CAIXABANK

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].EL NUMERO DE EXPEDIENTE DE CLIENTE DE SEGUR CAIXA VIDA ES 000989703 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, LA NO ACEPTACION DE PAGO DEL SEGURO DE VIDA CONTRATADO CON USTEDES POR ESTAR DE BAJA MEDICA Y POR CAUSAS DE OPERACION DE CADERA TOTAL DERECHA EXCUSANDO QUE ESA ENFERMEDAD YA LA TENIA CUANDO ME LA DIAGNOSTICARON TIEMPO DESPUES DE LA FIRMA DEL CONTRATO CON USTEDES DE ESE SEGURO SOLICITO SE TENGAN EN CUENTA Y SER PAGUE LA PARTE QUE CORRESPONDE POR ESTAR DE BAJA COMO AUTONOMO Y SEGUIR DE BAJA EN ESTE MOMENTO RUEGO LO VALOREN Y SE RECTIFIQUE LAS CAUSAS GRACIAS Y ello por: [PAGO DE SEGURO DE VIDA DE CAIXA POR CAUSA DE BAJA POR OPERACION Adjunto los siguientes documentos: [INFORME DE ALTA DE OPERACION DONDE ESPECIFICA FECHAS Y TODO LO QUE ME PASO SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para SEGUIR CON LA RECLAMACION OPORTUNAS (...). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank y VidaCaixa: Los abajo firmantes, tomadores/asegurados de la póliza MyBox Vida, número VRIMP0200919462, contratada el 3 de noviembre de 2025, en la oficina 07475, presentamos esta reclamación y solicitamos formalmente su cancelación. La contratación del seguro se produjo en el contexto de la solicitud de un préstamo personal con CaixaBank. En la oficina se nos indicó que el seguro de vida era necesario para conceder la financiación. Posteriormente, hemos amortizado anticipadamente la totalidad del préstamo y hemos solicitado la cancelación del seguro, pero se nos ha indicado verbalmente que no puede cancelarse hasta 2028. Por ello, SOLICITAMOS: Que se tramite la cancelación de la póliza MyBox Vida a la mayor brevedad posible y se nos confirme por escrito la fecha efectiva de baja. Que, si se considera que no procede la cancelación solicitada, se nos comunique por escrito la cláusula contractual concreta y la base jurídica en que se fundamenta la negativa, así como el procedimiento disponible para finalizar el contrato anticipadamente. Que se nos facilite copia íntegra de la póliza y sus condiciones, de la solicitud o documento de adhesión al seguro y de cualquier documento que acredite si su contratación era obligatoria o estaba vinculada a la concesión del préstamo. Que se examine la aplicación del artículo 30.6 de la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, y, si corresponde por las circunstancias de la contratación y la amortización anticipada, se calcule y devuelva la parte de prima no consumida. Que se nos dé una respuesta escrita y motivada a esta reclamación. Rogamos que se registre esta comunicación como reclamación formal, y no únicamente como consulta o petición de información. En Valencia, a 20 de octubre del 2026. Firmas de los tomadores/asegurados: Jorge Juan Fillol Ricart Adela Lacruz Atienza

A/A. Helena Benitez Fortunez Oficina Caixabank 0183 Av. Isaac Albéniz, 18, 08391 Tiana, Barcelona. Caixabank SA ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL DE MOMENTUM REALTOR, S.L. POR DEFICIENCIAS EN LOS SERVICIOS DE RENTING, DAÑOS ECONÓMICOS Y REVISIÓN DE LA LIQUIDACIÓN FINAL A la atención del Servicio de Atención al Cliente y Reclamaciones de CAIXABANK, SA D.ª ESTHER SESMA SANTOS, en nombre propio, y en representación de MOMENTUM REALTOR, S.L., en relación con el contrato de renting , el n.