Últimas reclamaciones

Son unos esta--dores. Compré un teléfono y me llego un libro con un número de envío diferente. Denuncié el problema, un transportista de FedEx vino y se llevó el libro. Unos días despues, me trajeron otro paquete con el mismo libro, pero le habían quitado el número para que no se notara el error. Señores, están equivocados, tengo todas las fotos del primer paquete y los voy a demandar por fra-de. Dónde está mi teléfono? Pardoname pero estoy muy enfadado. Ellos no tienen vergüenza me an enviado el mismo libro dos veces. Tengo todos los fotos de primaria vez

El envío llegaba el Martes, marcaron que el destinatario estaba ausente, eso es incorrecto. El Miércoles lo mismo. Hoy, Jueves, pone que: "Documento internacional inadecuado o incompleto, contacte con el Servicio de Atención al Cliente". Me lo demoran hasta mañana, una vez más. He llamado al Servicio de Atención al Cliente y lo único que me dicen es que dejan un aviso, que no saben nada más que yo. ¿Para eso me dicen que contacte con el Servicio de Atención al Cliente?Llamadas de 5-10 minutos a más de 2€ el minuto para NADA más que sacarme el dinero. Ningún otro medio de contacto con la empresa disponible.

Presento esta reclamación por la pésima gestión de la entrega del envío nº 877814649053 El primer intento de entrega se hizo sin llamarme por teléfono, aunque estaba a pocos minutos de casa. Llamé para pedir una nueva entrega y solicité expresamente que me avisaran por teléfono antes de venir y si no encontraban a nadie. Me confirmaron que así sería. En el segundo intento estuvimos tres personas en el domicilio toda la mañana. Aun así, el envío se marcó como "ausente" y nadie me llamó. Volví a llamar, y se programó la entrega para el lunes 5 de octubre. Esperé en casa hasta las 19:00, y entonces recibí un aviso de que el paquete se había enviado a un punto de recogida. No lo había solicitado, y es un paquete pesado que pedí recibir en el domicilio. Ninguna de las tres personas que me atendieron consiguió que se respetaran mis indicaciones. He perdido varios días esperando y, por esta gestión, tengo 70 € bloqueados. SOLICITO una explicación de lo ocurrido, que se revisen estos incumplimientos y una compensación por el tiempo perdido y los perjuicios causados. Atentamente.

Hola, me pongo en contacto con OCU para reclamar unos gastos telefónicos de 106,04 € generados al contactar con el servicio de atención al cliente de FedEx. Realicé varias llamadas a FedEx España y FedEx Reino Unido porque tenía un envío internacional retenido y necesitaba urgentemente obtener información sobre el motivo del bloqueo, saber qué documentación era necesaria y conseguir que el problema se resolviera. En ningún momento fui informado de forma clara y previa de que estas llamadas podían tener un coste tan elevado, de aproximadamente 2,50 € por minuto. Las llamadas que generaron los gastos fueron: * 37,21 € – 14 min 53 s * 6,83 € – 2 min 44 s * 62,00 € – 24 min 48 s Total: 106,04 €. Lo considero especialmente injusto porque no estaba llamando por una cuestión comercial o personal ajena a FedEx, sino porque necesitaba resolver un problema relacionado directamente con mi envío. En la práctica, no disponía de un medio sencillo y eficaz para obtener la información necesaria y solucionar el problema sin contactar con FedEx. Además, después de las primeras llamadas y de que el problema siguiera sin resolverse, me vi obligado a volver a llamar al número de atención de pago de FedEx para intentar solucionar el nuevo problema relacionado con el envío. Durante esta nueva llamada, en lugar de ofrecerme una solución, se me indicó que debía ponerme en contacto con las autoridades competentes. Por tanto, tuve que asumir nuevamente el coste de una llamada de pago simplemente para intentar obtener una solución a un problema relacionado con un envío que ya estaba teniendo dificultades para gestionar. Finalmente, después de todas estas llamadas, tampoco obtuve una solución por parte de FedEx, y se me remitió a las autoridades. Después de recibir estos cargos, también he intentado presentar una reclamación ante FedEx, pero el sistema de contacto y reclamaciones no ofrece una opción clara para reclamar este tipo de gastos telefónicos. Las opciones disponibles no corresponden realmente a mi situación y los diferentes procedimientos me han resultado muy difíciles de utilizar como particular. (Tengo toda las conversation es.) Finalmente, después de todas estas llamadas, el problema de mi envío tampoco quedó resuelto, por lo que considero que asumí un coste muy elevado simplemente por intentar obtener asistencia para solucionar un problema de entrega. Solicito a OCU que me informe sobre si estos gastos pueden ser reclamados a FedEx, especialmente teniendo en cuenta la falta de información previa sobre el coste de las llamadas, la necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente para resolver un problema relacionado con el envío y las dificultades posteriores para presentar una reclamación. También quisiera que OCU valore específicamente si FedEx cumplió con sus obligaciones de información respecto al coste de estas llamadas y si los 106,04 € pueden ser reclamados, teniendo en cuenta que las llamadas se realizaron para intentar resolver un problema de entrega y que finalmente ni siquiera se me proporcionó una solución. Dispongo de capturas de pantalla de las llamadas y de los importes cobrados, así como de toda la documentación y correspondencia relacionada con el envío.

