CASH CONVERTERS

Realizo pedidos frecuentes en Cash Converters para entregar en una tienda de Valencia. Ya no es la primera vez que me pasa. La cuestión es que pone pedido enviado, pedido completado y que ya no se puede iniciar la devolución. Tras conctactar con la tienda que me solicita paciencia, pues es cierto que llegan hasta con dos semanas de retraso, al final de la segunda semana ya inicio reclamación en la parte de ayuda de la plataforma, que por cierto ni tiene teléfono de atención, y te responden trascurridos unos días. Lo cual genera incertidumbre y desamparo. La realidad es que la tienda corrobora que el pedido nunca se recibió. Es el cuarto pedido que pierden. Al final tras un mes de espera con correos de estamos en ello, finalmente en el último caso me reintegraron el dinero. Dicen que tras aprobarlo tardarán entre 3 y 5 días. Tras cinco días reclamo y se me dice que son días laborables. En dos anteriores perdí la paciencia y el dinero. Padecí lo que no está escrito. Por otra parte, muchos pedidos en los que pone que se icluye el mando luego es mentira. Pedidos que llegan sucios y hasta con trazas de sangre. Lo sé porque al poner agua oxigenada se puso a hervir, dato fundamental de que contiene catalasa que hay en la sangre seca. Tambien un pedido que devolví nunca me fue reembolsado. En fin, no me importa ya lo perdido, pero quiero advertir a otros para que se anden con cuidado. Por último, la propia tienda física, reconoce que es muy frecuente que los pedidos se pierdan o se extravien. Esto es debido a que utilizan para remitir los pedios compañías poco o nada fiables. Si es cierto que los pedidos llegan excesivamente envueltos y protegidos. No obstante sería interesante que se revisara su funcionamiento y por descontado se limpiaran si llevan restos orgánicos y otros. Atentamente.

Hechos: El día 13/03/2026 , adquiero de forma online Reloj de oro "Omega" por valor de 5.934,95 EUROS. Una vez llega a casa y lo compruebo, aunque en web dice que funciona perfectamente, observo que no funciona, además de una serie de desperfectos más. Lo llevo a taller y me dicen que además de no tener pila, tiene unas cuentas cosas más que reparar como ya observé yo, por lo cual, inicio la devolución adjuntando todos los desperfectos observados e imágenes de los mismos mediante mail a la empresa. Inicio la solicitud devolución el día 16/03/2026, lo hago mediante la web y en el mensaje les indico que viene el reloj sin funcionar y sin pila y que quiero el REEMBOLSO. A continuación, recibo un mail diciendo que les cuente más y que por lo pronto me devuelven 30 euros para que lo repare y pueda quedármelo. Les respondo y les digo que no, que la reparación vale mucho más. Me vuelven a mandar otro mail donde ésta vez me ofrecen un descuento de 200 euros por si finalmente deseo conservar el producto. Me dirijo al taller nuevamente y la sorpresa es mayúscula cuando el experto me indica que el reloj es CLARAMENTE FALSO. Ni es un reloj "Omega" ni tiene mecanismo ETA (además adjunto foto de la maquinaria interna para que lo comprueben), que se trata de una copia de bajísima calidad. Por ello, les reitero que no, que quiero el REEMBOLSO ÍNTEGRO. A continuación, envío el artículo y viendo que no me dicen nada más pregunto el día 23/03/2026 si había llegado mediante formulario de su web "estado de mi devolución". El día 25/03/2026 me mandan un mail donde me indican que ha llegado bien el producto y que ahora toca revisarlo bien. El día 01/04/2026, habiéndome interesado previamente de nuevo sobre el estado de la devolución, me mandan un mail diciendo que el reloj está en taller y que no saben cuánto tiempo tardarán en repararlo, que si deseo esperar o si deseo el reembolso. Otra vez ya no sé cuantas veces más, les repito que deseo el REEMBOLSO ÍNTEGRO. Hasta el día de hoy, 14 días naturales después, no tengo mi dinero, faltando de todo hecho a la legislación y riéndose del consumidor. Solicita: Devolución dinero Cuantía estimada de la reclamación: 5.934,95 €

