Últimas reclamaciones

Hola, realicé mi pedido a la empresa DwarvesShoes ...hasta la llegada a Barcelona todo correcto.Pero desde entonces estoy esperando ...la empresa iMile me dice cada día que está en reparto y al finalizar de día dice que la ruta no a sido completada y así durante varios días . He intentado ponerme en contacto con ellos pero es imposible. Es desesperante estar esperando un paquete que sabes ni llegará nunca. ... Visto la cantidad de reseñas negativas que tienen....

RECLAMACIÓN FORMAL POR AVERÍAS REITERADAS DEL SISTEMA AdBlue, FALTA DE SOLUCIÓN EFECTIVA Y DAÑOS Y PERJUICIOS A LA ATENCIÓN DE CITROËN / STELLANTIS Por medio del presente escrito se formula reclamación formal en relación con las reiteradas y graves averías sufridas por una autocaravana equipada con motor Citroën, fabricada en 2023, cuyo sistema AdBlue viene presentando fallos recurrentes que han provocado la inmovilización del vehículo y han impedido su normal utilización. 1. Reiteración de la avería Los hechos se han producido de forma continuada, con las siguientes entradas en taller: • 13 de agosto de 2026: entrada en un taller de La Jonquera por avería del sistema AdBlue. El vehículo queda inmovilizado al producirse cristalización del AdBlue en el depósito. • 17 de agosto: entrada en Guerrero Car (Marbella) por la misma avería. • 25 de agosto: entrada en Taller Marcos (Cartagena) por la misma incidencia. • 31 de agosto: nueva entrada en Taller Marcos (Cartagena), persistiendo la avería y la cristalización del AdBlue, que impide la puesta en marcha del motor. • 4 de septiembre: nueva entrada en Guerrero Car (Marbella), donde permanece hasta el 17 de septiembre. • 18 de septiembre: el vehículo vuelve a ingresar en Guerrero Car por la misma avería. La sucesión de intervenciones y la reiteración del mismo fallo evidencian que las actuaciones realizadas hasta la fecha no han conseguido solucionar de manera definitiva el problema. Resulta especialmente preocupante que, después de múltiples intervenciones en distintos talleres y de periodos prolongados de inmovilización, el vehículo vuelva a presentar la misma incidencia inmediatamente después de haber sido entregado. 2. Falta de una solución definitiva No nos encontramos ante una incidencia puntual o aislada, sino ante una avería reiterada que compromete la utilización normal del vehículo, que ha quedado inmovilizado en numerosas ocasiones y que continúa sin solución definitiva. Por ello, se requiere a Citroën que proceda a realizar un diagnóstico completo y definitivo del sistema AdBlue, identificando y reparando la causa raíz de la avería y sustituyendo, en su caso, los componentes que resulten necesarios, sin limitarse a intervenciones parciales que no solucionen el problema. Asimismo, solicitamos que se nos facilite por escrito el diagnóstico efectuado, las operaciones realizadas, las piezas sustituidas y la causa concreta de la avería, así como la garantía de que la reparación efectuada resuelve definitivamente la incidencia. 3. Daños y perjuicios económicos La autocaravana pertenece a Bunker Malgrat, empresa dedicada al alquiler de estos vehículos. Por tanto, cada periodo de inmovilización supone la imposibilidad de explotar comercialmente el vehículo y genera un perjuicio económico directo. A fecha de la presente reclamación, las pérdidas derivadas de la imposibilidad de alquilar la autocaravana se estiman aproximadamente en: • Agosto de 2026: 4.000 € • Septiembre de 2026: 3.000 € Total provisional: 7.000 €. Esta cantidad tiene carácter provisional, puesto que el vehículo continúa sin estar disponible para su explotación y, por tanto, el perjuicio económico seguirá incrementándose mientras persista la avería y permanezca inmovilizado. Los daños económicos podrán ser acreditados mediante la documentación correspondiente relativa a las reservas, alquileres, facturación y periodos de indisponibilidad del vehículo. 4. Solicitud Por todo lo anterior, REQUERIMOS FORMALMENTE A CITROËN para que: 1. Proporcione una solución definitiva a la avería del sistema AdBlue. 2. Realice un diagnóstico completo que permita determinar y corregir la causa raíz de las reiteradas averías. 3. Facilite por escrito el diagnóstico, las actuaciones realizadas y las piezas sustituidas. 4. Asuma las actuaciones necesarias para garantizar el correcto y fiable funcionamiento del vehículo. 5. Atienda los daños y perjuicios económicos ocasionados por las reiteradas inmovilizaciones, actualmente estimados en 7.000 €, sin perjuicio de las cantidades adicionales que continúen generándose hasta la efectiva solución de la avería. 