Últimas reclamaciones

Hola buenos días, escribo para decir que se puede hacer cuando ponen una oferta y no la tienen en ningún sitio, 4 supermercados y online. Dos supermercados de Aranjuez directamente me han dicho que no han venido y en Alcorcón y Leganés no están, no está ni el hueco vacío, en online no aparece , quería saber si se puede hacer algo a la hora de una oferta y no aparezca , no es la primera vez gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me encontre un plastico tipo policarbonato, en forma PUNZANTE, DENTRO de un bombon, ocasionando pequeños cortes en la boca y muy mal estar. SOLICITO respuesta sobre el incidente, como puede haber ocurrido, que se hara para que no vuelva a suceder y una compensacion a la altura del problema! Sin otro particular, atentamente. Jordi Puig

Hola: Por medio del presente me dirijo a ustedes en relación con la reparación en garantía de mi robot de cocina Monsieur Cuisine, cuya gestión ha derivado en un grave perjuicio por causas exclusivamente imputables a LIDL. A continuación, expongo de forma cronológica y detallada los hechos: El 25/08/2025 envié mi robot de cocina Monsieur Cuisine al servicio técnico oficial de LIDL en Alemania, dentro del periodo de garantía, para su reparación. El 14/10/2025, el servicio técnico confirmó la correcta recepción del aparato en fábrica y, el 16/10/2025, LIDL me informó de que el producto había sido entregado a la empresa DHL para su envío de vuelta a mi domicilio. El 28/10/2025, la empresa Correos me comunicó que el envío se encontraba retenido en Aduanas, solicitándome autorización de despacho, factura de compra (importe 399,99 €), justificante de pago y copia de DNI/NIE, documentación que fue remitida correctamente. El 05/11/2025, el Área de Gestión Aduanera me indicó expresamente que, para evitar la generación de un nuevo DUA de importación, era imprescindible que la empresa vendedora (LIDL) emitiera una factura con valor estadístico inferior a 150 €, distinto de 0 €, e indicando que se trataba de una mercancía ya adquirida con anterioridad, advirtiendo además de que una factura con valor cero no es válida ante la Agencia Tributaria. El 06/11/2025 solicité formalmente a LIDL la emisión de dicha factura. Desde esa fecha y hasta el 02/01/2026, realicé más de seis llamadas al servicio de atención al cliente y envié varios correos electrónicos, sin obtener solución alguna, limitándose sus agentes a indicar reiteradamente que contactarían conmigo en un plazo de 48 horas, lo cual nunca ocurrió. Finalmente, el 15/01/2026, LIDL me remitió la factura solicitada. Sin embargo, al presentarla ante Aduanas, fui informado de que el envío había sido ordenado para su devolución a origen por la Agencia Tributaria, al encontrarse fuera de plazo para la tramitación aduanera, situación provocada directamente por la dilación injustificada de LIDL en la entrega de la documentación exigida. Desde el 17/01/2026, he solicitado reiteradamente información a LIDL para conocer la localización actual de mi aparato, enviado a reparar en agosto de 2025, sin recibir respuesta alguna ni información sobre cuándo recuperaré mi producto. La actuación descrita constituye una falta de diligencia, un incumplimiento de las obligaciones legales en materia de garantía y atención al cliente, y ha causado un perjuicio grave al consumidor, al perderse el envío por causas no imputables al mismo. Por todo lo anterior, les requiero formalmente para que, en el plazo más breve posible, procedan a: Informar de manera inmediata sobre la localización actual del producto, y Entregar el aparato reparado sin coste alguno, o, en caso de no ser posible, Proceder a la sustitución por un producto nuevo o al reembolso íntegro del importe abonado (399,99 €). En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria, me veré obligado a presentar reclamación ante los organismos oficiales de Consumo del Gobierno de Canarias, sin perjuicio de cuantas otras acciones legales me asistan para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de su respuesta urgente y por escrito.

Realicé una compra el 27 /12 con entrega el 31/12 en un Locker, el dia 2/1 Seur (ese desastre de empresa) me comunica que NO pudieron entregar por AUSENCIA. A todas luces una excusa. A día de hoy NO he recibido NADA, no tengo respuesta por parte del departamento de Atención al CKLiente de Lidl. Todo, como se puede ver, un completo desastre. Los 40€ pagados, la factura en mi poder y la compra sin saber dónde está. Esta es la primera y la última vez.-- Fecha de pedido: 27/12/25 Núm. de pedido: SO12-8728188114 Núm. de cliente: 59291981

