Últimas reclamaciones

Hola, llevo solicitando la baja del seguro de mi mascota que ha fallecido días. He enviado 5 emails, he llamado 5 veces y no dan de baja el seguro. El día 5 de enero vence otro mes y no quiero que me cobren! He solicitado la baja mil veces y no me responden o dicen que pasaran al departamento correspondiente pero nadie da de baja nada. No tienen ningún tipo de tacto con la gente que acaba de perder a su mascota. Les da igual.

El 27 de diciembre de 2023 adquirí una cazadora en la tienda online Deporvillage. El producto presenta un defecto en la cremallera que impide su correcto uso. La prenda apenas tiene uso, hecho que se aprecia claramente en las fotografías adjuntas, donde su estado es prácticamente nuevo. El producto se encuentra dentro del periodo de garantía legal, y la propia Deporvillage aceptó tramitar la garantía, indicándome el procedimiento a seguir. El 19 de diciembre de 2024 me puse por primera vez en contacto con la empresa para informar del defecto. El 20 de diciembre, Deporvillage me respondió indicando que debía enviar la incidencia a warranties@deporvillage.com, asegurando que el departamento de garantías se pondría en contacto conmigo “en breve”. Ese mismo 20 de diciembre envié toda la documentación requerida: factura, fotografías y vídeos del defecto. Al no obtener respuesta, remití dos recordatorios los días 22 y 30 de diciembre, sin recibir contestación alguna. A día de hoy, tras varios intentos de contacto y habiendo seguido todas las instrucciones facilitadas por la empresa, Deporvillage no ha dado ninguna respuesta, incumpliendo su obligación de atender una solicitud de garantía en un plazo razonable. Solicito a la OCU que intervenga para que Deporvillage cumpla con sus obligaciones derivadas de la garantía legal de conformidad, proporcionando una solución adecuada Además, solicito que se requiera a la empresa a responder a la solicitud de garantía, ya que la falta de comunicación está dificultando el ejercicio de mis derechos como consumidor.

Estimado departamento de Movistar: Por medio de este correo, quiero presentar una reclamación por suplantación de identidad, ya que he tenido conocimiento de la existencia de un contrato a mi nombre con su compañía. Por tal motivo, solicito la siguiente documentación necesaria para formalizar la denuncia ante la Policía para poder confirmar y esclarecer los hechos: Copia del contrato firmado a mi nombre con fecha de formalización del contrato, detalles de cualquier tipo de deuda o gasto asociado, así como la dirección donde está ubicado el servicio o cualquier otro dato que sirva a la investigación. Agradezco la máxima celeridad en la respuesta para poder presentar la denuncia ante la Policía y quedo a su disposición para cualquier consulta posterior. Atentamente, Óscar Barreiro Ucha.

Hola, realicé un pedido en vuestra web, el PVW25-110256. El pasado día 2 de enero, aun en plazo para ello, intenté devolverlo a través del link de correos que me proporcionasteis para ello. Sin embargo, no dejaba generar la etiqueta de envío y con el código que aparecía el personal de correos tampoco podía hacer nada para generarla. Si enviábamos el paquete sin esa etiqueta el coste de devolución ascendía a casi 20 euros (precio que no ibais a devolvernos), por lo que intenté ponerme en contacto con vosotros durante todo el día y parte del día siguiente. No he recibido ninguna respuesta, no tenéis un teléfono habilitado para atender este tipo de problemas ni email, y el formulario web para incidencias no es contestado. SOLICITO que me enviéis proporcionéis etiquetas de envío que funcionen a través de correos con envío reducido y me hagáis la devolución lo antes posible.

