EPAWEI

Hola buenos días, realice un pedido hace 7 días en teoría llegaba entre 24/48h, no me llegó nada, me puse en contacto tanto por instagram como por whatsapp como por gmail y no obtuve respuesta, ni me ha llegado el envío ni he obtenido ninguna solución

Realicé un pedido el pasado 31 de agosto. Después de dos semanas sin recibir ningún tipo de información, y de haber contactado sin respuesta con la marca tanto por redes sociales como usando el formulario que aparece en la página web oficial, y teniendo en cuenta que el envío exprés - por el que además pagué un extra - era de 24 - 48 horas, solicito el reembolso del precio de dicho pedido.

Hola, realice un pedido a fecha 31/08/2025 y ponía que en 24/48h se recibía, a día de hoy aun no he recibido nada, Tras varios intentos de comunicación via mensaje directo por Instagram y formulario de la propia web no responde nadie. ruego la devolución. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 06 de agosto de 2025 adquirí en su página web epawei.es el producto ( picadilly, cromweol, ricamo y collar origen) Han pasado 22 dias días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido #18748 ¡Gracias por tu pedido! Hola Julián, acabamos de recibir tu pedido. La entrega se efectuará en un plazo de 3 a 7 días laborables. Si tienes alguna duda o quieres comunicarnos algo a cerca de tu pedido puedes hacerlo a través de nuestra cuenta de Instagram @epawei. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Servicio de Reclamaciones de la OCU: EXPONE: Que mediante el presente escrito desea formular una reclamación contra la empresa “Epawei”, que opera a través de la página web https://epawei.es, correo electrónico epaweishop@gmail.com, y la cuenta de Instagram @epawei, por los siguientes HECHOS: 1. El día 11 de julio de 2025, realicé un pedido en la citada página web, consistente en una funda de móvil personalizada (bandera de España en horizontal y letras “CMT” en blanco), cuyo coste fue de 9,95 euros, más 1 euro adicional en concepto de envío. El pago se efectuó mediante tarjeta bancaria. 2. En la web y en el correo de confirmación, se indicaba que el plazo de entrega sería de entre 3 y 7 días laborables. A día de hoy, el producto no ha sido entregado, pese a haber transcurrido con creces dicho plazo. 3. Tras varios intentos de contacto a través de Instagram, WhatsApp y llamada telefónica, la atención recibida ha sido despectiva, informal y sin ninguna solución real. Finalmente, el día 22 de julio, tras insistir, me comunicaron que reenviarían el producto en 48 horas, pero tampoco se ha cumplido dicha promesa. 4. La página web no incluye aviso legal, política de privacidad, condiciones de contratación ni identificación de la empresa (CIF, razón social, domicilio, etc.), lo cual constituye una grave infracción de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y de la normativa de protección de datos (LOPDGDD y RGPD). 5. Dado que no se indica la identidad del responsable del tratamiento de datos personales ni el uso que se hace de los mismos, y considerando que los clientes estamos obligados a facilitar nombre, dirección, teléfono y correo, existe una evidente vulneración de derechos en materia de protección de datos. 6. He localizado múltiples testimonios de otros consumidores en redes sociales y foros públicos (https://es.trustpilot.com/review/www.epawei.com), que también han pagado y no han recibido producto alguno, lo que podría revelar un patrón de conducta fr@udulenta o estaf@ continuada. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se tramite esta reclamación contra la empresa “Epawei” por posible incumplimiento contractual, fr@ude al consumidor, vulneración de normativa de comercio electrónico y protección de datos. Que se investigue la existencia de otras reclamaciones similares en su base de datos. Que, si procede, se remita el caso a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a autoridades competentes en materia de consumo y delitos económicos. Que me informen de los pasos a seguir para recuperar el importe pagado o para iniciar acción legal colectiva si fuera el caso. Quedo a su disposición para ampliar la información o aportar más pruebas si fuera necesario.