Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […17-11-2024….] adquirí en su página web [AUTODOC….] el producto […BATERIA YBX5110...] Han pasado […17….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22-9-2024 adquirí en su página web aliexpress.com el producto: Step-Thru Electric Bike for Adults 750W BaFang Motor 48V 20AH,35-90miles Full Suspension Ebike 2024 New electric bikes Color:Blue;Size:250W BaFang Motor;Number of speeds:20AH Battery En el rastreo del producto aparece que está entregado, pero yo no lo he recibido. Expedición Externa-Local Domicilio ASM(GLS) ES He intentado resolverlo con la atención al cliente de aliexpress, pero me dicen que me ponga en contacto con la empresa de transporte y que no pueden ayudarme. Me he puesto en contacto con una oficina de la empresa ASM/GLS, pero me han informado que no tienen ningún pedido con mi nombre en la fecha de entrega 18-10-2024. Han pasado 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura de pantalla de los siguientes documentos: pedido realizado el 22-9-2024 rastreo del producto SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. francisco garcía

Realizó la compra de todo el mobiliario con STOCK salvo de un producto el día 23/08/24. Supuestamente se enviaría todo el stock el día 26/09/24 porque ya tendrían disponibilidad de todo. Me pongo en contacto con ellos en reiteradas ocasiones sin hacerme el más absoluto caso, además de continuar realizando modificaciones en los plazos de envío en reiteradas ocasiones. El día 02/10/24 recibo otro mail sufriendo una segunda modificación del envío de que no se realizará el envío pedido hasta el día 8 de diciembre. Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me aseguran que me enviarían todos los productos que había en stock salvo el que no estaba disponible, luego resulta que no todos los productos salían desde el mismo centro de logística y que me enviaran por separado los productos. ¿entonces por qué no han enviado antes los productos si tienen que realizar el envío de los productos de forma independiente? No es hasta el 25/10/24 cuando vuelven a ponerse en contacto conmigo que, por fin van a realizar el envío de los artículos según la previsión. Para culminar, el día 08/11/24 recibí uno de los muebles, y me informan de que enviaron el otro producto el día 06/11/24 y que por algún motivo la empresa de reparto ha perdido el mueble. Por ello, lo que solicito es que mi pedido sea enviado en su TOTALIDAD, ya que su respuesta es que si quiero puedo solicitar el reembolso de ese mueble. Ese mueble forma parte de un conjunto de muebles de un salón completo, si no puedes tener disponibilidad de él ya se ha realizado un contrato de compraventa en el que la empresa ha aceptado las condiciones, entre ellas la de disponibilidad de productos y el envío en los plazos indicados. (Porque para algo también me suponen un coste los gastos de envío) No existe acuerdo con el vendedor por distintos motivos. Puedo demostrar aportando correos de envío de la tienda donde no se han comenzado a gestionar las incidencias del pedido hasta que no se ha puesto reclamación y denuncia en PayPal. Cuando indico en reiterados mensajes que lo que quiero es mi pedido y que me reembolsen ciertos gastos que he tenido, como por ejemplo, los gastos de envío se pagan para realizarlo en unas condiciones de entrega y en unos plazos determinados que no han sido así. El vendedor quiere devolverme el dinero únicamente del artículo por el que pagué que es de 314 euros, además de dejarme con el mobiliario de un salón “a medias” que es lo más importante. Si yo aceptase el reembolso y realizase de nuevo ahora mismo el pedido el importe más los gastos de envío ascienden a 399,95 € el mueble más 42,99€ de gastos de envío, siendo esto un total de 442,94€. Un importe mucho mayor del que yo pagué, a parte de duplicarme el pago de gastos de envío de algo que no he recibido. También indican que el envío del mueble se realizaría a partir del 29/12/24 otro plazo que no se cumple. Al ponerme en reiteradas ocasiones en contacto con ellos no me ofrecen ninguna solución más que esperar. Como indico anteriormente, no ha sido hasta que me he puesto en contacto a través de PayPal cuando han comenzado a gestionar el pedido. Por último comentar y dejar claro, que el reembolso del artículo que quieren realizar se quiere hacer de forma unilateral, despues de meses con el mismo problema, prorrogando continuamente los plazos y al final algo que he comprado que llega meses más tarde y en este caso nunca. Para lo que quiero que sirva esta denuncia y con la revisión del caso, sea para que reenvíen el producto, porque he pagado por un servicio que no cumple con las condiciones que se pactaron, además de querer dejarme el pedido del mobiliario de un salón completo sin terminar. Lo que quiero exigir es tener mi pedido completo y no tener que cargar yo con los problemas y gastos que me quieren derivar.

