Últimas reclamaciones

Buenos días,el día 22/03/26 contrate un servicio de cambio de aceite y filtros en la tienda aurgi,lo contrate para el sábado 28/03/26,hice el pedido por la web de la tienda,con lo cual tuve que pagar para reservar el servicio que ascendió a 99,00 euros.hice el pago me mandaron presupuesto y el ok de confirmación.el miércoles 24/03/26 me llamaron de la tienda aurgi diciéndome que el sábado no me Daban servicio,que fuera lunes con cual yo me niego por mi trabajo,trabajo toda la semana fuera de casa,les pido la cancelación del servicio con la devolución del dinero…sigo todas las pautas posibles con aurgi.correos,llamadas wassap sin respuesta por parte de la empresa,me pongo en contacto con atención al Cliente de CaixaBank.le mando toda la documentación que me piden,justifico mi intento de cancelación del servicio contratado y hace un mes que no tengo contestación de CaixaBank ni la devolución del dinero..por lo cual les reclamo mis 99,00 euros por servicio no prestado

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un préstamo hipotecario suscrito con ustedes en fecha 01/07/2022. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la eliminación de la bonificación de 0.25 puntos relacionada con la baja del seguro de hogar. Con fecha 26/03/2026 recibo un burofax informándome que SegurCaixa Adeslas daba por terminado mi seguro de hogar sin poder yo renovarlo y contrario a esta decisión. Como resultado de esta baja, se eliminan los 0,25 puntos de bonificación del contrato hipotecario al no cumplir con lo estipulado conforme tiene que existir un seguro de hogar en vigor con SegurCaixa Adeslas. Esto supone un incremento en la cuota mensual del préstamo y pérdida de poder adquisitivo. Reitero la negativa de CaixaBank a ofrecer una solución válida a este suceso. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: Restaurar la bonificación de 0,25 puntos. Adjunto Escritura del préstamo hipotecario. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,pongo está reclamación ya que veo que no hacen caso a la denuncia que les mandé respecto a la retirada con tarjeta de mi cuenta sin yo estar presente en la ciudad donde sacaron el dinero,estando yo en Madrid y fue sacado en Girona,tal y como comuniqué a la att al cliente en el mismo momento que lo hicieron y puse la denuncia correspondiente como me comunicó la persona responsable en ese momento que me atendió,espero que por favor me abonen la cantidad ya que la denuncia se la e mandado y se la vuelvo a mandar para que vean la veracidad del asunto a tratar. Muchas gracias.

CAIXABANK STORE C. ALCAZAR DE TOLEDO, 10. 24001 LEON ASUNTO: RECLAMACIÓN POR PRÁCTICAS COMERCIALES INDEBIDAS EN LA CONCESIÓN DE PRÉSTAMO HIPOTECARIO Préstamo firmado en fecha once de abril de dos mil veinticinco, correspondiente a la Solicitud número 2115.01.0210307-77. A la atención del Servicio de Atención al Cliente: Por medio de la presente, deseo dejar constancia formal de una actuación que considero contraria a la normativa vigente en materia de transparencia y protección del cliente bancario. En fecha aproximada de enero de 2025, acudí a una sucursal de CAIXABANK STORE (C. ALCAZAR DE TOLEDO, 10. 24001 LEON) con el fin de formalizar un préstamo hipotecario. Durante el proceso, tanto el director como la subdirectora de la oficina me trasladaron de forma expresa que la concesión de la hipoteca quedaba condicionada a la contratación de productos adicionales, concretamente diferentes tipos de seguros (vida, salud, otros). Esta circunstancia fue planteada en términos que, a mi juicio, constituyen una presión indebida, al indicarse que, en caso de no aceptar dichas contrataciones, la operación hipotecaria no sería aprobada. Ante esta situación, decidí no aceptar dichas condiciones, por considerarlas contrarias a la normativa aplicable, en particular en lo relativo a la prohibición de ventas vinculadas obligatorias en contratos de crédito inmobiliario. Asimismo, pongo en su conocimiento que dispongo de una grabación de una de las conversaciones mantenidas con personal de la sucursal, en la que se refleja lo anteriormente expuesto. Por todo ello, SOLICITO: 1.- Que se investiguen los hechos descritos. 2.- Que se adopten las medidas oportunas para evitar este tipo de prácticas en dicha sucursal. 3.- Que se me informe por escrito de las conclusiones de dicha investigación a los efectos de informar al Banco de España y la OCU. La presente reclamación se realiza no solo en defensa de mis intereses como cliente, sino también con el objetivo de prevenir que otros consumidores puedan verse afectados por prácticas similares.

