproporcionada e injustificada ante una situación que no corresponde a un cambio de pasajero, sino a la corrección de los datos de una pasajera que ya cuenta con una reserva. No considero razonable que se me exija adquirir nuevamente un billete como consecuencia de un inconveniente generado durante el proceso de registro de los datos en el sistema, especialmente cuando se trata de una bebé de apenas dos meses de edad que viajará acompañada de sus padres. Por lo anterior, solicito formalmente a Avianca: La corrección del nombre de la pasajera menor de edad en la reserva BTY6HE, pasando de “Ma” a “Martina ”. Que esta gestión sea tratada como una corrección de datos/nombre, y no como un cambio de pasajero ni como una nueva compra. Que se me proporcione una respuesta formal y por escrito respecto de la solución adoptada. Que se revise el historial de las gestiones realizadas previamente mediante atención telefónica y WhatsApp, dado que ya he solicitado esta corrección por dichos canales sin obtener una solución. Que se tenga especialmente en consideración que la pasajera es una menor de tan solo dos meses de edad, por lo que resulta fundamental que sus datos estén correctamente registrados en la reserva antes del viaje, evitando cualquier inconveniente durante el check-in, embarque o controles migratorios. Solicito que esta reclamación sea atendida con carácter prioritario y que se me informe claramente la solución adoptada, ya que no considero aceptable tener que asumir el coste de una nueva reserva para solucionar un error que no fue ocasionado por mí. Agradezco que se me dé una respuesta formal dentro de los plazos correspondientes y que se deje constancia de la solución ofrecida a esta reclamación. Atentamente, Karen CR Madre de Martina

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto de 2026 a las 22:26 realicé un pedido a través de su plataforma de varios productos de KFC León, y que según la persona que lo transportó, pedido que se completó hasta las 23:37. Durante la preparación del envío y revisando la APP nos percatamos de que la dirección no es correcta, informando al repartidor de la dirección correcta (20 minutos más cerca que la original). El repartidor hace caso omiso y deposita el pedido junto a una cabina de la ONCE en la plaza de Santo Domingo en León (a 5 Km de la primera dirección y a 1,5 Km del punto de entrega solicitado en segunda instancia), enviando una foto de donde lo deja. Insisto, este punto no se corresponde con ninguna de las direcciones indicadas, ni la del pedido ni la corregida. Desconozco porque decide dejarlo en ese punto. Ante nuestra indignación y al reclamar al repartidor, este argumenta que ha terminado su turno y no lo puede entregar en el destino. En cuanto el repartidor nos envía la foto de donde lo deja nos acercamos en coche pero ya no hay nada. Al día siguiente y en sucesivas ocasiones se hace una reclamación a través de la APP, a la que se responde que no hay derecho a nada. Las reclamaciones se hacen via mail y via CHAT. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Documento de UBER EATS en el que se describe la trazabilidad del pedido y quien lo entrega. - Foto enviada con el producto depositado en una cabina de la ONCE del centro de León, enviada por el repartidor. - Factura de PORTIER EATS SPAIN vinculada al servicio. - Mail con la respuesta a la reclamación. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN POR RETRASO E INCUMPLIMIENTO REITERADO DEL SERVICIO DE INSTALACIÓN DE AIRE ACONDICIONADO Se realizó la compra online de un aparato de aire acondicionado junto con el servicio de instalación, abonándose ambos servicios, además de una garantía adicional y los gastos de envío. El aparato fue entregado, pero el servicio de instalación ha sufrido continuos retrasos, cambios de cita e incumplimientos. A día de hoy, la instalación continúa sin finalizar: únicamente está colocada la unidad interior, mientras que la unidad exterior permanece sin instalar. El equipo, por tanto, no puede utilizarse. Cronología * 26 de junio de 2026: se realiza la compra online del aire acondicionado, contratando y abonando también el servicio de instalación y una garantía adicional. * 29 de junio: se entrega el aparato en el domicilio. * 2 de julio: al no haber recibido ninguna comunicación del instalador, se contacta con MediaMarkt para reclamar que nadie se ha puesto en contacto para concertar la instalación. * 3 de julio: la empresa instaladora contacta finalmente y se concierta una visita técnica. * 14 de julio: se realiza la visita técnica para comprobar las condiciones de instalación. El técnico indica que el lugar es adecuado y que la instalación se realizará antes de finalizar el mes. También