El repartidor se niega a subir escaleras

Me acaba de llegar un email q dice q se ha intentado varias veces entregar el pedido... menos mal q hace casi dos horas ya he llamado y dejado una reclamación del paquete q el repartidor se ha negado a entregar, ya q no quiere subir escaleras por lo visto... me pide q yo baje a lo q le digo q no... el paquete es una chaqueta y no creo q necesite ayuda.. además de q creo q es el mismo q me ha echo bajar esta misma semana a por un paquete del temu pq tampoco queria subir.. Llevo 8 años viviendo en un 4 sin ascensor y nunca me había pasado esto hasta esta semana.... es una vergüenza...

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31411615 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Sab, 3 Ene a 7:15 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31411615 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Sab, 3 Ene a 7:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: