Buenas tardes
He visto en la web que la "devolución" 107297800-CC050_E542157_0 referente a mi smartphone averiado está en estado "cancelada". No hay ninguna explicación, no me ha llegado ningún aviso, ni tampoco se me indica cuáles son los siguientes pasos.
Hago inciso para aclarar que no es una devolución, sino un uso de la garantía de 3 años que ofrecen cuando se hace una compra.
Estamos dentro de la garantía de 3 años y el móvil ha dejado de funcionar de un momento a otro, sin que ello haya sido a causa de ninguna negligencia por mi parte.
La única razón por la que compré el móvil en cashconverters y no en Wallapop es precisamente la garantía, ya que supuestamente estaría cubierto si algo como esto sucediese.
Exijo que se proceda con la reparación, pues de otro modo supone un incumplimiento de lo estipulado en la venta.
Un saludo.
