Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes , ojalá puedan ayudarnos con este asunto, nose qué hacer por las respuestas que me dan el atención al cliente de Cash Converter : - código de devolución : #CC048_E576416-0 - número de factura : FT-99425-0017059 - número de pedido : 111392184 Siento que jugaron con nosotr@s todo el tiempo, y ahora tenemos que quedarnos la bici rota ... Estaba ya rota cuando nos la enviaron, era para mí hermano y el tuvo que aprender muchas cosas difíciles sobre cada pieza y me ha enseñado un poco pero aún así la guía que dieron no es suficiente. Pero el problema fue cuando estaba ya todo bien montado , cuando ves que no puedes hacer todos los cambios , de todos los piñones, y por mucho que no hermano intentará ajustarlos , nada , estos saltaban de piñones o no llegaban al máximo. Parece haber algo mal en el desviador o la cadena o los piñones porque cuando cambiamos la palanca de cambio por otra (y si es lo que nos recomendaron principalmente como podréis leer en los archivos) pues está de rompió también porque por alguna extraña razón la bici no puede hacer todos los cambios (de la parte de atrás) , además probando la bici muchas veces la cadena se atasca o no encaja totalmente en los piñones adecuados al cambiar de marcha . En fin la bici tiene muchos problemas lo siento si no soy la persona cualificada para explicar esto correctamente mi hermano lo sabría explicar mejor. Finalmente nos dieron un código para hacer la devolución en correos (aunque ya habían pasado los 14 días de desistimiento/devolución , así que suponíamos que la cambiarán por otra o la repararían) , consulte en el cash converter más cercano para saber si podíamos devolverlo ahí o en la tienda correspondiente a la compra online , me dijeron que podía llevarla directamente a la tienda (esto era mejor porque sino había que desmontarla y hacer un embalaje bastante complicado) . Bien pues fui a la tienda y al principio me decían que no podía que no se podía devolver en tienda un pedido online pero pronto se disculparon porque al ser la misma tienda correspondiente del pedido si que se podía. La dejamos ahí y esperamos , bueno unas dos semanas y media después llega a casa con solo un correo de que recibirá su pedido pronto, no nos contactaron más, no hubo más mensajes... La bici llegó exactamente igual o incluso peor mi hermano dijo que incluso le habían dado la vuelta a las ruedas (a la llanta protectora) se dio cuenta de esto porque tenía que hinchar las ruedas y debían de estar en la poción correcta, esto es lo único que hicieron. Si respuesta en correo tras pedir explicaciones es la siguiente : "Le informamos que nuestros compañeros de la tienda van a proceder a enviarle de nuevo el artículo devuelto. Lamentablemente, una de las causas que puedan anular la garantía, según nuestros términos y condiciones, es la manipulación o mantenimiento por parte del cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico. En este caso se trata de una maniulación incorrecta en el momento del montaje. " 😑 Y repitiendo ese mensaje otra vez si vuelves a consultar. Pues sí, reemplazamos la palanca de cambios que estaba rota , aunque está nueva también se rompió pero aún así llevé la antigua palanca de cambios... Sabiendo que nos sugirieron e hicimos eso como pueden decir que la manipulamos, intentamos arreglarla porque nose tal vez no querían... pero siguen estando ahí las piezas (que ya estaban rotas desde el principio) . La verdad es que nose que pensar todo ha sido tan extraño y encima me siento culpable y mi familia me culpa por elegiros realmente creo que ha sido mala suerte y la persona que primeramente nos atendió por correo no es la misma que en los demás correos... Otras veces si habéis podido arreglar o sustituir otras compras recuerdo con una 3DS y con una PS4 , fue bastante bien aunque se tardará un tiempo. Lamento mucho todo esto por favor hacer algo porque no es justo , ¿Devolución/Reparación/Reembolso? Cualquier opción es útil por favor 🙏 gracias por escuchar nuestros problemas y por el apoyo de esta plataforma 💕🙏 espero que se solucione o no le ocurra a nadie más, que tengan un bien día gracias a quién lea esto❤️

El día [fecha de compra], realicé la compra de dos giradiscos a través de la web de Cash Converters, con los números de pedido: Pedido N.º 111760364 Pedido N.º 111714286 Al recibir los productos, comprobé que: El giradiscos correspondiente al pedido 111760364 estaba defectuoso, ya que le faltaba el contrapeso del brazo de la aguja. El giradiscos correspondiente al pedido 111714286 tampoco funcionaba correctamente, pues la correa estaba en mal estado y el aparato no tenía fuerza suficiente para reproducir discos. Ante esta situación, decidí ejercer mi derecho de desistimiento y devolución. A través de la página web se generó un número de seguimiento, pero no recibí instrucciones claras ni ningún correo electrónico con información sobre cómo proceder. A pesar de que se generó dicho número, nadie acudió a recoger el paquete, que contiene dos cajas grandes y pesadas, por lo que resulta imposible para mí llevarlas personalmente a una oficina de Correos. En ningún momento se me informó de que fuera mi responsabilidad desplazar el paquete. He intentado contactar con la empresa tanto por correo electrónico como por teléfono, sin obtener ninguna respuesta. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Que Cash Converters me facilite una vía de contacto eficaz para organizar la recogida de los productos defectuosos en mi domicilio mediante un mensajero que pueda manipular paquetes de gran tamaño. En caso de que la empresa no cumpla con su obligación de gestionar la devolución, reclamo la devolución íntegra del importe pagado por ambos pedidos.