Datos de la reclamante: Nombres: Lara Navas Evento: Bilbao Triathlon 2025 (Modalidad contratada: HALF) Fecha del evento: 28 de junio de 2025 Reclamación contra: Bilbao Triathlon + Inneventos EXPONE: Que habiendo contratado la inscripción para la modalidad HALF del Bilbao Triathlon 2025, y tras haber presentado reclamación previa a la organización con resultado insatisfactorio, solicitamos la intervención de la OCU ante las graves irregularidades y perjuicios sufridos, basados en los siguientes puntos: 1. Incumplimiento contractual y Modificación Unilateral (Art. 1091 CC y TRLGDCU): A menos de una hora del inicio de la prueba, la organización modificó unilateralmente el objeto del contrato, degradando la distancia de HALF a OLÍMPICA. Esta decisión se tomó sin aviso previo razonable y sin ofrecer la opción de cancelación con reembolso. Inexistencia de Fuerza Mayor: Según los registros de AEMET, no existía alerta oficial activa que justificara la anulación por seguridad en ese momento. Prueba de ello es que otras competiciones federadas (FETRI) se celebraron ese fin de semana bajo condiciones térmicas similares. La organización retuvo el importe íntegro de la inscripción (precio de HALF), a pesar de ofrecer un servicio de menor coste logístico y duración (OLÍMPICA), lo cual constituye un enriquecimiento injusto. 2. Falta de Diligencia en la Seguridad y Daños Físicos (Art. 147 y ss TRLGDCU): La organización incumplió su deber de garantizar la seguridad de los participantes. En la zona de transición (T2), el pavimento alcanzó temperaturas extremas previsibles dada la meteorología. No se instalaron medidas preventivas básicas (como moqueta o riego), lo que provocó quemaduras de diversa consideración en los pies a ambas reclamantes. Esto demuestra una negligencia organizativa, ya que el riesgo era conocido y evitable. 3. Falta de Transparencia: La gestión del evento ha vulnerado el derecho a la información de los consumidores: Ocultación de las listas de inscritos (antes y después). Publicación tardía de resultados (semanas después). Comunicación reactiva y nula justificación técnica de las decisiones tomadas. 4. Insuficiencia de la compensación ofrecida: La única respuesta de la empresa ha sido ofrecer un descuento del 50% para una futura edición. Esta oferta es rechazada por ser: Desproporcionada: No cubre el daño económico ni moral sufrido. Condicionada: Obliga a volver a contratar con una empresa que ha incumplido gravemente sus obligaciones. SOLICITA: Ante lo expuesto, solicitamos la mediación de la OCU para obtener de la organización: El reembolso parcial inmediato: Correspondiente a la diferencia de precio de mercado entre una inscripción HALF y una OLÍMPICA, dado que el servicio pagado no fue el prestado. Indemnización por daños y perjuicios: Por las lesiones físicas (quemaduras) sufridas debido a la negligencia en la seguridad de la T2, así como por los daños morales derivados de la gestión caótica del evento.

Buenos días, El año pasado apareció en mi factura de móvil un gasto adicional extraño por un SMS a un número desconocido. Escribí a Orange y me dijeron que seguramente fuese un mensaje de validación que envía una aplicación de mi móvil (Google, por ejemplo). Tras reclamar el sinsentido de que una aplicación pueda enviar SMS sin mi consentimiento, y con un coste asociado para mi línea, me reembolsaron el coste del SMS y me dijeron que desactivaban los SMS para que no volviera a pasar. Este año, misma fecha, mismo mensaje. Pero esta vez me dicen que no me reembolsan nada porque es mi culpa dejar a las aplicaciones permiso para este envío de mensajes. Me indican que revise la configuración de mi móvil y que, por su parte, de nuevo, bloquean los envíos de SMS. Todo la situación me parece fascinante: una app "misteriosa" que envía SMS desde mi móvil de forma autónoma sin permiso, un operador que dice que no es su problema pero que cobra el servicio, y la culpa mía por no bloquear los permisos de una aplicación (que por cierto no sabemos cuál es) ante lo cual mejor bloqueamos todos los permisos y no puedo ya enviar SMS. Resultado, tengo que pagar el coste de este SMS y, lo mejor, no hay ninguna seguridad de que el año que viene, o en otro momento, esto vuelva a suceder de nuevo. Considero que es una situación tremendamente injusta para el usuario, que queda expuesto y desprotegido ante estos nada trasparentes procedimientos, y exijo que se me reembolse el gasto de este mensaje y que se evite que esto suceda en el futuro. Muchas gracias

