FEDEX ESPAÑA

Presento esta reclamación por la pésima gestión de la entrega del envío nº 877814649053 El primer intento de entrega se hizo sin llamarme por teléfono, aunque estaba a pocos minutos de casa. Llamé para pedir una nueva entrega y solicité expresamente que me avisaran por teléfono antes de venir y si no encontraban a nadie. Me confirmaron que así sería. En el segundo intento estuvimos tres personas en el domicilio toda la mañana. Aun así, el envío se marcó como "ausente" y nadie me llamó. Volví a llamar, y se programó la entrega para el lunes 5 de octubre. Esperé en casa hasta las 19:00, y entonces recibí un aviso de que el paquete se había enviado a un punto de recogida. No lo había solicitado, y es un paquete pesado que pedí recibir en el domicilio. Ninguna de las tres personas que me atendieron consiguió que se respetaran mis indicaciones. He perdido varios días esperando y, por esta gestión, tengo 70 € bloqueados. SOLICITO una explicación de lo ocurrido, que se revisen estos incumplimientos y una compensación por el tiempo perdido y los perjuicios causados. Atentamente.

Hola, me pongo en contacto con OCU para reclamar unos gastos telefónicos de 106,04 € generados al contactar con el servicio de atención al cliente de FedEx. Realicé varias llamadas a FedEx España y FedEx Reino Unido porque tenía un envío internacional retenido y necesitaba urgentemente obtener información sobre el motivo del bloqueo, saber qué documentación era necesaria y conseguir que el problema se resolviera. En ningún momento fui informado de forma clara y previa de que estas llamadas podían tener un coste tan elevado, de aproximadamente 2,50 € por minuto. Las llamadas que generaron los gastos fueron: * 37,21 € – 14 min 53 s * 6,83 € – 2 min 44 s * 62,00 € – 24 min 48 s Total: 106,04 €. Lo considero especialmente injusto porque no estaba llamando por una cuestión comercial o personal ajena a FedEx, sino porque necesitaba resolver un problema relacionado directamente con mi envío. En la práctica, no disponía de un medio sencillo y eficaz para obtener la información necesaria y solucionar el problema sin contactar con FedEx. Además, después de las primeras llamadas y de que el problema siguiera sin resolverse, me vi obligado a volver a llamar al número de atención de pago de FedEx para intentar solucionar el nuevo problema relacionado con el envío. Durante esta nueva llamada, en lugar de ofrecerme una solución, se me indicó que debía ponerme en contacto con las autoridades competentes. Por tanto, tuve que asumir nuevamente el coste de una llamada de pago simplemente para intentar obtener una solución a un problema relacionado con un envío que ya estaba teniendo dificultades para gestionar. Finalmente, después de todas estas llamadas, tampoco obtuve una solución por parte de FedEx, y se me remitió a las autoridades. Después de recibir estos cargos, también he intentado presentar una reclamación ante FedEx, pero el sistema de contacto y reclamaciones no ofrece una opción clara para reclamar este tipo de gastos telefónicos. Las opciones disponibles no corresponden realmente a mi situación y los diferentes procedimientos me han resultado muy difíciles de utilizar como particular. (Tengo toda las conversation es.) Finalmente, después de todas estas llamadas, el problema de mi envío tampoco quedó resuelto, por lo que considero que asumí un coste muy elevado simplemente por intentar obtener asistencia para solucionar un problema de entrega. Solicito a OCU que me informe sobre si estos gastos pueden ser reclamados a FedEx, especialmente teniendo en cuenta la falta de información previa sobre el coste de las llamadas, la necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente para resolver un problema relacionado con el envío y las dificultades posteriores para presentar una reclamación. También quisiera que OCU valore específicamente si FedEx cumplió con sus obligaciones de información respecto al coste de estas llamadas y si los 106,04 € pueden ser reclamados, teniendo en cuenta que las llamadas se realizaron para intentar resolver un problema de entrega y que finalmente ni siquiera se me proporcionó una solución. Dispongo de capturas de pantalla de las llamadas y de los importes cobrados, así como de toda la documentación y correspondencia relacionada con el envío.

Mi hermano me ha enviado una junta de coche Fedex has pagado 60 € para llegar el paquete con 48 horas y ahora casi cinco días no he llegado el paquete estoy muy preocupado y tengo el coche en el taller y yo estoy de vacaciones y tengo que arrancar el coche para volver a España Almería gracias el número de seguimiento del paquete 877746898586

Por la presente deseo presentar una reclamación contra FedEx por la gestión de un envío internacional que ha sido devuelto al remitente sin que se me haya proporcionado información adecuada ni se me hayan facilitado medios efectivos para presentar una reclamación. El envío, correspondiente a una compra realizada en una tienda de materiales de efectos especiales, fue retenido y posteriormente devuelto al remitente. Sin embargo, en ningún momento recibí una notificación clara por parte de FedEx informándome de que el paquete iba a ser devuelto ni de los motivos concretos que justificaban dicha devolución. Tras ponerme en contacto con la empresa vendedora, esta me ha comunicado que tampoco recibió información por parte de FedEx acerca de la devolución del envío ni de las circunstancias que la motivaron. Como consecuencia, tanto el remitente como yo hemos carecido de información suficiente sobre el estado real del paquete y sobre las actuaciones llevadas a cabo por la empresa de transporte. Además, he intentado presentar una reclamación directamente a través de la página web de FedEx, pero el formulario de reclamaciones no funciona correctamente. Desde hace varios días el formulario no carga y no permite completar ni enviar la reclamación, impidiéndome ejercer mi derecho a presentar una queja formal ante la empresa. Solicito que se investigue la actuación de FedEx en este caso, que se me facilite una explicación clara sobre los motivos de la devolución del envío y sobre la falta de comunicación tanto al destinatario como al remitente, y que se garantice un canal efectivo para la presentación de reclamaciones por parte de los consumidores. Adjunto la documentación disponible, incluyendo el número de seguimiento del envío, las comunicaciones mantenidas con la empresa vendedora y, en su caso, capturas de pantalla de los errores que impiden utilizar el formulario de reclamaciones de FedEx. Valladolid 29/9/2026 Laura Martín Fraile

Hola, realicé un pedido en Temu con el número PO-186-18638040719991645, al cual le asignaron la empresa de transporte Fedex. La última actualización que tengo es del día 11 de septiembre, diciendo que mi paquete se encuentra en las oficinas de Fedex de mi localidad. Han pasado 17 días y no hay actualizaciones. Supuestamente el paquete sigue ahí. No sé nada más de mi pedido. Empresa de transporte pésima.