Últimas reclamaciones

Hola, se niegan a venderme un abrigo de pelo del escaparate Oysho calle lealtad ,5 en Santander. Entiendo que no puedan desmontar escaparate y propongo comprarlo y recibirlo cuando lo cambien y lo retiren del escaparate, ya que hoy es 4/1/26 y las rebajas comienzan el dia 7 de enero. Contestan que no saben cuando se efectuara el cambio de escaparate y lo prohibe la empresa. El abrigo está agotado on line y tampoco aparece en el stock de la tienda, de ahí mi insistencia. ¿Es politica de la empresa que una prenda que está agotada forme parte del reclamo de un escaparate y yo cliente no pueda comprar? ¿Por que sigue en el escaparate? ¿Reservado para quien?. Un atento saludo y espero su respuesta. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 8/12/2025 consulté en su web on line el artículo “Dátil medjoul jumbo ECO Planeta Huerto 1 kg” (https://www.planetahuerto.es/products/datil-medjoul-jumbo-eco-planeta-huerto-1-kg). En la ficha del producto no figuraba el país de origen/procedencia del alimento (ni en la descripción ni en campos visibles), lo que impide tomar una decisión de compra informada. Me pongo en contacto con ustedes porque el 8/12/2025 solicité por escrito a su atención al cliente que me indicaran el origen del producto (tickets 306824 y 308721) y recibí respuestas genéricas sin aclararlo. Tras insistir, el 11/12/2025 confirmaron por escrito que el origen del producto era Israel. Posteriormente solicité que el origen se indicara de forma clara y visible en la ficha, y pedí además que me informaran de qué otros productos de su catálogo tienen origen Israel, dado que no la muestran públicamente y es una información importante para mi consumo. No he recibido una respuesta concreta a estas solicitudes ni se me ha facilitado contacto con un/a responsable como también solicité. Además, como ya les he comunicado, la normativa legal aplicable exige mostrar el origen en productos alimenticios frescos o desecados, y se puede considerar práctica comercial engañosa por omisión y/o un incumplimiento de obligaciones de información al consumidor. En el caso de Israel es aún más grave, ya que existe jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (2019) sobre la necesidad de indicar el origen en supuestos vinculados a asentamientos ilegales en territorios ocupados. Adjunto: (1) capturas de pantalla de la ficha del producto donde no consta el origen; (2) copia de correos/tickets 306824 y 308721. SOLICITO que: (a) se corrija la ficha del producto (y similares) incorporando el país de origen/procedencia de forma clara y visible antes de la compra; (b) se me informe por escrito de qué otros productos alimentarios de su catálogo tienen origen Israel; (c) se apliquen medidas para que esta información no vuelva a omitirse en productos alimentarios, como exige la normativa legal. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque rellené el depósito de mi coche em Valencia. Soy turista y me quedaron 15 euros en una nota de crédito. Intenté abastecer en otra gasolinera shell en España y no me admitieron esta nota de 15 euros. Me indican que tiene que usarse en la misma gasolinera. Yo no volveré ahí porque no vivo ahí. Estaba de pasada. Quiero el reembolso de mi dinero. Pues esto es engaño al consumidor.   Sin otro particular, atentamente. Leydis Hernández

Buenos días: El pasado 08-12-2025 adquirí en su página web LIDL online un horno eléctrico. El servicio de transporte de SEUR me lo entregó el pasado 15-12-2025 en mi domicilio, pero la caja se encontraba mojada y muy deteriorada, incluso la bolsa interior donde venía el horno se encontraba mojada. Al ser un producto eléctrico, puse una reclamación a LIDL para solicitar un cambio, enviando fotos y todas las pruebas gráficas que me solicitaron. Tras analizar mi caso, me indicaron que solicitara la devolución del producto a SEUR. Eso hice el pasado 20-12-2025, con fecha de recogida en mi domicilio el pasado 23-12-2025. Llegó el día de la recogida, pero no vinieron. Cuando entraba en el perfil de SEUR me indica otra fecha de recogida, pero es mentira, nunca vienen. Es por ello, que me puse en contacto con LIDL online para intentar solucionar este problema, cambiaron la fecha de recogida al 31-12-2025, pero tampoco vinieron. Al entrar en el perfil de SEUR me vuelve a indicar otra fecha de recogida, pero siguen si venir. LIDL online no me da ninguna solución y SEUR tampoco. He puesto una reclamación a ambos sitios, pero sigo con el problema… Es por ello que no sé qué debo hacer. SOLICITO que por favor vengan a buscar mi producto en mal estado, debido al servicio de transporte. Quedo a la espera de solución, gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha […28/11/2025….] adquirí en su página web [allzone.es….] el producto […Xaomi 15t pro...