Últimas reclamaciones

Hola me pongo en contacto con ustedes para que me contesten el motivo real del porque no me abonan el dinero correspondiente por lo menos de los vuelos de mi mujer y mío aparte sabiendo ustedes que también había contratada una casa y el alquiler de un coche, los cuales estaban reservados por un grupo de 6 personas a lo que me contestaron ustedes que al ser un pack no se podía abonar nada que bueno en principio yo les conteste que bueno el coche y la casa pudiera ser pero los billetes de avión son unipersonales y es por lo que quiero que me contesten, este tema me lo llevo la Sra. O Srta. Alicia Navarro que le volví a mandar otro mail pero no me contesta. Yo contrate este seguro para tener pues un respaldo para todos por si ocurría algo y por desgracia ocurrió y en vez de ser asesorado y ayudado por Udes. parece como si estuviese pidiendo una limosna cuando pienso que nosotros somos sus asegurados en ese momento para que nos faciliten asesoramiento. Bueno aquí les mando para que vean que si cancele el vuelo de vuelta por motivos concretos como fue el desprendimiento de retina de mi mujer

Buenos días, realice un pedido de marca páginas para una presentación de un libro que se va a realizar el próximo día 13 de septiembre a las 20.00 horas. El pedido de número 4073999 lo cursé el día 3/9/2025 a las 13:09 horas. Pagué un extra para que el pedido llegase antes de la fecha que ellos proponían, asegurándome entonces de que llegaría el día 11 de septiembre (tiempo suficiente ya que al necesitarlas para el día 13 tenía un margen de transporte todavía de un día). Pues a fecha de ahora mismo (12/09/2025 a las 09:39 horas) no se me han entregado, me he puesto en contacto con ellos por mail y no contestan. He buscado por Internet teléfono para llamarles y el único que me aparece que es el siguiente 917710285 no me lo cogen. Si no me entregan hoy el pedido o como muy tarde mañana día 13 por la mañana quisiera desistir del mismo porque eran para la presentación de un libro, y posteriormente a la misma ya no me hacen falta.

Buenos días, realicé la compra de una entrada a través de su plataforma para Circus Nation 2025, para el 4 de octubre en Granada. Cuando realicé la compra tuve una errata en el correo electrónico asociado así que no he recibido ninguna entrada. He intentado contactar en cuatro ocasiones con la empresa para que me ofrezcan una solución pero no me contestan y en su web no hay ningún teléfono de contacto. Necesito ayuda para rectificar el correo asociado a esa entrada y así poder recibirla. Agradezco de antemano su pronta ayuda con este problema.

Angel Ruiz Salmeron con dni 47633529T en Cunit Tarragona C/Bergueda 11 C.P:43881 EXPONE: 1. El día 27/02/2024 adquirí en la tienda oficial de Xiaomi España (MI.COM) un terminal Xiaomi 14 Ultra, número de pedido 5240227195862070. 2. El dispositivo, que se encuentra en perfecto estado exterior (sin golpes, fisuras ni manipulación), presentó una avería consistente en la entrada de humedad durante un uso normal, quedando inutilizado. 3. El terminal fue enviado al Servicio Técnico Autorizado (ICP Tech Solutions S.L.), que emitió un presupuesto de reparación el 11/09/2025, indicando como motivo “Terminal con infiltración de líquidos” y presupuestando la reparación en 1.168,40 € IVA incluido. 4. Dicha propuesta supone considerar la avería como fuera de garantía, pese a que: o El dispositivo fue adquirido hace menos de 2 años, por lo que, conforme al art. 120.1 del RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), se presume que la falta de conformidad existía en origen salvo prueba en contrario. o El modelo Xiaomi 14 Ultra se comercializa en la web oficial de Xiaomi con certificación de resistencia al agua y al polvo IP68, lo cual implica que debe soportar sin daños la inmersión temporal en condiciones normales de uso. o La entrada de humedad se ha producido por un fallo de estanqueidad del terminal, imputable al fabricante, no por un uso indebido por parte del consumidor. o El presupuesto incluye la sustitución de casi todos los componentes esenciales (pantalla, placa base, subboard, SIM board, etc.), lo que demuestra un defecto grave de fabricación más que un daño accidental. 5. Además, el coste de la reparación (1.168,40 €) es prácticamente equivalente al precio de un terminal nuevo (aprox. 1.199 – 1.499 € en la propia tienda oficial), lo que resulta manifiestamente desproporcionado y contrario al art. 119.3 del RDL 1/2007, que obliga a optar por la reparación o sustitución en función de la opción menos onerosa para el consumidor. 6. En consecuencia, considero que el vendedor y el fabricante están incumpliendo sus obligaciones legales de garantía, negándome una cobertura que me corresponde por ley y obligándome a asumir un coste injustificado. SOLICITA: 1. Que se requiera a Xiaomi España a cumplir con la normativa vigente de consumo, procediendo a la reparación o sustitución gratuita del dispositivo. 2. En caso de no ser posible, que se ordene la resolución del contrato con reembolso íntegro del importe abonado. 3. Que se adopten las medidas oportunas para proteger mis derechos como consumidor, incluyendo la posibilidad de derivar este caso a la Junta Arbitral de Consumo.

