TRIP.COM

Quisiera mi reembolso de un billete que no se pudo comprar por error el sistema y me han dicho que me harán mi reembolso y no he recibido aún

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Trip.com a traves de la cual hice una reserva de unos vuelos para diciembre, no me quieren facilitar datos como el correo el número de teléfono con el que han hecho la reserva. Yo me equivoque en la reserva (cogí los vuelos al reves...por error); les comenté cual era la situación y me dijeron que solo la compañía aérea me podrian dar una solución. Ellos me no iban a ayudar ni con la modificación, ni la cancelación, ni cualquier otra solución...no me han dado ninguna solución. Osea que 300€ perdidos de mi bolsillo. Pero 300€ que ganan ellos. Llamando a wizz air, para que puedan darme una solución, me han pedido el correo y el número de teléfono con el que se han hecho la reserva. Trip no ha querida dárme la info en 17 llamadas que he tenido con ellos. SOLICITO que me den una solución en cuanto a modificación o reembolso de vuelo o que me proporcionen los datos que wizz air me pide (correo y teléfono de la reserva) para que yo misma pueda solucionar esto directamente con la compañía aérea. P.s.: la referencia del asunto es el número de reserva de trip. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola: Al hacer las reservas 784-2318708223 y 781-2321249540, elegí viajar del 2 al 5 de octubre, pero los billetes se emitieron para el 5 al 8 de octubre. Tuve que pagar un importe adicional para cambiarlos a las fechas que había elegido originalmente. Solicito la revisión las fechas registradas justo antes del pago de las reservas y que se me devuelva el importe adicional que pagué por el cambio de fechas. No estoy solicitando el reembolso de los billetes de avión si no de los dos importes adicionales por el cambio injusto de fechas, adjunto pantallazo de la prueba, como pagué desde China (resido en China) el pago se hizo en yuanes. Gracias.

Contraté un vuelo para viajar en una fecha de máxima sensibilidad familiar, el 31 de diciembre. Se me ha notificado una segunda modificación unilateral de los horarios del vuelo. En esta ocasión, no se me ofrecen alternativas viables de transporte ni la opción de rescindir el contrato mediante una cancelación gratuita, pretendiendo imponerme un cambio que invalida por completo el propósito de mi viaje. Fundamentos jurídicos: Según el Reglamento (CE) nº 261/2004 de la Unión Europea, una modificación sustancial de horarios por parte de la compañía operadora se tipifica como una cancelación de vuelo. El artículo 8 establece taxativamente que el pasajero tiene derecho a elegir entre la conducción al destino lo antes posible o el reembolso íntegro en un plazo de 7 días. Exigir costes de gestión por cancelar un servicio alterado por la propia compañía es una práctica comercial abusiva e ilegal. Solicitud: Ante la falta de alternativas viables por su parte, intimo a la compañía a que, en un plazo máximo de 48 horas, proceda a: Asignar un transporte alternativo gratuito que respete los planes del 31 de diciembre.Si no es posible, realizar la cancelación inmediata de la reserva sin coste y emitir el reembolso íntegro del 100% de lo abonado al método de pago original. De no recibir una solución, elevaré esta denuncia formal ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y las autoridades de consumo, reservándome el derecho de reclamar judicialmente los daños y perjuicios derivados.

Buenas tardes. Soy Emma Sánchez , tengo una reclamación que hacer porque tengo un viaje a Paris desde Madrid con hotel y vuelo a través de Trip.com Me confirmaron que los vuelos y el hotel estaban confirmados por su plataforma. Contacto con la aerolínea Air Europa todo bien , compré hasta los asientos. Pero el hotel al confirmar por doble verificación que estaba todo bien me dicen que no tienen reserva Contacto con trip.com y me dicen que no es posible reservar con el hotel a pesar de que tengo hotel confirmado y me quieren hacer pagar por la página web del hotel y no me cubren más de 170€ de diferencia y me quieren ofrecer menos servicios de los que contraté. Voy con un mes y medio de antelación porque la reserva es del 4 al 9 de noviembre con desayuno incluido, cama de matrimonio y cancelación gratuita pero menos mal porque sino me quedaba tirada en Paris Necesito ayuda porque se que me deberían dar opciones con lo mismo que pedí o categoría superior sin coste adicional , por favor ayudarme Muchas gracias y un saludo