Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].EL NUMERO DE EXPEDIENTE DE CLIENTE DE SEGUR CAIXA VIDA ES 000989703 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, LA NO ACEPTACION DE PAGO DEL SEGURO DE VIDA CONTRATADO CON USTEDES POR ESTAR DE BAJA MEDICA Y POR CAUSAS DE OPERACION DE CADERA TOTAL DERECHA EXCUSANDO QUE ESA ENFERMEDAD YA LA TENIA CUANDO ME LA DIAGNOSTICARON TIEMPO DESPUES DE LA FIRMA DEL CONTRATO CON USTEDES DE ESE SEGURO SOLICITO SE TENGAN EN CUENTA Y SER PAGUE LA PARTE QUE CORRESPONDE POR ESTAR DE BAJA COMO AUTONOMO Y SEGUIR DE BAJA EN ESTE MOMENTO RUEGO LO VALOREN Y SE RECTIFIQUE LAS CAUSAS GRACIAS Y ello por: [PAGO DE SEGURO DE VIDA DE CAIXA POR CAUSA DE BAJA POR OPERACION Adjunto los siguientes documentos: [INFORME DE ALTA DE OPERACION DONDE ESPECIFICA FECHAS Y TODO LO QUE ME PASO SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para SEGUIR CON LA RECLAMACION OPORTUNAS (...). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank y VidaCaixa: Los abajo firmantes, tomadores/asegurados de la póliza MyBox Vida, número VRIMP0200919462, contratada el 3 de noviembre de 2025, en la oficina 07475, presentamos esta reclamación y solicitamos formalmente su cancelación. La contratación del seguro se produjo en el contexto de la solicitud de un préstamo personal con CaixaBank. En la oficina se nos indicó que el seguro de vida era necesario para conceder la financiación. Posteriormente, hemos amortizado anticipadamente la totalidad del préstamo y hemos solicitado la cancelación del seguro, pero se nos ha indicado verbalmente que no puede cancelarse hasta 2028. Por ello, SOLICITAMOS: Que se tramite la cancelación de la póliza MyBox Vida a la mayor brevedad posible y se nos confirme por escrito la fecha efectiva de baja. Que, si se considera que no procede la cancelación solicitada, se nos comunique por escrito la cláusula contractual concreta y la base jurídica en que se fundamenta la negativa, así como el procedimiento disponible para finalizar el contrato anticipadamente. Que se nos facilite copia íntegra de la póliza y sus condiciones, de la solicitud o documento de adhesión al seguro y de cualquier documento que acredite si su contratación era obligatoria o estaba vinculada a la concesión del préstamo. Que se examine la aplicación del artículo 30.6 de la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, y, si corresponde por las circunstancias de la contratación y la amortización anticipada, se calcule y devuelva la parte de prima no consumida. Que se nos dé una respuesta escrita y motivada a esta reclamación. Rogamos que se registre esta comunicación como reclamación formal, y no únicamente como consulta o petición de información. En Valencia, a 20 de octubre del 2026. Firmas de los tomadores/asegurados: Jorge Juan Fillol Ricart Adela Lacruz Atienza

A/A. Helena Benitez Fortunez Oficina Caixabank 0183 Av. Isaac Albéniz, 18, 08391 Tiana, Barcelona. Caixabank SA ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL DE MOMENTUM REALTOR, S.L. POR DEFICIENCIAS EN LOS SERVICIOS DE RENTING, DAÑOS ECONÓMICOS Y REVISIÓN DE LA LIQUIDACIÓN FINAL A la atención del Servicio de Atención al Cliente y Reclamaciones de CAIXABANK, SA D.ª ESTHER SESMA SANTOS, en nombre propio, y en representación de MOMENTUM REALTOR, S.L., en relación con el contrato de renting , el n.º NÚMERO DE CLIENTE MO6890 y el vehículo matrícula 2978MBG presenta reclamación formal por los incumplimientos e incidencias producidos durante la vigencia del contrato y solicita la revisión de los perjuicios económicos derivados de los mismos. El contrato fue asumido mediante subrogación en la posición de otra empresa. El coste del renting en los dos primeros años , inicialmente asumido por dicha empresa como parte de mi retribución en especie, pasó a ser asumido por la mercantil que represento , y por mí personalmente. Por ello, solicito que se examine toda la documentación contractual, incluida la subrogación, para determinar las obligaciones y condiciones económicas aplicables. Los hechos que fundamentan esta reclamación son los siguientes: PRIMERO. Deficiencias graves en la asistencia en carretera y gastos derivados. Durante un