Buenos días,
El año pasado apareció en mi factura de móvil un gasto adicional extraño por un SMS a un número desconocido. Escribí a Orange y me dijeron que seguramente fuese un mensaje de validación que envía una aplicación de mi móvil (Google, por ejemplo). Tras reclamar el sinsentido de que una aplicación pueda enviar SMS sin mi consentimiento, y con un coste asociado para mi línea, me reembolsaron el coste del SMS y me dijeron que desactivaban los SMS para que no volviera a pasar.
Este año, misma fecha, mismo mensaje. Pero esta vez me dicen que no me reembolsan nada porque es mi culpa dejar a las aplicaciones permiso para este envío de mensajes. Me indican que revise la configuración de mi móvil y que, por su parte, de nuevo, bloquean los envíos de SMS.
Todo la situación me parece fascinante: una app "misteriosa" que envía SMS desde mi móvil de forma autónoma sin permiso, un operador que dice que no es su problema pero que cobra el servicio, y la culpa mía por no bloquear los permisos de una aplicación (que por cierto no sabemos cuál es) ante lo cual mejor bloqueamos todos los permisos y no puedo ya enviar SMS.
Resultado, tengo que pagar el coste de este SMS y, lo mejor, no hay ninguna seguridad de que el año que viene, o en otro momento, esto vuelva a suceder de nuevo.
Considero que es una situación tremendamente injusta para el usuario, que queda expuesto y desprotegido ante estos nada trasparentes procedimientos, y exijo que se me reembolse el gasto de este mensaje y que se evite que esto suceda en el futuro.
Muchas gracias