Mi hermano me ha enviado una junta de coche Fedex has pagado 60 € para llegar el paquete con 48 horas y ahora casi cinco días no he llegado el paquete estoy muy preocupado y tengo el coche en el taller y yo estoy de vacaciones y tengo que arrancar el coche para volver a España Almería gracias el número de seguimiento del paquete 877746898586

Por la presente deseo presentar una reclamación contra FedEx por la gestión de un envío internacional que ha sido devuelto al remitente sin que se me haya proporcionado información adecuada ni se me hayan facilitado medios efectivos para presentar una reclamación. El envío, correspondiente a una compra realizada en una tienda de materiales de efectos especiales, fue retenido y posteriormente devuelto al remitente. Sin embargo, en ningún momento recibí una notificación clara por parte de FedEx informándome de que el paquete iba a ser devuelto ni de los motivos concretos que justificaban dicha devolución. Tras ponerme en contacto con la empresa vendedora, esta me ha comunicado que tampoco recibió información por parte de FedEx acerca de la devolución del envío ni de las circunstancias que la motivaron. Como consecuencia, tanto el remitente como yo hemos carecido de información suficiente sobre el estado real del paquete y sobre las actuaciones llevadas a cabo por la empresa de transporte. Además, he intentado presentar una reclamación directamente a través de la página web de FedEx, pero el formulario de reclamaciones no funciona correctamente. Desde hace varios días el formulario no carga y no permite completar ni enviar la reclamación, impidiéndome ejercer mi derecho a presentar una queja formal ante la empresa. Solicito que se investigue la actuación de FedEx en este caso, que se me facilite una explicación clara sobre los motivos de la devolución del envío y sobre la falta de comunicación tanto al destinatario como al remitente, y que se garantice un canal efectivo para la presentación de reclamaciones por parte de los consumidores. Adjunto la documentación disponible, incluyendo el número de seguimiento del envío, las comunicaciones mantenidas con la empresa vendedora y, en su caso, capturas de pantalla de los errores que impiden utilizar el formulario de reclamaciones de FedEx. Valladolid 29/9/2026 Laura Martín Fraile

Hola, realicé un pedido en Temu con el número PO-186-18638040719991645, al cual le asignaron la empresa de transporte Fedex. La última actualización que tengo es del día 11 de septiembre, diciendo que mi paquete se encuentra en las oficinas de Fedex de mi localidad. Han pasado 17 días y no hay actualizaciones. Supuestamente el paquete sigue ahí. No sé nada más de mi pedido. Empresa de transporte pésima.

