Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad ante la falta de gestión y comunicación en relación con la tramitación de la herencia indicada. Han transcurrido más de dos meses desde la emisión del informe de reparto de cuentas de la herencia y, hasta la fecha, los herederos no hemos recibido ninguna comunicación sobre los pasos necesarios para la apertura de los productos requeridos, circunstancia que impide efectuar el reparto de los bienes. Asimismo, hemos constatado una absoluta falta de coordinación entre la sucursal y el departamento de gestión testamentaria. En la sucursal desconocen el procedimiento a seguir y, por otro lado, desde el departamento de gestión testamentaria indican no poder comunicarse con los gestores responsables de la apertura de dichos productos. Cabe señalar que se han presentado varias reclamaciones y facilitado en numerosas ocasiones los datos de contacto de los herederos, sin que hasta el momento se haya producido ninguna comunicación ni actuación por su parte. Por todo ello, SOLICITO: Que se pongan en contacto, a la mayor brevedad posible, con los herederos para informar de los siguientes pasos a seguir y proceder finalmente al reparto de los bienes de la herencia. Atentamente, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en relación con su escrito de referencia, el cual adjunto para mejor constancia. Como es sabido por ustedes, les he instado en numerosas ocasiones a que procedan a reembolsar las cantidades correspondientes a los gastos hipotecarios, de los que ya tienen pruebas fehacientes, mediante mis anteriores escritos. SOLICITO: URGENTE RESPUESTA Sin otro particular, atentamente. RMRS

Estimados/as señores/as: Solicito la devolución de las comisiones indebidamente cobradas de mi cuenta, en atención a los siguientes hechos: En octubre de 2022 abrí una cuenta en esa entidad en la oficina de Collado-Villalba, con dos transferencias sucesivas, una de 20.000 y otra de 30.000 euros.. El 9 de junio de 2023 hice una una transferencia de 49.000 euros a una cuenta a mi nombre en otra entidad, Días después me acerqué a la sucursal para cerrar la cuenta pero me recomendaron que no lo hiciera, había un saldo de 700 euros, porque igual en algún momento me venía bien. Desde esa fecha y hasta el momento actual esa cuenta, en tres años, no ha tenido ningún movimiento. Hace tres semanas, paseando por Béjar (Salamanca) pasé delante de un cajero del Santander e intenté sacar dinero y ponía operación no disponible, entré en la oficina y me sacaron un extracto de los dos últimos años en el que aparece que todos los meses me han cobrado una comisión de mantenimiento de 20 euros mensuales con lo que la cuenta estaba a cero. Ante mi sorpresa e incredulidad, me recomendaron que fuera a la oficina de Collado Villalba. Una vez en la oficina, y con la intención de cerrar la cuenta y presentar una reclamación, me informan que no la puedo cerrar porque tengo un saldo negativo y me dan un correo para que reclame. Lo hago inmediatamente y, a los pocos días, recibo una carta en la que dicen estar recabando la información oportuna y me invitan a que me dé de alta en la web para poder hacer el seguimiento online. Teniendo en cuenta que tengo 75 años, y que cualquier trámite por internet me resulta harto difícil de hacer, me cabe la razonable duda de si estoy siendo víctima de modus operandi del Santander en el que se aprovechan de las limitaciones que tenemos las personas mayores para aumentar sus beneficios. Soy una mujer mayor que ha trabajado toda la vida, ha traído 4 hijos al mundo y tiene 6 nietos y, si espero algo de parte de un gran banco como El Santander es honestidad y cuidado a los ciudadanos. Teniendo en cuenta que en el período de octubre 2022 en que abrí la cuenta y junio del 2023 no habían cobrado comisión alguna y que en el mes de junio de 2023, cuando solo quedaban 700 euros fui a cerrar la cuenta y me recomendaron en la sucursal de Collado-Villalba que no la cerrara. Y que nunca había recibido notificación alguna, ni se pusieron nunca en contacto conmigo, ni siquiera cuando la cuenta tenía un saldo negativo, no puedo pensar más que que, o esto es un gran error o una mala praxis del Santander al haberme cobrado 20 euros al mes durante varios años por una cuenta sin ningún movimiento y sin ningún recibo o contacto o aviso de cambio de condiciones. Y fue hace 3 días, a 27 de mayo, que recibo, por primera vez, una carta del Santander con el recibo de la comisión de 20 euros que han estado practicando durante años sin mediar recibo ninguno. Pero, unos días después de haber puesto una reclamación formal, recibo el primero... En fin, no tengo palabras para tanta chapuza. Pensé que sería una carta aludiendo al proceso de mi reclamación, pero no, era el recibo de otros 20 euros que tienen la desvergüenza de seguir cobrando. Por todo lo anterior, SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución de las cantidades cobradas indebidamente para que una vez devueltas pueda cerrar la cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación contra Banco Santander por falta de transparencia en un contrato de renting. No he recibido copia del contrato ni información clara sobre intereses, comisiones o penalizaciones aplicadas. Aun así, el banco realiza cargos en mi cuenta sin explicación detallada. Además, en varias ocasiones el banco dejó de cobrar las cuotas durante meses sin aviso, y posteriormente aplicó intereses por retraso, a pesar de que yo intenté regularizar la situación. Solicito la revisión de los cargos aplicados, la entrega del contrato completo y la devolución de importes cobrados indebidamente si corresponde.