desplazamiento de Barcelona a Madrid , la grúa enviada por el servicio de asistencia retiró el vehículo y nos dejó con todas nuestras pertenencias en un aparcamiento de una estación de servicio. Permanecimos allí aproximadamente desde las 14:00 hasta las 19:30 horas , mientras anochecía y hacía frío, sin recibir una solución eficaz. Realicé alrededor de treinta llamadas solicitando ayuda, sin que se nos proporcionara una alternativa adecuada. Ante esta situación, tuvimos que hacer frente económicamente al servicio de taxi para desplazarnos hasta LLeida ( contratado el vehículo de sustitución se realizaron numerosas llamadas a Arval - aspecto que debió quedar recogido en su sistema de grabación de llamadas - para que nos esperaran porque ya cerraban el establecimiento de alquiler de vehículo . Se pudo llegar finalmente a las 20h antes de cerrar, alquilar otro vehículo por nuestros propios medios y conducir durante toda la noche para llegar a Madrid aproximadamente a las 2:00 de la madrugada. El vehículo de alquiler presentaba, además, un aviso de deficiencia en el nivel de aceite. Finalmente, tuve que asumir gastos de transporte que no me han sido reembolsados, incluidos los correspondientes al taxi y al tren para trasladarme de Madrid a Lleida. Posteriormente, tras aproximadamente una semana y debido a que el vehículo facilitado no ofrecía una cobertura suficiente para mis necesidades, tuve que volver a conducir hasta Madrid. Además, el vehículo de sustitución presentó una incidencia durante el trayecto nocturno, encendiéndose el testigo del aceite Solicito que se investiguen las actuaciones de asistencia, los registros de llamadas y las decisiones adoptadas, así como se valore el reembolso de los gastos acreditados y la indemnización de los perjuicios que resulten contractual y legalmente imputables a esta incidencia. SEGUNDO. Cobertura insuficiente del vehículo de sustitución. El vehículo permaneció aproximadamente una semana en reparación, mientras que la cobertura del alquiler de sustitución solo cubrió una parte del periodo. Esto nos obligó a comprar billetes de tren para recuperar el vehículo y realizar nuevamente el desplazamiento por carretera. Solicito que se revise la cobertura aplicada y se justifique la limitación del periodo cubierto, con valoración del reembolso de los gastos adicionales que correspondan. TERCERO. Robo de la llave y demora en su sustitución. Tras el robo de mi bolso, en el que se encontraba la llave del vehículo, la llave de repuesto presentaba dificultades de uso. La gestión para obtener una llave adecuada se ha prolongado durante más de dos meses. Llevo meses intentando resolver la incidencia relacionada con el robo de la llave del vehículo y el mal funcionamiento de la llave de repuesto. Se me indicó que era necesario realizar un peritaje, pero el perito no se presentó. A pesar de mis reiteradas gestiones, no se me ha ofrecido una solución satisfactoria. Mi vehículo permanece en el taller desde el 10 de septiembre, acumulando más de un mes de inmovilización, sin que se haya resuelto la incidencia. Finalmente, se me ha comunicado que la reparación no estaría cubierta. Solicito una explicación detallada y fundamentada de la decisión de no cobertura, una copia o referencia de las condiciones contractuales aplicadas, información sobre el peritaje solicitado y una solución definitiva a la incidencia, así como la valoración de los perjuicios derivados de la inmovilización del vehículo. Solicito que se revise la cobertura contractual aplicable, se motive documentalmente la decisión de no cubrir la llave sustraída y se explique la demora en la solución, valorando los perjuicios que puedan acreditarse. CUARTO. Instrucciones contradictorias sobre la reparación del golpe. Tras un accidente en el que hubo terceros implicado, en CaixaBank se me indicó que no era necesario reparar el vehículo antes de su devolución. Sin embargo, pocos días antes de la fecha prevista de entrega, Arval me ha comunicado que sí debo realizar una reparación correspondiente a un siniestro de julio en el que estuvieron involucrados terceros. Esta discrepancia me coloca en una situación de indefensión e incertidumbre que va a ocasionarme