Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, JESUS ANGEL VALCARCEL GIL con domicilio en Calle Bailen nª 50 1-B, expongo mediante el presente escrito los hechos ocurridos con la compañía Nedgia, a fin de solicitar su mediación y defensa de mis derechos como consumidor. EXPONGO: PRIMERO.- Que durante varios meses he venido recibiendo facturas de gas con importes totalmente desproporcionados y alejados del consumo real de mi vivienda. Cabe destacar que en el domicilio no se hace uso de calefacción y el consumo se limita prácticamente al uso ocasional de agua caliente para duchas. SEGUNDO.- Que, en concreto, en el periodo comprendido entre noviembre de 2025 y enero de 2026, se emitió una factura por importe de 442 €, lo cual resulta absolutamente incoherente con el uso real del suministro. TERCERO.- Que, ante esta situación, procedí a interponer reclamación ante la compañía solicitando la revisión del contador, así como la comprobación de posibles anomalías, fugas o errores en la medición, dado que el consumo facturado no se correspondía en ningún caso con la realidad. CUARTO.- Que la respuesta de la compañía fue la apertura de un supuesto expediente de investigación, tras el cual comunicaron que todo era correcto y que la lectura del contador era real. Asimismo, indicaron que, en caso de solicitar la visita de un técnico, tendría un coste de 50 € si no se detectaba ninguna anomalía. QUINTO.- Que, con fecha 17 de marzo de 2026, una vecina del edificio detectó un fuerte olor a gas en su terraza, lo que motivó el aviso urgente al gestor de la comunidad y la intervención de los servicios correspondientes. SEXTO.- Que, tras la inspección, se confirmó la existencia de una fuga de gas, localizada en la tubería correspondiente a mi vivienda, concretamente en un tramo exterior situado en la fachada del edificio, a la altura de un tercer piso, lugar al que no tengo acceso directo ni capacidad de mantenimiento. SÉPTIMO.- Que, como consecuencia, procedieron a precintar el contador y se me indicó mediante aviso que debía encargar y asumir el coste de la reparación, lo cual hice de manera inmediata, pese a considerar injusto asumir dicho gasto al tratarse de una instalación externa fuera de mi control. OCTAVO.- Que resulta especialmente grave que esta fuga no fuese detectada previamente por la compañía, a pesar de mis reiteradas reclamaciones alertando de consumos anómalos, lo que evidencia una falta de diligencia en la comprobación del suministro. NOVENO.- Que, adicionalmente, con fecha 16 de marzo de 2026, es decir, un día antes de detectarse la fuga, se emitió una nueva factura por importe de 311,16 €, nuevamente desproporcionada y claramente afectada por la fuga existente. SOLICITO: La revisión completa de las facturas emitidas durante el periodo afectado, con la correspondiente regularización de los importes cobrados indebidamente. La devolución de las cantidades abonadas en exceso como consecuencia de la fuga de gas no detectada a tiempo. La asunción por parte de la compañía de los costes de reparación de la avería, al tratarse de una instalación externa fuera de mi control. La depuración de responsabilidades por la falta de actuación ante las reclamaciones previas. Cualquier otra medida que proceda para la defensa de mis derechos como consumidor. Albacete a 31/03/2026 JESUS ANGEL VALCARCEL GIL TLFNO: 670654235

Estimados/as señores/as: En fecha 21/03/26 adquirí en su página web Druni el producto PERFUME COCO MADESOISELLE CHANEL Llego el paquete y la vas estaba vacía, no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: vídeo del Momento en que se abre la caja SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Enter Air: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por la pérdida de mi equipaje en el vuelo ENT 572, operado por su compañía, con origen en el aeropuerto de Riad y destino Madrid. A mi llegada al aeropuerto de Madrid, comprobé que mi maleta no había sido entregada. Inmediatamente procedí a realizar la correspondiente reclamación en el aeropuerto, donde se me facilitó un número de contacto para el seguimiento del incidente. Sin embargo, tras múltiples intentos de comunicación, no he recibido respuesta alguna a través de dicho teléfono. Asimismo, he tratado de contactar con la aerolínea por otros medios, sin obtener solución ni información sobre el estado de mi equipaje. Esta situación me está ocasionando importantes inconvenientes, tanto a nivel personal como económico, al no disponer de mis pertenencias. Por todo lo anterior, solicito: 1. Información urgente y detallada sobre el paradero de mi equipaje. 2. Una solución inmediata al problema planteado. 3. En caso de no ser posible la recuperación de la maleta, la correspondiente compensación conforme a la normativa vigente. En caso de no recibir una respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y transporte aéreo. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Isabel Martinez

