Estimados/as señores/as:
En fecha 28 de noviembre de 2025 adquirí en su página web D.franklin el producto 2 gafas, una de filtro azul y otras de pasta con lentes en azul.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento 1º porque las gafas de filtro azul tenían restos de pegamento en plazo y 2º al no recibir más que ambigüedades por parte de la empresa solicite el reembolso completo por escrito en fecha desde el día siguiente a la compra informe del defecto, bueno tengo más de 21 correos donde me marean.
El producto fue recogido en fecha 2 de diciembre y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Referencia del pedido: DF975793EU.
Solicite una hoja de reclamaciones y jamás contestaron.
Me ofrecieron un 15% en compensación por el producto defectuoso.
Me dijeron que no aceptan reembolso y en su propia pagina web pone que sí los aceptan, tampoco hubo respuesta.
Adjunto todos los correos con la información personal eliminada.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 111,96€
Sin otro particular, atentamente.
