Últimas reclamaciones

Buenos dias En fecha 26 de julio de 2024 hice un pedido de alimentacion online para entrega en mi domicilio el dia 2 de agosto de 10 a 13, pedido 17684413 Cuando llega dia 2 de agosto y son las 13:30 y no han llegado, siempre van con retraso, siempre tienen jaleo con los camiones (es indignante que una empresa grande como carrefour se le rompan camiones constantemente y no tengan un autonomo de emergencia para estos casos ) he decidido llamar, me han comentado que se ha roto un camion y que mi pedido saldra mas tarde. Pues bien, ooootra vez a esperar, cuando son las 16 y no ha llegado mi pedido llamo otra vez y resulta que me dice la chica que mi pedido no se va a entregar hoy sino MAÑANA!!!! Que de 2 camiones, se ha roto uno, y que han decidido que se haria la ruta de Palma y dejar pendiente la de PUEBLOS. Me dice que me tienen que haber avisado de Madrid, que han avisado a todos los clientes o por telefono o por email, pero a mi, la primera de la lista, del turno de 10 a 13 ni me ha llamado nadie ni me han mandado ningun email para avisar que no me quedara en casa todo el dia esperando un pedido que no llegaria en el dia de hoy, FANTASTICO!!! Por ello solicito una indemnizacion por el tiempo perdido al teléfono, en casa esperando el pedido, y por las molestias ocasionadas OTRA VEZ, la ultima vez fue porque llegaron a casa a las 23:20 de la noche, cada dia se supera mas CARREFOUR.

Tras varias reclamaciones y llamadas telefónicas con Smartbox ya que no pude disfrutar de una caja de experiencias valorada en 279€ por encontrame enfermo (pasé dos días en urgencias) con informes médicos, me indican que proceden al reembolso, les facilito todos mis datos bancarios, para después indicarme que lo lamentan mucho pero que se han confundido, que lo que necesitan es mi número de bono. (Puedo entender su política de cancelación que es de 3 días antes, pero lo que no puedo entender es que me pidan mis datos personales: IBAN, SWIFT, NOMBRE DEL BANCO ETC y que me digan que van a hacer un reembolso y luego me digan que se trata de un error suyo y que lo lamentan, que esos datos se borrarán.. y ami quien me asegura eso? Todo esto me está causando mucho daño tanto psicológico como a nivel mental. Por favor qué clase de broma es esta ?? Exijo por favor el reembolso que me ofrecieron o al menos el saldo para poder disfrutar de alguna experiencia Gracias.

Buenas tardes, El sábado 17 de agosto las 14:52h, recibí una llamada del mensajero de Paack, conforme venía a entregarme un paquete de Shein, El número de pedido es el C24081200695790 El teléfono desde donde recibí dicha llamada es 67*****70. Le propuse si podía entregarlo en la vivienda 1º5º o 1º3º, ya que yo no me encontraba en casa; llamó a dichos timbres pero nadie respondía. Le pregunté si se podía realizarse la entrega otro día, y me indicó que devolvía el paquete a la nave. Sin embargo, el paquete aparece como entregado, tanto en la plataforma de Shein como en la de Paack. NO lo ha recibido ningún vecino, ni tampoco está en mi buzón (lo he comprobado, aun cuando es imposible que estuviera allí dado que no cabría). Informarles que tengo la conversación telefónica con el transportista, que confirma que lo que estoy diciendo es verídico. He intentado ponerme en contacto con ustedes, Paack, pero tan solo es posible a través de su web, donde simplemente me han respondido que les consta como paquete entregado, sin aportar ningún comprobante ni firma de entrega. Les reitero que NO se me ha entregado, y que dispongo de pruebas que así lo atestiguan. Les ruego por tanto una solución a este problema de manera urgente. Gracias, Un saludo,