gastos que no había previsto. Solicito que ambas entidades aclaren por escrito las instrucciones facilitadas y cuál es la obligación contractual aplicable, quién debe asumir el coste de la reparación, qué condiciones se aplicarán en la devolución y por qué se me facilitó previamente una información diferente. Todo ello atendiendo a las numerosas comunicaciones y documentación disponibles. Solicito que se aclaren, se identifique su origen y se revisen los costes adicionales que puedan derivarse de esta contradicción, QUINTO. Revisión del exceso de kilometraje pendiente de liquidación. En el momento de la subrogación del contrato no se me informó adecuadamente de los límites de kilometraje que debía respetar. Ahora se me comunica que existe un exceso de aproximadamente 20.000 kilómetros. Solicito copia de la documentación contractual original y de la subrogación, así como la acreditación de que los límites de kilometraje, las tarifas por exceso y sus consecuencias económicas me fueron comunicados de forma clara y aceptados por mí. Asimismo, he comprobado que, con motivo de la subrogación, se me cobró una fianza pese a que, según la documentación de la que dispongo, ya existía una fianza previamente abonada. No doy por reconocido ningún importe estimado que no haya podido verificar documentalmente y me reservo el derecho a impugnar los cargos que no se ajusten a las condiciones contractuales aplicables. Solicito una conciliación de ambos importes, la identificación del destino de la fianza original y la devolución de cualquier cantidad cobrada indebidamente, si se confirma la duplicidad. Solicito que se me facilite: • El contrato original y la documentación completa de la subrogación. • El kilometraje contratado y las modificaciones que, en su caso, se hayan pactado. • Las lecturas de kilometraje inicial y final utilizadas para el cálculo. • El precio por kilómetro adicional y la cláusula contractual que lo establece. • El desglose de los importes, impuestos y total resultante. • Cualquier otro concepto que se pretenda incluir en la liquidación final. SOLICITANDO Por todo lo expuesto, : 1. Que se admita esta reclamación formal y se me facilite un número de referencia. 2. Que se investiguen los hechos expuestos y se me entregue una respuesta motivada por escrito para cada uno de los cuatro apartados. 3. Que se reembolsen los gastos de transporte y demás desembolsos acreditados.

Me niegan certificado beneficiario póliza colectiva ERE 2019

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles como ya sabran que presente una solicitud de siniestro por rotura de un canelon de la fachada principal el dia 11 de marzo de 2.026 despues de unas fuertes lluvias, al cabo de unos dias me mandaron a un reparador el cual se lo miro desde abajo ( la fachada tiene 16 mts ) y se fue. La contestacion de su aseguradora se la mando en el fichero, se lo comente a mi oficina y se lo pasaron por el forro. Eso si en cuanto les comunique que lo sacaria todo se movieron algo pero sin exito porque cuando me fui lo abandonaron todo. A su compañia aseguradora les solicite la copia de lo que me contestaron a dia de hoy todavia la espero. Que manera de reirse de sus clientes, no me extraña que tengan unos beneficios enormes A COSTA DE SUS CLIENTES QUE NOS TOMAN POR TONTOS. " OJO AL LORO " CUANDO CONTRATEN UN SEGURO CON ADESLAS.

buenos días tenia un seguro vida autónomo a nombre de marisa parcerisa castellanos dni 46803930B con la empresa parcos 2017 B67755801, este seguro se inicio en diciembre del 2022 en septiembre del 2025 solicite la baja por escrito no me hicieron ni casa hice llamadas e mails y nada y hasta este mes de septiembre un año después se me canceló. El problema es que este seguro no se puede devolver recibo ni nada por internet solo lo puede hacer caixabank. les he reclamado este año de devolución y me dicen que no , después de mensajes llamadas e mails sin que nadie me hago caso y pagando un seguro en mi cuenta el cual llevo un año intentando cancelar sin caso alguno. me dicen que no procede a devolver nada y no estoy de acuerdo ya que hace un año yo ya solicite la baja y es una vergüenza que nadie te ayuda hasta pasado un año.