N° de póliza: 20202161 Estimados/as señores/as: El día viernes 20 de Junio de 2025 tuve una avería en la cual tuvisteis bastantes negligencias que ya conocéis porque llevo reclamando todo desde ese momento. 7 meses cuando el plazo legal que tenéis es de 45 días para solucionar los inconvenientes. Tras tantos meses esperando, esto ya lo he trasladado también a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones donde me indican que tras ese plazo de 45 días que tenéis a nieveles legales os corresponde aparte de solucionar dicha problemática también una indemnización por todo el retraso. Tras esta avería no sólo no tenéis suficiente cobertura en la zona en la que ocurrió mi avería (Cáceres) y por lo que tuvisteis que enviarme una grua desde Plasencia, la cual no cubre la zona de Cáceres ciudad y quien acudió por no dejarme tirada, pues no tendría por qué haber acudido, ya que esa zona no le corresponde. Tengo de testigo a esta persona, que fue quien me indicó que esto como cliente vuestra tengo que saberlo, ya que pago (y un precio bien alto) por un servicio que no dais y quien indica que le pedisteis en reiteradas ocasiones y por favor, que acudiera a mi avería porque tenéis muy poca cobertura en esa zona y, finalmente, él accedió. Por ello, tuvimos que estar esperando más de 2h y de madrugada porque vosotros como seguro no tenéis una cobertura de grúas como tiene que ser. Durante dicho traslado no sólo me dejásteis mi coche en otro taller distinto al que yo indiqué sino que tampoco me avisasteis cuando lo dejásteis allí, lo que indica otra dejadez tremenda, y además en ese traslado me golpeasteis el coche en el paragolpes de atrás y me destrozásteis los bajos. Tras mis reiteradas llamadas me indicásteis desde el departamento de calidad que me arreglaríais el coche y que también me devolveríais el dinero por todo lo ocurrido. Cuando, meses después y al fin me disteis cita con el perito, en el taller éste indicó que eso era sucio, por lo que sin pedirme ningún tipo de permiso (otra cosa que estáis obligados a hacer, comunicar todo a la persona propietaria al igual que cuando lo dejásteis en un taller cualquiera como si un coche fuera una golosina y no me comunicádteis absolutamente nada. Eso no se puede hacer) le dieron una pintura, cuando se me indicó que se había hecho esto por supuesto no firmé absolutamente nada y menos mi conformidad. Ni siquiera el perito había dado parte al seguro, que desde el seguro al cual me dirigí por esto de forma inmediata, me indicaron que estaban perplejos porque no había notificación por parte de ningún perito, el cual primero tiene que pedirme el permiso a mi como titular y también al propio seguro. Tras este incidente más y sin solución a día de hoy (aquí sigue mi coche sin reparación alguna) en todas las llamadas me habéis indicado que se me llamaría. Por supuesto no se me ha llamado jamás ni solventado nada. Llevo 7 meses llamando al seguro para que sigan dándome largas y cero soluciones porque todo lo que indican es que "me llamarán". Ahora lo que faltaba es lo que acabáis de hacer nuevamente. Hace unos días me llega por parte de mi banco una confirmación de devolución de dinero definitiva por parte del seguro (por supuesto esto tampoco lo habíais hecho hasta 7 meses después desde que me lo habíais indicado) y literalmente un día después me llega un correo vuestro indicándome que u os pago o me dais de baja el seguro (increíble). Por supuesto pensé que se trataría de un error después de todo, pero no, ahora mismo me aparece mi póliza en camino de ser dada de baja. Es muy grave todo el comportamiento y negligencias que estáis teniendo y de las cuales tengo pruebas, personas testigo aparte de varias reclamaciones abiertas con vosotros sin éxito. Se sigue retrasando de una manera injustificada siendo que el plazo de reparación ha sido rebasado ampliamente sin que el vehículo haya sigo reparado. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios de salud, ansiedad, incertidumbre, gastos y molestias. SOLICITO se me haga la reparación del coche de forma inmediata y se me devuelva el dinero por todos los daños ocasionados sin darme de baja la póliza hasta la fecha que me corresponde (01/07/2026) que, por supuesto, llegado ese plazo ni se me ocurre querer renovarla con vosotros por toda vuestra dejadez, mínima implicación, poco respeto y cero resoluciones habiéndome dejado como cliente totalmente desamparada. SOLICITO reparado de los daños de mi vehículo, los cuales habéis ocasionado vosotros y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Escribo nuevamente, dado que es lo que ha indicado Qatar Airways, y hasta la fecha no he recibido ninguna contestación, ni actuación por su parte. Recuerdo, tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Hanoi (vuelos QR6949, QR1982), que tenía su salida a las 9:30h horas del día 25 del mes de octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Hanoi (tras conexión en Doha) en función del billete comprado debería haber tenido lugar a las 06:55h horas del día 26 de octubre de 2025. Los vuelos sufrieron un retraso de más de cuatro horas en la hora de llegada por causa del primer vuelo operado por IBERIA. Con fecha de 8 de noviembre de 2025 escribo 4 reclamaciones (una por pasajero afectado), de la que recibo 4 respuestas automáticas con los siguientes números de caso CAS-509053-F4Q6B3 / CAS-509049-Q8D2S7 / CAS-509059-B7R4Y8 / CAS-509057-J7B0V9. A día de hoy y tras haber solicitado a través de su web, llamadas… una respuesta sigo sin noticias suyas, dado que según indican son los responsables de la situación. SOLICITO la compensación económica de 2400€ (600 x 4 viajeros) que corresponde conforme a la legislación europea, reglamento 261/2004. Sin otro particular, atentamente.

Esta empresa es la distribuidora de electricidad en la zona donde vivo, por lo que no me es posible elegir otra. Si llegar a demandar ni la mitad de la potencia contratada el Voltaje baja que hace saltar los protectores. Voltajes que bajan de los 200 V. En esta situación llevo ya varios meses y aunque llamo comunicándolo sigo igual. He puesto dos reclamaciones a la compañía sin tener ninguna contestación. Esta situación me está produciendo perjuicios importantes ya que no puedo conectar la calefacción de la casa.

Realize una venta de un movil a locompramos que ups extravió el envio y no les llego,a partir de ahi un calvario para reclamar el seguro de ups de envio de 500 euros que tienen que reclamar locompramos a ups y abonarmelo,despues de pedirme muchos justificantes llevo 8 meses esperando el cobro,he contactado con locompramos y todo es que espere,contacte con ups y me han dicho que la investigacion ya esta cerrada pero locompramos no me abona el seguro,cuidado!