Dr. Franklin

Hola, realicé un pedido en la página de D. Franklin que recibí el día 7 de mayo pero me faltaron unas gafas por recibir, ya que yo pedí 2 gafas legacy, las cuales llevaban otras dos de regalo. He intentado reclamar la falta de este producto legacy a D.Franklin desde le recepción del paquete pero no me contestan los correos y no puedo ponerme en contacto con ellos de ni Gina manera. A día 14/05/2026 he procedido a la devolución del paquete completo pero sin entregar la segunda gafa legacy, ya que no la he recibido. Solicito la devolución íntegra de la compra.

Hice un pedido por error y lo estuve intentado cancelar durante días. Cuando me llegó inicié los trámites para devolverlos, y lleve el paquete a correos donde se me dijo. Esto fue el día 1 de abril y todavía no he recibido ni el reembolso ni ninguna respuesta. Los llamo y nunca coge nadie el teléfono y por correo nunca tengo respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 17/01/2026 adquirí en su página web d.frsnklin el producto Aero Sneakers Mesh White Dicho producto tal y como indica correos se entregó. Cuando solicito DNI del firmante del recibo no corresponde a mi DNI. He intentado escribir indicando que el pedido no lo he recibido, incluso os he enviado una foto de mi DNI para comprobar que correos se equivocó con el reparto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Solicito la intervención de la OCU para la resolución de un conflicto derivado de una compra online no atendida por el vendedor. El día 06/01/2026 realicé una compra en la tienda D. Franklin, correspondiente al pedido número DF1035161EU, por un importe total de 41,69 €, abonado mediante Bizum (Monei Pay). En el momento de la compra se indicaba un plazo de entrega de 24/72 horas a domicilio. A fecha de hoy, no he recibido el pedido ni información alguna sobre su envío. He intentado contactar con la empresa en al menos cinco ocasiones a través de los canales disponibles, sin obtener respuesta ni solución alguna, lo que considero una falta grave de atención al cliente y un incumplimiento contractual. Por todo lo anterior, solicito: La devolución íntegra del importe abonado, o La entrega inmediata del pedido, con información clara y verificable del envío. Adjunto y/o pongo a disposición justificantes del pedido, del pago realizado y de los intentos de contacto con la empresa. Quedo a la espera de su mediación para la resolución de este conflicto. Atentamente, Arantxa Moyano Rodríguez