Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy he comprado un juego para la Wii y al llegar a casa el juego que había en la caja no era el juego que compré. Llamé a su tienda y me dicen que tengo que ir ahí en persona, pero vivo a 58 kms. por lo que no me parece lógico que tenga que ir por ahí, tratándose de un error suyo. SOLICITO Que me cambien el juego por el juego correcto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2026 ejercí el dercho de garantía de un ereader con número de pedido 111349309 y les envié el producto a través de Correos, el cual les llegó a sus instalaciones el 11/09/2026 porque se me avisó de ello. Dicen que tardan de 4 a 6 semanas en el servicio técnico, pero han pasado ya 6 y no tengo noticias de absolutamente nada relacionado con el ereader: no sé si me lo van a arreglar o devolver, no sé si me tienen que reembolsar el dinero... absolutamente nada. He insistido varias veces a través del mail de atención al cliente para que me den una respuesta, y siempre me dicen lo mismo: que lo sienten mucho pero que no me pueden dar más información al respecto. Exijo una solución ya y saber donde está mi dispositivo!!!! Porque con lo que están tardando parece que efectivamente igual es que no me lo pueden arreglar finalmente, con lo cual que me devuelvan ya el importe que pagué.

Presento esta reclamación contra Cash Converters en relación con la compra de unos Apple AirPods Max, adquiridos por un importe de 289 €. Aproximadamente 10 meses después de la compra, los AirPods Max comenzaron a presentar un problema de funcionamiento consistente en fallos de conectividad, dejando de conectarse correctamente y haciendo imposible su utilización normal hasta que finalmente dejaron de conectarse. Ante esta incidencia, contacté con Cash Converters para hacer uso de la garantía. La empresa me solicitó fotografías del producto como parte del proceso, las cuales envié siguiendo sus indicaciones. Posteriormente, el día 2 de agosto de 2026, envié físicamente los AirPods Max a Cash Converters para que fueran revisados y se procediera a solucionar la falta de conformidad mediante reparación o sustitución del producto. Desde esa fecha, y a día de hoy, 16 de septiembre de 2026, han transcurrido aproximadamente seis semanas sin que se me haya facilitado un diagnóstico, un informe técnico, una explicación sobre el estado de la reparación ni una solución concreta. La única respuesta que he recibido de Cash Converters ha sido reiteradamente el siguiente mensaje automatizado: “Le informamos que su producto está siendo revisado y que vamos a proceder a su envío a la mayor brevedad posible. Esperamos que disfrute en breve su compra y volvamos a verle pronto por nuestra webshop.” Este mismo mensaje se me ha enviado de forma repetida, sin aportar ninguna información adicional sobre el estado real de la incidencia, el defecto detectado, la reparación realizada o la fecha concreta de devolución. La situación resulta especialmente molesta porque he contactado expresamente con Cash Converters para pedir información y les indiqué de forma explícita que no contestaran nuevamente con el mismo mensaje automatizado, solicitando una respuesta real sobre el estado de mi producto. A pesar de ello, la empresa volvió a responder exactamente con el mismo mensaje automático, sin atender a mi petición ni proporcionar información sobre la reclamación. Considero que esta actuación supone una gestión inadecuada de la garantía y una falta de atención efectiva a mi reclamación como consumidor, ya que llevo más de un mes sin disponer del producto y sin recibir información concreta sobre cuándo será reparado, sustituido o devuelto. Dispongo de documentación y pruebas de la compra, de las comunicaciones mantenidas con Cash Converters, de las fotografías solicitadas y del envío realizado el 2 de agosto de 2026, que puedo aportar para acreditar los hechos expuestos. Solicito que la presente reclamación sea tramitada y que se inste a Cash Converters a ofrecer una solución efectiva y dentro de un plazo razonable.

hola ,compré un anillo como 18 kr o sea de primera ley pero cuando lo analize me salío que es d 14 kr ponen en el anill0 567 y ponen en el anuncio y en el tique de compra que es de 18 kr y me pidieron que me haga una tasa que me va a costar al menos 60 euro mientras que en el anillo lo pone claramente que el anillo es de 14 kr porque el numero de 567 significa que es menos de 750 y que es de 14 kr no de 18kr