º NÚMERO DE CLIENTE MO6890 y el vehículo matrícula 2978MBG presenta reclamación formal por los incumplimientos e incidencias producidos durante la vigencia del contrato y solicita la revisión de los perjuicios económicos derivados de los mismos. El contrato fue asumido mediante subrogación en la posición de otra empresa. El coste del renting en los dos primeros años , inicialmente asumido por dicha empresa como parte de mi retribución en especie, pasó a ser asumido por la mercantil que represento , y por mí personalmente. Por ello, solicito que se examine toda la documentación contractual, incluida la subrogación, para determinar las obligaciones y condiciones económicas aplicables. Los hechos que fundamentan esta reclamación son los siguientes: PRIMERO. Deficiencias graves en la asistencia en carretera y gastos derivados. Durante un desplazamiento de Barcelona a Madrid , la grúa enviada por el servicio de asistencia retiró el vehículo y nos dejó con todas nuestras pertenencias en un aparcamiento de una estación de servicio. Permanecimos allí aproximadamente desde las 14:00 hasta las 19:30 horas , mientras anochecía y hacía frío, sin recibir una solución eficaz. Realicé alrededor de treinta llamadas solicitando ayuda, sin que se nos proporcionara una alternativa adecuada. Ante esta situación, tuvimos que hacer frente económicamente al servicio de taxi para desplazarnos hasta LLeida ( contratado el vehículo de sustitución se realizaron numerosas llamadas a Arval - aspecto que debió quedar recogido en su sistema de grabación de llamadas - para que nos esperaran porque ya cerraban el establecimiento de alquiler de vehículo . Se pudo llegar finalmente a las 20h antes de cerrar, alquilar otro vehículo por nuestros propios medios y conducir durante toda la noche para llegar a Madrid aproximadamente a las 2:00 de la madrugada. El vehículo de alquiler presentaba, además, un aviso de deficiencia en el nivel de aceite. Finalmente, tuve que asumir gastos de transporte que no me han sido reembolsados, incluidos los correspondientes al taxi y al tren para trasladarme de Madrid a Lleida. Posteriormente, tras aproximadamente una semana y debido a que el vehículo facilitado no ofrecía una cobertura suficiente para mis necesidades, tuve que volver a conducir hasta Madrid. Además, el vehículo de sustitución presentó una incidencia durante el trayecto nocturno, encendiéndose el testigo del aceite Solicito que se investiguen las actuaciones de asistencia, los registros de llamadas y las decisiones adoptadas, así como se valore el reembolso de los gastos acreditados y la indemnización de los perjuicios que resulten contractual y legalmente imputables a esta incidencia. SEGUNDO. Cobertura insuficiente del vehículo de sustitución. El vehículo permaneció aproximadamente una semana en reparación, mientras que la cobertura del alquiler de sustitución solo cubrió una parte del periodo. Esto nos obligó a comprar billetes de tren para recuperar el vehículo y realizar nuevamente el desplazamiento por carretera. Solicito que se revise la cobertura aplicada y se justifique la limitación del periodo cubierto, con valoración del reembolso de los gastos adicionales que correspondan. TERCERO. Robo de la llave y demora en su sustitución. Tras el robo de mi bolso, en el que se encontraba la llave del vehículo, la llave de repuesto presentaba dificultades de uso. La gestión para obtener una llave adecuada se ha prolongado durante más de dos meses. Llevo meses intentando resolver la incidencia relacionada con el robo de la llave del vehículo y el mal funcionamiento de la llave de repuesto. Se me indicó que era necesario realizar un peritaje, pero el perito no se presentó. A pesar de mis reiteradas gestiones, no se me ha ofrecido una solución satisfactoria. Mi vehículo permanece en el taller desde el 10 de septiembre, acumulando más de un mes de inmovilización, sin que se haya resuelto la incidencia. Finalmente, se me ha comunicado que la reparación no estaría cubierta. Solicito una explicación detallada y fundamentada de la decisión de no cobertura, una copia o referencia de las condiciones contractuales aplicadas, información sobre el peritaje solicitado y una solución definitiva a la incidencia, así como la valoración de los perjuicios derivados de la inmovilización del vehículo. Solicito que se revise la cobertura contractual aplicable, se motive documentalmente la decisión de no cubrir la llave sustraída y se explique la demora en la