Quiero presentar una reclamación formal contra Banco Santander por la gestión totalmente negligente y perjudicial que están realizando respecto a unas operaciones no reconocidas efectuadas en mi cuenta bancaria desde el día 17/12/2025. Desde esa fecha se realizaron un total de 52 movimientos que no reconozco, por un importe total de 1.710 euros. Lo más grave es que fue el propio banco quien detectó actividad sospechosa y procedió al bloqueo de mi tarjeta, reconociendo así que existían operaciones anómalas. Sin embargo, pese a ello, continúan rechazando mi reclamación. La única respuesta que recibo por parte del banco es que las operaciones corresponden a “comercio electrónico seguro”, utilizando ese argumento de manera automática para denegar cualquier devolución, sin realizar una investigación real, sin aportar pruebas suficientes y sin tener en cuenta mis alegaciones ni las circunstancias del caso. Considero que ha existido una clara mala praxis bancaria, tanto en la gestión de las operaciones no reconocidas como en la atención recibida por parte de los agentes de la Súper Línea Santander, donde he recibido respuestas contradictorias, falta de información, escasa ayuda y un trato completamente poco empático ante una situación muy grave. Llevo meses reclamando y luchando para recuperar mi dinero, sufriendo un enorme desgaste emocional. Esta situación me ha provocado ataques de ansiedad, impotencia y estrés continuado, al sentirme completamente desprotegida por mi propia entidad bancaria.

Estimados/as señores/as: Me dirijo nuevamente a su entidad en relación con las reclamaciones previamente presentadas respecto al Auto de Exoneración del Pasivo Insatisfecho dictado por el Juzgado de lo Mercantil nº 12 de Barcelona en fecha 30 de marzo de 2026. He comprobado que su entidad ha procedido parcialmente a la actualización de mi situación respecto de la deuda asociada a la tarjeta de crédito, reconociendo de facto los efectos de la exoneración judicial. Sin embargo, continúan manteniendo registrada una supuesta deuda pendiente por importe aproximado de 240 euros, impidiendo además el cierre definitivo de la cuenta bancaria y la cancelación completa de los productos asociados. A este respecto, debo manifestar expresamente que dicha cantidad deriva de relaciones contractuales y obligaciones económicas anteriores al Auto de Exoneración y vinculadas al mismo contexto de insolvencia que motivó el procedimiento concursal. Dicha situación resulta improcedente, toda vez que las obligaciones económicas anteriores al Auto de Exoneración han quedado legalmente extinguidas y no pueden seguir siendo tratadas como deuda exigible ni utilizarse como motivo para bloquear la cancelación de la cuenta. Por todo ello, LES REQUIERO formalmente para que: Procedan a la inmediata actualización completa de mis datos internos conforme al Auto judicial. Eliminen cualquier saldo pendiente y Permitan el cierre definitivo de la cuenta bancaria y de cualquier producto asociado. Solicito que actualicen la información comunicada a los sistemas de información crediticia y de riesgos. Confirmen por escrito la correcta ejecución íntegra del Auto de Exoneración. En debido cumplimiento de los efectos de una resolución judicial firme. En consecuencia, LES REQUIERO nuevamente todo ello con expresa reserva de acciones ante el Banco de España, Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, ante el propio Juzgado Mercantil competente para determinar el alcance efectivo de la exoneración concedida. Adjunto nuevamente copia del Auto judicial. Atentamente.

El día 13/05/2026, a las 12:12, intenté retirar dinero con mi tarjeta Wise en el cajero automático de Banco Santander situado en Plaza Mayor del Fuero, 1, 39540 San Vicente de la Barquera, Cantabria. El cajero no entregó el efectivo porque el mecanismo que debía abrir el compartimento del dinero no funcionó correctamente. Sin embargo, el importe de 90 EUR fue cargado en mi cuenta. Dado que el cajero pertenece a Banco Santander, intenté resolver el problema directamente en la sucursal. Sin embargo, los empleados del banco se negaron a ayudarme, no abrieron ninguna incidencia formal y tampoco me proporcionaron ningún documento o comprobante que acreditara el mal funcionamiento del cajero automático. Únicamente me indicaron que debía contactar con el banco emisor de mi tarjeta. No obstante, para poder tramitar correctamente la reclamación con mi banco, necesito una confirmación o prueba de la incidencia ocurrida en el cajero automático. Insistí al menos en poder fotografiar el comprobante interno del error mostrado por el cajero, el cual, según indicó el empleado, era únicamente para uso interno del banco. Adjunto la fotografía correspondiente. Considero inaceptable la falta de asistencia y de actuación por parte de la entidad ante una incidencia ocurrida en uno de sus propios cajeros automáticos. Solicito la ayuda de OCU para mediar en esta reclamación y obtener una solución al problema, así como la devolución del importe cobrado sin entrega del efectivo correspondiente.

