Últimas reclamaciones

Llevé mi coche al taller Ford Deysa en Madrid, el día 3 de septiembre para la revisión de rutina anual, sin presentar ningún error ni avería. Al entregarlo, comenté que no podía conectar la app de Ford con el vehículo y me confirmaron que lo revisarían. El viernes 5 de septiembre me informaron que era necesario pedir un módulo de recambio y que estaría disponible el lunes. Pregunté si podía recoger el coche mientras tanto, pero me recomendaron dejarlo en el taller. El martes siguiente me dijeron que habían cambiado el módulo, pero que no habían conseguido resolver el problema. Volví a pedir que me devolvieran el coche hasta encontrar la solución, pero insistieron en que lo mejor era que permaneciera allí. Desde ese día no recibí ninguna comunicación, hasta que hoy, 12 de septiembre, tuve que llamar yo mismo para pedir una actualización. La respuesta fue que aún no saben cómo solucionar el error y que mi coche seguía sin estar listo. Solicité un coche de sustitución o que me devolvieran el mío, pero la atención que recibí fue poco empática y muy deficiente. Finalmente me entregaron el coche en peores condiciones que cuando lo llevé: entró al taller sin ningún mensaje de avería y ahora lo tiene. La experiencia me ha resultado muy frustrante y decepcionante, no solo por la falta de soluciones técnicas, sino también por el trato recibido (en especial por parte de Alejandro y algunas personas de administración), con muy poca empatía hacia el cliente. Esperaba un servicio acorde a la marca Ford y, lamentablemente, no ha sido así.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se efectuado a la fecha de hoy 12-09-2025 el reembolso por la cantidad de 47.98€. Esta cantidad sale resultante del cobro a mi cuenta el 25-08-2025 por un valor de 87.94€ y la cantidad cobrada y facturada por el valor de 39.96€ el 30-08-2025. Tras varios contactos con ustedes recibo un mensaje tipo instándose a un periodo de tiempo de devolución entre 2 y 4 días posterior a la facturación. Este tiempo ha pasado de sobra y nadie me aclara si existe algún problema o anomalía al respecto. SOLICITO El reembolso de la cantidad arriba mencionada (47.98€) lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes! Ayer me llamaron desde Vivaro Hoteles porque mi hijo les dió mi contacto y muy amablemente me ofrecieron dos tipos de bonos de los cuales elegí la opción de 24 noches por 199 euros en cualquier estancia. Me comentan las ventajas del bono elegido y la opción de PODER contratar con ellos media pensión,pensión completa o todo incluido pero a través de su página web para beneficiarme de sus precios como mayoristas. Como me dan todo tipo de alojamiento y no me dicen que es condición obligatoria contratar con ellos media pensión ya que sino no tendría sentido la oferta de todo tipo de alojamiento. Una vez realizado el pago recibes el email con las condiciones en las cuales indican que OBLIGATORIO MINIMO CONTRATAR LA MEDIA PENSIÓN y los precios que te ofrecen son desproporcionados es incluso pagar el doble del importe del alojamiento. Es por ello que ruego a la empresa Viajes Vivaro S.L. la devolución del pago que realice ayer 11/09/2025 con número de socio XRZ0002105 por no haberme comunicado la OBLIGACIÓN DE CONTRATAR CON ELLOS COMO MÍNIMO LA MEDIA PENSIÓN (Me informaron como opción y no como obligación) La falta de claridad antes del pago del bono de esta obligación me hace sentir que he sido engañada es por ello que ruego y espero que me devuelvan mi dinero. Atentamente Mercedes Quero.

Tengo una solicitud de sustitución de un frigorífico nuevo porque tiene una fuga de gas el circuito desde el mes de junio. El técnico que vino a casa ya presentó el informe necesario. Sin embargo el SAT de BEKO no atiende la solicitud y por muchas veces que he llamado sólo dicen que están a la espera de una decisión. El caso es que tengo un frigorífico nuevo BEKO a 15º de temperatura durante todo el verano. Les he llamado cada semana, cada vez coge una persona distinta que mira el expediente y no me saben decir nada.

Escribo para reclamar la est*fa que está intentando hacer Europcar conmigo. Resulta que contrato un coche en oficina de Plaza de España de Madrid, número de reserva 1192260322, y me llega una notificación de multa por acceso a Madrid central el día que tengo que devolver el vehículo en Plaza España, que es donde lo he contratado y tengo que devolverlo. Hago una reclamación a Europcar diciendo oye me habéis dado un coche que o bien no lo tenéis registrado en el centro o por etiqueta o lo que sea, pero estáis dando un servicio de alquiler de vehículos en Madrid central y me llega una multa. Resulta que además Europcar quiere cobrar casi 30 euros más por la gestión de la multa. He hecho ya una reclamación a atención al cliente de Europcar Infracción de tráfico - Vehículo Europcar - Case #24341263 y me dicen que es culpa mia que las condiciones generales dicen que debo conocer toas las normativas. Vamos a ver, ese no es el problema, el problema es de Europcar que está alquilando coches en Madrid central a los que se está multado a los clientes por acceder a Madrid central y encima Europcar quiere cobrar un suplemento. Unos cara duras en toda regla. Exijo inmediatamente la devolución del dinero, que se ocupen de la multa que Europcar ha causado

Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número E 515-40912821 realizado el día 01/07/25 correspondiente a la compra de una nevera LG. La entrega estaba programada para el día 03/07/25, pero el producto fue entregado con un día de retraso, concretamente el 04/07/25, sin que mediara aviso ni explicación por su parte. Aunque el retraso fue breve, se trataba de un electrodoméstico esencial y esta falta de puntualidad me ocasionó molestias y perjuicios en la organización del hogar. Por ello, presento esta reclamación con el fin de dejar constancia de lo ocurrido, y solicito una explicación por la falta de comunicación, así como la consideración de algún tipo de compensación por la incidencia sufrida. En virtud de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), les solicito formalmente: La indemnización/reembolso de los daños ocasionados, correspondientes al valor de los alimentos perdidos, que ascienden a 200 euros. Quedo a la espera de su respuesta sobre un rembolso.

