FEDEX ESPAÑA

ASUNTO: Requerimiento de anulación de gastos de cesión documental – AWB 874964903941 A la atención del Departamento de Aduanas FedEx Express Spain SLU D. Carlos Villaseca Sainz, en relación con el envío identificado mediante número de AWB 874964903941, comparezco y EXPONGO Que he recibido comunicación de FedEx relativa a la aplicación de unos supuestos “gastos de cesión” por importe mínimo de 58,00 € + IVA, correspondientes a conceptos de cesión documental, HAT y manipulación. Que manifiesto mi total disconformidad con dicho cargo, por cuanto: La mercancía correspondiente al citado envío ha sido despachada correctamente por mi parte, disponiendo del correspondiente levante aduanero, por lo que la tramitación de importación ya ha sido realizada. No he solicitado a FedEx Express Spain SLU la prestación de ningún servicio de cesión documental, representación aduanera ni gestión adicional que genere el citado importe. No existe aceptación expresa por mi parte de contratación de dicho servicio, ni se me ha acreditado qué actuación concreta ha sido realizada que justifique la repercusión económica pretendida. La mera existencia de una tarifa interna de FedEx no constituye por sí misma título suficiente para exigir un pago a un tercero que no ha solicitado ni contratado dicho servicio. Por todo ello, REQUIERO a FedEx Express Spain SLU para que: Proceda a la anulación del cargo de 58,00 € + IVA anunciado en concepto de cesión documental. Acredite documentalmente qué servicio concreto se ha prestado, cuándo se solicitó, quién lo solicitó y cuál es la base contractual que permite repercutir dicho importe. Proceda a la liberación y entrega de la mercancía al constar ya el correspondiente despacho aduanero y levante. Asimismo, hago constar que existe sentencia firme dictada por un juzgado español en un supuesto análogo, en la que se cuestiona la repercusión de gastos de gestión documental o cesión cuando no existe contratación expresa del servicio por parte del destinatario/importador. Dicha resolución judicial será aportada en caso de ser necesario acudir a las correspondientes vías de reclamación. En caso de mantener el cargo o condicionar la entrega de la mercancía al abono del mismo sin aportar justificación suficiente, me veré obligado a ejercer las acciones legales oportunas, incluyendo la reclamación judicial de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicha actuación, así como poner los hechos en conocimiento de los organismos competentes. Solicito respuesta por escrito a la mayor brevedad. Atentamente, Carlos Villaseca Sainz AWB: 874964903941

Presento esta reclamación contra FedEx por intentar cobrarme unos gastos de gestión aduanera que considero improcedentes. Soy el importador de la mercancía y realicé personalmente el despacho de importación (autodespacho) ante la Agencia Tributaria, sin delegar en FedEx la representación aduanera ni la gestión del DUA. Los datos del despacho son: MRN: 26ES000801I06J00R4 Aduana: ES000801 Fecha de levante: 03/08/2026 CSV del levante: H9HPVUJPRCL26XSF El DUA fue presentado a mi nombre y el levante fue concedido por la Aduana, por lo que el despacho quedó correctamente realizado por mí. A pesar de ello, FedEx me reclama posteriormente el pago de unos supuestos gastos de gestión, cuando no les contraté para realizar el despacho aduanero, ni autoricé actuación alguna como representante aduanero en esta importación. Entiendo que: El despacho de importación fue efectuado íntegramente por mí. FedEx no prestó el servicio cuya remuneración ahora pretende cobrar. No existe aceptación expresa por mi parte de dichos gastos ni contrato que justifique ese cobro. El intento de facturar un servicio no solicitado constituye una práctica abusiva y contraria a la normativa de protección de consumidores. Por todo ello, solicito que FedEx anule inmediatamente dicho cargo, al carecer de justificación, y que se abstenga de reclamar cualquier importe relacionado con una gestión aduanera que fue realizada directamente por el importador. Asimismo, solicito que, en caso de persistir en la reclamación, FedEx aporte la documentación que acredite: que fui informado previamente de dichos gastos; que acepté expresamente su prestación; y que existía una autorización válida para actuar como mi representante aduanero. Al no existir dicha autorización ni haberse prestado el servicio reclamado, considero que el cobro es improcedente y solicito que la OCU medie para que sea cancelado.

Realicé un pedido online y la empresa de transporte encargada de su entrega era FedEx y después de una semana sin noticias hablamos con ellos para reclamarlo y finalmente nos dicen que lo han extraviado. Es vergonzoso que ocurran estas cosas. La peor empresa de transportes sin duda. No están capacitados para hacer bien su trabajo. Espero que además de devolvernos el dinero del coste del pedido nos recompensen por los daños ocasionados.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido el día 08/6/2026 a la empresa online OVOKO para entregar en Almansa (Albacete) El pedido con número de seguimiento 872766675546 no llegaba y cuando mire el seguimiento veo que están toda la semana intentando entregar en Albacete. Llamé a FedEx para reclamar ese pedido y que la localidad de entrega, como bien pone, es Almansa. Al día siguiente pone entregado en almansa con un DNI falso y sin firma. El paquete no ha sido entregado y sospecho que lo han perdido y me quieren estafar. He realizado consulta y reclamación tanto a FedEx como ha OVOKO y no se hacen responsable ninguno de los dos.