BANCO SANTANDER. Atencion Al Cliente

En diciembre de 2025 realicé un renting con Banco Santander de un móvil Iphone 16. El cual está sujeto a unas condiciones entre ellas disponer mensualmente de un saldo o realizar una compra mensual con la tarjeta de crédito. Mensualmente se realiza dicha compra. El pasado septiembre, solicito la devolución del renting (puesto que primero se cobra y después se devuelve) y tras semanas poniendo reclamaciones me dicen que han comprobado el dia 7 u 8 si he hecho una compra con la tarjeta de crédito y como ese día no estaba hecha no se me devuelve el importe. Esa compra se hizo el día 9 de septiembre, reclamo este dato y pido que se me dé un duplicado del contrato donde especifica que yo deba realizar la compra antes del día 7 de cada mes. Desde entonces no se me responde a ningún correo, no se me dan explicaciones ni se me facilita una copia del contrato.

Realice una declaración de siniestro el día 28 de octubre de 2025 a la compañía de Seguros del Hogar Santander. A fecha de hoy , 19 de noviembre, no he recibido ninguna respuesta al respecto. Se trata de una vitroceramica que no funciona desde 28 de octubre de 2025 , el técnico de la compañía vino al domicilio el día 5 de noviembre de 2025 ( comentó que la compañía de Seguros tenía que dar una respuesta como máximo dos días después de su visita) sin embargo, la compañía no se pronunció al respecto. desde aquel momento la compañía no respondió - siniestro número 2025215448. Adjunto documento con mis datos de la póliza. Llame por teléfono a la compañía, pero no me dio ninguna respuesta, envié el correo electrónico a la compañía tampoco respondió, Necesito tener una solución al siniestro porque ya ha pasado casi un mes desde el siniestro . La vitroceramica es un objeto de primera necesidad.

Estimado/as. Me dirijo a ustedes por el motivo que en el año 2021 termine de hacer los pagos de la hipoteca. En la sucursal del Banco Santander de Algeciras (Cádiz). Hasta el día de hoy todavía no me han dado la carta de pago para presentarla en notaría para la escritura de la vivienda. Llevo 4 años pidiendo ese carta de pago tal como en el Banco Santander de Algeciras (Cádiz) como en la sucursal del Banco Santander de mi provincia San Roque (Cádiz). Es imposible que se echen la bola uno a otros y no me den carta de pago,una cosa que es mía. Si más espero contestación y respuesta, si no lo reclamaré por los medio de los juzgados. Saludos.

Hola buenos días, el banco Santander me cobra 10€ y lo disfraza de mantenimiento de cuenta cuando yo no pago mantenimiento de cuenta porque solo uso la cuenta para pagar la hipoteca y un préstamo personal, por pagar un impuesto de 2.320€ a través del banco, yo no pago mantenimiento bancario porque solo tengo la cuenta bancaria para pagar la hipoteca y un préstamo personal, en su día yo tenía domiciliados recibos, aparte de la hipoteca y el banco empezó a cobrarme mantenimiento y la escusa entonces fue porque tenía recibos domiciliados así qué parte de reclamar el mantenimiento ( que me devolvieron) retira todas las domiciliaciones y dejé solo el seguro obligatorio de la casa asociado a la hipoteca, cual es mi sorpresa que el día 10 de noviembre tuve que pagar un impuesto de 2.320€ que por ley no puedo pagarlo en efectivo y resulta que me hacen un cargo de 10€, llamo al banco a atención al cliente y la persona que me atiende, Samuel Cuevas después de consulta con su superior para saber a qué se debía el cargo la respuesta fue, que como yo había pagado un impuesto ese cargo venía derivado de ese impuesto, que realmente tenían que haberme cobrado 20€ pero que me cobran la mitad, cuando yo les digo que eso es ilegal que no me pueden cobrar por pagar un impuesto que por ley tengo que pagar a través del banco, entonces me dicen que no que es por el mantenimiento de cuenta y yo les digo que no es posible porque yo no pago mantenimiento de cuenta porque la cuenta solo la tengo para pagar la hipoteca, el seguro obligatorio adherido a la hipoteca y el préstamo personal (que conste que tengo la nómina domiciliada) que revise y vea que años anteriores no pago mantenimiento porque no tiene otro fin la cuenta que pagar hipoteca, seguro y préstamo, y ya que es obligatorio tener la cuenta con ello para poder hacer los pagos no me pueden cobrar 2 veces, si no que me den una alternativa de pago, yo me llevo mi dinero a otro banco y les hago una transferencia mensual de lo adeudado, si respuesta es que no que tengo que tener la cuenta con ellos y yo les digo que entonces no me puede empezar a cobrar mantenimiento por pagar un impuesto, y ahora me salen que si no quiero pagar mantenimiento que domicilie más recibidos y les he dicho que no, que ellos mismos cuando tenía recibos domiciliados me hicieron quitarlos porque según ellos me empezaron a cobrar mantenimiento por tener recibidos , la conclusión real esque disfrazan de cobro de mantenimiento la penalización por pagar un impuesto a través de mi cuenta con mi dinero, que por ley no puedo pagar en efectivo y tengo que hacerlo por el banco si o si, así que mi reclamación es porque ya estoy cansada que el banco se escude en mentiras para cobrar cosas que no puede cobrar por ellas legalmente y quiero que me devuelvan mi dinero y si no que me den una alternativa para pagar por otros medios y me voy a otro banco. Espero solución He puesto una reclamación a ellos y es el siguiente número: 15451148 y les he solicitado por escrito y detalladamente porque me cobran los 10€ y que conste que es por pagar un impuesto y lo puedo demostrar. YO HAGO EL PAGO EL DÍA 10/11/2025 Y ELLOS ME LO COBRAN EL DÍA 11/11/2025 EL RECARGO DISFRAZADO DE MANTENIMIENTO DE CUENTA

A la cuarta vez de acudir a la sucursal de Gutiérrez Mellado ( Pontevedra) , con cita previa y tras un retraso de 1.5 horas realizo gestión para rescatar 1.500€ del plan de pensiones de mi abuela Necesita el dinero ya que cobra únicamente una pensión de viudedad, es dependiente en fase terminal de alzhéimer y lo necesita para pagar seguridad social y salario de sueldo de su cuidadora. Han pasado 3 semanas desde la solicitud de rescate, he tenido que ir 4 veces a la oficina teniendo que pedir dias en el trabajo y desplazarme y aun no está el dinero en cuenta. he interpuesto denuncia al banco de España y consumo por no cumplir con los servicios mínimos. Es vergonzoso y lamentable que mi abuela después de 50 años siendo cliente se tenga que ver en esta situaciacion.