Hola. Realicé un pedido el pasado 14 de Agosto de 2025 (una cámara Sony ILCE6500) correspondiente a la factura de referencia. Puesto que el 15 es Fiesta Nacional, la entrega estimada según mensajería (Correos Express) era el lunes 18 de Agosto. No llegó el 18, ni el 19,20,21...29 El paquete no ha llegado NUNCA. La empresa de mensajería respondió todos los días que "seguían buscando mi paquete". Todos los días, día a día (conservo los correos) hasta el 4 de Septiembre, y el pasado 4 de Septiembre hicieron gala de una mala praxis falseando el estado a "entregado el 15 de Agosto" (imposible además por ser Fiesta Nacional y no haber servicio de mensajería) En cualquier caso, yo les he abierto varias veces a ustedes peticiones de resolución de mi pérdida: 01305775 01308416 01311177 Siempre con respuestas suyas del tipo "estamos trabajando en ello" y "esperamos respuesta de la empresa de mensajería". Su última respuesta ha sido que "esperaba disfrutara del artículo", entiendo que confundidos por la acción de CorreosExpress. Pero NO TENGO el artículo aunque lo haya PAGADO (peor aún, lo he financiado). Por lo que les SOLICITO: Atiendan mi PETICIÓN DE 29/08/2025 requiriendo ABONO del importe de la citada factura. Petición nunca respondida por su empresa. Entiendo que Correos Express es proveedor de servicios suyo y que con esta empresa deberán intentar solucionar el problema, pero yo les he comprado a ustedes un artículo que no he recibido y a ustedes debo exigir la reparación del problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de agosto de 2025 adquirí en su página web el producto monitor Lenovo P27h-28. El paquete lo recogí personalmente en la oficina de Correos. Debido a su tamaño excesivo, extraje allí mismo el monitor y los cables, conservando el papel de burbujas con el que venía envuelto, y deposité en la papelera de la oficina la caja de gran volumen y las tiras de cartón que lo acompañaban. Al llegar a mi domicilio y desenvolver el producto, comprobé que el monitor estaba roto: presentaba un destrozo en una esquina que provocó una raja a lo largo de la pantalla, lo que lo hace completamente inservible. He trasladado la incidencia a su servicio de atención al cliente y se me ha indicado que, al no disponer de fotografías del embalaje, no pueden ofrecerme una solución. No obstante, considero esta condición injusta, puesto que como consumidor no tengo responsabilidad sobre el estado en que llega el producto ni sobre la calidad de su embalaje, que en este caso resultó claramente inadecuado. Adjunto copia de la documentación de la compra: Confirmación del pedido Factura de adquisición por importe de 103.95 € Albarán de entrega Fotografías del monitor dañado En base a lo anterior, SOLICITO que se proceda a una solución conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios: Preferentemente, el cambio del monitor por otro en perfecto estado. Subsidiariamente, en caso de no ser posible, la devolución del importe abonado o una indemnización equivalente. Confío en que atenderán mi reclamación con la mayor diligencia y en un plazo razonable.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/08/2025 adquirí en su página web el producto MANDO PS5 SONY DUALSENSE Han pasado 10 días desde que realicé el pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He tratado de contactar con ustedes a través del servicio de atención al cliente y no he obtenido respuesta, cuando por teléfono indicáis que respondéis en un plazo de 48 horas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado incluidos los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Julio 2025 adquirí en su página web el producto Airpods Max USB-C. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5 de Agosto de 2025. El producto fue recogido en fecha de 6 Agosto de 2025 y entregado en sus instalaciones el día 7 de Agosto de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plago que marca su web de 5-7 días y 2 días para que transcurra el plazo legal de 14 días. Adjunto siguiente documentación: - Comprobante de todas las comunicaciones - Factura de Compra - Etiqueta de devolución Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso efectivo de 360,85€ o en caso de que no realicéis el reembolso antes del 21 de Agosto de 2025, el doble de la suma adeudada que asciende a €721.7. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido número 111118333 a cash converters por una pieza de oro por la cual me cobraron 490 euros , luego cuando la quise vender en otro cash converters resultó que no era de oro , tengo todas las pruebas que acreditan mi reclamo , así mismo no responden a este engaño , empezaré a hacer la denuncia a la policía

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07/2025 adquirí en su página web https://www.cashconverters.es/es/es/comprar/ el producto PlayStation 4. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 15/07/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto copia de los siguientes documentos: Captura de pantalla con la confirmación de solicitud de devolución, , captura de cuenta bancaria en el que se muestra el importe cargado en mi cuenta bancaria . SOLICITO, me envíen la información necesaria para poder realizar la devolución del producto o en su defecto la recogida del producto con devolución del importe abonado 98.95€ Sin otro particular, atentamente.

Hace varios días solicité una devolución del artículo, en la web la devolución aparece iniciada, pero no he recibido por email la etiqueta de devolución correspondiente, tal como se indica en la política de devoluciones de la empresa, por tanto, no puedo enviar el artículo devuelto. No hay vías de contacto eficientes con la tienda online, el chat tiene respuestas pre-hechas cerradas que no dan soluciones. El servicio pos-venta no es adecuado. Me encuentro con un proceso de devolución iniciado que no puedo ejecutar. El contacto por email tampoco ha aportado respuesta alguna al problema. Quiero que se me remita la etiqueta para poder devolver y que se me atienda como es razonable.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de junio de 2025 adquirí en su página web CASH CONVERTERS el producto OTROS TV Y VIDEO APPLE APPLE TV 4K A2737 APPLE TV 4K. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido mando Playstation 4 Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.