Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Avis España, debido a las múltiples incidencias sufridas con el servicio de alquiler de vehículo contratado, y la ausencia de una solución satisfactoria por parte de la compañía. El día 22 de julio de 2025, mi marido llegó a Málaga tras un vuelo internacional de 12 horas. Al recoger el vehículo reservado, se le entregó un coche con un fallo mecánico grave, que provocaba la pérdida repentina de velocidad en plena autopista, con el consiguiente riesgo para su seguridad. Tras recorrer más de 100 km, se vio obligado a regresar a Málaga para solicitar un cambio de vehículo. El segundo coche que se le proporcionó presentaba una rueda pinchada y no se encontraba en condiciones adecuadas para circular. Finalmente, el tercer vehículo entregado no correspondía ni con el modelo reservado ni con la capacidad necesaria, lo que ha supuesto un grave perjuicio para nuestra movilidad familiar. Ante estos hechos, solicito: • El reembolso proporcional por la diferencia entre el vehículo contratado y el efectivamente entregado. • La posibilidad de cambiar el vehículo el próximo 2 de agosto en Málaga, por uno que se ajuste a las condiciones contratadas: capacidad para 7 personas y espacio para al menos 5 maletas grandes. Adjunto copia del contrato de alquiler, fotografías del vehículo entregado y cualquier otra documentación que se requiera. Ruego que esta reclamación sea trasladada a Avis España con carácter urgente. Para cualquier información adicional, pueden contactarme a través de este correo electrónico o en el número de teléfono +34 650 194 989. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Celia Calvo Manzano Arostegui DNI: 50221630A Email: celiacma@hotmail.com Teléfono: +34 650 194 989

Tras la realización de un reparto de paquetes, en el cual uno es el mío. Se informa desde Ali express que se entrega un paquete a las 21:45h a una tal “Carla”. Este paquete se entregó supuestamente en un local comercial, a una hora, en la que dicho local está cerrado. Tras intentar comunicarme con “A tu hora express” y no recibir ningún tipo de respuesta. Además de realizar una reclamación en su página. Por este motivo, he decidido realizar una reclamación por aquí, tanto de la atención al cliente, que es nula, como de el servicio de entrega que es como mínimo erróneo.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de enero de 2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto móvil Google pixle 7 pro 5G128 gb ram. El pedido es el 373217 según grabado en la mencionada web, y tambien con numero 162019514, por un importe de 413,23€, abonado con tarjeta de crédito en el momento de compra. Han pasado 195 días del plazo estipulado de entrega. El 11 de marzo tras varias cimunicaciones intercambiadas en donde el proveedor me cinfirma que la entrega esta en curso, recubo por mail una cinfirmacion desde la cuenta de correo clientes@allzone.es donde se me indica que el producto comprado se ha dañado durante el transporte, y que como no es posible la reposicion del mismo, me indican puedo proceder a la cancelacion y solicitud de reembolso. Ese mismo 11 de marzo solicito la cancelación, sin obtener respuesta, y tras otra serie de comunicaciones con el proveedor vía web, y que adjunto como prueba de ello, recibo un mail del proveedor desde la cuenta de correo no-reply-info@allzone.es confirmando el reembolso se está tramitando, y aparecería en mi banco en un plazo máximo de 14 dias como tiempo de tramitación interna del proveedor, más los días adicionales de tramitación del propio banco, 10 adicionales. Transcurridos los 24 dias laborables, sin haber recibido el abono, contacto de nuevo con el proveedor, que me responde que revisaran con el departamento correspondiente el seguimiento de este caso. Estos 24 dias laborables e piran el 16 de abril de 2025. Desde entonces, me he puesto en contacto vía web con el proveedor solicitando actualización de estado de mi reembolso, sin haber recibido actualización adicional al respecto. El pedido ha sido pagado con tarjeta de crédito, vía web, y en esa misma se debería haber recibido el reembolso. Confirmar que aunque he tratado contactar con el proveedor por teléfono, cuenta con un contestador que indica que las comunicaciones deben ser vía web, antes de cortar la llamada sin ser posible interacción alguna por ese medio. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - confirmacion de pedido web -actualizaciones de estado del proveedor - mails del proveedor confirmando el pedido no se puede entregar -mail de confirmación de tramitación del reembolso -mail del proveedor indicando dará seguimiento al reembolso SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona-El Prat al de Atenas, que tenía su salida a las 17:35 horas del día 1 del mes de julio de 2025 por lo que la llegada normal a Atenas debería haber tenido lugar a las 21:30 horas del día 1 de julio de 2025. Tras dicha modificación, la hora de salida se atrasó hasta las 23h llegando a destino a las 02:55h. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de la primera reserva Confirmación de la reserva modificada por ustedes. Todo esto supuso un retraso superior a 5 horas respecto al horario original. Además, no recibí notificación oficial por parte de la aerolínea; el cambio me fue comunicado únicamente cuando contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente, 6 días antes de la fecha del vuelo. Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente Michelle M. R.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque devolví un producto de decathlon, estoy genero una devolución automática con su empresa SEUR, para mí sorpresa no se acudió a recoger el pedido por vuestra parte y además se indica en el historial de seguimiento que se intentó recoger a las 13:30, cuando no es cierto, o al menos no paso por la dirección indicada a recoger el pedido el repartidor, no obstante la recogida estaba programada entre las 16 y las 17. Al día siguiente al comprobar el estado de la recogida ya que nadie vino a por el producto veo que la recogida ha sido anulada supuestamente por el usuario, es decir, mi persona, lo cual no es correcto, yo no anule ninguna recogida. Intenté solventarlo con SEUR pero no me dan solución alguna.. Adjunto imagen del seguimiento SOLICITO que se solvente el asunto para que se pueda realizar la devolución en el plazo adecuado y que revisen su sistema ya que al parecer anula recogidas automáticamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé una petición de nota simple y constaba que el precio de esta gestión era de 9,90€ si quería gestión urgente. Al poner la targeta y hacer el pago se me han cobrado 42,11€. Adjunto copia de la pàgina en la que constaban los 9,90€

Buenas tardes, llevo desde el día 27 de Julio con la cuenta bancaria bloqueada, no me han avisado y no me han mandado ni un email para decirme el problema. Les he escrito por el chat unos 5 veces y ellos solo se limitan a mandarme un enlace y me dicen que es su política y que en cuanto sepan algo me lo dirán, llevo ya dos días con la cuenta bloqueada y no puedo utilizar el único dinero que tengo para mis gastos diarios como comer. Es una VERGÜENZA que sin decirte motivo te retenga TU DINERO, si queréis investigar la cuenta, primero dejar utilizar o sacar el dinero ya que ustedes no saben si ese dinero es el único del que una familia tiene para comer, pienso llegar hasta el final con este asunto ya que he leído por internet que no soy el único y no tenéis ningún derecho a retener dinero que no es vuestro y causar los graves problemas que me estáis causando.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la facturación del mes de abril fue cobrada el 1 de mayo pero se devolvió el recibo, el día 6 de mayo realicé un pago mediante la opción que tenéis en la aplicación de Jazztel de pago con tarjeta que según vosotros no está realizada pero me he puesto en varias ocasiones en contacto con el banco y ellos me confirman que la operación está aceptada y confirmada por vuestro banco. Os he enviado justificantes, extracto del banco, captura de pantalla del movimiento pero nada de lo que os he enviado sirve para justificar que si está pagado. Me gustaría buscar una solución ya que llevamos varios meses con esto. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al llamar a Movistar para adquirir un secador de pelo Dyson, me indican dos telefonistas diferentes que para adquirir el secador de pelo, puedo liquidar el dispositivo Oppo que tengo como dispositivo principal pagando 242 euros. De este modo el secador lo podría obtener como dispositivo principal pagando 6 euros en un único pago. Posteriormente, después de cancelar mi dispositivo Oppo, y rescindir el contrato de éste, lo que supone el cargo de los 242 euros, me envían el contrato del secador y se cuelga la llamada. En el contrato del secador aparece el importe a pagar que supone 6 euros al mes durante 48 cuotas. Al volver a llamar se me indica que efectivamente el secador tiene ese coste que consta en el contrato y que la información que me han dado en las dos llamadas anteriores no es correcta. Por tanto, he cancelado el Oppo pagando 242 euros innecesariamente por información errónea. Desde el primer momento solicito ayuda para revertir esa cancelación, si no voy a adquirir el secador como dispositivo principal al coste que me habían indicado erróneamente, no tiene sentido que cancele el Oppo ya que supone un coste de 242 euros. Reclamo via whatsapp y también pongo una hoja de reclamaciones en tienda física pero no recibo ninguna respuesta por parte de la empresa. He entregado la reclamación a Consumo por registro de entrada a la Administración. He reclamado también al departamento de facturación que separen esta cantidad de mi factura mensual para poder devolver el recibo hasta que mi reclamación tenga una respuesta o hasta que sean los tribunales los que resuelvan pero tampoco han atendido a esta petición. Ya he recibido la factura de este mes con el cargo de los 242 euros. Me siento engañado ya que tras más de diez años como cliente he perdido 242 euros por una mala praxis de los empleados de la compañía. Entiendo que si es cierto que las grabaciones de las llamadas se hacen para velar por la calidad del servicio, no debería haber problema en escuchar estas conversaciones donde queda claro que hemos sido engañados. Es la empresa la que debe responder por el error cometido por sus empleados y no el cliente. SOLICITO […].  1º. Solicito que no se me cancele el dispositivo Oppo como dispositivo principal con un cargo de 242 euros y que se me haga el reembolso de esa cantidad. Si se canceló fue para adquirir el Dyson como dispositivo principal al precio de 6 euros como se indicó en las llamadas. Pero dado que la información era incorrecta, deseo revertir esa operación. 2º Solicito la trascripción de las llamadas telefónicas que demuestran que la operación que me ha costado 242 euros se hizo por información errónea por parte de los telefonistas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 21 de julio solicité reserva en el anuncio publicado en su web titulado OASIS AZUL - SUITE DE LUJO JUNTO AL MAR CON TERRAZA PRIVADA. Dirección: Carrer Bahía, 73. B/2 E/1-6-3. Arenales del Sol - Elche - Alicante Tengo pruebas del engaño en el que el "anfitrión" me pidió el pago de 456€ y así se hizo fuera de la plataforma de Booking, al día siguiente pude comprobar que todo es falso. Esta persona está ilocalizable, ese mismo día el 22-julio contacté con atención al cliente de vuestra web para reportar el engaño y que, por favor, se retirara el anuncio para evitar que alguien más caiga en la trampa. Hoy, 29 de julio sigue el anuncio. Si ha engañado a más personas, es muy probable que ni lo sepan todavía hasta que llegue la fecha de entrada que hayan reservado. No reclamo que ustedes me reembolsan nada, pero sí que tengan responsabilidad por permitir en su web un anuncio falso. El supuesto anfitrión utiliza el n. de licencia de vivienda turística VT-511539-A que no es suya, esa licencia, que además es pública y se puede consultar, pertenece a un apartamento situado en Calpe-Alicante. Adjunto comprobante dirección real de la licencia. La repuesta obtenida por Booking al reportar esta información (adjuntando pruebas gráficas): "Hemos enviado tu caso a nuestro equipo especializado para que investigue lo sucedido con la propiedad". ¿A cuántas personas podrá engañar hasta que retiréis el anuncio? ¿O no tenéis ningún tipo de responsabilidad? Puedo aportar de nuevo toda la documentación del engaño. Un saludo,