Clasificación
- Reclamaciones totales
- 797
- Numero de reclamaciones*
- 143
- Reclamaciones cerradas *
- 89%
- Tiempo medio de respuesta*
- 27 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
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Últimas reclamaciones
problemas de identificacion para realizar una consulta urgente
Buenas tardes, en el día de hoy he recibido tres llamadas de un teléfono de la península , diciéndome que se teatralizara una transferencia de mi cuenta de unos 2000 euros y que si la autorizaba y bla bla bla, por supuesto desconfié ya que nunca he realizado esa transferencia, para lo cual estuve llamando en innumerables ocasiones al 915 123 123 allí me contestaba una grabación dándome innumerable cantidad de opciones a las cuales no se le podía responder y dando largas( total el gasto telefónico lo paga el cliente), como digo después de varias llamadas donde incluso me daban el horario de atención al cliente de la sucursal de taco, pero ete aquí que hoy es domingo, así que por ultimo como me pedía mi numero de clave de acceso la puse y así pude hablar can una gestora a la cual le transmití mi decepciona y rechazo al sistema para ingresar ya que ustedes recomiendan por activa y por pasiva que no se den las claves, ni números de cuenta ni nombres ni datos que se puedan utilizar para tener acceso a las cuentas, me parece una aberración que ustedes soliciten la clave competa para ello , entonces a quien hacemos caso, porque no hacen como otros banco que piden posiciones de algún numero de sus claves ya que de esa forma no quedan expuestos ante un posible ilegalidad. Creo que en beneficio de sus clientes es conveniente que analicen esta propuesta, me imagino que ustedes tendrán un departamento de reclamaciones o sugerencias a las cuales por lo menos pueden leer e interpretar
Cancelación de cuenta
Hola, desde el mes de Mayo2026 estoy intentando hacer el cierre de mi cuenta con el banco. Intenté hacerlo dos veces por la aplicación, más de 4 por vía telefónica y fui más de 7 veces a una oficina. Durante todo ese tiempo me indicaban que la baja está hecha, pero luego me llegaban notificaciones que la baja no se realizaba. Desde la oficina me indican que no se puede dar de baja porque hay una incidencia en estudio. Aparentemente por un reclamo hecho en el año 2025 por cargos desconocidos en la cuenta me indican que me devolvieron provisoriamente el dinero pero como el comercio no les devolvió el dinero quedó abierta, el número de incidencia es el 0002978725. Telefónicamente me decían que debía ir a la oficina y desde la oficina me decían que debían llamar que es un error de sistema y no podían hacer nada. Llamar por teléfono desde la sucursal del banco a la línea y le pasé el teléfono para que se pongan de acuerdo, en ves de llegar a una solución discutieron entre ellos y no supieron decirme qué hacer. Actualmente estoy llevando la incidencia 16862500 a la espera de respuesta, donde está todo está situación explicada Estoy reclamando el cierre de la cuenta y la devolución de los cobros de mantenimiento de cuenta por todos esos meses
Me habéis quitado casi 30 € por una Transferencia de Euros a Euros SIN COMISIONES ???
Buenas tardes. Este tipo de transferencias seguramente voy a realizarlas más veces y son IMPORTANTES PARA MÍ. Intenté transferir 750€ de mi cuenta del santander en Euros a otra cuenta de Emiratos Árabes en Euros, y me decíais que SIN COMISIONES (tengo "Todo" en vuestro banco, por ahora). El receptor en Emiratos me dice que ha recibido 721.92 € en vez de MIS 750 €. Os adjunto toda la documentación que justifica lo que os estoy contando. Por eso os pido que, a la mayor brevedad posible, ME REEMBOLSÉIS MIS 28.08 EUROS RESTANTES.
Devolucion reembolso improcedente
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, FRANCISCO JOSE CINOS PUENTE Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 54,05 euros en concepto de Pago de recibo de Endesa energia XXI No procede el cobro por no es mi empresa suministradora de energia ni lo ha sido nunca. Consulte con la empresa Endesa Energia y me confirmaron que yo no figuro como cliente. Adjunto los siguientes documentos: c.e notificando la incidencia ante B. Santander, datos operacion facilitados por la oficina, denuncia interpuesta Mossos de Esquadra y respuesta negativa por parte de la entidad financiera. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso
El 27 julio alguien envió un bizum de 42.95 a Tendsll retsil. H presentado denuncia a la policia pensando q el bsnco se hacis csrgo. Se trata de una estafs w q h sufrido Eststs vrz li denunciaré s un medio de comunubivación pars q la gente vea s clientes de más de 30 años Antinio David Ayala Grande
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