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: El pasado 08-12-2025 adquirí en su página web LIDL online un horno eléctrico. El servicio de transporte de SEUR me lo entregó el pasado 15-12-2025 en mi domicilio, pero la caja se encontraba mojada y muy deteriorada, incluso la bolsa interior donde venía el horno se encontraba mojada. Al ser un producto eléctrico, puse una reclamación a LIDL para solicitar un cambio, enviando fotos y todas las pruebas gráficas que me solicitaron. Tras analizar mi caso, me indicaron que solicitara la devolución del producto a SEUR. Eso hice el pasado 20-12-2025, con fecha de recogida en mi domicilio el pasado 23-12-2025. Llegó el día de la recogida, pero no vinieron. Cuando entraba en el perfil de SEUR me indica otra fecha de recogida, pero es mentira, nunca vienen. Es por ello, que me puse en contacto con LIDL online para intentar solucionar este problema, cambiaron la fecha de recogida al 31-12-2025, pero tampoco vinieron. Al entrar en el perfil de SEUR me vuelve a indicar otra fecha de recogida, pero siguen si venir. LIDL online no me da ninguna solución y SEUR tampoco. He puesto una reclamación a ambos sitios, pero sigo con el problema… Es por ello que no sé qué debo hacer. SOLICITO que por favor vengan a buscar mi producto en mal estado, debido al servicio de transporte. Quedo a la espera de solución, gracias.

Se interpone reclamación en materia de consumo contra la empresa indicada por: (i) información engañosa y omisiva sobre las vías de baja/rescisión previstas en el propio contrato; (ii) obstaculización del ejercicio del derecho a poner fin al contrato; (iii) negativa a resolver el contrato pese a existir solicitud expresa, y (iv) riesgo de comunicaciones a terceros de recobro y/o sistemas de información crediticia por una deuda discutida. SOLICITO : • Que se tenga por presentada la reclamación y se admita a trámite. • Que se requiera a la empresa para que reconozca la rescisión del contrato conforme al art. 12.1.2, computando el preaviso desde la primera solicitud (30/08/2025) o, subsidiariamente, desde la notificación de 25/12/2025, y emita justificante de baja definitiva. • Que se declare improcedente la generación de cuotas y cargos derivados de la información engañosa/omisiva, procediendo a la anulación de las cantidades devengadas con posterioridad a la fecha que se determine por el organismo; subsidiariamente, que se acepte como finiquito la regularización ofrecida (68,00 EUR) con certificado de deuda cero. • Que la empresa se abstenga de comunicar datos personales de la reclamante a sistemas de información crediticia mientras la deuda esté formalmente impugnada en vía administrativa de consumo; y que, en caso de haberse comunicado, se inste a su inmediata cancelación/rectificación. • Que se promueva mediación y, si procede, arbitraje de consumo, y se traslade a la empresa la advertencia de posibles infracciones administrativas en materia de consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha 15-11-25 adquirí en su página web Temu el producto caja de adornos navideños Se supone que lo entregan el 29-12-25 pero yo no lo he recibido He intentado durante 3 largos días que atención al cliente me lo solucionen pero me mandan el recibo de entrega de la empresa de transporte, recibo que no tiene firma, persona ni DNI de la persona que lo recoge porque está en blanco Su solución es: Mirar en los buzones: no hay en mi edificio Mirar cámaras de seguridad: no hay Pregunta a los vecinos: nadie sabe nada Les digo eso pero siguen insistiendo en que esta entregado. Yo les digo que no