HECHOS: Primero. Pago erróneo y reembolso inmediato (16/07/2026). El 16 de julio de 2026 realicé un pago a través de PayPal al vendedor 梓龙 何 por un importe de 109,00 US$ (99,55 €), que se cargó en mi tarjeta de débito imagin (Mastercard terminada en ****6830) bajo el concepto "PAYPAL *kviWJKJ". Dicho pago se realizó por error en el importe. Al percatarme, contacté con el vendedor, quien aceptó la devolución y procedió al reembolso íntegro el mismo día 16/07/2026 a las 21:25. Segundo. Falta de abono en cuenta y reclamación a CaixaBank. A pesar de que PayPal refleja el reembolso como "Completado" y confirma que el dinero fue enviado de vuelta a mi tarjeta Mastercard (con ID de transacción de PayPal: 5Y727821JD960121F), el importe nunca fue acreditado en mi cuenta de CaixaBank. Por este motivo, el 23/08/2026 inicié una solicitud de devolución con número de expediente 516482340. Tercero. Requerimiento de documentación y cumplimiento por mi parte. CaixaBank me solicitó por correo electrónico (a la dirección disputas@caixabankpc.com) una descripción detallada del producto y una carta firmada con el motivo de la solicitud de devolución, otorgándome un plazo de 7 días. Envié toda la documentación requerida dentro del plazo establecido, adjuntando las capturas de pantalla de PayPal como prueba irrefutable del reembolso. Cuarto. Cierre injustificado del expediente por parte de CaixaBank (24/09/2026). El 24 de septiembre de 2026, CaixaBank me notificó la desestimación de mi solicitud, alegando textualmente que "No hemos recibido la documentación y la información solicitada por correo electrónico dentro del plazo indicado". Esta afirmación es totalmente falsa y constituye una negligencia grave. Envíe la documentación en tiempo y forma. Paradójicamente, en el mismo correo de desestimación, CaixaBank me indica que si no estoy de acuerdo, puedo reenviar la documentación respondiendo a ese mismo correo para reabrir el caso, lo que demuestra una falta de organización interna y una vulneración de mis derechos como consumidor, al dejarme en un estado de indefensión y cerrar un expediente sin motivo. Quinto. Situación actual. He reenviado la documentación (de nuevo) respondiendo al correo de CaixaBank para solicitar la reapertura del expediente. Sin embargo, el dinero sigue sin aparecer. PayPal confirma el reembolso, FUNDAMENTOS DE DERECHO: Los hechos expuestos vulneran los derechos que me asisten como consumidor y usuario, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 1. Falta de diligencia: La entidad financiera tiene la obligación de gestionar con la debida diligencia los reembolsos y las reclamaciones de sus clientes. Cerrar un expediente alegando falta de documentación cuando esta ya fue aportada constituye una negligencia grave y una vulneración del principio de buena fe contractual. 2. Enriquecimiento injusto: CaixaBank mantiene retenido un importe de 99,55 € que no le corresponde, mientras PayPal confirma que los fondos fueron liberados hacia la tarjeta. 3. Indefensión: El cierre unilateral e injustificado del expediente 516482340 me impide ejercer mi derecho a reclamar y obtener una solución. SOLICITUD: Por todo lo anterior, SOLICITO la intervención de la OCU para: 1. Mediar con CaixaBank Payments & Consumer para que localicen el reembolso de 99,55 € (109,00 US$) y procedan a su abono inmediato en mi cuenta. 2. Exigir a CaixaBank que reabra el expediente 516482340 y que investigue el paradero de los fondos en la red Mastercard, aportando una solución definitiva al cliente. 3. Denunciar la negligencia cometida por la entidad al cerrar mi expediente alegando falta de documentación, cuando esta ya obraba en su poder, vulnerando mis derechos como consumidor. 4. Asesoramiento sobre las acciones legales o administrativas (como acudir al Banco de España) que pueda emprender si CaixaBank persiste en su negativa a devolverme mi dinero.

