LIDL

Miren el cortacesped se pidió en Junio de 2025, durante los meses de lluvia como sabemos no se utiliza nada, en septiembre, 3 meses después ya no se conectaba con la aplicación, lo empezamos a encender manualmente, en febrero, 8 meses después ya no cargaba, me costó muchísimo enviar y entenderme con parkside, se ha llevado meses fuera, volvió roto, con rueda y pastas rotos, volvimos a enviarlo y ahora cuando llega sigue sin cargar. Como pueden ver ya mando la intimidad de mi jardín, esta perfectamente en un lugar ideal, y nuestro césped tan sólo es un espacio de 40 metros cuadrados, nada de otro mundo. Quiero que me devuelvan el dinero puesto que la maquina solo ha funcionado bien durante meses. He mandado infinitas fotos y videos en ambas ocasiones y no me solucionáis nada. Hoy hemos tenido que comprar un nuevo cortacesped. Voy a pedir a mi abogada que denuncie a Lidel por este tema puesto que ya ni me cogen el tlf. He comprado muchas ocasiones en lidel y desde luego no me esperaba tener que estar meses y meses con este problema y que nadie me de una solución. Podrían haber cambiado la máquina por otra que funcionase correctamente y no generar los problemas y gastos que me han generado. Pido se me reembolse mi dinero y recojan la máquina que ha estado meses de aquí para allá sin ninguna solución, o me ofrezcan una alternativa.

El 8 de junio hice uso de una garantía por una plancha comprada en la tienda de Avenida del Peralon, 3. Lugones con fecha del 25/09/2023. Dicha garantía se tramita a partir de Optimex que es el que me dijeron que era el fabricante de la plancha (código IAN: 0374197). El 10 de junio me contacta optimex y me dice que se me devolverá el importe ya que no fabrican la misma plancha y que les mande los datos de la plancha y el número de cuenta al cual hay que hacer el ingreso. Un mes después sigo esperando a por el ingreso. Hablo con Lidl y solo me sabe decir que pasan la información a optimex pero optimex pasa tanto de Lidl como de mi.

Hola realice un pedido online de un cortacesped parkside y su caseta de resguardo. A los meses el aparato no cargaba y puesto que no cargaba no encendía. Llamé a lidel y todo empezó teniendo que enviar al servicio técnico de parkside en Alemania el aparato. Pronto se pusieron en contacto por correo electrónico e imprimí las etiquetas de envío y envíe el aparato muy bien embalado en una caja adecuada a su tamaño y con agarres para no moverse demasiado. Pasa mucho tiempo y parkside solo contesta por correo que el aparato fue enviado y que espere. Cuando no puedo esperar más comienza mi búsqueda sin ninguna información por parte de nadie cosa que me genera un gasto de 30 euros de más reflejado en mi factura al llamar a un 902 de seur. Dejaron el paquete en una casa de la calle sin avisar a nadie al tiempo cuando doy con el mi sorpresa al abrirlo es que viene completamente destrozado. Rueda rota trozos de pasta en la caja, en una caja mucho más grande , todo sucio sin parecer ni mi propio cortacesped apenas son uso. Vuelvo a llamar a lidel vuelvo a escribir por correo a parkside Alemania y me mandan otra etiqueta para enviar de nuevo el aparato. A día de hoy solo un correo d hace más de 15 días por parte de parkside donde m dicen que el aparato a salido de sus instalaciones. Yo no entiendo mucho pero un articulo que he comprado a plazos apenas utilizado y la mayor parte del tiempo entre España y Alemania. Yo lo he comprado a lidel y en España y ya me parece el colmo que vuelva a estar sin saber ni donde está el paquete y sin información ninguna y por supuesto no volveré a llamar a seur para esto. Exijo se me reemplace de una vez la máquina, miren mi historial de pedidos pues he comprado a lidel en otras ocasiones y pedidos de valor elevado. Este mismo articulo lo compre a plazos. Así pues exijo que me lo reemplacen de una vez para poder cortar mi césped y utilízalo que tan solo son unos metros en la entrada de casa y desde luego no volver a comprar productos parkside ni a pensar que lidel es una buena opción porque siento que se lavan las manos y la perjudicada he sido yo cuando no debería ser así. Para cualquier información de videos fotos o correos pónganse en contacto aunque ya lo mande casi todo a lidel .

El día 20 de junio realicé un pedido a través de Lidl Online, con entrega prevista en un locker el día 24 de junio. El 23 de junio recibí una comunicación de Lidl indicando que el pedido estaba listo para su entrega. Sin embargo, nunca recibí el código QR o PIN necesario para poder abrir el locker y retirar el paquete. El seguimiento de Seur permanece desde el 23 de junio en el estado: "Entrega en tienda: en breve podrás recoger tu envío. Recibirás una notificación con los detalles". Posteriormente, Seur me remitió un correo electrónico confirmando que el paquete se encuentra depositado en el locker, indicando expresamente que para retirarlo es imprescindible disponer de la minilabel, documento que nunca me ha sido facilitado. Desde esa fecha he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Lidl, abriendo varias reclamaciones. La única respuesta recibida ha sido que trasladaban la incidencia a Seur para que me enviara el código de recogida. Tras presentar una reclamación por escrito, Lidl me comunicó que había concedido a Seur un último plazo de 48 horas para facilitar el QR o PIN de acceso. Dicho plazo ha transcurrido sin que se haya solucionado la incidencia. La única comunicación recibida por parte de Seur ha sido la confirmación de que el paquete está depositado en el locker, pero sigo sin disponer del código imprescindible para acceder al mismo. Considero que Lidl está incumpliendo sus obligaciones como vendedor, ya que el pedido no ha podido ser entregado por una incidencia en el proceso de transporte totalmente ajena a mi voluntad. Como consumidor, no tengo acceso a los sistemas de Seur para resolver esta situación y corresponde al vendedor garantizar la correcta entrega del pedido. Quiero dejar constancia de que no solicito la devolución del importe, sino el cumplimiento del contrato mediante la entrega de los productos adquiridos, respetando el precio a los que fueron comprado, ya que la imposibilidad de recibirlos no me es imputable. Solicito que Lidl adopte las medidas necesarias para hacer efectiva la entrega del pedido o, si el envío hubiera resultado extraviado o fuera irrecuperable por causas ajenas a mí, proceda al envío de los productos en las mismas condiciones económicas pactadas en el momento de la compra.

Hola una trabajadora solicitaba a la gente de las colas que quien pagará con tarjeta pasáramos por el autoservicio me acerco y delante de mi le pasa a otra cliente artículos iguales sin tener que pasar uno a uno mediante su llavero de trabajadora que puede modificar el número de un mismo artículo para ir más rápido y no tener que sacar artículo por artículo. Le pido si me puedes pasar unos cafés y me dice que no que tengo que sacarlos yo uno a uno y le digo pero si lo acabas de hacer a la otra clienta y me dice que no. Para que queremos quitar cola si no queremos trabajar pues para eso que trabajen los trabajadores que cobran para eso. El Lidl es el de Olesa Montserrat. El trato de muchos trabajadores de este Lidl son los reyes de la prepotencia y el trato es desigual según el cliente . Tienen hoja de reclamación hecha por mi pero por problemas de salut no puedo ir a una oficina consumidor. Y encima contestan que eran 4 helados da igual que 4 que 16 si es el mismo artículo. Y lo que escriben lo hacen desde el despacho sin dar la cara. Y me dicen que si me han pasado alguna vez los productos iguales modificando el número de artículos es porque quieren que ellas no están ahí para eso . Trato poco profesional y poca empatía.