le tengo y da igual porque no ofrecen solución Además en este paquete me confirman que habían enviado 2 pedidos PO-186-17215847772792744 PO-186-17215936819832744 El resumen es que no tengo nada: ni pedidos ni reembolso porque no quieren SOLICITO se me haga entrega del pedido o si reembolso y si hubiese algún problema se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Solicito el reembolso de 100'80 € que pagué por un mantenimiento de caldera en marzo de 2025 y que no se ha realizado a pesar de mi insistencia, pues he llamado unas 10 o 20 veces. Llevo con ustedes más de 10 años y nunca me había pasado esto. Es cierto q alguna vez me han contactado en 2025, pero han hecho caso omiso a mis indicaciones de que se trata de una segunda residencia y siempre que les llamado les he expuesto con una antelación de un mes, los días que yo iba a estar allí, (que la operadora me aseguró de haber agendado correctamente) Ayer ya me marché, y ni una llamada x su parte para los días indicados en diciembre (desde una semana antes de navidades). Así que solicito el reembolso antes de darme de baja en el contrato, q será inminente, pues ya no confío en ustedes en absoluto.

RECLAMACIÓN PÚBLICA POR INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO DE TRANSPORTE INTERNACIONAL Por medio de la presente se formula reclamación contra la empresa FedEx por el incumplimiento grave del servicio de transporte internacional contratado, conforme a la normativa española de protección de consumidores y usuarios. Se contrató y abonó un servicio FedEx International Priority, con un coste elevado, con el objetivo de garantizar la entrega urgente de documentación personal en una fecha concreta previamente asegurada por la empresa transportista. Dicha fecha no fue respetada, produciéndose una entrega con cinco días de retraso, lo que constituye un incumplimiento objetivo del contrato de transporte. Durante el proceso de entrega, la empresa alegó de manera reiterada que la dirección de destino era incorrecta o inexistente. Sin embargo, la dirección facilitada correspondía a una vía real, correcta y plenamente identificable, siendo además una calle con denominación única en todo el territorio nacional, sin posibilidad razonable de confusión con ninguna otra. A pesar de ello, y tras varios días sin que la entrega se produjera, la propia empresa transportista obligó a modificar la dirección de entrega, alegando que sus repartidores no eran capaces de localizar la calle. Dicho cambio no fue voluntario, sino impuesto como única alternativa para que el envío pudiera desbloquearse y llegar a destino. Este cambio forzado provocó un retraso adicional, imputable exclusivamente a la deficiente gestión del operador. Posteriormente, la empresa ha intentado atribuir al remitente la responsabilidad del retraso, alegando que la entrega tardía fue consecuencia del cambio de dirección, cuando dicho cambio fue resultado directo de su incapacidad para gestionar correctamente una dirección válida, existente y única. Asimismo, se incumplieron instrucciones expresas dadas en el momento del envío, relativas a la confidencialidad del mismo, procediendo a contactar con la persona destinataria pese a haberse solicitado expresamente que no se hiciera, lo que generó problemas personales que se pretendían evitar mediante la contratación de un servicio profesional y de carácter prioritario. Debe indicarse igualmente que la reclamación no pudo formularse con anterioridad debido a que el remitente se encontraba en el extranjero, habiendo intentado previamente resolver la incidencia directamente con la empresa transportista, sin éxito, recibiendo únicamente la imputación injustificada de responsabilidad al cliente. Los hechos descritos constituyen una deficiente ejecución del servicio, contraria a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular en lo relativo al cumplimiento de las prestaciones conforme a lo contratado, la falta de conformidad del servicio y la responsabilidad del prestador. Por todo lo expuesto, se solicita el reembolso íntegro del importe abonado por el servicio, al haberse producido un incumplimiento esencial del contrato por parte de la empresa transportista.