Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su página web una máquina de coser. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado al cumplir 1 mes de uso (justo terminando el periodo de devolución). Solo se ha usado 2 días, y el segundo día fue cuando falló. Es un fallo de fabricación y no un mal uso, pero al haber pasado un mes y un semana desde su compra, ya no está en periodo de devolución. me he puesto en contacto tanto con Lidl como con el servicio técnico durante 3 meses y no me ofrecen solución. El servicio técnico no se pone en contacto conmigo, me llaman desde el extranjero en otro idioma, me envían etiquetas de devolución caudados... Solicito que procedan a reparar el producto, que sustituyan el producto, o que me devuelvan el dinero. En definitiva, que me den una solución. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/08/2026 compré en la tienda LIDL Supermercados S.A.U de Tarrega A60195278 CP25300, Lerida el producto ID 496471 Hidrolimpiador a 89,99€ (Tiquet eines-0496471) cuando el precio de la etiqueta electronica marcaba 52,99€. Es un error interno mostrar el precio erroneo o incluso no mostrarlo. Adjunto la factura de la compra. SOLICITO el reembolso de la diferencia de precio, el cual es 37€ en la tarjeta mediante la cual pague la factura Un saludo

El pasado mes de diciembre de 2024 adquirí un robot de cocina en Lidl Online que actualmente se encuentra en su periodo de garantía legal. Debido a una avería, el servicio de atención al cliente de Lidl gestionó la recogida del aparato para su reparación en el servicio técnico. Cumpliendo con las instrucciones de la empresa, deposité el producto en un punto de recogida autorizado, recibiendo el correspondiente SMS de confirmación de UPS como justificante de custodia. El paquete se encuentra retenido y paralizado en las instalaciones de UPS de Málaga desde el pasado 3 de agosto de 2026, siendo la última actualización de seguimiento del 7 de agosto, donde indica que "la entrega se reprogramará" sin especificar fecha. He notificado esta incidencia al servicio de atención al cliente de Lidl por teléfono en cinco ocasiones (los días 6, 11, 13, 14 y 18 de agosto), y por email (los días 6 y 18 de agosto) bajo el número de caso 135676934/135676952. La única respuesta recibida por email hoy mismo es que el producto "no ha llegado", desentendiéndose por completo de la pérdida o retención del paquete por parte del transportista que ellos mismos contrataron. Llevo ya un mes sin disponer del robot de cocina. Al ser Lidl el responsable legal del transporte y haber superado con creces un "plazo razonable" de reparación sin dar soluciones, solicito a través de esta mediación la sustitución inmediata del producto por un robot de cocina completamente nuevo, habiendo solicitado ya de forma oficial la hoja de reclamaciones para elevar el caso a la OMIC.

Yo, Laura Sánchez Lara, expongo mediante la presente reclamación los siguientes hechos: El pasado 17 de julio de 2026 realicé una compra online a través de la página web de Lidl (número de pedido 2561027078) por un importe total de 62,99 €, seleccionando como modalidad de entrega el locker de la empresa de transporte SEUR ubicado en la tienda Lidl de [Dirección de la tienda en Madrid]. Tras recibir el aviso de disponibilidad, me personé en dicho locker en dos ocasiones dentro del plazo establecido para la recogida. Sin embargo, me resultó completamente imposible retirar el paquete debido a un fallo técnico, ya que ni el código QR ni el código PIN proporcionados por la empresa de transporte eran reconocidos por el terminal. Intenté solucionar esta incidencia de inmediato llamando en repetidas ocasiones al número telefónico de atención habilitado y enviando un correo electrónico, sin recibir respuesta alguna por ninguna de las dos vías. Ante esta falta de atención, el viernes 31 de julio de 2026 presenté una reclamación formal directamente a Lidl exponiendo lo sucedido y solicitando la resolución del problema o la devolución de mi dinero. A fecha de hoy, han transcurrido ampliamente los 14 días que la legislación vigente estipula para realizar el desembolso sin que Lidl me haya efectuado el correspondiente reembolso de los 62,99 €. Por si fuera poco, tras publicar esta situación en redes sociales para exigir una solución, la empresa de reparto SEUR ha actualizado hoy, 17 de agosto, el estado del pedido indicando falsamente que el paquete ha sido entregado. Dejo constancia de que dicha afirmación es totalmente incierta y malintencionada, dado que me encuentro en Galicia desde el día 16 de agosto, siendo físicamente imposible que haya acudido al locker en Madrid a retirarlo. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La cancelación definitiva e inmediata del pedido 2561027078 y el reembolso íntegro de los 62,99 € pagados, a través del mismo medio de pago empleado en la compra. El abono de los intereses de demora que correspondan según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) por haber superado el plazo legal fijado para la devolución.