6. Dé una respuesta formal y por escrito a esta reclamación. La presente reclamación se formula sin perjuicio de cuantas acciones y derechos pudieran corresponder al titular del vehículo, incluida la reclamación de los daños y perjuicios efectivamente acreditados, y de la puesta de estos hechos en conocimiento de los correspondientes organismos de Consumo y organizaciones de defensa de los consumidores y usuarios. Solicitamos que la presente reclamación sea incorporada al expediente correspondiente y que se nos proporcione respuesta escrita en relación con las medidas que Citroën propone adoptar para resolver definitivamente la incidencia. En Marbella, a 19 de Septiembre de 2026. Titular / reclamante: Miguel Ángel López García. Vehículo: Autocaravana Dethleffs JUST90, con motor Citroën JUMPER, año DIC 2023 Matrícula: 8564MLZ N.º de bastidor (VIN): VF7YGBPAU12W6562O Empresa titular: Bunker Malgrat, S.L.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones de Holaluz: Por medio de la presente quiero formular una reclamación formal en relación con la instalación fotovoltaica realizada por Holaluz en mi vivienda, compuesta por placas solares, inversores y baterías. La instalación lleva desde aproximadamente abril de 2026 sin funcionar correctamente, situación que he comunicado en reiteradas ocasiones a Holaluz por vía telefónica. El problema no consiste únicamente en una pérdida puntual de rendimiento. La aplicación de control indica de manera reiterada que la instalación se encuentra “fuera de red” y los inversores presentan errores de funcionamiento. Además, las baterías llevan meses apagadas al no funcionar correctamente, dado que la instalación no está utilizando la energía almacenada en ellas. Como consecuencia, la vivienda está recurriendo de forma habitual a la electricidad procedente de la red, en lugar de aprovechar correctamente la generación solar y el almacenamiento mediante las baterías instaladas. Desde el mes de abril he realizado numerosas llamadas a Holaluz comunicando esta incidencia y solicitando asistencia técnica. En cada ocasión se me ha indicado que se tomaba nota de la avería o que la incidencia quedaba registrada. Sin embargo, estamos ya en septiembre de 2026 y, después de aproximadamente cinco meses, ningún técnico se ha desplazado a mi domicilio para revisar y solucionar la instalación. Durante todo este periodo dispongo de una instalación fotovoltaica con baterías que fue contratada y pagada para generar, almacenar y gestionar energía, pero que no está realizando correctamente estas funciones. Esta situación está provocando además un posible perjuicio económico, ya que durante estos meses estoy teniendo que consumir energía de la red en circunstancias en las que una instalación correctamente operativa debería permitir reducir dicho consumo mediante la producción fotovoltaica y el uso de las baterías. Por todo ello, SOLICITO FORMALMENTE: 1. Que Holaluz contacte conmigo de manera inmediata para concertar la visita de un técnico cualificado. 2. Que se realice una revisión completa de la instalación, incluyendo placas solares, inversores, baterías, comunicaciones, configuración y cualquier otro elemento relacionado con el sistema. 3. Que se solucionen definitivamente los errores existentes y se deje la instalación completamente operativa. 4. Que se me entregue una explicación por escrito sobre la causa de los fallos detectados y las actuaciones realizadas para solucionarlos. 5. Que se me facilite un número de expediente o reclamación y una respuesta formal por escrito. 6. Que Holaluz analice el perjuicio económico ocasionado desde abril de 2026 hasta la completa reparación de la instalación, valorando la compensación que pudiera corresponder por el periodo durante el cual el sistema fotovoltaico y, especialmente, las baterías no han funcionado correctamente. Considero especialmente grave que, después de haber comunicado el problema reiteradamente durante varios meses, la respuesta se haya limitado a registrar telefónicamente las incidencias sin que se haya producido una intervención técnica efectiva. Por este motivo, solicito una solución urgente y definitiva, y no una nueva apertura o anotación de incidencia sin actuación posterior. En caso de no recibir una solución satisfactoria, trasladaré la presente reclamación y toda la documentación disponible a OCU y a los organismos competentes en materia de consumo, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponderme para reclamar los daños o perjuicios ocasionados. Puedo aportar como documentación acreditativa el contrato de la instalación, facturas, capturas de pantalla de la aplicación indicando que la instalación se encuentra fuera de red, mensajes de error de los inversores, documentación relativa a las baterías y cualquier otro documento relacionado con las incidencias comunicadas. Quedo a la espera de una respuesta y solución inmediata. Atentamente.

