Últimas reclamaciones

buenos dias, 1. En enero envié un correo a Lidl para reclamar sobre un producto: compré una aspiradora y una bateria para la aspiradora (dos compras por separado). la bateria , no recargable, indica que tiene tres años de garantia. Resulta que a los dos dias de usar la aspiradora ya no funciona. No sé si es la aspiradora o la bateria que está agotada. en el correo a Lidl reclamo y solicito que me den una solución. 2. Dia 17 de enero Lidl me contesta: Estimada/o cliente, Confirmamos la recepción de tu mensaje y te informamos que nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas. Te facilitamos tu número de referencia 127464171. Aprovechamos la ocasión para enviarte un cordial saludo. Atención al cliente. 3. Dia 23 de enero volví a reclamar a Lidl. 4. Aún espero la respuesta. Adjunto justificantes de compra.

Hize este pedido 2560363533 de una maquina de coser pues la necestio para trabajar Cuando la recibi (ayer ) he visto que una pieza pequena esta rota. Es una pieza que esta dentro de la maquina Quiero pedir un repuesto. he entrado en contacto por el chat de atencion al cliente del sitio de Lidl pero solamente me dice que alguien va entrar en contacto conmigo y hasta ahora nada. Necesito de ayuda con esto pues uso la maquina para trabajo. Tambien no puedo devolver o cambiar por otra por el mismo motivo. La pieza de repuesto ya estaria bien.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/04/2024 adquirí en su  página web el producto "Robot cortacésped 20V inteligente". Adjunto los siguientes documentos:  factura, fotos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía (3 años), ya que ha fallado en fecha actual con el siguiente mensaje: "señal de bucle perdida" El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Un irrigador bucal comprado en una tienda de lidl en c/Fuencarral, 101 el día 02/02/2026 ha dejado de funcionar. Puesto en contacto con lidl me remite al servicio técnico y me dan el correo electrónico de dicho servicio. El citado servicio primero, me piden justificante de la compra, referencia del artículo y un vídeo en el que se vea que el aparato no funciona; enviada toda esta documentación, al día siguiente me piden que le envíen el aparato a una dirección de Amsterdam pagado yo los gasto del envío.

Estimados/as señores/as: El pasado día 28/03/2026 compré en su web on line el artículo mini motosierra y bateria, el cual incluía su oferta promocional por un importe total de 44,97 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido como invitado, no estoy registrada como cliente y después de efectuar el pedido no me llegó email de confirmación con número de pedido, pero si quedó realizado el pago de la compra. Al no recibir el pedido en los 10 días siguientes me puse en contacto con atención al cliente y se abrió incidencia 130842242 de la cual aún no tengo respuesta. Adjunto fotocopia del detalle de movimiento bancario por el importe indicado Solicito que hagan entrega del producto o devolución del importe abonado a la mayor brevedad.. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el 16/03/2026, pero me equivoqué con la dirección (casa de mis padres) y cuando me di cuenta ya era tarde para poder cancelarlo. Llegó al destino y mi madre rechazó el pedido. He llamado, de momento, 4 veces para reclamar el reembolso, el cual aún no ha sido satisfecho. He mandado también 3 correos electrónicos a atención al cliente de lidl. No tengo respuesta de por qué no se reembolsa ni se me ha reembolsado aún a 20/04/2026.

El día 23 de marzo recibí mi pedido de cortabordes a batería, el embalaje venía dañado y debido a eso el cortaboredes venía golpeado, inmediatamente me comuniqué con lidl y realizé la devolución el día 25 de marzo en un punto pickup de seur, siguiendo las instrucciones de la tienda, a día de hoy 20/04 y después de numerosas llamadas sigo sin recibir el reembolso en mi cuenta, demostrando por activa y por pasiva que yo deposité el envío tal como me indicaron, con número de seguimiento incluído.

Compré en el lidel Factory una amoladora y a dejado de funcionar estando aún en garantía. Trámite la garantia el día 30-5-2026 y me solicitaron que aportará el ticket de compra se lo mandé y he llamado dos o tres veces para que me dieran una solución y siempre me dicen lo mismo que se lo pasarán a los compañeros que llevan el tema de garantía sin darme ninguna solución a la garantía a día de hoy. Solicito que se me trámite la garantia al mayor brevedad posible después del tiempo que llevo esperando y haciendo me falta la amoladora. Bien sea repararme la amoladora o bien sustituyendo la por otra igual.

Hoy accedí al área de autocobro de Lidl, concretamente en Estepona, y como otras veces sin problemas hasta que hoy 17/04/26 aparece en la pantalla: " Verificación de edad" Acuda a un empleado. Atónita es poco decir. En numerosas ocasiones he pagado sin ningún tipo de problemas y en esta situación ya solo necesitaba efectuar el pago y aparece dicho cartel. Me he sentido tan vejada por esta situación que he acudido a la caja normal, pero creo que es una falta cuanto menos de atención. Máxime cuando no tenía problemas, salvo para la pantalla que le debo parecer tan decrépita que quizás tenían que ayudarme. Si éste es el futuro que nos espera con las máquinas, la próxima vez acudirá un empleado para ponerme en el contenedor orgánico y ser reciclada. Por el bien de los clientes, es que solicito sea subsanado el error. Pero ya me pensaré si acudir a Lidl otra vez. Un saludo. María Pujana Olarte

hice una reclamacion de garantia por telefono a lidlt, envie la documentacion y me pusieron en contacto con el fabricante, este ..OPTIMEX...me informo que me iva a hacer un abono, pasa el tiempo y aunque he llamado por telefono a lidlt y enviado varios email a optimex, no me llega el abono. Para mas problemas lidlt ha implementado un sistema de inteligencia artificial, que no funciona, no responde en plazos ni analiza la informacion dada, por lo que estamos los clientes en indefension. No responde ,y no hay manera de que se cumpla el abono. No estoy de acuerdo con la utilizacion de ia para atender casos complejos de garantias. deja indefensos a los consumidores sino actuas y ejecutas la programacion de la ia, no atende la reclamacion no tengo por que hacer 2 o 3 reclamaciones por el mismo motivo