FEDEX ESPAÑA

Buenas tardes, Mi reclamación hacia la forma de actuar de Fedex, es la misma que las enviadas por otras personas. Desde el año pasado hemos recibido varias cartas, con la de hoy la quinta, en las que reclaman a mi hija el pago de 101,41 € de la factura 895138729 de 5/9/25 y numero de cuenta 204115153, de un envío entregado, a través de Correos Express, en la que se hizo efectiva dicha cantidad para poder recibir el paquete. Al llegar la primera carta hemos ido a Correos Express donde nos han dado justificante del pago y de su envío a Fedex. Llamé por teléfono a atención al cliente de Fedex y me confirman que la factura consta como pagada. Después de eso, cada mes o dos meses, llega una nueva carta con la misma reclamación, vuelta a hablar con Fedex que vuelven a confirmar el pago y vuelta a enviar el formulario que proponen con toda la documentación. Viendo que no soy la única persona a la que le pasa les propondría lo mismo que dicen otros afectados, pago con tarjeta para que les quede constancia del pago, o solicitud de pago telemático antes de la recepción como hacen otras empresas; si tenemos el paquete es porque lo hemos pagado, si no no nos lo hubiesen entregado; más coordinación entre departamentos ya que unos reclaman y otros dicen que la deuda está pagada, o es que quieren sacar dinero si lo volvemos a ingresar y después no devuelven lo duplicado? Lo único que sé es que esto conlleva intranquilidad y esfuerzo cada vez que recibimos una nueva carta por lo que deseo que se arregle lo antes posible.

Con un numero de seguimiento 888645190264 interpuse una reclamación formal a Fedex por una facturación indebida y no ha sido atendida, así es que recurro a OCU para mediar y resolver la reclamación. Adjunto remito documentación relativa al asunto. Reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de enero pagué por duplicado unos gastos de aduana. Me cobrasteis la cantidad de 290,01€ vía paypal y también como pago en metálico. envío 397232437868 Desde el 2 de enero llevo continuas reclamaciones, la última es la 44731719 con un email mío el 26 de febrero donde se adjuntan todas las pruebas. Pese a que en reiteradas veces ustedes han confirmado la existencia del pago doble y que procederían a la devolución del dinero jamás lo han hecho. Son tantas las llamadas realizadas y los emails intercambiados que el tiempo y las energías perdidas son irrecuperables. Al parecer alguien del departamento de facturación está empeñado en dejar mi caso de lado y abusar de su posición y cobardía respecto a esta situación para dejar el caso en stand by. Mi dinero lleva retenido más de 2 meses. SOLICITO que se me abone el pago de 290,01€ que pagué por duplicado Genís Castellá

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de febrero de 2026 recibí un envío a través de su empresa, el cual venía acompañado de una declaración de impuestos totalmente incorrecta. Dicha declaración de impuestos no tiene absolutamente nada que ver con el contenido ni el valor del paquete. Mi paquete ya tenía los impuestos correspondientes abonados en origen, y así estaba indicado en la factura asociada y el manifiesto que FedEx recibió. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de reclamación en plazo y por escrito en fecha 10 de febrero de 2026, aportando toda la información solicitada por múltiples canales. Recibí la respuesta por parte de Fedex España de que investigarían el caso y me comunicarían el resultado en 21 días máximo. Sin aún tener comunicación alguna por parte de Fedex España el día 9 de Marzo hice otra reclamación online, y me contestó el agente que había escalado el caso y me llamarían en 24h. Esto mismo ha sucedido cada día desde entonces, hasta que hoy 13 de Marzo he llamado yo a Fedex España y para sorpresa mía el agente me indica que han cerrado el caso, sin enviarme comunicación alguna al respecto. He hablado con Aduanas España y ellos me han constatado que el fallo es de Fedex España, que tienen que cancelar los DOA asociados al envío y generar los correspondientes reales. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: manifiesto de contenidos del paquete, factura correspondiente al contenido (con el pago de impuestos en origen), factura recibida de fedex y declaración de impuestos errónea de fedex. SOLICITO, la cancelación de las declaraciones de impuestos correspondientes y una nueva ajustándose a los contenidos e importes reales. Sin otro particular, atentamente.

Muy buenas, El pedido de la empresa Dynad, con numero 0000000918, me lo debian de haber entregado ustedes el dia 2 de diciembre. A dia de hoy todavia no tengo noticias suyas de la reclamacion que tramité en sus instalaciones de Leon. Quisiera me abonaran el importe de dicho pedido. Un saludo