Formulo reclamación frente a FedEx en relación con el envío nº 383761992398, que figura en su sistema como entregado el día 21 de septiembre de 2026 a las 18:58 horas, pese a que dicha entrega no se produjo. No recibí el paquete, ningún repartidor realizó entrega alguna en mi domicilio, nadie llamó al timbre y no autoricé a ninguna tercera persona para recibirlo. Además, a la hora exacta en la que FedEx hace constar la supuesta entrega me encontraba en mi lugar de trabajo, por lo que resulta materialmente imposible que hubiera recibido personalmente el envío. La situación resulta especialmente grave porque la propia prueba de entrega emitida por FedEx atribuye la recepción a “M.*****A”; sin embargo, yo no recibí el paquete ni firmé documento alguno. Tampoco adjuntan fotos de haber estado aquí. Por tanto, FedEx está dando por cumplida una entrega que materialmente no se ha producido y está asociando mi nombre a la recepción de un paquete que nunca me fue entregado, sin que hasta la fecha se me haya facilitado una explicación acerca de dónde fue depositado, a quién fue realmente entregado o cuál es actualmente su paradero. La incidencia fue comunicada inmediatamente a FedEx y se solicitó la correspondiente investigación por envío no recibido, requiriendo que se contacte con el repartidor responsable y se comprueben los registros de reparto y la ubicación asociada al escaneo mediante el que se hizo constar la supuesta entrega. SIN RESPUESTA POR SU PARTE. Por todo ello, requiero a FedEx para que localice inmediatamente el paquete y proceda a su efectiva entrega. Si FedEx no puede localizarlo y entregarlo, deberá asumir las consecuencias derivadas de su pérdida o falta de entrega y proceder al abono íntegro de 526,20 €, importe correspondiente al perjuicio económico sufrido. No resulta suficiente remitirse al estado informático de “entregado”, puesto que precisamente se impugna la realidad de dicha entrega. Solicito una respuesta concreta sobre el resultado de la investigación y una solución inmediata: entrega efectiva del paquete o restitución íntegra de 526,20 €.

Por medio de la presente, pongo de manifiesto mi formal y enérgica reclamación debido al incumplimiento grave en los plazos de entrega del envío gestionado por FedEx, el cual debía haberme sido entregado inexcusablemente el pasado viernes 18 de septiembre de 2026. A fecha de hoy, el paquete aún no ha llegado a mi domicilio. Este envío contiene medicación de carácter urgente y vital que requiere estrictamente conservación en frío (refrigeración). Debido a la negligencia en los plazos de entrega y al transcurso de los días sin el control térmico adecuado, el medicamento llegará totalmente defectuoso y no apto para su consumo. Cabe recalcar que no nos encontramos ante el envío de un artículo ordinario o un juguete, sino ante un producto sanitario indispensable para mi salud, cuya pérdida de la cadena de frío debido a la demora de la empresa de transporte puede acarrear consecuencias perjudiciales para mi bienestar. Por todo lo expuesto, exijo: 1. Una respuesta inmediata por parte de FedEx sobre la ubicación exacta y el estado actual del paquete. 2. La asunción de responsabilidades por los daños materiales y sanitarios ocasionados debido a la ruptura de la cadena de frío. 3. Una compensación e indemnización acorde a la gravedad del perjuicio causado. Quedo a la espera de una solución urgente, advirtiendo que, de no obtener respuesta favorable a la mayor brevedad, elevaré este caso a las autoridades de consumo competentes y tomaré las medidas legales oportunas.

Realicé un pedido y la empresa de transporte y entrega es FedEx. Ayer me enviaron un mail indicando que estaba en reparto, el paquete no llegó nunca a pesar de haber estado en casa pendientes de la entrega. Hemos realizado una llamada ayer de tarde a un número de pago 902 informamos de toda la problemática y nos aseguraron que hoy antes del mediodía se realizaría la entrega, hoy el paquete no está ni en reparto y aparece en la web con una incidencia. Llamo hoy al mismo número de PAGO 902 y me han tenido 15 minutos a la espera sin respuesta. Solicito una respuesta inmediata o compensación por los daños sufridos.