Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la cuenta nº206928133. Realicé un envío con seguimiento 883618144010, para el que se me dió un presupuesto de 381,51€ En la factura 2-136-09310 del envío, decidieron cambiar las medidas y peso a unas que no corresponden con la realidad del paquete que fue correctamente medido y pesado varisa veces. Cobrándome así el importe de 1.031,59€, que corresponde a un 170% más del precio ofertado. Adjunto además: precio cobrado por ustedes, estimación dada por el envío y correos contradictorios sobre la entrega en los que cambian a su antojo el peso del paquete. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 650,08 euros correspondientes a la diferencia entre el precio ofertado inicialmente y el cargo realizado. Sin otro particular, atentamente.

Presento reclamación formal contra la empresa FedEx España por la pérdida de un envío y la falta de reembolso correspondiente. El día 7 de julio de 2025 realicé un envío con número de seguimiento 390698114262 , gestionado a través de FedEx España. Transcurridos los plazos establecidos, me dí cuenta de que no me hacían el reembolso de la devolución que había realizado, llamo a Fedex y me informa de que el paquete se había perdido y no podía ser entregado a su destinatario. He solicitado en varias ocasiones el reembolso del importe del paquete, así como la indemnización correspondiente por la pérdida del paquete, conforme a lo establecido en la normativa de transporte y en las propias condiciones contractuales de FedEx. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ni el reembolso ni una solución satisfactoria. Considero que FedEx ha incumplido su obligación de prestación del servicio contratado y de resarcimiento en caso de pérdida, lo cual vulnera mis derechos como consumidor. Por todo ello, solicito a FedEx España el reembolso íntegro del importe , así como la compensación legal correspondiente por la pérdida del paquete. Adjunto copia de la factura del envío, comunicaciones con la empresa y cualquier otra documentación que respalde mi reclamación. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente FedEx [Fecha actual] Asunto: Reclamación por falta de entrega y ausencia de información sobre el paquete n.º 882400345783 Estimados/as señores/as: El pasado 30 de junio, se me envió un paquete desde Alemania a través de su empresa (número de envío 882400345783). Si bien no se especificó un plazo de entrega exacto, el primer intento de entrega no pudo realizarse porque no me encontraba en mi domicilio. Posteriormente, y tras contactar con su servicio de atención al cliente, se programó la entrega para el día 15 de julio, única fecha en la que podía estar presente para recibirlo. Sin embargo, el día acordado no se efectuó la entrega. En lugar de eso, recibí un correo electrónico informando que el paquete no había salido de sus instalaciones, sin que se me ofreciera explicación adicional. Al comunicarme nuevamente con atención al cliente, me indicaron que intentarían entregarlo ese mismo día y que me llamarían para confirmar la hora. No recibí ninguna llamada. Horas después, me informaron que debía recoger el paquete personalmente, pero se negaron a proporcionarme la dirección del lugar de recogida, indicando que me la facilitarían más adelante, junto con la fecha, mediante una llamada. Esta falta de información concreta es inaceptable. Tras insistir varias veces en obtener una dirección y una fecha clara para la recogida, la persona que me atendió se negó rotundamente a darme cualquier dato, de hecho se puso nerviosa y me corta la llamada claramente enfadada dejando la situación completamente incierta. A día de hoy, desconozco si debo ir a recoger el paquete, si será entregado en mi domicilio, o si incluso ha sido extraviado en sus instalaciones. Por todo lo anterior, solicito de manera urgente una aclaración formal y concreta sobre: La ubicación actual del paquete. Si el paquete será entregado en mi domicilio o si debo recogerlo personalmente. La dirección exacta y fecha/hora en caso de que deba recogerlo. Asimismo, me reservo el derecho a reclamar los gastos de desplazamiento y el tiempo perdido que esta situación me está ocasionando, si finalmente debo desplazarme para recoger el paquete. Quedo a la espera de una respuesta clara y urgente por su parte. Sin otro particular, les saluda atentamente, Armando Nar Alsina

COMPRE UN BRILLANTE SINTETICO A ALIEXPRES Y AHORA FEDEX ME PIDE UN CERTIFICADO QUE DIGA QUE NO VIENE DE RUSIA POR PARTE DE LA EMPRESA. TIENEN LA FACTURA Y DOCUMENTACION DEL ENVIO DEL VENDEDOR, EL CUAL ESTA REGISTRADO EN FEDEX. QUE HAGO?

