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No entregan con mentiras

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. M.

A: MERKAL CALZADOS S.L.

04/01/2026

MERKAL CALZADOS. Entrega fallida, parece ser que ya es práctica habitual. Te llaman y te preguntan si puedes ir a un punto de recogida. Yo dije que no porque lamentablemente no podía. Me dicen que de acuerdo, que lo mandan a casa. Y a los 20 minutos me llega sms que está en punto de recogida. Imposible hablar con transportista porque el número de seguimiento que me han mandado ellos no es válido. Con Merkal tampoco. Me quejo a través de la web y me dicen que no lo pueden cambiar y que han intentado la entrega y YO ESTABA AUSENTE! Nadie ha intentado la entrega de este paquete. Nadie. Lo he recibido todo en casa excepto lo de ellos, porque estaba ausente durante los 20 minutos entre la llamada y el sms cuando no puedo salir de casa.

Mensajes (1)

MERKAL CALZADOS S.L.

A: M. M.

31/03/2026

Buenas tardes, Adjunto remitimos respuesta a la reclamación anunciada en el asunto. Saludos, Manuela Ruiz Atención al cliente www.merkal.com MERKAL CALZADOS, S.L. es el Responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados bajo su consentimiento y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), con la finalidad de mantener una relación comercial, y conservados mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento. Cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento, dirigiéndose a MERKAL CALZADOS, S.L. en C/ Pau Claris, 132 5º 08009 BARCELONA (BARCELONA). Email: contactoweb@merkal.com, así como el derecho de reclamación a www.agpd.es Merkal Calzados protege tus datos personales. Ver Política de ------------------- Mensaje original -------------------


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