Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29 octubre 2026 adquirí en su  página web 2 gafas Adjunto la siguiente foto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, una de las gafas están desniveladas por la patilla Puestos en contacto con el vendedor, no contesta nadie desde la fecha de llegada El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de una zapatilla y me han llegado hoy pero estas tienen la suela gastada y una mancha en la parte delantera de la zapatilla y ahora resulta que la devolución corre a cargo del consumidor y son más de cinco euros, lo cual me parece una práctica un poco abusiva

Estimados/as señores/as: En fecha […28 julio….] adquirí en su página web […sandalias.] el producto […DF822058EU...] Han pasado […mas de 30….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 16/07/2025 compré unas gafas en promoción 2x1 en la web de D.Franklin (importe total: 53€). El 18/07 recibí solo una unidad y contacté varias veces solicitando la segunda o una solución. No contestaron a ninguno de mis mensajes, solo respondieron cuando reclamé a través de la OCU, alegando que debía añadir manualmente dos unidades al carrito (algo que no se indicaba claramente). El 05/08 devolví las gafas siguiendo su procedimiento, con embalaje original y accesorios, por Correos (adjunto factura y comprobante de entrega). El 07/08 a las 11:00 recibieron el paquete. A día 12/08 no han reembolsado el dinero ni contestado a mis correos ni a los formularios de contacto. De los 53€ pagados, 8€ eran de un enganche que he conservado, 10€ corresponden a gastos de envío (5€ compra + 5€ devolución) que han quedado a mi cargo y 35€ siguen pendientes de devolución. Solicito públicamente que Dr. Franklin me indique qué solución me dan de forma inmediata, ya que actualmente no tengo ni el producto ni el importe que me corresponde. Dispongo de todas las pruebas.

Estimados señores, Realicé un pedido en su tienda online Dr. Franklin el 15/07/2025 en el cual se anunciaba de forma destacada una promoción 2x1 en gafas más un 10% de descuento adicional. Sin embargo, solo he recibido unas gafas el día 18/07/2025, incumpliéndose claramente lo indicado en su web en el momento de la compra. Les he escrito solicitando una solución y no he recibido ninguna respuesta. Al intentar gestionar la devolución, me encuentro con que pretenden cobrarme 6 euros por la devolución más 5 euros de envío, es decir, 11 euros en total, pese a que el error ha sido suyo y no mío. Esta situación representa una posible práctica comercial engañosa y un incumplimiento de mis derechos como consumidor, además de imponer cláusulas abusivas en relación a los costes de devolución. Solicito de forma inmediata una solución: • El envío gratuito de la segunda gafa correspondiente a la promoción 2x1, manteniendo también el 10% de descuento aplicado, o • La devolución íntegra del pedido sin ningún coste, incluidos los gastos de envío y devolución. Si no obtengo respuesta en un plazo razonable, procederé a presentar una reclamación formal ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y, si es necesario, ante otros organismos competentes. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Atentamente, Miguel Álvarez Casero

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Mayo de 2025 adquirí en su página web los productos a continuación beneficiandome de una oferta 2X1. America Round Black / Grad Blue Ultra Light S Square Black / Blue Jackson Square Shiny Black Jackson Square Shiny Black Una vez recibido, intente ejercer el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 26 de Mayo de 2025, dándome problemas vuestro formulario de reembolso y solicitando soporte a vuestro equipo de atención al cliente. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento por no haberlo efectuado en el plazo estipulado. Adjunto fcopia de los siguientes documentos: Confirmación de Compra_12Mayo Contacto Atención al Cliente_26Mayo Respuesta Atención al Cliente SOLICITO, la recogida parcial de los productos adquiridos con devolución del importe abonado por 2 de los 4 productos adquiridos [49,99 €]. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido de un par de gafas de sol en la página D. Franklin, un 2x1 aprovechando las últimas rebajas de enero y también una funda de gafas. Hace dos días recibí el paquete, dentro de él venían 2 cajas y una bolsita con la funda. Las cajas perfectamente embaladas. Abro una de ellas y contenían una de las gafas que había pedido, al abrir la segunda caja, esta estaba totalmente vacía, solo traía el típico pañito para limpiar las gafas. Después de dos días comunicándome a través de correos electrónicos y adjuntando fotografías y vídeos de los productos recibidos y referencias, me contestan que han revisado mi pedido y confirman que todos los productos se registraron correctamente al salir de su almacén y que han contactado con la agencia de transporte responsable de mi envío para consultar si hubo alguna incidencia durante la recepción del paquete y su entrega. Es completamente imposible que la agencia de transporte haya manipulado nada, puesto que el paquete venía en perfecto estado y totalmente embalado. Tanto por fuera como las cajas de las gafas, también embaladas. Debe ser un error de embalaje, el cual no quieren asumir, puesto que ya me han dicho que todos los productos se registraron correctamente al salir, y eso no es cierto, puesto que la caja está vacía y embalada. Lógicamente, no me interesa pagar el precio que he pagado por dos gafas, y quedarme solo con unas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido de 2 gafas, una de ellas la recibí rotas por la montura, lo reclamo por medio de un formulario de contacto, y después de enviar las fotos donde se aprecia que las gafas estan rotas, y solo he hecho que sacarlas de la caja, me envían una etiqueta para hacer la devolución en correos, después de dejar las gafas rotas en correos, no he vuelto a tener ninguna información del proceso y no he recibido las gafas por las cuales he pagado 50€, y no las puedo disfrutar, no contestan a los correos y no hacen caso a los formularios de contacto. SOLICITO que me envíen las gafas que he pagado, o que me den una solución, un reembolso o algún bono para poder gastar el dinero que he pagado y no tengo lo que he comprado... Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 04/07/2024 compré en vuestra web 2 pares de gafas, con la oferta promocional activa en dicho momento de 2x1. Me pongo en contacto con ustedes porque después de realizar una compra por la promoción 2x1, no solo nunca llegó, sino que después de una larguísima cadena de correos sin respuesta, me dispuse a llamar por teléfono para intentar obtener una respuesta. Para mi sorpresa, salta un mensaje automático que deriva a vuestros clientes a la nefasta atención vía correo electrónico, con lo que no existe la opción de hablar con un agente que gestione mi incidencia. Por tanto, yo sigo sin respuesta, sin mi dinero y sin mi producto. SOLICITO, se me confirme la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso a mi cuenta con la mayor celeridad posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Ana Rossini

Hice el 01/06/2024 un pedido y lo devolví el 10/06/2024 ya que las gafas eran grandes. Con el número de seguimiento vi que llegó a sus instalaciones el 13/06/2024 y todavía hoy, 09/07/2024 no he recibido el reembolso. Les he llamado y no contestan, por mail tampoco y hasta les hablé por instagram y dijeron que iban a trasladar la incidencia sin ni siquiera pedir el numero de pedido lo que lleva a entender que no hicieron nada.