Título de la queja: Negativa a entregar desglose de cuenta por nulidad revolving, falta de transparencia y mala praxis en sucursal Store Inca. ​Texto de la Reclamación: ​Por medio del presente escrito interpongo reclamación pública contra CaixaBank S.A. y, en concreto, respecto a la gestión realizada en la oficina Store Inca (Mallorca). ​1. Antecedentes del conflicto: Mantengo con la entidad un contrato de tarjeta de crédito comercializada bajo la modalidad revolving desde el año 2015. Tras reclamar la nulidad de las cláusulas financieras por falta de transparencia y usura, CaixaBank procedió a realizar una restitución parcial abonando 3.312,23 €. Sin embargo, la entidad ha mantenido un saldo pendiente de 4.454,38 € sobre el cual sigue aplicando intereses del 14,40% TIN / 15,39% TAE. ​2. Ocultación de datos y negativa de información: Para verificar el origen de dicho abono y el recálculo de la deuda real a interés 0%, he acudido presencialmente a la sucursal Store Inca solicitando la Hoja de Liquidación y el Cuadro de Amortización histórico desglosado mes a mes. La respuesta de la sucursal ha sido la negativa absoluta a entregarme dicha documentación, lavándose las manos e indicando que "se trata de parámetros contables internos de la Central a los que no tienen acceso" y remitiéndome a denunciar ante el Banco de España. ​3. Actitud y atención recibida en la sucursal: El trato dispensado en la oficina ha sido totalmente despectivo hacia mis derechos como consumidor. Ante las evasivas, mentiras sobre la disponibilidad de la información y la negativa a dar trámite a mi petición de forma transparente, la tensión generada por la propia gestión de la sucursal derivó en la necesidad de requerir la presencia de la Policía en la propia oficina para dejar constancia formal del desamparo y la falta de atenciones sufridas. ​4. Infracción normativa confirmada por el Banco de España: Dispongo de comunicación oficial del Banco de España (Ref. C-202601924) donde el organismo supervisor confirma expresamente que, en el marco de la normativa de transparencia (Orden EHA/2899/2011), es obligación de la entidad facilitar al cliente el detalle completo de los cálculos, fechas y liquidaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles cuando este lo solicite. ​SOLICITO: ​La entrega inmediata del cuadro contable histórico desglosado desde 2015 a interés 0%. ​La rectificación del saldo pendiente eliminando cualquier tipo de interés o comisión aplicada sobre un contrato nulo en su origen. ​La revisión por parte de la Dirección de CaixaBank de la atención y la praxis cometida en la oficina Store Inca.

Em dirigeixo a l' OCU per presentar formalment una reclamació l'entitat CAIXABANK, en relació amb el traspàs de la meva cartera de valors des de CaixaBank a Bankinter, operació que vaig sol·licitar fa pràcticament DEU MESOS i que, a dia d’avui, continua sense haver-se completat. Durant tot aquest període he intentat resoldre la incidència directament amb CaixaBank, sense èxit. Al llarg d’aquests mesos: 1. S’han realitzat diversos intents de traspàs que no han arribat a completar-se. 2. S’han produït rebutjos i incidències en les operacions de traspàs. 3. He facilitat la informació i documentació que se m’ha anat requerint. 4. Bankinter ha intervingut directament per intentar facilitar i desbloquejar l’operació. 5. He contactat reiteradament amb CaixaBank per conèixer l’estat de la gestió i aconseguir-ne la resolució. 6. He efectuat una transferència per poder afrontar la comissió del traspàs. 