Buenas tardes, ayer se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme unos bonos sobre 12 noches o 24 por un precio muy reducido, yo cogí el de 24 noches porque salía más barato, y me explicaron cómo iba la funcionalidad de la promoción Todo bien hasta que me puse a hacerlo por mi cuenta, y me di cuenta que no me informaron bien, y que te obligan a elegir un tipo de pensión, mínimamente la media pensión, con unos precios desorbitados, por lo cual me gustaría recuperar el dinero invertido en la promoción que son de 398€

En fecha 7 de abril de 2025, adquirí un juego de 4 sillas a través de Amazon, vendidas por un vendedor externo. Tras menos de 6 meses de uso esporádico (algunos fines de semana y el mes de agosto), el producto presenta graves defectos: Una de las sillas se ha roto por completo. Dos presentan la tela rasgada. Es evidente que el producto no cumple con su finalidad esencial (permitir sentarse con seguridad) y resulta peligroso para el consumidor. El vendedor únicamente ofrece el reemplazo, pero dicha solución no resulta adecuada, puesto que es previsible que el mismo problema se repita (calidad deficiente). Por tanto, conforme a lo dispuesto en los artículos 118 y siguientes del TRLGDCU, y especialmente a la presunción legal de falta de conformidad dentro de los 6 primeros meses (art. 120 TRLGDCU), corresponde exigir el reembolso íntegro del importe pagado. La gestión con el fabricante corresponde al vendedor, no al consumidor, tal como establece la normativa. Por lo expuesto, solicito formalmente la devolución íntegra del precio abonado.

Datos personales: Sinan T. Exposición de hechos: He contratado un curso con Formación Universitaria y desde el inicio la experiencia no ha sido satisfactoria: Información incompleta sobre validez y pruebas libres: al inicio pregunté expresamente si este curso preparatorio podría servirme para prorrogar mi estancia en España y si al finalizar podría presentarme a pruebas libres oficiales. La información que recibí fue confusa e insuficiente, y posteriormente comprobé que no era correcta. Relación calidad-precio deficiente: el contenido ofrecido no justifica en absoluto el precio pagado. Cobro adicional no previsto: tras finalizar un curso, se me solicitó un pago extra para obtener el certificado. A pesar de abonarlo, dicho documento aún no me ha sido entregado. Además, el coste resultó elevado respecto a lo informado inicialmente. Prácticas poco claras: tras pagar el certificado, se me ofreció otro curso como supuesto regalo, lo que considero una condición comercial que no había solicitado. Dificultad de contacto y atención deficiente: he intentado comunicarme en varias ocasiones sin éxito. Hoy mismo realicé tres llamadas sin respuesta y en una de ellas la llamada fue interrumpida de forma abrupta. Fundamentos de mi reclamación: Considero que estas actuaciones pueden constituir información deficiente, incumplimiento de lo pactado y condiciones contractuales no transparentes, lo cual afecta a mis derechos como consumidor en España y Andalucía. Solicito: La devolución íntegra de todas las cantidades abonadas a Formación Universitaria. Que se anulen las obligaciones derivadas del curso adicional no solicitado y de los pagos extra requeridos. Que se revisen y corrijan estas prácticas comerciales para evitar que otros consumidores se vean en la misma situación. Adjunto: contrato, comprobantes de pago, correos electrónicos y cualquier otra prueba documental. Atentamente, Sinan T.

Presento una reclamación respecto al seguro contratado de GP Seguros de manera vinculada con la compra de una TELEVISION LG en la tienda FNAC Marbella el pasado 24 de febrero de 2024. Durante la compra, se me informó que podría contratar un seguro gratuito durante el primer mes, con la posibilidad de cancelarlo antes de que finalizara dicho periodo sin coste alguno, y que se me enviaría un SMS de recordatorio antes de la finalización de ese periodo. Sin embargo, dicho SMS nunca fue recibido. Me he puesto varias veces en contacto telefónico con ellos sin éxito y en la ultima llamada el 9 de septiembre me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de GP Seguros para solicitar la baja del el seguro. Según me informaron en esa llamada, debía enviar un correo electrónico con mis datos, número de póliza y el motivo de la cancelación, lo cual hice de inmediato. El 12 de septiembre de 2025 recibí una respuesta de GP Seguros indicándome que mi solicitud de cancelación no podía ser procesada, dado que no había efectuado la cancelación dentro de los primeros 30 días del contrato, o antes del mes de finalizar el primer año, lo que ha supuesto que ahora se me obliga a pagar por un seguro con validez de un año, mas a pesar de que nunca fui debidamente informada sobre esta condición ni sobre la falta de opción para modificar la cobertura. Me obligan a estar con contrato vigente hasta el 24 de febrero de 2026. Este hecho me parece no solo un incumplimiento de las condiciones de la oferta inicial, sino también una práctica abusiva y engañosa, ya que no se me proporcionó información sobre la obligatoriedad de mantener el seguro durante un año en caso de no cancelarlo dentro del plazo establecido, ni se me dio la opción de modificar la cobertura a una opción más económica. En base a lo expuesto, exijo lo siguiente: 1. La cancelación inmediata de mi seguro. 2. La revisión de la política de información y comunicación hacia los clientes en relación con este tipo de seguros, para una mayor transparencia y claridad