Últimas reclamaciones

Hola, sirva esto como reclamación a la empresa Factor Energía por facturación arriba referenciada al considerarla desproporcionada y fuera de lugar ya que los conceptos facturados referentes a penalización como fin de mantenimiento del servicio en ningún momento se me fue informado a la hora de la firma del contrato, por lo que solicita sólo se me facture por la energía consumida en el período de facturación Así mismo ruego al ser posible se me remita la grabación efectuada en el momento de la firma del contrato Atentamente Manuel Jiménez Viedma

Realice un servicio de suscripcion prime para la obtencion de un vuelo. Contratado en junio del 2024 para usarlo durante un viaje en septiembre de ese mismo año. Hoy al despertar veo la renovación del servicio de prime sin previo aviso. Es decir, lo normal en el caso de una suscripción anual, es que semanas antes el propio servicio avise de tu renovación con su importe Edreams no hace eso. Solo lo hace cuando ya ha cobrado la cantidad. No quiero hacer uso de ese servicio ya lo indiqué en su momento en una conservación a finales de 2024 con su servicio de atención telefónica que cada vez que llamas te tienen 20 minutos esperando para entrar con alguna de sus operador@s. Hoy he vuelto a contactar con ellos en cuanto he visto el correo de paypal y en lugar de devolver el importe integro te pfrecen devolverte 45€ en cuenta y un bono de 45€. Me gustaria consultar a la OCU si esa forma de proceder es plenamente legal y si no es legal como proceder para poder interponer la correspondiente reclamación. No quiero el servicio, del cual no voy a hacer uso. Quiero mis 90€.

Estimados/as señores/as, El pasado 14/05/2025 realicé una compra en Allzone (pedido nº 581241798) correspondiente a un Iphone 15 negro de 128GB por importe de 602,80€. Tras mas de 30 días de espera, y varias comunicaciones vía mail donde se me informaba que el pedido llevaba algo mas de retraso de lo habitual, el 30/06/2025 realice la cancelación vía telefónica con un operador al indicarme que la mercancía había llegado dañada y no la recibiría. Al instante recibí un mail confirmando la cancelación y quedando a la espera en contactarme desde el departamento de cancelaciones para tramitar el reembolso pertinente. Según el arti. 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el reembolso debía realizarse en un plazo máximo de 14 días, pero a fecha de hoy (30/07/2025) y tras varias correos y llamadas telefónicas solicitando la tramitación del reembolso, Allzone no ha tramitado la devolución. Solicito el reembolso inmediato del importe al método de pago original, explicación formal del incumplimiento y, de no resolverse, me reservo el derecho a reclamar el doble del importe según la normativa. Adjunto: pedido, mail con la confirmación de la cancelación, extracto bancario del pago y las ultimas comunicaciones con Allzone. Quedo atenta. Patricia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando el artículo de referencia desde el 5 de abril que efectué el pago de 277,89 euros y después de haberme puesto en contacto con ustedes solo me dicen que el departamento de reclamaciones tiene mucho trabajo y me responden lo mismo una y otra vez, creo que ha pasado suficiente tiempo para devolver un bizum que fue como page el artículo. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En mayo de 2023 la empresa LRP ENERGY me realizó la instalación de paneles fotovoltaicos en mi vivienda. A día de hoy no los puedo localizar ni por correo ni por teléfono. Tengo aprobada la subvención por el Gobierno de Canarias, a falta de entregar una documentación que la empresa no me ha facilitado. Es un grave perjuicio para mi, ya que no sé si finalmente voy a poder optar a dicha ayuda. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as de Vodafone, Me dirijo a ustedes como cliente de los servicios de telefonía móvil y fibra óptica contratados con su empresa. Desde el inicio del servicio, he experimentado graves deficiencias en la prestación del servicio de telefonía móvil. No solo la cobertura 5G es prácticamente inexistente en mi domicilio y en la zona donde resido, sino que el propio servicio de telefonía básica es extremadamente deficiente, al punto de que en numerosas ocasiones no puedo realizar ni recibir llamadas desde mi propio hogar. Esta situación representa una clara falta de cumplimiento en las condiciones esenciales del contrato, pues me impide utilizar el servicio contratado de manera habitual y adecuada. En virtud de lo anterior, y conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito la resolución del contrato sin penalización por incumplimiento de las condiciones esenciales del servicio. Según esta norma, los consumidores tienen derecho a resolver el contrato sin coste alguno cuando el servicio no se presta en las condiciones acordadas. Asimismo, de acuerdo con la normativa vigente de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), en los casos en que el proveedor incumple sus obligaciones contractuales, el cliente queda exento del compromiso de permanencia, por lo que solicito expresamente que no se me imponga ninguna penalización por cancelación anticipada. Les ruego tramiten la cancelación del contrato a la mayor brevedad posible y se me confirme por escrito que no se me aplicará ninguna penalización económica. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. De no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de agosto adquirí en su página web sharkerbrand el producto de dos camisetas y una sudadera. Ha pasado un año y no lo he recibido. Pedí el paquete en Agosto enviándolo a una dirección correcta, en diciembre seguía sin llegar y vendíamos la casa con la dirección a donde mandamos el paquete, en agosto ya les mandé emails para cambiar la dirección y en ninguno respondieron. Ha pasado casi un año ya que falta poco menos de un mes para que pase el año completo, y yo sigo sin recibir lo que pedí. También he mandado emails durante todo el año, todos ellos sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Buenas , realice un pedido en esta empresa Zipshop de Ozempic y resulta que me han enviado un casco , pagándoles 90 euros , desde luego es un engaño les dije a la empresa desde reparto que no es lo que pedí y aún así se negaron a ayudarme

