FEDEX ESPAÑA

Hola, realicé un pedido con Plantazon: #11-2154595 de un olivo. Cuando me meto a ver por donde va dice que sale entregado cuando Yo no he recibido nada El rastreador Fedex del pedido es este 871637861079 Entregado jueves, 14/05/2026 a las 12:28 Sale entregado pero yo en mi casa no lo he recibido y nose ni siquiera donde pueda estar para recogerla

Es el tercer día que mi paquete no se entrega. El primer día estaba en reparto y solo ellos saben porque se canceló y volvió a sus oficinas. Ayer un segundo intento y nada. Pero lo de hoy ya no tiene nombre... Todo el santo día estoy en casa esperando ese paquete y de repente me mandan un sms que no se ha podido entregar. Estaba en casa esperando ese maldito paquete. Y tienen los santos ****** de hacerle una foto al portal y ponerla como que se ha intentado entregar. No ha llamado nadie al timbre. No han llamado tampoco por teléfono. Pero es que me parece increible que tengan la desfachatez de hacer una foto al portal como si se hubieran molestado en llamar y entregarlo. No es la primera vez que esta empresa de reparto me hace una de estas y siempre que puedo evito que sean ellos quien me entreguen cosas. Indignante. Desastre de empresa.

Realicé una compra internacional a través de eBay por importe inferior a 150 €. El IVA correspondiente (13,40 €) ya fue abonado en el momento de la compra mediante el sistema IOSS, tal y como consta en la factura aportada, donde figura el número IOSS IM2760000742. Sin embargo, FedEx volvió a cobrar IVA en destino al efectuar el despacho aduanero del envío 870075886380, generándose un doble cobro de IVA. He reclamado previamente directamente a FedEx (caso CQL-46656902) sin haber obtenido respuesta ni solución. Solicito la devolución del IVA cobrado indebidamente en destino (13,44 €).

Buenas tardes, Mi reclamación hacia la forma de actuar de Fedex, es la misma que las enviadas por otras personas. Desde el año pasado hemos recibido varias cartas, con la de hoy la quinta, en las que reclaman a mi hija el pago de 101,41 € de la factura 895138729 de 5/9/25 y numero de cuenta 204115153, de un envío entregado, a través de Correos Express, en la que se hizo efectiva dicha cantidad para poder recibir el paquete. Al llegar la primera carta hemos ido a Correos Express donde nos han dado justificante del pago y de su envío a Fedex. Llamé por teléfono a atención al cliente de Fedex y me confirman que la factura consta como pagada. Después de eso, cada mes o dos meses, llega una nueva carta con la misma reclamación, vuelta a hablar con Fedex que vuelven a confirmar el pago y vuelta a enviar el formulario que proponen con toda la documentación. Viendo que no soy la única persona a la que le pasa les propondría lo mismo que dicen otros afectados, pago con tarjeta para que les quede constancia del pago, o solicitud de pago telemático antes de la recepción como hacen otras empresas; si tenemos el paquete es porque lo hemos pagado, si no no nos lo hubiesen entregado; más coordinación entre departamentos ya que unos reclaman y otros dicen que la deuda está pagada, o es que quieren sacar dinero si lo volvemos a ingresar y después no devuelven lo duplicado? Lo único que sé es que esto conlleva intranquilidad y esfuerzo cada vez que recibimos una nueva carta por lo que deseo que se arregle lo antes posible.

Con un numero de seguimiento 888645190264 interpuse una reclamación formal a Fedex por una facturación indebida y no ha sido atendida, así es que recurro a OCU para mediar y resolver la reclamación. Adjunto remito documentación relativa al asunto. Reciban un cordial saludo.