Últimas reclamaciones

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE VALENTINA SELECT Por la presente, interpongo una reclamación formal ante la falta de respuesta a mi derecho de desistimiento, en base a los siguientes hechos: Detalles de la compra: El pasado día 8 de abril de 2026 realicé la compra de: - x1 Mono estampado ultracómodo y a la moda. M - x1 Conjunto Cielo.M a través de su página web, bajo el número de pedido #21544, recibiendo el paquete el día 5 de mayo de 2026. El importe total abonado fue de 75,92 €. Motivo de la devolución: Tras probar el artículo, comprobé que me va muy grande y que no cumple con las expectativas de calidad esperadas. Solicitud de desistimiento en plazo: En fecha 6 de mayo de 2026, encontrándome dentro del plazo legal para desistir de la compra, envié un correo electrónico solicitando las instrucciones para proceder a la devolución del producto. Un mail que volví a enviar, ante la falta de respuesta el 13 de mayo, el 14 de mayo y el 18 de mayo. Falta de respuesta e indefensión: A fecha de hoy, he enviado un total de 4 correos electrónicos de seguimiento (con fechas: 6 de mayo, 13 de mayo, 14 de mayo y 18 de mayo) sin haber recibido ninguna respuesta ni solución por su parte. Esta inacción por parte de la empresa supone una vulneración directa de mi derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. PETICIÓN: Solicito que se me faciliten de inmediato las instrucciones o la etiqueta de devolución, y que se proceda al reembolso íntegro de los 75,92 € abonados, utilizando el mismo método de pago con el que realicé la compra. Adjunto a esta reclamación el justificante de compra y las capturas de pantalla de los 4 correos enviados como prueba cronológica de mis intentos de contacto. Atentamente, Regina Salichs Pedemonte 669714622

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, desde que hemos solicitado el alta con ustedes, pese a tener muy buenas referencias, no hemos tenido otra cosa que disgustos. 1.- Se ha tardado en realizar la portabilidad de las líneas. Tendrán registrado que más del tiempo máximo que indican, ya que así nos informaron. Esto nos ha acarreado gastos de mantener dos proveedores de teléfono, ustedes y Yoigo. 2.- Se tramitó el alta con una muy buena oferta y "plan amigo". La comercial sólo nos solicitó el DNI de nuestro vecino, que es quien nos refirió a ustedes como buena proveedora de servicios telefónicos. A fecha de hoy, 20/05/2026, habiendo pasado los tres meses del alta, hemos solicitado información y la telefonista nos ha dicho que "lo hemos hecho mal" y que "se tenía que haber hecho desde el link que facilita la aplicación". Ya me dirán ustedes, que mal informados hemos estado y, al final, nos han indicado que no nos podemos beneficiar del plan amigo, ya que es sólo para altas. "Una tomadura de pelo". 3.- Fuimos a Egipto el mes pasado y, una vez allí, cuando nos llegó el mensaje de roaming, desactivamos los datos y sólo hemos funcionado con la Wifi del hotel. Para nuestra sorpresa llega una factura de 223,89€, cargando casí 52€ por línea (la mía, la de mi mujer y la de mi hija mayor) sin haber hecho una llamada (Según la comercial que nos ha atendido, porque el móvil está buscando señal). Frente a la queja, solicitando por favor si se podía arreglar de algún modo, nos indican que, por ser la primera vez, nos aplican un descuento de 50€. Pero que "la culpa" es nuestra porque, literalmente, "tendríamos que haber quitado las tarjetas SIM de los móviles". 4.- NETLIX. Contratamos la oferta por 55€/mes vitalicia con Netflix estándar con anuncios, incluída, también el servicio de LOWI TV. Cuando realizo el alta de Netflix a través de la aplicación (también tarde porque no llegaba mi línea al tardar en la portabilidad), se empiezan a facturar por duplicado Netflix, con y sin anuncios en plan estándar. Le he comentado a la comercial que rectificara ese error (está claro que nadie va a contratar dos veces el mismo servicio de forma consciente). Me contesta que "Eso son ustedes, que tienen que darlo de baja, no es responsabilidad nuestra". Es decir, que yo activo el servicio de Netflix a través de su plataforma, de alguna forma se duplica (cosa que en el mismo Netflix no se puede, ya que coges una tarifa u otra) y me indican que es error nuestro y no se hacen responsables. Facturándome, además, cada més importes diferentes tanto en la que tengo incluída (que no tendría que tener importe, ya que así lo dice en la aplicación "incluída en su tarifa), más la Netflix estándar. Adjunto facturas. SOLICITO Visto que no tenemos queja del servicio y nuestra intención es permanecer con ustedes; que procedan a enmendar la situación como indico: 1.- Aplicando el plan amigo tal y como se comprometieron a través de su comercial conmigo. 2.- Emitiendo de nuevo las facturas corrigiendo: a) Retirando los cargos por roaming. b) Retirando la facturación de Netflix. Sin otro particular, atentamente. Aarón Belizón Talavera 44868339-P 670274863