Estimados/as señores/as: El pasado día 02 de Agosto compré en su web on line el artículo Portátil - DELL 3430, 14 " Full-HD, Intel® Core™ i7, 16 GB RAM, 512 GB SSD, Iris® Xe, Windows 11 (64 Bit) Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución del importe abonado al no disponer de stock de este ordenador. SOLICITO, LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El 18/08 a las 7:00h nos comunican que el ha atropellado un animal y este se ha visto afectado en el  Camp de Tarragona por lo que el tren se detuvo durante 15min, reanudó el viaje hasta Zaragoza donde nos tuvieron 30 min en el tren sin darnos ninguna explicación, después de media hora nos dicen que ese tren no puede salir y que nos busquemos la vida para llegar a Madrid. Después de 5h en Zaragoza sin darnos agua ni comida cogimos el mismo tren ya que vinieron de Madrid para "solucionar" el problema, nos dirigimos a destino a 160 km x h x el incidente que habíamos tenido. Las chicas no comentaron que x el retraso que habíamos tenido de 7h y 16m llegamos al tope d la indemnización, 2 vales reembolsables y otro para gastar en un nuevo viaje. Mi sorpresa es que de eso que nos dijeron solo hay un vale reembolsable y otro para gastar con ellos que evidentemente no voy a utilizar. Soy una persona con discapacidad que toda está situación me ha causado una ansiedad brutal entre otras cosas debido a mi discapacidad por lo que reclamo insuficiente la indemnización y como nos dejaron tirados en la estación de Zaragoza está situción me ha causado una ansiedad brutal entre otras cosas debido a mi discapacidad por lo que reclamo insuficiente la indemnización y como nos dejaron tirados en la estación de Zaragoza. A esto también tengo que reclamar que cogí ese día el tren a primera hora para poder aprovechar todo el día en Madrid cosa que no pude hacer.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, 20/08/2024, he recibido un e-mail de la dirección, pedidos@pcexpansion.es, perteneciente a esa empresa haciéndome participe de lo siguiente: "Pedido web nº: 114464 Estado de su pedido : La información que le consta a PcExpansion en referencia a su pedido es que este se ha entregado de forma correcta. En caso de no ser así, póngase en contacto con nosotros. Finalidad de este email: La finalidad de este mensaje, no es otra, que verificar que su pedido llegó de forma correcta. A continuación, le invitamos a que rellene el siguiente formulario, con el fin de intentar mejorar en todo lo que sea posible nuestro proceso de venta, e intentar, que nuestros clientes tengan el mejor servicio posible. Esperamos haber realizado un buen trabajo y que usted quede satisfecho con su compra.", adjunto copia´. Al respecto les notifico que yo no he recibido el referido pedido, y en la página web de transportista, la empresa SEUR, figura como seguimiento pedido en demora de entrega, en ningún momento figura como pedido entregado, como me aseguran ustedes, adjunto captura pantalla seguimiento página web de SEUR. SOLICITO, la entrega, lo antes posible, de mi pedido a su destinatario, o en su defecto la devolución integra del dinero abonado por él, (26,77). Sin otro particular, atentamente. Alfonso jiménez Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A/A DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE OSCARO RECAMBIOS SL. CIF. B-64314222 RONDA CAN RABADÀ, 2; 1º, 6ª 08860 Castelldefels - Barcelona (España) lucia@oscaro.es Cliente: Antonio Parra Navarro C/Comunidad Foral de Navarra, 12, PTAL 2, BJ D CP. 23008 Jaén Email: aparran5588@hotmail.com ASUNTO: RECLAMACIÓN POR GASTOS DE ENVÍO INDEBIDOS EN DEVOLUCIÓN DE ARTICULO. - Pedido n º #A173216574 Muy Sres. míos: Por la presente me dirijo OSCARO en mi condición de cliente y el motivo de la presente relación es referente a mi último pedido n º #A173216574 de fecha 28/06/2024. El 28 de junio os hice un pedido de 4 artículos que según vuestra página web, eran compatibles para los vehículos que se solicitaban. Mi sorpresa fue que, a la hora de cambiar las pastillas de freno, uno de los artículos comprados, en este caso fue Juego de 4 pastillas de freno BOSCH - 0 986 424 721 por importe de 31,90 euros, no era compatible con el vehículo para el que se había solicitado. Según la búsqueda en vuestra web en el momento de la compra si lo era. Busqué el artículo con el número del bastidor del vehículo y la información que daba vuestra Web es que si que era compatible (adjunto pantallazos con imágenes). Asimismo, el 27/07/24 inicio la devolución de este articulo que no es compatible y tras contactar con atención al cliente me informa un empleado que se me descontarán 9,99 euros de importe del articulo en concepto de gastos de envío por la devolución. Ya se me ha reembolsado el importe de la pieza, pero descontando los gastos de envío. Solicito sea devuelta el importe total del artículo sin descontar esos gastos ya que no es culpa de sus clientes que la página web de Oscaro no informe de manera veraz sobre la compatibilidad de las piezas. Como usuario/consumidor tengo derecho a acceder a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios comprados. Igualmente, manifiesto que este incidente me ha causado tener que retrasar vacaciones por no estar el vehículo en óptimas condiciones para poder viajar, como consecuencia del envío de este articulo no compatible y tener que pedir una segunda pieza en otra web posteriormente, causándome perjuicio económico por perdida de noche de hotel. En la confianza de que atenderán esta reclamación, evitando así la interposición de otras acciones en defensa de mis intereses; las cuales, no obstante, me reservo expresamente; reciban un cordial saludo. Fdo. Antonio Parra Navarro