Estimados/as señores/as: En fecha 06/01/2026 adquirí en su página web www.lidl.es los productos Ariete Horno para pizza eléctrico 1200 W, Juego de 3 cubos de estantería de 30 x 30 cm (Blanco) y Molde desmontable rosco Ø 22 cm Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: la factura, quejas y reclamaciones, información nefasta del proceso de seguimiento. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 5 de enero a las 18:31 horas, fui a comprar dos tarjetas de Google play con valor de 50 e, cada una, confiando en la persona que me atendió cogí los dos comprovantes y los guarde en unos sobres, cual fue mi solpresa que el día de reyes las abre mi hijo y al poner los código no son de Google play, es de Lula card, a no dejarme canjear los códigos, el día 7 antes de abrir el supermercado estuve esperando a q abrieran las puertas a las 9:00, donde hablé con la encargada para que me las cambiaran por Google play, su contestación fue que ella no podía haberme devolución que yo me las entendieran con esa plataforma, busco en Internet y me pone posible engaño, pero lo que más me dolió fue que como le digo a mi niño que los reyes le han traído dos tarjetas que no valen, el lidl está en avenida finca taralpe en alhaurin de la torre, yo he estado trabajando en un supermercado y si no están utilizada sé puede hacer la devolución. Por favor necesito respuesta y para que las vende si no se hacen responsables. Muchas gracias.

Realize está compra desde julio nunca la recibí y tampoco me contestan

Estimados/as señores/as: En fecha 12/12/2025 adquirí en su página web Lidl Online el producto remachadora de tuercas junto a otros tres. Han pasado 27 días y no lo he recibido, solo recibí los otros tres artículos que venían con el que reclamo. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega o el producto no estuviera ya disponible, se me reembolse el importe correspondiente al mismo (27,99€). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Empresa reclamada: Lidl España Motivo de la reclamación: Incumplimiento de devolución de importe tras error de envío Expongo los hechos a continuación: El día 7 de diciembre realicé un pedido online en Lidl de una lámpara curva con embellecedor metálico en forma de semiesfera, abonando en el momento tanto el importe del producto como los gastos de envío, sin que se produjera ningún error en el pago. En la web se indicaba un plazo de entrega de 1 a 3 días hábiles. El pedido no fue entregado hasta el 17 de diciembre, tras varias consultas por mi parte. El primer día que acudí a recogerlo no pudieron entregármelo por problemas del sistema, teniendo que regresar al día siguiente. Cuando finalmente me lo entregaron y lo llevé a mi domicilio, comprobé que el producto recibido no correspondía con el pedido, ya que se trataba de un tubo de luz LED, no de la lámpara solicitada. Contacté con el servicio de atención al cliente de Lidl, quienes reconocieron el error y me indicaron que devolviera el producto, asegurándome que se me reembolsaría el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío. A pesar de que el error fue exclusivamente de la empresa, tuve que desplazarme personalmente para realizar la devolución, asumiendo las molestias y el tiempo invertido. Ha transcurrido casi un mes desde la devolución del producto, y a día de hoy no he recibido el reembolso correspondiente. Además, recientemente Lidl me ha solicitado documentación adicional (albarán de entrega, número de bultos, etc.), lo cual considero improcedente y dilatorio, ya que el producto fue devuelto siguiendo sus instrucciones y el error es imputable únicamente a la empresa. Esta situación me está generando un perjuicio económico y personal injustificado, al tener que realizar gestiones adicionales para recuperar un importe que me corresponde legalmente. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Lidl proceda a la devolución inmediata del importe total abonado, incluidos los gastos de envío, y cese en la exigencia de requisitos adicionales que solo retrasan injustificadamente el reembolso. Quedo a disposición para aportar la documentación necesaria (justificante de compra, comunicaciones con la empresa, etc.).

Buenos días: El pasado 08-12-2025 adquirí en su página web LIDL online un horno eléctrico. El servicio de transporte de SEUR me lo entregó el pasado 15-12-2025 en mi domicilio, pero la caja se encontraba mojada y muy deteriorada, incluso la bolsa interior donde venía el horno se encontraba mojada. Al ser un producto eléctrico, puse una reclamación a LIDL para solicitar un cambio, enviando fotos y todas las pruebas gráficas que me solicitaron. Tras analizar mi caso, me indicaron que solicitara la devolución del producto a SEUR. Eso hice el pasado 20-12-2025, con fecha de recogida en mi domicilio el pasado 23-12-2025. Llegó el día de la recogida, pero no vinieron. Cuando entraba en el perfil de SEUR me indica otra fecha de recogida, pero es mentira, nunca vienen. Es por ello, que me puse en contacto con LIDL online para intentar solucionar este problema, cambiaron la fecha de recogida al 31-12-2025, pero tampoco vinieron. Al entrar en el perfil de SEUR me vuelve a indicar otra fecha de recogida, pero siguen si venir. LIDL online no me da ninguna solución y SEUR tampoco. He puesto una reclamación a ambos sitios, pero sigo con el problema… Es por ello que no sé qué debo hacer. SOLICITO que por favor vengan a buscar mi producto en mal estado, debido al servicio de transporte. Quedo a la espera de solución, gracias.