En la novación del préstamo hipotecario firmada en fecha 26/2/2026 ante notario con ustedes, en la escritura pública de novación consta expresamente que no se aplicará comisión de apertura.
No obstante, se ha cargado en nuestra cuenta la cantidad de 1.998,31 € en concepto de dicha comisión.
Habéis reconocido por escrito que dicho cargo se ha realizado por error vuestro, pero que la devolución puede tardar semanas en realizarse, ¿semanas? esto es inaceptable.
El importe cargado supone el 95% del salario mensual de uno de los titulares de la cuenta, generando un perjuicio económico grave.
Dado que el cobro es indebido y reconocido como erróneo por vosotros, solicito:
La devolución inmediata de dicha cantidad en un plazo máximo de 48 horas.
En caso de no recibir solución urgente, procederemos a interponer reclamación o demanda correspondiente.
Atentamente.