Buenos días, Me pueden explicar por qué después de llegar a un acuerdo con su entidad la semana pasada, acuerdo que se compone de realizar pago de 200€ de cuota pendiente y aplazamiento sin intereses de la ACTUA y, habiendo abonado a tiempo cumpliendo los plazos indicados por los agentes de atención al cliente que tantas veces me llamaron, rozando casi el acoso, después de conseguir juntar los 200€ el pago de los cuales me liberaría de los constantes mensajes y llamadas telefónicas.. ¿Por qué no consta ese acuerdo ahora? Después de haber cumplido mi parte con tantas dificultades y hacer el pago el 16 de Agosto, mediante carrefour pago facil, resulta que al día siguiente recibo un SMS donde se me indica que mi expediente vuelve a tener incidencia, entonces es cuando llamo a SAT y pregunto el motivo de estos nuevos requerimientos si yo había cumplido mi parte del trato? La respuesta del agente, fue dudosa en todo momento, hasta que me dice que para poder parar los procesos financieros en mi contra debería abonar otros 200€. Le explico todo de nuevo al agente, y el agente me reitera que deben abonarse otros 200€ + intereses de demora generados o que no podrán conceder ninguna moratoria de un misero mes... Señores de Carrefour Pass, tienen un problema y un problema muy grande en gestión interna, de intercambio de información entre sus agentes y eso deriva en una pésima atención a sus clientes haciendo que seamos los únicos perjudicados. Y esque parece que se les olvida que pueden comer gracias a nosotros. Es por los motivos expuestos que voy a utilizar mi derecho de acceso a los datos personales que ustedes han tratado en TODAS las comunicaciones hacia mi persona, ya sean por SMS, email o a través del SAT, incluyendo todas y cada una de las grabacio y documentación donde se me ofrecía el acuerdo y donde se me pregunta en una de las últimas llamadas, que quién me había a mi ofrecido este acuerdo, que no constaba... requiero el acceso a las notas que los agentes dejan después de cada llamada para dejar constancia sobre la gestión que se ha realizado o que información o acuerdos hay en el expediente. Por si se han olvidado: Artículo 13. Derecho de acceso. 1. El derecho de acceso del afectado se ejercitará de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 del Reglamento (UE) 2016/679. Cuando el responsable trate una gran cantidad de datos relativos al afectado y este ejercite su derecho de acceso sin especificar si se refiere a todos o a una parte de los datos, el responsable podrá solicitarle, antes de facilitar la información, que el afectado especifique los datos o actividades de tratamiento a los que se refiere la solicitud. Por supuesto que el caso ya está en manos de la OCU, y dependerá mucho de cómo jueguen ahora sus cartas Sres de Carrefour PASS, en que no tome medidas algo más drásticas y dar a conocer este abuso denigrante y trato repugnante que ofrecen a sus clientes a plataformas de internet y medios de comunicación. Por el momento, y mientras escribo este email, los SMS acosando de que debo pagar más y que me he saltado el acuerdo YO, siguen llegando. Es realmente alucinante. Quedo a la espera de su respuesta. Nestor Cuerda Quilez 38877827F

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 6 de Agosto de 2024 he recibido 3 cobros de 40 euros a través de mi tarjeta a nombre de 'RECORD GO ALQUILER VACACIMAHON ES". Yo no he solicitado ningún servicio a RECORD GO en 2024. Estuve en Menorca del 4 al 9 de Agosto de 2023. El 4 de Agosto de 2023 alquile un coche en RECORD GO Menorca. El alquiler transcurrió sin problemas. El dia 9 de agosto devolvimos el coche y no hubo ningún percance, devolvimos el coche sin problemas y con el depósito lleno, por lo que nos devolvieron de RECORD GO 93.61 euros a mi tarjeta. En todo este tiempo no hemos tenido ningún contacto con RECORD GO, ni en Menorca ni en ninguna otra ciudad. Por lo que no hay razón para que un año después nos lleguen 3 cargos de 40 euros, el mismo dia 6 de Agosto, sin ninguna explicación. Adjunto información : - Información de la reserva de Agosto de 2023. - Recibo del pago del alquiler el 4 de agosto de 2023. - Recibo de la devolución de los 93.61 euros el 9 de Agosto de 2023 tras devolver el coche sin percances. - Recibos de los 3 cobros de 40 euros sin explicación el 6 de agosto de 2024. Solicito una explicación sobre qué ha pasado, quién ha autorizado esos 3 cobros en agosto de 2024 a mi tarjeta, y porque se han realizado estos cobros. Solicito que se anulen esos 3 cobros en 6 de Agosto de 2024, y solicito que se borren de las bases de datos de RECORD GO todos mis datos personales y mis datos bancarios. Solicito también prueba de que esto se ha llevado a cabo. Sin otro particular, atentamente. Andres.