Quiero una explicacion de porque me cancelan una cuenta y las tarjetas cuando ya tenia la ordenden de domiciliacion de mi pension dada para cobrar en Caixabank este mes.

Asunto: Consulta técnica / Solicitud de asesoramiento: Impedimento de cambio de domiciliación bancaria por parte de CaixaBank. A la atención del equipo jurídico de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento y mediación ante una práctica que considero abusiva por parte de CaixaBank / SegurCaixa Adeslas. Contexto del conflicto: Actualmente tengo contratado un seguro de coche con dicha entidad. Por razones de gestión financiera personal, he solicitado formalmente el cambio de la cuenta de cargo de los recibos (domiciliación bancaria) a una entidad distinta. El problema: Desde CaixaBank se me informa de forma sistemática que "no es posible" realizar dicho cambio, obligándome a mantener los pagos en su propia entidad. Además, los canales de atención al cliente (teléfono y gestores) eluden la gestión, me mantienen en esperas infinitas o prometen llamadas de contacto que nunca se producen, bloqueando de facto mi libertad de elección como consumidor. Peticiones a OCU: Validación legal: ¿Existe alguna base legal que permita a una aseguradora o entidad bancaria obligarme a domiciliar los recibos en su propia cuenta si no hay una vinculación contractual (bonificación) que lo especifique? Estrategia de resolución: ¿Cómo debo proceder para forzar este cambio de cuenta de forma inmediata ante la negativa verbal de sus empleados? Mediación: Solicito que, si lo consideran oportuno, inicien una reclamación en mi nombre para desbloquear esta situación y permitirme domiciliar mis pagos donde yo decida. Quedo a la espera de su respuesta para adjuntar la documentación de la póliza si fuera necesario. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que he sufrido un engaño telefónica de dos tarjetas de crédito de la financiera Oney. Adjunto foto se los movimientos de la aplicación de Oney que se realizaron en dicho engaño SOLICITO: que no se llegue a realizar ese cobro en mi cuenta ya que viene de un engaño sufrido. Sin otro particular, atentamente. Jose Luis.

Al Servicio de Atención al Cliente de la Caixa: En primer lugar, considero que los sistemas operativos y canales digitales de la entidad resultan claramente anticuados, lo que dificulta una gestión eficiente, ágil y transparente. No es normal que seáis el único banco de España que necesite las 4 letras del anagrama del sujeto pasivo para obtener un número de NRC, cuando es algo que ya no se lleva y me ha costado muchísimo obtener porque para hacienda ya no es necesario y parece ser que la Caixa es el único banco que lo pide para obtener el NRC, el resto de bancos no lo pedirán. Esta situación ha afectado negativamente a mi experiencia como cliente y limita el acceso a información para hacer este tipo de gestiones. He tenido que perder horas y dias de mi tiempo para buscar ese anagrama porque si no lo tenía no podía tener el NRC y por lo tanto no podía presentar el modelo del IVA correspondiente. Asimismo, quiero manifestar mi descontento con la falta de asesoramiento por parte de la oficina 1459, lo que denota una atención insuficiente hacia las necesidades del cliente. El asesor online te lo asignan de forma automática y piensan que con eso ya es suficiente pero no lo es porque si no me gusta lo que hace o como lo hace, eso no importa. Por otro lado, considero inadecuado el cobro de comisiones por el mantenimiento de una tarjeta asociada a una cuenta donde hay ingresos. Entiendo que estas comisiones deberían estar justificadas por un valor añadido que, en este caso, no se está proporcionando. Pedí una tarjeta de debito para utilizar mi cuenta donde hay ingresos y me cobran 36 euros así que la anule y di de baja, tampoco me dieron otras opciones ni posibilidades que podía hacer, solo silencio. Me devolvieron el importe eso sí cuando anule la tarjeta. Por todo lo anterior, considero necesario una revisión de las comisiones aplicadas, una mejora de los canales digitales y sistemas de gestión de la entidad en general junto con un mejor asesoramiento más proactivo y adaptado al perfil del cliente. Atentamente.