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de us pagina web. Primero. Las medidas reflejadas en el tallaje no se corresponden con las dimensiones reales del producto, lo que considero engañoso respecto a las medidas ofrecidas al consumidor. Mi experiencia: tras consultar su guía adquirí una talla M aun considerando el riesgo que pudiera resultar pequeña, pero mi sorpresa fue comprobar que la prenda recibida es considerablemente más grande de lo indicado. Segundo: considero que existe una omisión de información relevante sobre el procedimiento completo de devolución. En ningún momento se informa de manera clara y visible de que el único almacén de devoluciones se encuentra en China. Como residente en España, los gastos de envío internacional resultan desproporcionados y prácticamente equivalentes al importe abonado por el producto, haciendo inviable ejercer mi derecho de devolución en condiciones razonables. Tercero: considero inapropiada la propuesta ofrecida por su servicio de atención al cliente consistente en “quedarse el producto”, recibir únicamente un 10% de reembolso y regalarlo a un familiar, ya que dicha solución no resuelve el problema planteado ni respeta adecuadamente los derechos del consumidor SOLICITO […]. el reembolso íntegro del importe abonado por el producto, correspondiente a 59,95 € Sin otro particular, atentamente.

Se adjunta carta reclamación firmada

Hola; realicé el pedido de un Televisor mod. Julio de 2025 LG SMART TV 32 LQ Negro con una oferta de 24 cuotas de 1 euros mesuales. el mes de julio de 2024 Dicho televisor no me fue entregado nunca, pero mensualmente Jazztel me cobra la mensualidad de 1€. Después de muchas reclamaciones en las cuales se me indicaba que al mes siguiente dejarían de facturar la cuota y se me devolvería el importe de las cobradas, cosa que no han hecho, ahora me dicen que tienen un albarán de entrega sin firmar y sin mi nr. de DNI, (lo he pedido y no me ha llegado ) que indica que dicho Tv. fue entregado, y que si quiero que me devuelvan los importes cobrados, debo poner yo , una denuncia en la policía a la empresa de reparto. Ruego que dicho importe me sea rembolsado o que se haga entrega del Tv.

Me gustaría solicitar, a la mayor brevedad posible, que esta compañía elimine todos los datos personales y de contacto de los que dispongan sobre mí, y que desistan de las múltiples llamadas telefónicas que realizan cada día bajo diferentes números de teléfono (919 79 18, 78, 842 84 20 08, etc). Es sumamente imposible poder bloquear todos ellos, ya que siguen generando nuevos números con los que seguir acosando, además desde localizaciones distintas. No doy, ni he dado en ningún momento, mi consentimiento para que guarden ningún tipo de dato sobre mí, ni tampoco para que se me contacte por motivos comerciales o de cualquier otro tipo, y por lo tanto formarmente solicito la eliminación de todos los datos míos que posean, que imagino han sido obtenidos a través de terceros. Gracias.

