Hola
Hola Oscar.
Lo primero, gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Hemos revisado tu reclamación y hemos visto que se tramitó un alta de línea y un dispositivo móvil a tu nombre. En diciembre hiciste una reclamación por teléfono, pero no pudimos comprobar todo porque no teníamos un número para llamarte.
Para poder resolverlo, necesitamos que nos envíes por este mismo medio:
• Una copia de tu DNI.
• Alguna factura o cargo en tu banco relacionado con este caso (si lo tienes).
• Un escrito explicando lo ocurrido.
• Y un teléfono de contacto para poder hablar contigo.
Con esto podremos seguir adelante y darte una solución.
¡Gracias por tu colaboración!
Un saludo,
Equipo Movistar
BSB200426946
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