Estimados señores: En fecha 03/10/2025, adquirí en su tienda cash converters cartagena a través de su perfil de wallapop el artículo Casco integral Marca: MT HELMETS Modelo: KRE +. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/11/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución por parte del fabricante Mt. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hola, Buenas Tardes!! Como estais? Mi nombre es Evellyn, y hay un problema muy grave, en una de sus tiendas de Madrid. Más específicamente la tienda de ustedes en Delicias. Lo que está pasando, y que mi ordenador está en "concierto" desde hace 2 meses... El año pasado compré un ordenador, que después de un tiempo empezó a tener problemas con la batería. Cuando fue el 9 de febrero de 2026, fui a su tienda en Delicias (que fue donde compré el ordenador), fue a pedir que arreglaran mi ordenador, porque cuando compré el ordenador me dieron la garantía de 1 año.. Cuando llegué allí e informé al asistente de lo que estaba pasando con mi ordenador. Al principio no quiso poner mi ordenador a reparar, porque estaba alegando que la garantía no cubría el cambio de batería.... Más tarde busqué en internet y vi que sí lo cubría.. y le mostré, quer LEI tenía derecho, y que la garantía sí cubría el cambio de batería. Después de eso, puso mi ordenador a reparar. Más de este febrero, voy toda la semana a la tienda para saber si mi ordenador está listo. Los asistentes al principio dijeron que no había llegado la pieza necesaria para hacer el concierto de mi ordenador. La semana pasada, el asistente que me atendió, dijo que la pieza ya había llegado, y que solo faltaba la persona responsable del concierto, para realizar el cambio. Pero,hoy dia 30 de Marzo, fui a la tienda para saber si mi computadora ya estaba lista, y la asistente dijo que la pieza no había llegado, y que había algún problema.. Ella está alegando que la pieza no llegó, y que están esperando de nuevo que llegue la pieza. Por favor, ¿podrían ayudarme? Porque eso no está bien, y mi ordenador debería estar listo desde hace mucho tiempo, lo necesito para estudiar y trabajar. Y la próxima vez que vaya a la tienda, abriré una hoja de reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de enero envié a reparar mi móvil, un Samsung Z Flip 5 que cuenta con una garantía de 3 años y tiene un problema en la pantalla. Me pongo en contacto con ustedes porque tanto el resultado de la reparación como el proceso han sido desastrosos. Mi móvil estuvo en su centro de reparación desde el 30 de enero aproximadamente hasta el 14 de marzo, llegando a mi domicilio el 16 de marzo. Durante todo el mes de febrero no recibí actualizaciones de ningún tipo sobre el estado de la reparación. Tuve que enviar un correo preguntando porque ni siquiera tenía noticias de que mi móvil había llegado a su destino. Nunca me dijeron si eran capaces o no de reparar el teléfono y, hasta el 14 de marzo -el día que Correos me avisó de que habían enviado mi móvil a mi domicilio- no tuve noticias del teléfono. Cuando éste llegó a mi domicilio, me encontré con la sorpresa de que no solo estaba exactamente igual, sino que además adjuntaban una nota que decía que "los daños son ajenos al uso normal del móvil" lo cual no es cierto, pues el fallo que presentaba mi pantalla se dio de un día a otro sin más y, entiendo que al ser de segunda mano, no es extraño que algo así pase de la nada, pero los reparadores ni siquiera me preguntaron más detalles, llegando a esa conclusión por su cuenta, culpándome de los fallos que presentaba mi móvil y enviándolo de vuelta después de hacerme esperar inútilmente durante más de 1 mes. Me gustaría expresar con esta reclamación mi descontento ya que esta situación se podría haber manejado de un modo mucho mejor, manteniendo la comunicación con el cliente, informándome de las dudas que pudieran tener o al menos de la imposibilidad de reparar el dispositivo, además de no culparme de los daños del mismo, pues lo más probable es que los daños se deban a la naturaleza de segunda mano del móvil. Adjunto fotocopia del resguardo de reparación con nº 2600013. SOLICITO el reembolso del dinero o parte del dinero que pagué por el dispositivo para poder repararlo, aunque sea por mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.