FEDEX ESPAÑA

Son unos esta--dores. Compré un teléfono y me llego un libro con un número de envío diferente. Denuncié el problema, un transportista de FedEx vino y se llevó el libro. Unos días despues, me trajeron otro paquete con el mismo libro, pero le habían quitado el número para que no se notara el error. Señores, están equivocados, tengo todas las fotos del primer paquete y los voy a demandar por fra-de. Dónde está mi teléfono? Pardoname pero estoy muy enfadado. Ellos no tienen vergüenza me an enviado el mismo libro dos veces. Tengo todos los fotos de primaria vez

El envío llegaba el Martes, marcaron que el destinatario estaba ausente, eso es incorrecto. El Miércoles lo mismo. Hoy, Jueves, pone que: "Documento internacional inadecuado o incompleto, contacte con el Servicio de Atención al Cliente". Me lo demoran hasta mañana, una vez más. He llamado al Servicio de Atención al Cliente y lo único que me dicen es que dejan un aviso, que no saben nada más que yo. ¿Para eso me dicen que contacte con el Servicio de Atención al Cliente?Llamadas de 5-10 minutos a más de 2€ el minuto para NADA más que sacarme el dinero. Ningún otro medio de contacto con la empresa disponible.

Presento esta reclamación por la pésima gestión de la entrega del envío nº 877814649053 El primer intento de entrega se hizo sin llamarme por teléfono, aunque estaba a pocos minutos de casa. Llamé para pedir una nueva entrega y solicité expresamente que me avisaran por teléfono antes de venir y si no encontraban a nadie. Me confirmaron que así sería. En el segundo intento estuvimos tres personas en el domicilio toda la mañana. Aun así, el envío se marcó como "ausente" y nadie me llamó. Volví a llamar, y se programó la entrega para el lunes 5 de octubre. Esperé en casa hasta las 19:00, y entonces recibí un aviso de que el paquete se había enviado a un punto de recogida. No lo había solicitado, y es un paquete pesado que pedí recibir en el domicilio. Ninguna de las tres personas que me atendieron consiguió que se respetaran mis indicaciones. He perdido varios días esperando y, por esta gestión, tengo 70 € bloqueados. SOLICITO una explicación de lo ocurrido, que se revisen estos incumplimientos y una compensación por el tiempo perdido y los perjuicios causados. Atentamente.

Hola, me pongo en contacto con OCU para reclamar unos gastos telefónicos de 106,04 € generados al contactar con el servicio de atención al cliente de FedEx. Realicé varias llamadas a FedEx España y FedEx Reino Unido porque tenía un envío internacional retenido y necesitaba urgentemente obtener información sobre el motivo del bloqueo, saber qué documentación era necesaria y conseguir que el problema se resolviera. En ningún momento fui informado de forma clara y previa de que estas llamadas podían tener un coste tan elevado, de aproximadamente 2,50 € por minuto. Las llamadas que generaron los gastos fueron: * 37,21 € – 14 min 53 s * 6,83 € – 2 min 44 s * 62,00 € – 24 min 48 s Total: 106,04 €. Lo considero especialmente injusto porque no estaba llamando por una cuestión comercial o personal ajena a FedEx, sino porque necesitaba resolver un problema relacionado directamente con mi envío. En la práctica, no disponía de un medio sencillo y eficaz para obtener la información necesaria y solucionar el problema sin contactar con FedEx. Además, después de las primeras llamadas y de que el problema siguiera sin resolverse, me vi obligado a volver a llamar al número de atención de pago de FedEx para intentar solucionar el nuevo problema relacionado con el envío. Durante esta nueva llamada, en lugar de ofrecerme una solución, se me indicó que debía ponerme en contacto con las autoridades competentes. Por tanto, tuve que asumir nuevamente el coste de una llamada de pago simplemente para intentar obtener una solución a un problema relacionado con un envío que ya estaba teniendo dificultades para gestionar. Finalmente, después de todas estas llamadas, tampoco obtuve una solución por parte de FedEx, y se me remitió a las autoridades. Después de recibir estos cargos, también he intentado presentar una reclamación ante FedEx, pero el sistema de contacto y reclamaciones no ofrece una opción clara para reclamar este tipo de gastos telefónicos. Las opciones disponibles no corresponden realmente a mi situación y los diferentes procedimientos me han resultado muy difíciles de utilizar como particular. (Tengo toda las conversation es.) Finalmente, después de todas estas llamadas, el problema de mi envío tampoco quedó resuelto, por lo que considero que asumí un coste muy elevado simplemente por intentar obtener asistencia para solucionar un problema de entrega. Solicito a OCU que me informe sobre si estos gastos pueden ser reclamados a FedEx, especialmente teniendo en cuenta la falta de información previa sobre el coste de las llamadas, la necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente para resolver un problema relacionado con el envío y las dificultades posteriores para presentar una reclamación. También quisiera que OCU valore específicamente si FedEx cumplió con sus obligaciones de información respecto al coste de estas llamadas y si los 106,04 € pueden ser reclamados, teniendo en cuenta que las llamadas se realizaron para intentar resolver un problema de entrega y que finalmente ni siquiera se me proporcionó una solución. Dispongo de capturas de pantalla de las llamadas y de los importes cobrados, así como de toda la documentación y correspondencia relacionada con el envío.

Mi hermano me ha enviado una junta de coche Fedex has pagado 60 € para llegar el paquete con 48 horas y ahora casi cinco días no he llegado el paquete estoy muy preocupado y tengo el coche en el taller y yo estoy de vacaciones y tengo que arrancar el coche para volver a España Almería gracias el número de seguimiento del paquete 877746898586