PLANETA HUERTO

Estimados/as señores/as: En fecha […29 de junio….] adquirí en su página web [….] el producto […..de un champú snticaida de mujer.] Han pasado […10….] días y no lo he recibido ni me aparece reflejado por ninguna parte ni por la página ni por e-mail que yo hiciera ese pedido pero si que me lo cobraron, como puede ser eso posible!?. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el envío con número de pedido B2C477450 y número de seguimiento 00229F018474. He llamado varias veces y no se me ha dado ninguna solución ni se me ha enviado el paquete que he pedido en ningún momento. SOLICITO que se me entregue el envío de manera urgente o se me indemnize con lo debido por las molestias causadas ya que he tenido que comprar urgentemente algo que no era necesario si el trabajo del envío se hubiera hecho correctamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que me enviaron como natural, sin tóxicos en los ingredientes, no es real. Me puse en contacto con ustedes a través de su web, y sin haber dado solución, sólo largas, han cerrado la incidencia. Volviendo de nuevo a reclamar por mi parte y sin recibir esta vez ninguna contestación. El producto que adquirí fue NUDE & IMPROVED, Esmalte de Uñas Breathable 24 FREE, Sin Tóxicos, Natural y Vegano, el cual costó 12€, más los gastos de envío a parte, haciendo que la compra subiera a 17€. Hice un esfuerzo para comprarlo porque se vende como que No lleva ningún ingrediente tóxico y no es verdad. SOLICITO QUE PUEDA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y EL REEMBOLSO DE LA COMPRA TOTAL YA QUE ES ENGAÑO COMO PRODUCTO SIN TÓXICOS . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 8/12/2025 consulté en su web on line el artículo “Dátil medjoul jumbo ECO Planeta Huerto 1 kg” (https://www.planetahuerto.es/products/datil-medjoul-jumbo-eco-planeta-huerto-1-kg). En la ficha del producto no figuraba el país de origen/procedencia del alimento (ni en la descripción ni en campos visibles), lo que impide tomar una decisión de compra informada. Me pongo en contacto con ustedes porque el 8/12/2025 solicité por escrito a su atención al cliente que me indicaran el origen del producto (tickets 306824 y 308721) y recibí respuestas genéricas sin aclararlo. Tras insistir, el 11/12/2025 confirmaron por escrito que el origen del producto era Israel. Posteriormente solicité que el origen se indicara de forma clara y visible en la ficha, y pedí además que me informaran de qué otros productos de su catálogo tienen origen Israel, dado que no la muestran públicamente y es una información importante para mi consumo. No he recibido una respuesta concreta a estas solicitudes ni se me ha facilitado contacto con un/a responsable como también solicité. Además, como ya les he comunicado, la normativa legal aplicable exige mostrar el origen en productos alimenticios frescos o desecados, y se puede considerar práctica comercial engañosa por omisión y/o un incumplimiento de obligaciones de información al consumidor. En el caso de Israel es aún más grave, ya que existe jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (2019) sobre la necesidad de indicar el origen en supuestos vinculados a asentamientos ilegales en territorios ocupados. Adjunto: (1) capturas de pantalla de la ficha del producto donde no consta el origen; (2) copia de correos/tickets 306824 y 308721. SOLICITO que: (a) se corrija la ficha del producto (y similares) incorporando el país de origen/procedencia de forma clara y visible antes de la compra; (b) se me informe por escrito de qué otros productos alimentarios de su catálogo tienen origen Israel; (c) se apliquen medidas para que esta información no vuelva a omitirse en productos alimentarios, como exige la normativa legal. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

REALICE UN PEDIDO EL DÍA 28 DE AGOSTO CON PREVISIÓN DE LLEGADA EL DÍA 1 DE SEPTIEMBRE. ESTAMOS A DÍA 5 Y MI PAQUETE ESTÁ PERDIDO.