El 15 de abril de 2024 ,me aceptaron el reembolso de 27,10€ . Hoy es 4 de diciembre de 2024 y aun no he recibido nada, cada vez que reclamo me dicen que hay que esperar 10 días y ya me han pedido varias veces el número de IBAN, nombre del banco , el mio propio y no se cuantas cosas más, pero que casualidad que a los 10 días vuelvo a reclamar y toda la información ha desaparecido.

Factura de MASOVIL. Tarifa de PHONE-RENOVE, SL, proveedor del servicio. 2 llamadas realizadas a la empresa anteriormente citada. Motivo solicitar servicio TAXI. En segunda llamada conductor indica no saber la localización donde recoger al pasajero, prolongando la llamada de forma incoherente. 1ª llamada 04:50 horas, número 807456459, duración 0:00:25 Retribución: 0,083 Soporte: 1.056 Sin Imp: 1,138 Total: 1,377 2ª llamada 04:51 horas, número 807456459, duración 0:24:32 Retribución: 23,960 Soporte: 8.530 Sin Imp: 32.490 Total: 39.313. EN NINGÚN MOMENTO SE INDICA QUE SE TRATA DE NÚMERO DE TARIFICACIÓN ESPECIAL

Estimados/as señores/as: El 24 de noviembre hice un pedido de dos calendarios personalizados y un lienzo (SHF022100863418), y cuando me llegó vi que uno de los calendarios tenía 10 de los 12 meses en blanco, y los otros 2 que sí tenían fotos no eran la versión final que tenía guardada en mi cuenta. Por tanto, este calendario me lo imprimieron como el primer borrador que hice del mismo (cuando empecé a hacerlo). Aparte de que cuesta mucho ponerse en contacto con ellos, cuando me han respondido me han dicho que no es culpa suya, que si lo volvieran a imprimir saldría igual. Yo he entrado 20 veces al proyecto y está tal cual su versión final, es decir, con todas las fotos y pegatinas. SOLICITO que me envíen el producto tal cual lo veo yo en mi cuenta o bien que me devuelvan el dinero, pero que no se crean que me voy a quedar conforme con un calendario personalizado en blanco. Es una vergüenza que les comunique una incidencia como esta y que no le den ninguna importancia y me desestimen de esta manera. Entiendo que a veces se pueden dar errores, eso no me molesta. Lo que me molesta es que su actitud sea tan indiferente y apática y que no intenten resolver el problema. Sinceramente, no me esperaba que una empresa como Hofmann tratara así a sus clientes. Mi confianza en ellos ha caído en picado.

Buenos días. Con fecha 23/11/2024 contraté un servicio en su web, por el cual pagué la cantidad solicitada: 0,50€ (pueden comprobarlo, ya que figura creado a las 18:11:13 horas de ese mismo día). Poco después veo que ustedes me cargan en mi tarjeta bancaria la cantidad de 49€, según dicen, por una suscripción ( que yo JAMAS he contratado, puesto que el único servicio que contraté fue el que les aboné con 0.50€ ). Por todo ello, y antes de iniciar las pertinentes acciones legales, solicito la devolución de los 49€ que me han cobrado por dicha falsa suscripción. Les he escrito varias veces y su respuesta ha sido la misma que veo dan a todos los usuarios que han tenido el mismo problema con ustedes: nos dicen que los 49€ son por habernos suscrito. Cosa que de sobra saben que JAMAS hemos hecho, al menos yo. Yo no he solicitado ninguna suscripción de ese tipo y lo único que hice fue contratar y pagar los 0,50€ por un servicio puntual. No he hecho uso de absolutamente nada más en su página web; es más, es que en mi vida volveré a pisar en ella!. Espero la devolución de mis 49€ de la misma forma que ustedes me los han retirado de mi cuenta bancaria a través de mi tarjeta. ¿Quienes son ustedes para hacer uso de mi tarjeta bancaria sin permiso alguno para suscribirme a algo que ni siquiera se que existe?. Espero sus noticias sin demora.