Buenos días, El pasado 4 de mayo realicé la compra de un canapé, pedido PNZAXCPKC, en su tienda (adjunto la factura). Solicité el transporte prioritario de 24-72 horas laborales que nos costó un extra de 78 euros, como se ve en la factura. El envío no llegó hasta el día 15/05. Ya que no se cumplieron las fechas pactadas, solicito que se me devuelvan los 78 euros del envío. Añado que a lo largo de todo el proceso de postventa llamé a su empresa en múltiples ocasiones para que me comentaran cómo evolucionaba el proceso, y aunque siempre me decían que me devolverían la llamada, solamente me la devolvieron el día 8 de mayo porque pensaban que era una llamada perdida comercial, y el día 12 para decirme que el canapé llegaría el día siguiente. Pero llegó 2 días después. Durante todo este proceso telefónico solicité varias veces que se me devolviera el dinero del envío, y ustedes me decían que lo tenían que hablar con sus superiores y que me devolverían la llamada. Nunca me llamaron de vuelta por este motivo. Una de las veces, incluso, una muchacha joven me dijo que se me devolvería el dinero y por esa razón dejé de preguntar. Pero nunca se me reembolsó. Así, decidí mandarles un email para solicitar mi reembolso, pues no se cumplió con lo pactado. Ustedes dicen que mandaron los paquetes el día 5/05, y que fue la empresa de paquetería (DHL) quien no mandó el pedido DHL 1351637133. Y eso es verdad. Por eso les propongo que me devuelvan mi dinero, y le demanden su parte a DHL. Ustedes me dicen que DHL no les va a devolver el dinero y que solo me devolverán la mitad del importe. Lo que no entiendo de su argumentación es por qué debe hacerse cargo el cliente que depositó la confianza en ustedes de la elección de partner que hicieron ustedes. De hecho, en su página web se puede ver que el envío es el único problema que tienen con sus productos. Todos estamos contentos con la calidad de los mismos, pero son varios los comentarios que mencionan que el envío es terrible y que el servicio postventa no se hace cargo. Adjunto la documentación que considero necesaria (Factura y timeline del envío). Quedo a la espera de su respuesta, atentamente. Ruth San Pedro Loza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido en la farmaferoles con número de pedido #840895, el dia 12 mayo, 2026, por importe 76,11€ y no envian la mercancia, ni contestan los mensajes enviados por correo electrónico, no contestan al telefono y no responden los mensajes del buzón.  SOLICITO La devolución del importe de mi compra.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de OCU, Mollet del Vallès, 20/6/2026 Yo, Jordi Carpintero Checa, presento esta reclamación para dejar constancia de una situación que considero confusa y posiblemente engañosa relacionada con una visita comercial realizada en mi domicilio. El día 04/05/2026, recibí la visita de dos comerciales que me dijeron que venían en relación con la máquina que actualmente tengo instalada en mi domicilio. Durante la conversación, me dijeron que la empresa con la que yo tenía relación previamente (STA) había sido “absorbida” por su empresa (SANTOM); hecho que posteriormente he comprobado que no es correcto. Al día siguiente procedieron a instalarme una nueva máquina, argumentando que era una mejora respecto al equipo que ya tenía porque según ellos la nuestra no tenía hidrógeno. El 13/05/2026 llamé a SANTOM para que retirarán la máquina porque STA nos había llamado para hacer revisión y cambio de filtros. Quiero dejar constancia de que: Según STA mi máquina actual ya dispone de sistema de hidrógeno. Considero que la información facilitada por SANTOM es errónea. En ningún momento se me explicó con claridad la verdadera relación entre ambas empresas, sólo dijeron que SANTOM había absorbido a STA. Considero que la actuación comercial no fue suficientemente transparente. Recibimos llamada de SANTOM ofreciéndonos 1000 cápsulas de café en compensación, pero no considero que sea la solución al problema de tener instalada una máquina que hace lo mismo que la que ya tenía instalada. Por ello, solicito a OCU: Que estudie esta situación y valore si ha existido actuación comercial engañosa. Que se me informe sobre mis derechos como persona consumidora. Que se me oriente sobre posibles acciones o vías de reclamación. Adjunto en esta consulta/reclamación: Contrato de Compra/de servicio Tècnico de Mantenimiento entregada y fotografías de la máquina instalada. Solicito, si fuera necesario, me informen si hemos de adjuntar alguna documentación extra. Quedo a la espera de respuesta. Atentamente, Jordi Carpintero Checa / 52178170W / 652459397 / nagene0709@gmail.com