El pasado 30 de agosto de 2026 finalicé el alquiler de un vehículo con Record go (contrato n.º P/75-2026-61133), devolviéndolo con el depósito de combustible completamente lleno, conforme a la política "Lleno/Lleno" contratada. A pesar de haber cumplido las condiciones y haber contactado directamente con el servicio de atención al cliente el 12 de septiembre (incidencia n.º 1186816) adjuntando los justificantes correspondientes, sigo sin recibir la devolución de la fianza retenida por valor de 76,77 € ni respuesta resolutiva por su parte. Solicito por este medio el abono inmediato de los 76,77 € indebidamente retenidos.

La peor agencia de transportes de toda España seguridad absoluta mienten constantemente te dice que no han entregado el paquete por no tener la dirección del usuario ni tener el número de teléfono ni tener el correo electrónico pero si te envían un correo diciendo de que no han podido entregar el paquete porque no aparecía la dirección totalmente incierto me pongo en contacto con el vendedor y me dice que la dirección y el número de teléfono y el correo electrónico venía incluido en la etiqueta del paquete seguidamente me envían otro correo CTT express diciéndome de que ha habido problemas con el conductor y no ha podido entregar el paquete o sea sigue mintiendo tienen una fecha establecida para la entrega que es el día 18 de septiembre y no aparecen por ninguna parte así que les exijo una compensación económica por los daños que han causado el retraso de la entrega que incluso no sé si realmente la recibiré o no recibiré esa entrega.

Buenos días, El destinatario del paquete pagó el envío mediante vuestra empresa para que se recogiese en mi dirección y se entregase en la suya. Sin embargo, hubo un error en la dirección de recogida y al intentar contactar con atención al cliente fue misión imposible: al WhatsApp responde un chatbot que no envía el link correspondiente para cambiar la dirección, y cuando le solicité hablar con un agente humano, nadie responde (llevo días esperando); además, al número de teléfono también responde otro chatbot, que cuando le indiqué mi número de envío y el motivo, únicamente me responde con que el envío está registrado y que si quiero volver al menú principal o colgar. Aparte, no tienen correo electrónico y tampoco en la web hacer nada ya que ni siquiera deja introducir el número de envío. Solicito que, por favor, se arreglen los chatbots y que se pueda contactar con la empresa, debido a que, a efectos prácticos, no existen medios de contacto de atención al cliente. Adjunto capturas del chat y de la web. Muchas gracias, Cordiales saludos.