El telefonillo de la puerta de acceso a la vivienda dejó de funcionar después de 2 años funcionando correctamente. Me puse en contacto con el servicio técnico de Fermax en Linares, para que revisaran el portero, pues aún tenia garantía. El diagnostico del técnico (según factura que adjunto), no esta cubierta por la garantía de FERMAX. Puesto en contacto con Fermax me indican que envíe el portero a la empresa a través del establecimiento donde lo compre. Cuando recibo el portero, me indica que han cambiado el ``GRUPO FONICO``. Solicité la devolución de la factura cobrada y se negaron. La revisión se realizo, pero el diagnostico fue erróneo.

Esta reclamacion es a la empresa de transporte CELERITAS. Realice un pedido a Carrefour durante la semana de Black Friday (descuento de hasta 50%). Ayer aparecia el pedido en reparto, sobre las 10:30am me llama el repartidor de que no puede encontrar sitio donde estacionar y si puedo salir del domicilio para recoger el paquete. Le digo que no puedo por lo siguiente: Estoy trabajando, estoy en una reunion y vivo en un decimo piso. Que intente mas tarde. Me dice que va a dar otra vuelta a ver si encuentra aparcamiento y que si no me lo puede dejar en el ascensor (OJO: tenemos 3 ascensores, 11 plantas y 80 vecinos/viviendas), pero que en ese caso me avisaria para estar pendiente. A la hora, es decir, sobre las 12 del medio dia, me pican al telefonillo, respondo, y nadie contesta. Obviamente, esta persona, por asi decirlo, es un impresentable por que el pedido aparece como extraviado. por Celeritas. Lo mas probable es que dejase el paquete en uno de los 3 ancensores, y sin obivamente notificarme (los cuales estan en funcionamiento a todas las horas del dia por la cantidad de personas del edificio y ajenas a el que transitan todo el rato) El problema de haberse estraviado el paquete, no es el contenido, si no el valor que tenia ya que fue una oferta de black friday que compre para una familia a, que estan pasando por muchas dificultades, era un pedido de ropa interior. Por que no tienen ropa interior. Igual se lo pudo haber quedado el transportista, igual aun teniendo un sueldo, le hacia feliz unas bragas y dejar mas pobres a los pobres. Estoy pidiendo que Carrefour me envie de nuevo el producto lo antes posible, pero solo me ponen quejas, de que Celeritas aun no marca el pedido como extraviado y no pueden por protocolo seguir al siguiente paso que es el reembolso del producto. Carrefour se niega a enviarme el producto, quiere que haga el pedido de nuevo pagando el importe integro y ya ellos harian un abono. Sabeis cual es el problema? Que los que ayudamos a las personas que mas necesitan tampoco nos sobran el dinero. Y en mi caso, no tengo para pagar ahora mismo el producto en su precio total sin el descuento por el Black friday. Reclamo a la empresa de transporte, sobre todo y especificamente al repartidor , porque deberian de pegarle un toque de atencion, en vez de darle una paga extra por Navidad. y por otro lado pegarle un toque a Carrefour para que por favor, actuen de forma moral y fuera del protocolo para que envien el pedido sin necesidad de comprarlo por el coste total de este.