Hola, El pasado 30/05 realicé mi pedido a través de AliExpress, con fecha de entrega estimada 01/07-06/07. Según el seguimiento vía web a través de FedEx, el envío salió en reparto el 07/07. No se entregó debido, supuestamente, a un error en la dirección de entrega. Al día siguiente, me puse en contacto con el área de Atención al Cliente en dos ocasiones, durante la mañana, para confirmar que la dirección fuese correcta, y descartar cualquier error. Me indicaron que todo estaba correcto, y que mi pedido se entregaría durante el día. Sin embargo, el pedido no se ha entregado en dicha fecha y, al consultar el motivo con Atención al Cliente, no saben indicarme. No he recibido ninguna llamada por parte del equipo de reparto informando de algún tipo de error. Información poco clara en la web, y sin ofrecer alternativas para recibir mi paquete.

Pagamos por error y un problema de banco 2 veces los gastos de importación de AWB 16006273901 - MM936741 (2 x 1,448.02€) y tras varios emails y llamadas con aperturas de caso Fedex/ TNT no dice nada con sentido sino dan vueltas para alargar y cansar.

Llevo desde el Jueves 22 esperando un paquete, el viernes, desde chat de Fedex me dicen que lo puedo recoger en el punto elegido que seguramente no lo escanearon pero que ya estaba allí. Mentira, el paquete no estaba. Pongo nuevamente reclamación y me dicen que el lunes 26 que hoy lo entrega. En el punto sin falta. Martes 27 no está el paquete y llamando me dice que siga a la espera de la incidencia, Miércoles 28 vuelvo a llamar y me dicen textualmente "ya no podemos hacer nada hasta que nos contesten desde el almacén" situado en Carretera de Mos. Ni la respuesta es sería, ni todo esto tiene sentido. E intentar ir a la oficina de Fedex es perder el tiempo ya que solo es almacén de carga. TAN DIFÍCIL ES DECIRLE AL CLIENTE PORQUE C* SU PAQUETE ESTA PARADO ?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ESTE ENVÍO ES UNA COLABORACIÓN CON UNA MARCA, YO NO TENGO QUE ABONAR NINGÚN TIPO DE ADUANA O ARANCEL, EN OTRO CASO SI ASÍ FUESE QUIERO DEVOLVER LA MERCANCÍA Y QUE VUELVA A SU REMITENTE Y QUE CARGUEN ELLOS CON TODOS LOS GASTOS. Sin otro particular, atentamente.

Desde el 19/02/2025 estamos reclamando porque de este envió que realizamos resulta que en destino que solo han recibido 3 equipos de los 4 que enviamos. También indicaros que los paquetes que se han recibido han llegado golpeados y creemos que algunos de los materiales que han llegado pueden estar dañados (os adjunto fotos de los 3 paquetes que han llegado). El paquete estaba parcialmente abierto. Hemos escrito a spain@fedex.com y no responden desde febrero . Hemos rechazado la factura y llevamos meses reclamando pero nadie responde . Adjunto fotos del daño de los artículos que fueron enviadas y valor de los artículos, que podemos demostrar se enviaron perfectamente protegidos y en caja adecuada. En la factura que fue enviada para la aduana aparece el valor declarado al realizar el envió, total 2188€. Desde esto nada . Eso si la factura del envió si la hemos recibido...

Fedex envio hace unos dias un correo diciendo que nuestro pedido estaba en aduanas y necesitaba dni, factura y una carta MTC para verificar que el pedido no viene de Rusia. Hoy hemos llamado despues de enviar en dni y la factura del pedido, y contactar con el vendedor para la carta MTC el cual nos ha comentado que es la primera vez en años enviando a España que piden esto y que es imposible conseguirlo en el plazo indicado por Fedex. Nos han comentado que el pedido se devolvera porque no hemos aportado informacion necesaria para confirmar que no proviene de Rusia, viene de Estados Unidos (como pone en el envio y factura), asi que nos hemos quedado sin alianzas de boda gracias a Fedex. El teleoperador ha dicho claramente que esto lo hace Fedex para que la empresa tenga las espaldas cubiertas por el precio del envio. Meses de preparacion para que Fedex en 2 dias lo arruine completamente.