Buenos dias. intento ponerme en contacto con lidl y todo bien por una garantia de un taladro, pero cuando me pasan con servicio tecnico. me ponen en espera y me cuelgan. ya e tenido varios productos defectuosos. y enviando videos y fotos y pasan de todo.

Hola realice un pedido el pasado dia 5-7-2026 online. Tenia que recibirlo el dia 9, luego el 13 en recogida loker. El caso que segun seur no podre retiralo porque nunca me enviaron ni pin ni qr por error. Despues de mil llamdas de estar fuera de plazo me dicen por correo que ese envio lo recogi el pasado dia 29 de julio. Cuando maximo por politica de empresa esta 5 dias en el loker. Hoy he viuelto hablar con ellos por telefon. Segun ellos lo he recogido , aun habiendo enviado emails de seur y habiendo realiozado muchas llamadas en las cuales una el pasado dia 29 me maltrataron verbalmente. Ha dia de hoy se niegan hacerme abono, cuando nunca he podido retirar el paquete del loker ni coinciden fechas ya que lo tendrian desde antes del 29 que segun ellos lo retire . Ya que solo esta 5 dias en el loker. No me hacen abono y me maltratan , he enviado varias quejas a Seur, Lidl y nada , adjuntando la documentación conforme seur afirma que no lo voy a poder retirar el pasado diia 23-07/2026

tengo la app de lidl donde ofrecen descuentos lidl plus, donde algunos es un descuento de un % determinado, y otros estan con descuento 100% por tanto son gratis ya me ha pasado varias veces que me sale un producto gratis, lo cojo aunque no lo necesite, porqué me sale gratis, y luego tengo la sorpresa en el tiquet digital que me lo han cobrado hago la reclamacion a lidl y me dicen que el descuento se refiere a un producto distinto al que he comprado la ultima vez se referia a unas uvas moradas sin semilla que la promocion era para producto de 500g, yo compré el único tipo de uvas moradas que habí de uvas moradas sin semilla, que resulta que eran de 1kg en lugar de 500g y por eso no se me aplicó el descuento yo no tengo báscula para pesar, y en el producto solo ponia uvas moradas sin semilla, por tanto tuve que pagar un producto que en principio no necesitaba adjunto fotografias también me pasó con una bebida tipo aquarius que se ve que no era el modelo exacto que tenian en promocion, pero era el unico que habia en tienda también me pasó con una promoción de cerveza Heineken que tenia 25% descuento, cogí un paquete de 12 y luego se ve que la promocion era solo si comprabas 4 latas te regalaban 1, no se aplicaba a paquetes, luego no me aplicaron el descuento y otras veces más que ya no me acuerdo por eso pienso que Lidl nos engaña con sus promociones engañosas, no se si a traves de la OCU pueden hacer algo