El 14 de enero de 2025 realicé una reserva a través de Booking en el apartamento 'Vista a la sierra' en Astillero, Cantabria, para las fechas 25-27 de julio con cancelación gratis hasta el 17 de julio. Coincidiendo con mi viaje a España desde irlanda, debido a esta reserva compré mis vuelos ha Santander. El 9 de julio recibo un e-mail que dice: Vista a la sierra quiere anular tu reserva número 4582373441, con check-in el 25 de julio, ya que no ha recibido el pago por adelantado. Tu reserva aún está confirmada, ¡pero debes avisar al alojamiento de lo que quieres hacer en las próximas 24 horas! Para garantizar tu reserva, indica a Vista a la sierra que quieres realizar el pago por adelantado haciendo clic en "Mantener mi reserva". Por lo que pulsé mantener mi reserva y el 17 se hizo el cargo a mi cuenta. Con menos de 24 horas a mi reserva contacté con la propietaria del apartamento y me dijo q la reserva estaba cancelada debido a que la nueva normativa de Booking no la dejaba alquilar el apartamento. Directamente me pongo en contacto con atención al cliente y su respuesta es q la cancelacion ha sido por un overbooking. Como es posible que haya un overbooking con mi reserva que se ha realizado con 6 meses de antelación. Es l segunda vez que me ocurre con Booking que los propietarios me cancelan la reserva porque pueden obtener más dinero que con la reserva que yo hice con antelación. Booking debería de hacerse responsable de proporcionar otro alojamiento sin costes extra y eliminar de web todos estos alojamientos que no son responsables

Buenos dias: En fecha 21 dw Junio realize un pedido en su página web de varios productos por importe de 89,26€ , el dia 27 de Junio como no llegaban y me iba de vacaciones les solicite mediante correo electrónico la devolucion del importe. Ha fecha de hoy y despues de muchos correos sigo sin recibir el importe de un pedido que no me ha sido entregado que me dicen que lamentan el retraso. etc.etc Pero que siguen sin abonarme me remitieron a orro correo porque no fenian mi cta.bancaria se la envie por 2 veces la ultima vez 24 de Julio y sigo sin recibir mi dinero. Creo que ya he eaperado bastante tiempo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos y pantallazo pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente