No me envian el dinero ni e producto

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero la devolución de mi dinero puesto que no cumplís el plazo de envío y os contacto y me contestais con el mismo email siempre. SOLICITO mi dinero que son 60 Euros y una compensación de 100 Euros por no cumplir envío y tenerme el dinero retenido sin poder hacer otra compra. Sin otro particular, atentamente.

Hola Ana, He revisado tu pedido DF1016523EU y actualmente está pendiente de envío, por lo que aún no ha sido entregado. Entiendo tu preocupación por el retraso y tu solicitud de devolución del dinero. Según nuestra política, los pedidos pueden ser cancelados y reembolsados antes de ser enviados. Si deseas cancelar este pedido y recibir el reembolso, por favor confírmalo para que podamos iniciar el proceso. En cuanto a la compensación adicional que solicitas, no está contemplada en nuestra política estándar, pero tu reclamación será registrada y trasladada al equipo correspondiente para su valoración. Quedo pendiente de tu confirmación para proceder con la cancelación y reembolso. Danny -- Atención al Cliente D.Franklin Descubre las novedades de D.Franklin en nuestra web: www.dfranklincreation.com reclamar@ocu.org wrote: No me envian el dinero ni e producto ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)

Hola, os he enviado varios email solicitando el reembolso y me los ignoráis. Al final pierde el cliente, ni producto ni cash para poder comprar. Espero que quede clara la respuesta. Y por favor dejar de enviar email repetitivos exactamente iguales para no avanzar en el caso. Gracias.

Hola ANA, Hemos revisado tu pedido DF1016523EU y actualmente todavía no ha sido enviado ni entregado. Por este motivo, no es posible tramitar un reembolso o devolución hasta que el pedido haya sido entregado. En cuanto recibas el pedido, si decides no quedártelo, podrás solicitar la devolución o el reembolso a través de nuestro portal de devoluciones. Si tienes cualquier otra consulta o necesitas ayuda adicional, estoy aquí para ayudarte. Danny -- Atención al Cliente D.Franklin Descubre las novedades de D.Franklin en nuestra web: www.dfranklincreation.com reclamar@ocu.org wrote: Nuevo mensaje de ANA E ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)

Buenas tardes… seguimos en línea … estamos a 6 de enero y sigo sin tener mensaje de producto enviado. Me da la sensación de que me estáis tomando el pelo. Esta mañana he realizado un pedido de una tienda seria y esta tarde me lo han enviado. No puedo concebir que desde el 28 de diciembre no tenga noticia alguna del pedido pagado por mi parte. 60€ ni más ni menos. Es inconcebible. Solicito compensación puesto que era regalo para Reyes y la devolución del importe total. Espero respuesta.