Miren el cortacesped se pidió en Junio de 2025, durante los meses de lluvia como sabemos no se utiliza nada, en septiembre, 3 meses después ya no se conectaba con la aplicación, lo empezamos a encender manualmente, en febrero, 8 meses después ya no cargaba, me costó muchísimo enviar y entenderme con parkside, se ha llevado meses fuera, volvió roto, con rueda y pastas rotos, volvimos a enviarlo y ahora cuando llega sigue sin cargar. Como pueden ver ya mando la intimidad de mi jardín, esta perfectamente en un lugar ideal, y nuestro césped tan sólo es un espacio de 40 metros cuadrados, nada de otro mundo. Quiero que me devuelvan el dinero puesto que la maquina solo ha funcionado bien durante meses. He mandado infinitas fotos y videos en ambas ocasiones y no me solucionáis nada. Hoy hemos tenido que comprar un nuevo cortacesped. Voy a pedir a mi abogada que denuncie a Lidel por este tema puesto que ya ni me cogen el tlf. He comprado muchas ocasiones en lidel y desde luego no me esperaba tener que estar meses y meses con este problema y que nadie me de una solución. Podrían haber cambiado la máquina por otra que funcionase correctamente y no generar los problemas y gastos que me han generado. Pido se me reembolse mi dinero y recojan la máquina que ha estado meses de aquí para allá sin ninguna solución, o me ofrezcan una alternativa.

El 8 de junio hice uso de una garantía por una plancha comprada en la tienda de Avenida del Peralon, 3. Lugones con fecha del 25/09/2023. Dicha garantía se tramita a partir de Optimex que es el que me dijeron que era el fabricante de la plancha (código IAN: 0374197). El 10 de junio me contacta optimex y me dice que se me devolverá el importe ya que no fabrican la misma plancha y que les mande los datos de la plancha y el número de cuenta al cual hay que hacer el ingreso. Un mes después sigo esperando a por el ingreso. Hablo con Lidl y solo me sabe decir que pasan la información a optimex pero optimex pasa tanto de Lidl como de mi.

Hola realice un pedido online de un cortacesped parkside y su caseta de resguardo. A los meses el aparato no cargaba y puesto que no cargaba no encendía. Llamé a lidel y todo empezó teniendo que enviar al servicio técnico de parkside en Alemania el aparato. Pronto se pusieron en contacto por correo electrónico e imprimí las etiquetas de envío y envíe el aparato muy bien embalado en una caja adecuada a su tamaño y con agarres para no moverse demasiado. Pasa mucho tiempo y parkside solo contesta por correo que el aparato fue enviado y que espere. Cuando no puedo esperar más comienza mi búsqueda sin ninguna información por parte de nadie cosa que me genera un gasto de 30 euros de más reflejado en mi factura al llamar a un 902 de seur. Dejaron el paquete en una casa de la calle sin avisar a nadie al tiempo cuando doy con el mi sorpresa al abrirlo es que viene completamente destrozado. Rueda rota trozos de pasta en la caja, en una caja mucho más grande , todo sucio sin parecer ni mi propio cortacesped apenas son uso. Vuelvo a llamar a lidel vuelvo a escribir por correo a parkside Alemania y me mandan otra etiqueta para enviar de nuevo el aparato. A día de hoy solo un correo d hace más de 15 días por parte de parkside donde m dicen que el aparato a salido de sus instalaciones. Yo no entiendo mucho pero un articulo que he comprado a plazos apenas utilizado y la mayor parte del tiempo entre España y Alemania. Yo lo he comprado a lidel y en España y ya me parece el colmo que vuelva a estar sin saber ni donde está el paquete y sin información ninguna y por supuesto no volveré a llamar a seur para esto. Exijo se me reemplace de una vez la máquina, miren mi historial de pedidos pues he comprado a lidel en otras ocasiones y pedidos de valor elevado. Este mismo articulo lo compre a plazos. Así pues exijo que me lo reemplacen de una vez para poder cortar mi césped y utilízalo que tan solo son unos metros en la entrada de casa y desde luego no volver a comprar productos parkside ni a pensar que lidel es una buena opción porque siento que se lavan las manos y la perjudicada he sido yo cuando no debería ser así. Para cualquier información de videos fotos o correos pónganse en contacto aunque ya lo mande casi todo a lidel .