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CESE DE LLAMADAS COMERCIALES

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. O.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

04/12/2024

A la atención de Endesa, subcontratas u otras similares relacionadas con captación de clientes. Solicito que dejen de llamarme desde sus diversos números de teléfono, no tengo intención alguna de contratar con esta compañía, tras este acoso, por lo que ruego dejen de molestar. Se me ha estado acosando telefónicamente, desde varios meses atrás, a mi número de teléfono (Anexo documento con mi número de teléfono) desde diferentes números: 04/12/2024 a las 10:15 desde 744781439; 03/12/2024 a las 16:29 desde 621691185; 03/12/2024 a las 11:17 desde 628201942; 02/12/2024 a las 17:16 desde 618693010; 02/12/2024 a las 17:31 desde 621415645; 02/12/2024 a las 19:44 desde 618693010; 29/11/2024 a las 18:14 desde 621414382; 29/11/2024 a las 17:55 desde 918288441; 29/11/2024 a las 14:23 desde 628201499; 28/11/2024 a las 19:30 desde 621418350; 28/11/2024 a las 13:12 desde 621418350; 28/11/2024 a las 16.57 desde 621413702; 28/11/2024 a las 14:39 desde 621441640; 27/11/2024 a las 20:22 desde 621685390; 27/11/2024 a las 18:28 desde 621417163; 27/11/2024 a las 17.44 desde 621444039; 27/11/2024 a las 10:46 desde 621441501; 27/11/2024 a las 17:11 desde 628201942; 26/11/2024 a las 15:26 desde 628201942; 26/11/2024 a las 13:52 desde 628201942; 22/11/2024 a las 16:23 desde 621419824; 22/11/2024 a las 12:52 desde 621419824; 21/11/2024 a las 16:41 desde 621418106; 20/11/2024 a las 14:14 desde 621693209; 20/11/2024 a las 19:26 desde 621693209; 19/11/2024 a las 16:26 desde 621415764; 18/11/2024 a las 17:49 desde 621416658; ……………………………………………………....; 04/06/2024 a las 20:22 desde 618693010; 04/06/2024 a las 18:58 desde 618693010; 04/06/2024 a las 18:06 desde 618693010; 31/05/2024 a las 14:07 desde 618693010; 31/05/2024 a las 14:02 desde 618693010; 29/05/2024 a las 20:50 desde 618693010; 29/05/2024 a las 18:08 desde 618693010; 29/05/2024 a las 16:50 desde 618693010; 29/05/2024 a las 12:38 desde 618693010; 24/05/2024 a las 13:16 desde 621403198; etc, etc, etc y etc

Mensajes (3)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: A. O.

05/12/2024

Acusamos recibo de su correo de fecha 04/12/24, en el que nos comunica la recepción de numerosas llamadas comerciales. Al respecto, debemos informarles que para poder atender debidamente su petición y al objeto de esclarecer el origen de las comunicaciones que está recibiendo precisamos que nos facilite los datos siguientes:Número de teléfono en el que ha recibido las llamadas Para una mayor protección de sus datos personales, le recomendamos que los datos solicitados nos los facilite sin visibilidad pública. Si lo prefiere, puede remitir su reclamación con todos los datos requeridos a; C/Ribera del Loira 60, 28046. Madrid. Le agradecemos su colaboración y quedamos a la espera de su respuesta. Unidad Atención Reclamaciones Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 4 de diciembre de 2024 11:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: CESE DE LLAMADAS COMERCIALES ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. O.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

06/12/2024

Buenas, en la misma reclamación que os he puesto iba adjunto un documento con la información que necesitáis (Adjunto de nuevo), así como solicito al responsable del tratamiento de mis datos, información sobre los medios que tenéis para ejercer mis derechos según la Ley Orgánica3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, tal como pone el articulo 12 apartado 2 del capitulo II del Titulo III: " El responsable del tratamiento estará obligado a informar al afectado sobre los medios a su disposición para ejercer los derechos que le corresponden. Los medios deberán ser fácilmente accesibles para el afectado. El ejercicio del derecho no podrá ser denegado por el sólo motivo de optar el afectado por otro medio". Dicho todo esto, no os podéis negar por el sólo motivo de optar por este medio a dicha solicitud. A pesar de eso, enviaré burofax con la identificación de todo lo que me pedís, así como solicitaré de nuevo mi derecho de acceso (articulo 13) a suprimir mis datos (articulo 15), etc.

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: A. O.

19/12/2024

Estimada Sra. Oliva Cordero, En cumplimiento del derecho recogido en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos Personales (“RGPD”), y como respuesta a su solicitud, nos complace comunicarle que la petición de cancelación de sus datos personales que figuran en los sistemas de Endesa Energía S.A.U. ha sido atendida debidamente en tiempo y forma. La cancelación dará lugar al bloqueo de sus datos, conservándose aquellos que por obligación legal deban mantenerse a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Superado dicho plazo, los datos serán borrados definitivamente de los sistemas de la compañía. No obstante, en el caso de que sus datos sean de nuevo necesarios para la finalidad para lo que fueron inicialmente recabados, se procederá al desbloqueo de los mismos para realizar las acciones que fueran oportunas relacionadas con la ejecución de su contrato, procediendo a continuación a su cancelación y bloqueo. Le recordamos que puede ponerse en contacto con nosotros a través de este mismo medio, para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales. Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente, De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 6 de diciembre de 2024 9:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de ALICIA O ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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