El motivo de este escrito es para mostrar mi disconformidad en cuanto a la forma de proceder de la empresa CONFORAMA LA LAGUNA (Autopista Santa Cruz La Laguna, s/n, 38205 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife) en relación a un producto que les compré y me trajeron DEFECTUOSO hasta en TRES OCASIONES, haciéndome perder el tiempo (3 mañanas) para poder atenderles. A continuación explico los hechos. El 10 de junio de 2024 compré en tienda física Conforama La Laguna, entre otros artículos, una MESA ESCRITORIO Modelo Arturo de color blanco para mi hija pequeña, por el que pagué 101,15 euros (ANEXO 1 – Recibo, con número de pedido RPVT0973459). El pedido venía de península. Cuando llegó a Tenerife, me llamaron para cuadrar una fecha para la entrega y montaje. El 25 de Junio se me entregó, pero tras montarlo, el mueble vino defectuoso (ANEXO 2-albarán 1ª entrega defectuosa). El operario dio parte sobre la marcha y se creó una incidencia. Me llamaron desde Conforama para decirme que se me entregaría otro escritorio, y que me avisarían cuando llegase desde fábrica para la entrega. El 25 de Julio nuevamente el producto vino defectuoso. Tras el montaje me di cuenta de que la madera de uno de los laterales estaba astillado (ANEXO 3-fotos y albarán 2ª entrega defectuosa), así que tras hablar con atención al cliente, me dijeron que les enviara un email (ANEXO 4-email 25 julio 2024 y respuesta el 3 de agosto). Tras casí 2 meses, me llamaron para hacerme la nueva entrega, tercera mañana y otra mañana más de mi tiempo dedicado a los montadores, el 15 de Octubre. Desgraciadamente volvió a ocurrir, nuevamente el producto vino defectuoso (ANEXO 5-3ª entrega defectuosa 15 Octubre). Llegados a este punto, y harto de perder el tiempo, les envié un email (ANEXO 6-Comunicación a atención al cliente) solicitándoles que dado los inconvenientes y por las molestias ocasionadas, lo suyo sería que me dejaran el producto defectuoso como estaba y me hicieran la devolución del importe que pagué por esa mesa. Que no estaba dispuesto a arriesgarme a un cuarto intento. Tras dos meses de espera, el 2 de Diciembre me llaman desde Conforama La laguna, y la persona con la que hablé (Cristina) y que hacía de transmisora, me comentó que ese mueble ya no lo trabajaban y que no podían volver a pedirlo. Que el encargado de ese tipo de mobiliario me daba 3 opciones: 1. Devolución del importe del artículo y recogida del mismo. 2. Cambiar el artículo por algún otro de tienda y pagar la diferencia si era más caro, o devolución de la diferencia en caso de que fuera más económico. 3. Hacerme un descuento sobre el producto defectuoso de 30 euros. Ninguna de las opciones me convencía. No tengo tiempo de estar subiendo con el coche a elegir otro artículo. Inicialmente opté por que me descontaran 30 euros. Pero luego, Cristina me comentó que para ello, TENÍA QUE IR FÍSICAMENTE A LA TIENDA PARA QUE ME HICIERAN LA DEVOLUCIÓN A LA TARJETA. Yo le decía que porque no me hacían una transferencia a mi cuenta bancaria, que les enviaba un certificado de titularidad por email y mi DNI, pero no me daba opción, que era “el protocolo de la empresa”. Esto ya me indignó, me parecía surrealista lo que estaba pasando, primero, que no fuera el propio encargado el que llamara y diera la cara, y segundo, que me volvieran a hacer perder el tiempo y gasolina para ir a la tienda para la devolución de 30 euros. Así que tras pensarlo, le dije a Cristina que no quería el descuento de los 30 euros, que no estaba de acuerdo con ninguna de las opciones ni con los supuestos “protocolos” de la empresa y que les pondría una reclamación. Ahí quedó la conversación y es por ello que me pongo en contacto con ustedes, para que analicéis esta falta de empatía con un cliente por parte de la empresa Conforama La Laguna. Además, SOLICITO: Que, por todas las molestias ocasionadas (expuestas en el escrito), qué menos que se me haga la devolución íntegra de lo que aboné por este producto defectuoso que finalmente se queda en la vivienda. ANEXOS: ANEXO 1 - Recibo conforama 10 Junio 2024. ANEXO 2- Albarán 1a entrega defectuosa 25 junio 2024. ANEXO 3 - 2ª entrega defectuosa 25 julio albarán y fotos. ANEXO 4 - comunicación a att. cliente conforama 25 julio 2024 y respuesta 3 agosto. ANEXO 5 - 3ª entrega defectuosa albarán y fotos 15 octubre. ANEXO 6 - Comunicación a atención al cliente de 3era entrega defectuosa 15 octubre 2024.