Puntuación

94 puntos
Muy buena
¿Cómo se obtiene la puntuación?
Estado Valor
Abierto 11,11%
Cerrado 88,89%
  • 61 Reclamaciones recibidas
  • 89% Reclamaciones resueltas sobre el total de reclamaciones cerradas a través de esta plataforma
0 días tiempo medio de respuesta de esta empresa
En general las empresas responden en una media de 6 días

¿Cómo funciona?

  1. Escribe y envía directamente tu reclamación amistosa a la empresa vía email.
  2. Recibe la respuesta de la empresa en esta plataforma.
  3. ¿No recibes respuesta o esta no te satisface? Solicita ayuda a OCU (Servicio disponible solo para socios suscriptores).

¿Por qué enviar tu reclamación a través de esta plataforma?

  • Escribe fácilmente tu reclamación siguiendo los pasos que te indicamos.
  • Tu reclamación irá acompañada del logo de OCU en el envío a la empresa.
  • Si lo deseas, puedes hacerla pública, así será más visible y tendrá más fuerza.

¿Necesitas asistencia legal o jurídica?

Esta empresa responde en una media de 0 días.
Una vez pasado este plazo no dudes en contactarnos:

De lunes a viernes de 09:00h a 18:00h. (Agosto de 09:00h a 14:00h). Servicio disponible solo para socios suscriptores.

91 791 22 90

Reclamaciones públicas enviadas a esta empresa

Ordenadas por fecha de envío

  • A. P.

    17/09/2020

    Cancelación de vuelo

    TRIP.COM OCIO

    "Buenas, El 27/02/20 reservé dos vuelos de ida y vuelta Ho Chi Minh-Phu Quoc con la agencia online Trip.com. He contactactado via e-mail para solicitar la cancelación de los vuelos debido a la situaci..."
  • K. H.

    25/08/2020

    Problema con el Reembolso

    TRIP.COM OCIO

    "Hola, El día 4 de marzo había realizado una compra de billetes de vuelo a Trip.com, sin embargo se me ha comunicado de que se ha cancelado por la situación actual. El 20 de marzo he procedido a re..."
  • L. C.

    19/08/2020

    Problemas con compra de equipaje en bodega

    TRIP.COM OCIO

    "Realice la compra de dos billetes de avión de Madrid-Menorca Menorca-Madrid a través trip.com con Iberia y compré una maleta extra de ida y una de vuelta. Me ha llegado la confirmación de compra de do..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • M. P.

    17/08/2020

    Cancelación Hotel último momento

    TRIP.COM OCIO

    "Hola, realicé una reserva de una noche de hotel en Trip.com. Al día siguiente, cuando íbamos de camino a nuestro destino, nos llamaron informando que nuestra reserva estaba cancelada porque no había h..."
  • v. r.

    15/08/2020

    Problema con el reembolso

    TRIP.COM OCIO

    "Hola, teníamos una reserva de un vuelo De Bangkok a Hanoi el 1 de abril 2020. (Nº reserva: 12326718098). Dicho vuelo fue cancelado debido a la pandemia derivada del Covid-19. Hoy 15 de agosto de 2020 ..."
  • v. r.

    15/08/2020

    Reembolso por vuelo cancelado en vales

    TRIP.COM OCIO

    "Hola, teníamos una reserva de un vuelo interno en Vietnam, de DA Nang a Ho Chi Ming, el 12 de abril 2020. (Nº reserva: 12379864681). Dicho vuelo fue cancelado debido a la pandemia derivada del Covid-1..."
  • M. G.

    05/08/2020

    FRAUDE

    TRIP.COM OCIO

    "REALICE UNA RESERVA, ME LA COBRAN EL HOTEL CERRADO Y NO HAY MANERA DE PODER CONTACTAR CFON TRIP.COM PORQUE SOLO TIENEN LA LINEA DE INGLES. YO COMPRE EN ESPAÑOL NO EN INGLES, LES ESCRIBÌ UN EMAIL Y NO..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • S. M.

    03/08/2020

    Problemas a la hora del reembolso

    TRIP.COM OCIO

    "Hola, buenos días Tenía una reserva para 2 personas con ustedes para un viaje el dia 4 de Agosto con destino Madrid Vilnius haciendo escala en Kiev y una vuelta con el mismo trayecto el dia 12 de Ago..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • T. D.

    29/07/2020

    Problema Reembolso cancelación Vuelo

    TRIP.COM OCIO

    "Compré un vuelo de Santiago de Chile a la Isla de pascua con la compañía aerea LATAM a través de trip.com y el vuelo se canceló por la propia compañia. Primero me dijeron que LATAM no devolvía el dine..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • V. R.

    25/07/2020

    Negativa a reembolsar

    TRIP.COM OCIO

    "Adquirí unos vuelos de la compañía Vietjet a través de TRIP.COM. Pedí el reembolso ya que no podía ni obtener el visado ni volar hasta allí. Se niegan a devolverme el dinero porque el vuelo estaba ope..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente

Ver todas las reclamaciones enviadas a esta empresa