Presento esta reclamación por la gestión absolutamente inaceptable del envío 1301224293 por parte de DHL. Durante dos días consecutivos DHL registró intentos de entrega en mi domicilio de Barcelona indicando que no había sido posible realizar la entrega. Sin embargo, siempre había una persona en casa esperando expresamente el paquete. En ninguna de las dos ocasiones nadie llamó al telefonillo. Tampoco recibimos ninguna llamada telefónica, SMS, WhatsApp ni ningún otro intento de contacto. La dirección facilitada es correcta y está completa. Es exactamente la misma dirección en la que recibimos pedidos de Amazon y de otros transportistas varias veces por semana sin ningún problema. Después del primer supuesto intento de entrega contacté personalmente con DHL. Expliqué que estábamos en casa, confirmé que el telefonillo funcionaba correctamente y comuniqué expresamente el problema. Atención al cliente me indicó que se realizaría otro intento aproximadamente dos horas después o que recibiría contacto para solucionarlo. No ocurrió ninguna de las dos cosas. Al día siguiente se repitió prácticamente la misma situación: DHL volvió a registrar un intento de entrega, pero nadie llamó al telefonillo, nadie telefoneó y nadie se puso en contacto con nosotros. Por tanto, la información registrada por DHL como “intento de entrega” no coincide con nuestra experiencia en el domicilio. Si un repartidor realmente acudió al edificio, resulta difícil entender por qué no utilizó el telefonillo ni realizó una simple llamada telefónica antes de declarar que no había podido efectuar la entrega. Lo más preocupante no es solamente el fallo inicial, sino la completa incapacidad del servicio de atención al cliente para resolver una incidencia ya comunicada. El cliente informa del problema, DHL confirma que lo gestionará, promete una nueva actuación y, horas después, no ocurre absolutamente nada. Al día siguiente se repite el mismo problema. Este procedimiento nos ha hecho perder dos días esperando en casa una entrega y posteriormente nuestro propio tiempo intentando resolver una incidencia que no hemos causado. Considero que este nivel de servicio demuestra una grave falta de profesionalidad y fiabilidad. Un cliente debería poder confiar en que cuando DHL registra un “intento de entrega”, realmente se ha realizado un intento razonable de entregar el paquete y contactar con el destinatario. Solicito a DHL: Una explicación formal de lo ocurrido durante los dos intentos de entrega registrados. Que compruebe internamente si el repartidor acudió realmente al domicilio en ambas ocasiones y qué acciones realizó para intentar contactar con el destinatario. Una explicación de por qué atención al cliente aseguró que se realizaría una nueva gestión en aproximadamente dos horas y posteriormente no ocurrió nada. Que se garantice la entrega efectiva del envío. Que se adopten medidas para evitar que se vuelvan a registrar intentos de entrega sin que exista ningún contacto perceptible con el destinatario. No estoy reclamando por un simple retraso. Estoy reclamando porque durante dos días consecutivos DHL registró intentos de entrega que, desde la perspectiva del destinatario presente en el domicilio, no se produjeron de la manera que razonablemente cabe esperar de un intento real de entrega, y porque el servicio de atención al cliente tampoco fue capaz de solucionar la incidencia una vez comunicada. Espero una respuesta concreta sobre lo sucedido, no una respuesta automática o genérica.

Reclamación contra Lion Capital Group – oficina de Castellón Presento esta reclamación por la actuación de Lion Capital Group en relación con una vivienda que mi pareja y yo estábamos interesados en adquirir en Castellón. Tras varias visitas y conversaciones con la comercial de la inmobiliaria, Cristina, manifestamos claramente nuestro interés en comprar la vivienda y acordamos presentar una oferta formal al propietario. El día 18 de septiembre de 2026 entregamos 3.000 euros vinculados a la presentación de nuestra propuesta de compra. Según las explicaciones que recibimos de la inmobiliaria, este dinero servía para formalizar la oferta y, en caso de que el propietario no la aceptase y no se alcanzase un acuerdo, se nos devolvería en el plazo indicado. Durante ese mismo día, Cristina nos manifestó que estaban negociando nuestra propuesta con el propietario, llegando a indicarnos que llevaban buena parte de la tarde realizando gestiones por nosotros. Posteriormente también hablamos con Carlos, responsable de Lion Capital Group, quien igualmente manifestó que habían estado tratando la operación con el propietario e incluso con su hijo. Sin embargo, cuando posteriormente hablamos directamente con el propietario, Pascual, éste nos manifestó que no había recibido nuestra oferta y que la inmobiliaria le había presentado una oferta correspondiente a otros compradores. Esta información contradice lo que previamente nos había comunicado la inmobiliaria. Para nosotros este hecho es especialmente grave porque habíamos entregado 3.000 euros precisamente con la finalidad de que nuestra oferta fuera presentada y tramitada, confiando en las manifestaciones de la agencia y actuando convencidos de que nuestra propuesta estaba siendo negociada. Disponemos de mensajes de WhatsApp, documentación relativa a la propuesta y entrega del dinero y una grabación de una conversación posterior con el responsable de la inmobiliaria, además de las comunicaciones mantenidas durante el proceso. Consideramos que no se nos ha proporcionado una información clara, transparente y coherente sobre la gestión de nuestra oferta y solicitamos a Lion Capital Group una explicación por escrito de todas las actuaciones realizadas, indicando cuándo y de qué forma se transmitió nuestra oferta al propietario, qué condiciones concretas se comunicaron y cuál fue la respuesta recibida. Asimismo, solicitamos que se nos facilite copia de toda la documentación relacionada con nuestra propuesta y con los 3.000 euros entregados, así como una explicación sobre las importantes contradicciones entre lo que se nos comunicó y lo que posteriormente manifestó el propietario. Nos reservamos el derecho a presentar toda esta documentación ante los organismos de consumo correspondientes y a ejercer las acciones Solicito respuesta por escrito y documentación acreditativa de que mi oferta fue efectivamente trasladada al propietario.