se indica que volverán a contactar para concretar la fecha. * 17 de julio: al no recibir la comunicación prometida, se vuelve a contactar con la empresa. * Durante las semanas siguientes: se producen sucesivos retrasos y comunicaciones en las que se nos van dando nuevas previsiones de instalación sin que finalmente se lleve a cabo. * 7 de agosto: se nos proporciona una nueva previsión/cita para realizar la instalación. * 18 de agosto: se produce otra comunicación relacionada con la instalación y se vuelve a aplazar. * 19 de agosto: se realiza una instalación parcial. Se coloca únicamente la unidad interior del aire acondicionado, quedando pendiente la unidad exterior y la conexión necesaria para que el aparato pueda funcionar. * 24 de agosto: ante la falta de finalización de la instalación, volvemos a contactar con la empresa. * 25 de agosto: se producen nuevas gestiones y comunicaciones para intentar concretar la instalación pendiente. * 27 de agosto: volvemos a contactar debido a que la instalación continúa sin finalizar y se producen nuevos retrasos. * 1 de septiembre: se produce una nueva incidencia relacionada con la instalación y una cita prevista para ese periodo vuelve a ser cancelada/no se lleva a cabo. Ante la reiteración de los incumplimientos, se presenta una reclamación ante Kontsumobide. * 2 de septiembre: se nos comunica que el técnico encargado de la instalación se encuentra de baja. * Del 2 al 7 de septiembre: se mantiene esta situación. * 7 de septiembre: el técnico nos comunica que acudirá a realizar la instalación los días 9 o 10 de septiembre. * 9 de septiembre: el técnico nos envía por WhatsApp un documento PDF con una cita fijada para el martes 15 de septiembre a las 14:00 horas. * 15 de septiembre: ante los reiterados cambios anteriores, llamamos por la mañana a la central de la empresa instaladora para confirmar expresamente que la cita sigue prevista. La operadora contacta con el técnico y, tras hablar con él, nos confirma que acudirá. Sin embargo, a las 14:10 horas, cuando la cita ya debería haber comenzado, el propio técnico nos llama para comunicar que finalmente no acudirá. En esa misma comunicación nos proporciona una nueva cita por WhatsApp para el 16 de septiembre a las 13:00 horas. * 16 de septiembre: llamamos por la mañana a la empresa instaladora para confirmar nuevamente la cita. Se nos comunica que el técnico finalmente no acudirá alegando que está lloviendo y que al día siguiente se pondrá en contacto con nosotros. * 17 de septiembre: al no recibir ninguna llamada durante el día, contactamos nosotros con el técnico mediante WhatsApp. Nos comunica que tampoco acudirá y nos proporciona una nueva cita para el 18 de septiembre a las 16:00 horas. * 18 de septiembre: a las 15:40 horas, apenas 20 minutos antes de la cita prevista, el técnico nos llama para comunicar nuevamente que no acudirá y aplaza la instalación hasta el lunes 21 de septiembre a las 16:30 horas. Situación y perjuicios ocasionados Durante todo este proceso hemos contactado reiteradamente tanto con la central de la empresa instaladora como con MediaMarkt para comunicar cada una de las incidencias. En todas las ocasiones se nos ha indicado que se trasladaría el aviso correspondiente, pero dichas gestiones no han conseguido solucionar el problema. Además, cada vez que se nos proporciona una cita tenemos que reorganizar nuestros horarios laborales y nuestra vida personal para poder permanecer en el domicilio y permitir el acceso del técnico. Hemos realizado estos cambios en numerosas ocasiones para finalmente recibir cancelaciones, aplazamientos o cambios de última hora. La situación actual es especialmente problemática porque, después de todo este tiempo, la instalación sigue incompleta. La unidad interior está instalada y existe un agujero hacia el exterior realizado para la instalación, pero la unidad exterior continúa sin colocar y el aparato no puede utilizarse. Ya se ha presentado una reclamación ante Kontsumobide, que confirmó la recepción y registro de la misma. Sin embargo, los incumplimientos han continuado posteriormente. Disponemos de documentación que acredita los hechos, incluyendo documentación de la compra y contratación de la instalación, comunicaciones de WhatsApp, documentos de las citas proporcionadas por el técnico, fotografías del estado actual de la instalación y registros de las llamadas realizadas tanto a la empresa instaladora como a MediaMarkt. Solicitamos que se valore la situación y se nos indique qué medidas podemos adoptar para exigir la finalización efectiva de la instalación contratada, así como, en su caso, la compensación que pudiera corresponder por los perjuicios, molestias y reiterados incumplimientos sufridos.