Hola de nuevo, es la cuarta vez ya. Para así poder formalizar mi reclamación lo antes posible, vuelvo solicitar los siguientes puntos: * El informe técnico detallado (no solo la conclusión) que sustenta la decisión de denegar la garantía, especificando las pruebas realizadas. * El enlace o documento para cumplimentar la Hoja de Reclamaciones oficial. Quedo a la espera de recibir dicha información. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy un cliente afectado por el cierre de los centros de estética Hedonai en España. Contraté un bono de depilación láser en un centro ubicado en Barcelona dentro de El Corte Inglés. El 21 de agosto de 2025 realicé un pago con tarjeta por importe de 180,00€, correspondiente a un bono de sesiones que no ha podido ser utilizado en su totalidad. El cargo fue efectuado a través de El Corte Inglés. Posteriormente, el 19 de marzo de 2026 la empresa comunicó el cese de su actividad, la solicitud de concurso de acreedores y la cancelación de todas las citas, imposibilitando la prestación del servicio contratado. Hasta la fecha del cierre, la empresa continuaba operando con normalidad, confirmando citas y prestando servicio, sin informar previamente de su situación económica ni del riesgo de interrupción del servicio, lo que ha generado un perjuicio económico evidente. SOLICITO que se me incluya como afectado en las posibles acciones colectivas que se puedan emprender, así como orientación sobre las vías de reclamación para la recuperación de los importes correspondientes a los servicios no prestados. Sin otro particular, atentamente.

Llevo mucho tiempo contratando vuelos desde booking. Siempre solicitaba la factura a través de su chat (como indican ellos que hay que hacer) y conseguía rápidamente la misma. Sin embargo llevo semanas intentando que me den la factura de un vuelo de casi 1.000€ y nada. Lo cual me va a generar un problema con la Agencia Tributaria española. Segun ellos están muy ocupados con el tema de los conflictos internacionales y lo puedo entender, pero lo que no es comprensible es que algo tan legal e importante como la emision de facturas se deje sin hacer y nos dejen colgados a los clientes. 31-03-2026.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 18 de Marzo, quise hacer un cambio de titularidad en mi apartamento, para que me lo gestionen una agencia inmobiliaria. En la que realizamos todo el proceso para su dicho cambio. Pero me llama la agencia inmobiliaria y me dicen que le habéis escrito a ellos diciéndole que no se puede realizar dicho cambio ya que tengo un importe pendiente de 225.11€ Tras mirar las facturas ,veo que tengo una factura con saldo en rojo de 225,11 euros. La deuda es inexistente porque sois vosotros los que me pagáis, me cobráis las comisiones, etc.. Yo no cobro nada a nadie, si no que vosotros lo hacéis todo y os encargais de cobrar a los huéspedes y luego pagarme a mi descontando vuestras comisiones, etc.. El día 20 de Marzo, me puse en contacto con vosotros y llevasteis la reclamación al departamento de financiero , (Cada vez que he llamado , todos los agentes de atención al cliente me piden mil disculpas por vuestro error de la deuda y me comentan que ha tenido que ser un error por un fallo informático), me dijeron que un plazo máximo de 5 días quedaría todo subsanado y que ya después de que me quitarais esa deuda inexistente y automáticamente se haría el proceso del cambio de titularidad. Han pasado más de los 5 días y al dia de hoy, sigue todo igual y tengo a la agencia inmobiliaria que tiene mi apartamento desde el día 15 de marzo sin poder publicarlo en vuestra plataforma y reclamandome diariamente que se arregle esta situación. He llamado diariamente para reclamar esta situación y cada agente me dicen cosas diferentes y me dicen que ya no se puede escalar más veces, que lamentablemente hay poca gente trabajando en el departamento financiero y que por eso se está alargando más dicha situación. Adjunto copias de factura (que según vosotros tengo deuda), email de la agente que me atendió. SOLICITO QUE PUEDAN ARREGLAR VUESTRO ERROR A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. QUE ME CANCELEN DICHA DEUDA Y QUE SE LLEVE A CABO EL CAMBIO DE TITULARIDAD, YA QUE LA AGENCIA Y YO ESTAMOS PERDIENDO DINERO AL NO PODER PUBLICAR EL ANUNCIO A NOMBRE DE ELLOS. SI NO TENDRÉ QUE LLEVAR ESTE CASO A VIA JUDICIAL. Sin otro particular, atentamente. Esther Lydia González