solución, valorando los perjuicios que puedan acreditarse. CUARTO. Instrucciones contradictorias sobre la reparación del golpe. Tras un accidente en el que hubo terceros implicado, en CaixaBank se me indicó que no era necesario reparar el vehículo antes de su devolución. Sin embargo, pocos días antes de la fecha prevista de entrega, Arval me ha comunicado que sí debo realizar una reparación correspondiente a un siniestro de julio en el que estuvieron involucrados terceros. Esta discrepancia me coloca en una situación de indefensión e incertidumbre que va a ocasionarme gastos que no había previsto. Solicito que ambas entidades aclaren por escrito las instrucciones facilitadas y cuál es la obligación contractual aplicable, quién debe asumir el coste de la reparación, qué condiciones se aplicarán en la devolución y por qué se me facilitó previamente una información diferente. Todo ello atendiendo a las numerosas comunicaciones y documentación disponibles. Solicito que se aclaren, se identifique su origen y se revisen los costes adicionales que puedan derivarse de esta contradicción, QUINTO. Revisión del exceso de kilometraje pendiente de liquidación. En el momento de la subrogación del contrato no se me informó adecuadamente de los límites de kilometraje que debía respetar. Ahora se me comunica que existe un exceso de aproximadamente 20.000 kilómetros. Solicito copia de la documentación contractual original y de la subrogación, así como la acreditación de que los límites de kilometraje, las tarifas por exceso y sus consecuencias económicas me fueron comunicados de forma clara y aceptados por mí. Asimismo, he comprobado que, con motivo de la subrogación, se me cobró una fianza pese a que, según la documentación de la que dispongo, ya existía una fianza previamente abonada. No doy por reconocido ningún importe estimado que no haya podido verificar documentalmente y me reservo el derecho a impugnar los cargos que no se ajusten a las condiciones contractuales aplicables. Solicito una conciliación de ambos importes, la identificación del destino de la fianza original y la devolución de cualquier cantidad cobrada indebidamente, si se confirma la duplicidad. Solicito que se me facilite: • El contrato original y la documentación completa de la subrogación. • El kilometraje contratado y las modificaciones que, en su caso, se hayan pactado. • Las lecturas de kilometraje inicial y final utilizadas para el cálculo. • El precio por kilómetro adicional y la cláusula contractual que lo establece. • El desglose de los importes, impuestos y total resultante. • Cualquier otro concepto que se pretenda incluir en la liquidación final. SOLICITANDO Por todo lo expuesto, : 1. Que se admita esta reclamación formal y se me facilite un número de referencia. 2. Que se investiguen los hechos expuestos y se me entregue una respuesta motivada por escrito para cada uno de los cuatro apartados. 3. Que se reembolsen los gastos de transporte y demás desembolsos acreditados.

Me niegan certificado beneficiario póliza colectiva ERE 2019

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles como ya sabran que presente una solicitud de siniestro por rotura de un canelon de la fachada principal el dia 11 de marzo de 2.026 despues de unas fuertes lluvias, al cabo de unos dias me mandaron a un reparador el cual se lo miro desde abajo ( la fachada tiene 16 mts ) y se fue. La contestacion de su aseguradora se la mando en el fichero, se lo comente a mi oficina y se lo pasaron por el forro. Eso si en cuanto les comunique que lo sacaria todo se movieron algo pero sin exito porque cuando me fui lo abandonaron todo. A su compañia aseguradora les solicite la copia de lo que me contestaron a dia de hoy todavia la espero. Que manera de reirse de sus clientes, no me extraña que tengan unos beneficios enormes A COSTA DE SUS CLIENTES QUE NOS TOMAN POR TONTOS. " OJO AL LORO " CUANDO CONTRATEN UN SEGURO CON ADESLAS.