Fui contactado por unas personas que se identificaron como comerciales de Vodafone y me ofrecieron una tarifa con un terminal móvil incluido. Actuando de buena fe, recibí en mi domicilio un iPhone 17 pro, que permaneció sin abrir ni utilizar. Posteriormente, estas personas me comunicaron que se había enviado un modelo equivocado y que pasarían a recogerlo para enviarme el terminal correcto. Una persona acudió a mi domicilio y retiró el teléfono. El segundo terminal nunca fue enviado ni recibido. Al sospechar que podía tratarse de una suplantación de Vodafone, presenté denuncia ante la Guardia Civil y comuniqué los hechos a Vodafone. Lo que me gustaría saber es como sabían todos mis datos personales, (posible brecha de seguridad de Vodafone) Posteriormente, Vodafone me remitió el albarán de entrega del terminal, en el que aparece una firma que no reconozco y que no es mi firma. Además, dispongo de un albarán de devolución/recogida del terminal de fecha 02/09/2026, correspondiente al iPhone 17 Pro , que ya ha sido aportado a Vodafone. En dicho documento constan los datos de la expedición y de la recogida. Vodafone me solicitó posteriormente que el IMEI figurase en la denuncia. Como el terminal no está en mi poder, tuve que llamar al servicio de atención al cliente 22123, donde me facilitaron el IMEI del dispositivo, que ha sido aportado a la Guardia Civil para incorporarlo a la denuncia. A pesar de haber aportado la denuncia, el albarán de recogida, el albarán de entrega, las conversaciones de WhatsApp y las comunicaciones mantenidas con Vodafone, la compañía mantiene que no considera los hechos un engaño, argumentando que el terminal fue entregado correctamente y que, si posteriormente fue entregado a otra persona, debo emprender acciones legales contra ella. Esta respuesta se produce pese a que existe un albarán de devolución/recogida del terminal y a que he manifestado que la firma que figura en el albarán de entrega no es mía. He presentado varias reclamaciones ante Vodafone y he tenido que volver a aportar repetidamente la documentación, sin que hasta el momento se haya solucionado el problema. SOLICITO A OCU Que intervenga ante Vodafone para que se revise el caso teniendo en cuenta la totalidad de la documentación aportada, especialmente: * La denuncia presentada ante la Guardia Civil. * El albarán de entrega cuya firma no reconozco. * El albarán de devolución/recogida del terminal de fecha 02/09/2026. * Las conversaciones mantenidas por WhatsApp. Asimismo, solicito que Vodafone no me reclame ni me cobre el importe, cuotas o financiación correspondientes a un terminal que no se encuentra en mi poder y que fue retirado en las circunstancias descritas y denunciadas. Solicito la ayuda de OCU para conseguir una solución al conflicto y que Vodafone revise su decisión teniendo en cuenta toda la documentación existente. Documentación que se adjunta: denuncia de la Guardia Civil, albaranes de entrega y recogida, comunicaciones de Vodafone y capturas de las conversaciones mantenidas por WhatsApp. Gracias, un saludo Sebastián Sánchez

Hola, realicé un pedido el 1 de septiembre y estamos a 18 de septiembre. En la página de Casa Higueras dicen que llega en 24 horas, usan un correo encriptado y no contestan los mail. Lo único que aparece en la red sobre esta empresa son os reclamos (aún no conozco a nadie que le haya llegado lo que pidió) y la publicidad de la misma compañía.