Hola, desde Octubre me contactaron porque mostré interés en el tema capilar, me dijeron que podía financiarlo y que me empezarían a cobrar desde diciembre, el tema es que prometían que eso es lo único que necesitaría para ver resultados, cada dos sesiones me veía un especialista para decirme que iba muy bien, y conforme pasaba el tiempo te cobraban otras cosas adicionales osea venden productos que no son baratos y luego unas ampollas que cuestan mucho más que el tratamiento en general osea más de 4000€ con lo cual hay un interés en engancharte y luego meterte otras cosas que valen mucho más, desde enero no fui más y no quiero seguir pagando a cada rato cosas que al final no funcionan porque los resultados que no se obtienen ni con lo que te ofrecen ni con los productos que te venden, me parece una mentira, ahora el banco me está cobrando por algo que no cumplen y no funciona, quiero la devolución de lo que he pagado por algo que no es verdad.

Estimados/as señores/as, En fecha 19/02/2026 adquirí a través de la web de MediaMarkt un frigorífico (pedido nº 300282078), por un importe de 842,15 €. El producto fue entregado correctamente embalado y sin daños visibles en el exterior. Debido al tamaño del electrodoméstico, se mantuvo en su embalaje original hasta el momento de su instalación. Fue al proceder a su desembalaje e instalación, varios días después, cuando se detectó que la puerta presentaba daños estéticos que no eran visibles en el momento de la entrega. Cabe destacar que la empresa realizó previamente una manipulación del producto para cambiar el sentido de apertura de la puerta, servicio que fue solicitado y pagado como parte del pedido. Por ello, el producto no se encontraba en su estado original de fábrica en el momento de la entrega, y existe una posibilidad razonable de que el daño se produjera durante dicha manipulación o en fases previas a la entrega. Al ponerme en contacto con el vendedor, se me ha denegado cualquier solución alegando que han transcurrido más de 48 horas desde la entrega. Asimismo, se ha intentado resolver el conflicto mediante un procedimiento de mediación a través de Confianza Online, sin que haya sido posible alcanzar un acuerdo, ya que la empresa mantiene su negativa basándose únicamente en su política interna de 48 horas. No obstante, considero que esta limitación no resulta aplicable en este caso, ya que el daño no era detectable en el momento de la recepción, el producto había sido manipulado previamente por la propia empresa y se trata de un electrodoméstico de gran tamaño cuyo desembalaje no es inmediato. Por todo lo anterior, solicito una solución razonable, ya sea mediante la sustitución del producto, la sustitución de la puerta o una compensación económica proporcional al daño. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

El día 14/ 12 2025 En el Salón del automóvil de Sevilla hice la reserva de un vehículo Nissan Juke., que pertenecía a un concesionario de Zaragoza . El vendedor Luis , del concesionario de Mairena del Aljarafe , me atendió correctamente , y gestiono el proceso de compra en días posteriores . No me aprobaron la financiación y esto es un motivo para la devolución de la reserva de 399€ . cómo se habló en la firma de la reserva del vehículo . Esperé un mes y siempre estuve en comunicación con Luis por whasap , que estuvo reclamandome la devolución , después de esperar y esperar hasta el día de hoy . Han pasado 5 meses . En Zaragoza Iván , no me responde el teléfono ni el whasap . Vergonzoso !