Buenos días: El 18/08/2025 realicé un pedido a DRUNI, a través de su web, Druni.es: un frasco de 90 ml del perfume Yellow Diamond de Versace. El importe del pedido era de 63,95 euros. El día 21/08/2025 recibo en mi domicilio una caja de Druni, en perfecto estado y completamente precintada, con precinto de la empresa Druni. Cuando la desprecinto y la abro, sólo encuentro en su interior 2 muestras gratuitas y papel de embalar, sin contener el producto. Después de estar llamando varias veces al día durante varios días al teléfono de atención al cliente de Druni, finalmente el 26/08/2025, Druni me deniega la devolución del dinero o el envío del producto, ya que, según ellos "el producto reclamado se introdujo en la caja Druni cuando se preparó el pedido, ya que tenemos constancia a través de medios audiovisuales". Medios audiovisuales que a mí nunca me muestran, por lo que mi indefensión como consumidora es absoluta. Entiendo que lo que verían introducir en la caja fueron las 2 muestras gratuitas que sí iban dentro de la caja, al igual que el papel de embalar. La empresa repartidora es GLS, y en el seguimiento del pedido (se adjunta captura), figura que el peso del bulto es de 0,10 kgs, o sea, 100 gramos. Lógicamente, eso demuestra que el producto no iba en su interior. SOLICITO […]. La devolución de mis 63,95 euros. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido el 6 de septiembre de un monitor portátil que debería haberse entregado al día siguiente. No llegó nunca. En el seguimiento se indicaba que estaba primero a 5 paradas de mi dirección, después a 2 y luego que el repartidor haría unas entregas más antes de venir. Pero de ahí pasó de nuevo a mostrarse a 2 paradas, después a 5, y el paquete nunca llegó, ni se dejó en la puerta ni se entregó a ningún vecino, al menos que yo sepa. A la vez devuelvo unos auriculares bluetooth por su baja calidad y mal funcionamiento, y recibo un email en el que se me indica que se bloquea mi cuenta, limitándola únicamente a compras digitales. Listos son, no te bloquean del todo, te dejan las compras digitales para que sigas pagando el prime por si cuela, y mantienes tu suscripción a Prime Video. Lo llevan claro... El caso es que, con la reclamación tramitada de que el monitor nunca llegó, se me contesta que a los dos días vuelva a escribirles, y así lo hago. Me responden que se acaba de tramitar un reembolso por el importe del coste de dicho monitor, importe que no llega. A todo esto, se me indica con la devolución de los auriculares, que se me hace un reembolso avanzado, entiendo que es como por adelantado, aunque yo ya los había devuelto. A día de hoy ya tienen los auriculares desde hace días y el reembolso "avanzado" sigue sin aparecer. Quiero que se investigue dónde está el pedido que no me ha llegado, que se solucione eso, que se me reembolse el importe de los auriculares que ya devolví y han recibido, y que se me den explicaciones. No quiero recuperar la cuenta, pero sí exijo que se me abone entonces el importe que pagué por tener Amazon prime, ya que no lo puedo usar para comprar.

Contratamos con Schindler la instalación de un ascensor en el domicilio indicado empezando las obras el 25/3/2024, parando las mismas hasta el 25/6/2024. Al contratarlo nos dijeron que en un plazo de 9/10 meses tendríamos el ascensor finalizado y funcionando. A fecha de hoy 5/9/2025 la instalación sigue sin finalizar y seguimos sin un ascensor operativo. ¡Un año y 6 meses!. La ultima vez que vimos operarios realizando alguna obra fue hace dos meses y medio ya. En el edificio hay personas de mas de 65 años que ya necesitan solución. Deberían retomar las obras y finalizar la instalación dejando el ascensor plenamente operativo, ya que mas parece dejadez por parte de la empresa que, eso si, ya cobro la instalación completa desde el minuto uno.