Mi padre falleció en septiembre de 2025. Firmamos todo lo necesario ya en febrero de este alo después de ayer firmado y haber entregado tida la documentación con anterioridad. No transfieren el dinero de los fondos, ni el de la cuenta conjunta de mis padres ni bos responden a nosotros ni a los empleados de la oficina. Resumen tienes el dinero de dos cuentas bloqueado, que es nuestro. Para no poder disponer de nuestro dinero ya sabemos donde no hay que tener nuestras cuentas.

En fechas comprendidas entre el 21 y el 24 de diciembre de 2025 se produjeron una serie de cargos no autorizados en mi cuenta bancaria asociada a Banco Santander, S.A., por un importe total aproximado de 3.348,34 €. Dichas operaciones no fueron realizadas ni autorizadas por mí. En el momento de los hechos, yo no me encontraba en la ciudad donde constan realizadas varias de esas operaciones, existiendo discrepancias claras entre la localización de los cargos y mi ubicación real, circunstancia que puede acreditarse mediante la documentación correspondiente. Además, la entidad ha ofrecido explicaciones no coincidentes en relación con el dispositivo supuestamente utilizado, haciendo referencia a un terminal previamente sustraído en el año 2024, cuando en diciembre de 2025 yo ya disponía de un nuevo dispositivo. Tras detectar los movimientos, actué de forma inmediata. Comuniqué la situación a Banco Santander, S.A., seguí las indicaciones recibidas e interpuse la correspondiente denuncia ante las autoridades, aportando la documentación disponible. Desde el primer momento he colaborado con la entidad, he facilitado la información requerida y he intentado resolver la incidencia por los cauces indicados. Inicialmente, Banco Santander, S.A. realizó una devolución provisional de aproximadamente 2.459,35 €. Sin embargo, dicha cantidad fue posteriormente retirada de mi cuenta sin previo aviso suficiente, sin una explicación clara y sin una resolución motivada que justificara adecuadamente el cambio de criterio. Además, una cantidad adicional aproximada de 889 € no llegó a ser reintegrada, ni siquiera de manera provisional, pese a formar parte del mismo conjunto de operaciones no autorizadas. He acudido en diversas ocasiones a mi sucursal habitual en la zona de Mirasierra, Madrid, donde se me ha indicado de forma reiterada que la gestión correspondía a otro departamento interno. Sin embargo, no se me ha ofrecido desde la oficina una solución efectiva, una explicación completa ni un seguimiento adecuado del expediente. Esta situación me ha obligado a repetir gestiones, solicitar información en varias ocasiones y mantener una incertidumbre prolongada sobre el estado real del caso. También he presentado reclamación formal ante el servicio de atención al cliente de la entidad, sin haber obtenido hasta la fecha una respuesta satisfactoria ni una explicación coherente respecto a la retirada de la devolución provisional, la falta de reintegro de la cantidad restante y las discrepancias sobre el dispositivo utilizado. Asimismo, se me ha comunicado la posibilidad de asumir gastos derivados de la gestión del caso, algo que considero improcedente mientras no exista una resolución clara, motivada y suficientemente justificada. Entiendo que, en materia de servicios de pago, ante operaciones no autorizadas, corresponde a la entidad bancaria acreditar que las operaciones fueron correctamente autenticadas, registradas y contabilizadas, así como que no existió incidencia técnica o de seguridad. En mi caso, no se me ha aportado una explicación suficientemente detallada que permita comprender por qué se rechaza la devolución definitiva de los importes, especialmente cuando inicialmente sí se efectuó una devolución provisional. La actuación de la entidad me ha generado una situación de clara falta de seguridad y confianza, al haberse producido primero un abono provisional y después una retirada de fondos sin una comunicación previa adecuada ni una motivación comprensible. Esta forma de proceder me ha causado perjuicios económicos y personales, al verme privada de una cantidad relevante de dinero, tener que dedicar tiempo y esfuerzo a gestiones, reclamaciones y recopilación de documentación, y permanecer durante meses sin una solución clara. Por todo lo anterior, solicito: La devolución íntegra de las cantidades correspondientes a los cargos no autorizados, por importe total aproximado de 3.348,34 €. La anulación de cualquier comisión, gasto o cargo adicional asociado a esta incidencia. La revisión completa del expediente conforme a la normativa aplicable en materia de servicios de pago. La emisión de una respuesta formal, motivada y por escrito, en la que se expliquen de forma clara las comprobaciones realizadas, los motivos de la decisión adoptada y el fundamento por el que se retiró la devolución provisional. La valoración de los perjuicios ocasionados por la gestión del caso y por la falta de una solución adecuada. Adjunto la documentación acreditativa disponible, incluyendo denuncia, extractos bancarios, comunicaciones mantenidas con la entidad y demás documentos relacionados con los hechos descritos.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, banco santander, con n de cuenta es86003020361200....... Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de mantenimiento de la cuenta por un importe de 250 e anuales , lo cual me parece una barbaridad.] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Jaume Lluc Bauza Mascaro