Anterior

Cancelación PLUS ULTRA

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. S.

A: TRIP.COM

16/07/2026

Hola, Plus Ultra nos ha cancelado el vuelo de Cartagena de Indias a Barcelona del dia 24 de agosto, lo compramos a través de trip.com. Al hacer la reclamación no nos dan opción de devolvernos el dinero, solo un bono con la misma compañia Plus Ultra que no queremos y lo rechazamos. No nos dan mas opción, nadie atiende al teléfono ni en Plus Ultra ni en trip.com. Hemos tenido que comprar unos billetes de vuelta el doble de caros para no perder todo el viaje. Solo te atienden maquinas tanto en la plataforma trip.com y el teléfono. Solicitamos la devolución del dinero en la tarjeta.

Mensajes (1)

TRIP.COM

A: J. S.

16/07/2026

Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos. Para respuestas rápidas, revise nuestraspreguntas frecuentes. Si necesita más ayuda, contáctenos por nuestros canales dechatollamada. No respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos. Apreciamos tus comentarios y esperamos poder servirte. Atentamente, Centro de satisfacción al cliente Trip.com Un servicio en el que puedes confiarChatea en directo con nuestro equipo de atención al cliente desde cualquier parte del mundo. Más informaciónAsistencia en 30sNo respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos.No reenvíes este correo electrónico, ya que contiene tus datos personales e información sobre tu reserva. Copyright © 1999-2025. Trip.com. Todos los derechos reservados. Al utilizar la página web de Trip.com, aceptas la Política de privacidad de Trip.com. ---------------- Origin mail ---------------- Sender: reclamar@ocu.orgreclamar@ocu.org Time: 2026-07-17 03:45:26 Recipient: Trip.com es_flight@trip.com Subject: [External] Cancelación PLUS ULTRA


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma