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El pedido nunca llegó

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

T. P.

A: PLANETA HUERTO

27/07/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/2026 adquirí en su página web varios productos dentro del pedido B2C513101. Han pasado 12/13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto la factura correspondiente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Tristán Pérez-Martín

Mensajes (1)

PLANETA HUERTO

A: T. P.

28/07/2026

Hola En primer lugar, queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. La agencia de transporte nos ha informado de que desafortunadamente no ha podido localizar el pedido Para evitarte más esperas, hemos procedido a realizar el reembolso íntegro del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. En los próximos días podrás verlo reflejado en tu cuenta, según los plazos de tu entidad bancaria. Si podemos ayudarte en cualquier otra cosa o deseas realizar un nuevo pedido, estaremos encantados de atenderte. Muchas gracias por tu comprensión y confianza. Muchas gracias por tu confianza. ¡Que pases un buen día! Virginia, Departamento de Atención al Cliente Departamento de Atención al cliente. www.planetahuerto.es Activado Lun, 27 Jul a 3:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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