Estimados/as señores/as:
En fecha 17 /8/2024 adquirí en su página web https://www.lidl.es/ el pedido
2561244177.
El pedido no se encuentra en el pickup que me indicó Seur, no dan ninguna explicación de donde se encuentra el paquete. El plazo estipulado de entrega no se cumple sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Adjunto copia de los siguientes documentos:
-Factura de la compra.
-Seguimiento de Lidl
-Seguimiento de Seur conforme el trasportista lo dió por entregado en el local de recogida.
-Correo de Seur de poder recoger el paquete el dia 21.
El plazo de entrega era el 19. Pero el problema es que ni Lidl ni Seur saben donde esta el paquete, está perdido.
En un correo de contestación de Lidl me dicen que cuando sea devuelto el paquete me reembolsan el dinero. Si el paquete está perdido como es posible semejante contestación.
Seur ni siquiera ha contestado al correo de reclamación. No da explicaciones sobre dónde dejó el transportista el paquete. El hombre del local de entrega P° Valldaura 150 local 2 lleva desde la semana pasada diciendo que no lo tiene.
El transportista cambió el lugar de entrega según correo por incidencia y el definitivo es el arriba indicado. También estuvo varios días que salía a reparto y no lo entregaban.
SOLICITO la devolución del importe abonado 12,48€ no es un retraso es un paquete perdido que ninguna de las dos empresas sabe donde está. El hombre del local de entrega lleva dias diciendo que no lo tiene.
Sin otro particular
