Problema con reembolso

Hola realicé una compra de un móvil que aparece en stock,espere el tiempo estimado de entrega 3 dias,nada sigo esperando ,6 dias y cancele la compra,pido el reembolso,me dicen que en un plazo de 30 días me lo devuelven,la ley para estos casos da un plazo máximo de 14 días,con lo cual están incumpliendo el plazo máximo establecido para la devolucion.esta empresa está en Madrid.es una empresa localizada y premiada.espero que me devuelvan mi dinero sin tener que pasar a otro tipo de reclamación Espero mi reembolso sin más largas y esperas

Estimado Sr. Félix Nieto, En relación con su pedido cancelado, queremos informarle que el reembolso correspondiente ya se encuentra en tramitación. Lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos su preocupación respecto a los plazos legales de devolución.