Exposición de los hechos: En el mes de mayo de 2024, realicé una compra en la tienda online de Bershka por un importe de 29,99€. Dentro del plazo legal ejercí mi derecho de garantía del producto y procedí a la devolución de los productos, que fueron aceptados por la empresa. Dispongo de correos electrónicos en los que Bershka confirma la aceptación de la devolución, así como la comunicación de que el reembolso había sido tramitado. No obstante, a fecha de hoy no he recibido ninguna cantidad en mi cuenta bancaria, pese a que la empresa asegura haber realizado la transferencia. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para aclarar la situación, pero no he recibido solución ni el reembolso que legalmente me corresponde. Este hecho vulnera mis derechos como consumidora recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que establece que el reembolso debe efectuarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución. Solicito: 1. El reembolso íntegro del importe abonado, que asciende a 29,99€ 2. Que se adopten las medidas oportunas para que la empresa cumpla con la normativa de protección a los consumidores. Documentación que adjunto: • Justificante de compra. • Comprobante de devolución. • Copia de los correos electrónicos en los que Bershka acepta la devolución y asegura haber realizado el reembolso. Lugar y fecha: Málaga 12 de septiembre 2025

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión con la compañía ALBASTAR, desde el aeropuerto de Madrid-Adolfo Suárez-Barajas al de Amilcar Cabral en Isla de Sal (Cabo Verde, África), que tenía su salida a las 12:30 horas del día 24 de julio de 2025, estando prevista su llegada a las 14:25 horas del mismo día. En el viaje íbamos mi hija y yo. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada (en concreto 22 horas y 43 minutos), debido a un fallo en el motor del avión, según nos indicaron a todo el pasaje, llegando a Isla de Sal (Cabo Verde, África), el 25 de julio de 2025, a las 14:08 horas. Formulé la reclamación a ALBASTAR el día 5 de agosto de 2025 y aún estoy esperando que me abonen el pago o siquiera que contacten conmigo de alguna manera (sólo recibí un acuse de recibo, una respuesta automatizada). Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque de las 2 pasajeras, certificado de retraso de la aerolínea ALBASTAR, captura de reclamación por formulario web de ALBASTAR, respuesta automatizada de ALBASTAR (acuse de recibo de ambas reclamaciones). SOLICITO la compensación económica de forma inmediata, que corresponde conforme a la legislación europea, es decir, 800 euros (400 euros por persona). Sin otro particular, atentamente.

Datos de la consumidora: Nombre y apellidos: Elisabet Rodríguez Villa DNI: [74738910L] Dirección: [calle ancla 7 p 82 17 29630 Benalmádena ] Correo electrónico: Eli-rodr@hotmail.com Teléfono: 692383839] Empresa reclamada: Barcelona Moda Asunto: Reclamación por incumplimiento en la devolución de una compra online Exposición de los hechos: El día [fecha de la compra], realicé una compra a través de la página web de Barcelona Moda por un importe de [importe exacto]. Tras recibir el pedido, decidí ejercer mi derecho de desistimiento y proceder a la devolución del producto el día [fecha de devolución/solicitud], dentro del plazo legal de 14 días estipulado en la normativa de consumidores. A pesar de haber cumplido con los requisitos exigidos y de haber enviado el producto en perfecto estado, no he recibido el reembolso correspondiente a fecha de hoy [fecha actual]. He contactado con la empresa en varias ocasiones mediante [correo electrónico / teléfono / formulario web], sin obtener una solución satisfactoria ni el reintegro del importe abonado. Este incumplimiento supone una vulneración de mis derechos como consumidora, recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Solicito: 1. El reembolso íntegro del importe pagado, que asciende a [importe]. 2. Que se reconozcan mis derechos como consumidora y se tomen las medidas oportunas frente a la empresa reclamada. Documentación que adjunto: • Justificante de compra. • Comprobante del envío/devolución. • Capturas de comunicaciones mantenidas con la empresa. Lugar y fecha: Málaga 12 de septiembre de 2025