Hola, el 24/11/2025 realicé el pedido de una TV a través de FACILITEA. El 6/12/2025 mandé un correo solicitando un cambio del producto ya que estaba la pantalla completamente destrozada y se me contestó diciendo que un repartidor me contactaría para traerme una nueva. Nunca recibí tal llamada. Desde entonces he llamado en innumerables ocasiones a FACILITEA a todos los teléfonos que se me han dado, y nunca me han dado ningún tipo de información, me marean diciendo que llame a otro departamento y me van pasando de un teléfono a otro sin darme ninguna solución. Finalmente me dicen que no pueden hacer nada por mí y dicen que pasaran el problema a un departamento superior y que se pondrán en contacto conmigo. Nunca lo hacen. He acudido a la oficina de CAIXABANK y hemos llamado desde allí a FACILITEA con los mismos resultados. Ni siquiera son capaces de decirnos que pasa con el pedido llamando un compañero de CAIXABANK. La respuesta es la misma, ya te llamarán. Me parece inaceptable que se trate así a un cliente. HAN PASADO MÁS DE 3 MESES! No entiendo este silencio por parte de FACILITEA, yo sólo quiero que se me envíe el producto y si hubiese cualquier tipo de problema con ese producto cambiarlo por otro o que se me devuelva el dinero.

Asunto: Solicitud de intervención por deuda registrada en CIRBE – Banco La Caixa Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda y asesoramiento en relación con una deuda antigua que sigue apareciendo registrada a mi nombre en la CIRBE, correspondiente a un préstamo con la entidad bancaria La Caixa. Se trata de un préstamo concedido aproximadamente en el año 2013 y que, según la información que aparece actualmente en el informe de CIRBE, continúa figurando con un importe pendiente de aproximadamente 5.700 euros. El problema que me encuentro es que esta información sigue apareciendo en el registro y actualmente me está bloqueando cualquier posibilidad de solicitar financiación, préstamo o hipoteca, a pesar de que: • No he recibido en los últimos años ninguna reclamación judicial ni extrajudicial por parte de la entidad. • No he firmado ningún reconocimiento de deuda posterior. • No tengo constancia de ningún procedimiento judicial abierto en relación con este préstamo. Hace aproximadamente dos meses, a través de mi abogado, enviamos una reclamación formal solicitando aclaración sobre el estado real de esta deuda y su posible cancelación o regularización, ya que han pasado muchos años desde el supuesto vencimiento del préstamo. A día de hoy no hemos recibido una respuesta clara ni una solución por parte de la entidad, y mientras tanto esta información continúa apareciendo en CIRBE, lo cual me está perjudicando gravemente a nivel financiero, impidiéndome acceder a financiación. Por todo ello, solicito su ayuda para: • Revisar esta situación. • Orientarme sobre los pasos que debo seguir para que se aclare definitivamente el estado de esta deuda. • En caso de que corresponda, solicitar la cancelación de esta información en los registros correspondientes. Adjunto a este correo la documentación de la reclamación previa enviada a la entidad bancaria. Agradecería mucho su intervención o asesoramiento para poder resolver esta situación que actualmente me está bloqueando financieramente. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Mante Karnaciukaite NIE: X3895813G Teléfono: 658344230 Correo electrónico: maylogisticexpres@gmail.com