Hace varios días solicité una devolución del artículo, en la web la devolución aparece iniciada, pero no he recibido por email la etiqueta de devolución correspondiente, tal como se indica en la política de devoluciones de la empresa, por tanto, no puedo enviar el artículo devuelto. No hay vías de contacto eficientes con la tienda online, el chat tiene respuestas pre-hechas cerradas que no dan soluciones. El servicio pos-venta no es adecuado. Me encuentro con un proceso de devolución iniciado que no puedo ejecutar. El contacto por email tampoco ha aportado respuesta alguna al problema. Si se pide una devolucion, no se debe exigir feedback ni preguntas, solo facilitarla. Quiero que se me remita la etiqueta para poder devolver y que se me atienda como es razonable.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Cash Converters, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el trato denigrante y la falta de profesionalidad recibida el día 11 de agosto en su tienda de San Cristóbal de La Laguna. Soy cliente habitual de su establecimiento, donde actualmente tengo otros artículos depositados. Sin embargo, en mi última visita acudí a realizar un empeño de una videoconsola Nintendo Switch y su Dock. Fui atendido por un empleado descrito como un chico moreno. Este trabajador se negó rotundamente a revisar el artículo alegando que "olía mal", rechazando el producto de forma inmediata y dirigiéndose a mí con malas caras y acusaciones implícitas de ser un "mentiroso". Todo esto ocurrió a pesar de que su propio compañero de tienda intervino amablemente, insistiéndole en que probara el aparato para verificar su correcto funcionamiento. El empleado se negó por completo. Al llegar a mi domicilio, procedí a limpiar el polvo del artículo con un trapo húmedo (motivo por el cual tenía ese olor temporal de humedad que el empleado exageró) y comprobé que tanto la consola como el Dock funcionan perfectamente. Un error de percepción lo puede tener cualquiera, pero el trato vejatorio, la prepotencia y la negativa a realizar su trabajo de forma objetiva me han causado una experiencia completamente desalentadora. Como cliente de su empresa, considero inaceptable que se me tache de engañar a la tienda. Debido a la actitud de este trabajador, he decidido que retiraré los artículos que tengo actualmente con ustedes y no volveré a utilizar sus servicios en el futuro, Solicito que se traslade esta queja a la dirección de la tienda de La Laguna para que se tomen las medidas. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Raúl Espinosa de los Monteros busati

Hola el paquete pone entregado pero ni esta en mi casa ni en los alrededores. He puesto 2 reclamaciones en la web y no contactan conmigo, quiero una solución ya, gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 25/01/2025 adquirí en su página web de cash converter el producto Suunto Baro 9 Generación 1 Adjunto los siguientes documentos: -Factura del producto -Email devolución para reparación 28 de Enero 2025 -Etiqueta de envío de correos -Registro de la reparación nº 01246909 (19 de Febrero 2025), -Conversación por e-mail18 de Febrero 2025 para la devolución del producto en el que se incluyen fotos y vídeos del problema del reloj. -Fotos y vídeos del problema del reloj -Email devolución del producto 16 de Marzo 2025 con fotos y vídeos de los problemasç -Solicitud de devolución PQ46VJ0731070530128937D, (17 de Marzo) -20 de Mayo recepción del producto por parte de Cash converters. -17 de Junio Devolución del producto sin reparar. - Justiticante del servicio técnico de Decathlon en el que indicaque el producto no tiene reparación. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido enviado para dos reparaciones, seguía volviendo con el mismo problema. Al solicitar la devolución también se sigue devolviendo el producto. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado en el plazo máximo de 10 días a la recepción de la reclamación Sin otro particular, atentamente.

Hola. Hice una compra de una cadena de oro, en la pantalla ponia que el oro estaba a 72€ el gramo entramos dentro le volvi a preguntar a la chica por el precio del gramo si estaba a ese precio me dice que si compre la cadena por 1.339€ cuando me da el tiket me di cuenta que me habia combrado el gramo a 140€. Cuando vuelvo a preguntarle me dice que ese precio es para quien quiere vender su oro ya que esta tienda es de segunda mano. Cuando estabamos comprando le pedi pesar el collar y dice que ellos no pesan nada solo venden. Nos hemos sentido estafadado y pedimos que nos devuelvan el dinero integro. Adjunto la factura.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2026 adquirí en su página web cashconverters.com el producto Vivo smartphone V70fe Fe 8GB 512G con referencia E507061-0. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/07/2026. El producto no ha podido ser devuelto y a día de hoy no he recibido contestación alguna a través de los correos mandados. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Albarán de entrega, mails de contacto para la devolución y mail de compra. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del artículo en el plazo estimado antes de 14 días. Sin otro particular, atentamente.