7. Malgrat totes aquestes actuacions, els valors continuen sense haver estat traspassats a l’entitat de destí. Davant d’aquesta situació i després de pràcticament deu mesos sense una solució efectiva, vaig enviar un darrer requeriment per escrit a CaixaBank sol·licitant l’execució definitiva del traspàs i demanant que se’m confirmés, en un termini màxim de 48 hores, la data concreta en què quedaria completat. Aquest termini ha transcorregut fa més de 10 dies, sense que hagi rebut cap resposta concreta sobre l’execució del traspàs. L’única comunicació rebuda ha estat que la persona a qui anava dirigit el meu correu havia canviat d’oficina i que la meva petició es traslladava a l’oficina corresponent. Considero que aquesta resposta no dona solució a la reclamació plantejada ni justifica que una operació de traspàs de valors continuï pendent després de pràcticament nou mesos. Un canvi intern de gestor, oficina o departament de CaixaBank no hauria d’afectar ni provocar noves demores en una instrucció de traspàs que ha estat reiterada en diverses ocasions. Per tot això, mitjançant aquest escrit FORMULO RECLAMACIÓ FORMAL i sol·licito: 1. Que CaixaBank revisi de manera immediata l’expedient complet i determini la causa concreta que ha impedit executar el traspàs durant aquests mesos. 2. Que es procedeixi a executar definitivament i sense més demora el traspàs dels meus valors a Bankinter, d’acord amb les instruccions donades. 3. Que se’m confirmi per escrit la data concreta prevista per a la finalització efectiva del traspàs. 4. Que se’m faciliti el número o referència assignat a aquesta reclamació formal, així com confirmació de la seva recepció. 5. Que se’m doni una explicació per escrit de les causes que han provocat que una operació d’aquestes característiques acumuli un retard de pràcticament nou mesos. Adjunto/aportaré l’històric de correus i comunicacions mantingudes durant aquests mesos, així com la documentació relacionada amb els diferents intents de traspàs, a efectes d’acreditar les gestions realitzades i els terminis transcorreguts. Després de pràcticament nou mesos intentant solucionar aquesta situació pels canals habituals, considero que he donat a CaixaBank un marge més que suficient per resoldre la incidència.

Reclamación relacionada con una transferencia internacional. El 22 de julio hice una transferencia internacional de mi cuenta de Caixabank a mi cuenta de California, EEUU. El cambio a 10.000 dólares se hizo desde la oficina y se dedujeron 12.556.05 euros de la cuenta. El 30 de julio se me devolvieron 11.930.03 euros porque hubo una incidencia, 626 euros menos de lo deducido. El 31 de julio fui a la oficina en persona y hable con Rocio Sanz, quien me había ayudado la semana anterior. La señorita que apuntó la información escribió mi número de cuenta de California mal, causando la devolución de los dólares por Wells Fargo, que Caixabank recibió de vuelta y cambió a euros. Rocío explicó que la diferencia en importe era por el cambio de moneda. Rocío inició una incidencia solicitando la devolución de los 626 euros, más 15 de comisión, por el error cometido por Caixabank. Al día siguiente yo volví a los EEUU, donde paso parte del año. La culpa o responsabilidad no es mía, sino de la señorita que copió mal el número de cuenta desde la pantalla de mi móbil con la aplicación de Wells Fargo que le di para copiar. El 11 de agosto le escribí un correo a Rocío, después de esperar diez días sin noticias. Me contestó que agosto es lento y que esperáramos a septiembre. El 6 de septiembre le escribí otro correo y recibí una respuesta automática pidiendo que escribiera a otro correo. El 7 de septiembre escribí a Rocío y al correo que indicaba. Quedé sin respuesta. El 13 de septiembre escribí otro correo a Rocío y al correo que indicaba, y de nuevo no recibí respuesta. Puse cita para una llamada telefónica para el 16 de septiembre y no se me llamó. También el 16 de septiembre llamé al número general de Caixabank y me dijeron que no me podían ayudar por teléfono, que fuera a la oficina -cosa que ya hice- o que llamara a la oficina -pero el número no es público y Rocío no contesta el móbil que indica su correo electrónico-. El 17 de septiembre tenía otra cita para que me llamaran por teléfono y otra vez no se me llamó. El 20 de septiembre realicé una reclamación con Caixabank, y sólo Dios sabe si me harán caso o si me seguirán ignorando. Me han robado dinero y han no han sido profesionales en absoluto. Por la siguiente reclamación solicito la devolución de mis 626,02 euros más 15 euros de comisión por una operación no realizada a causa de un error de Caixabank.