Solicito la intervención de la OCU en un conflicto con la entidad CaixaBank, S.A..
La entidad me adeuda 400 € en concepto de compensación previamente reconocida, cuyo abono fue prometido para el mes de abril y no ha sido realizado hasta la fecha, sin ofrecer respuesta ni explicación.
Asimismo, he sufrido falta de atención reiterada por parte de la entidad, sin respuesta efectiva a través de los canales habituales de comunicación.
En el contexto de una situación de vulnerabilidad acreditada, desempleo previo y situación económica inestable, solicité medidas de apoyo en relación con mi préstamo, sin que se me ofrecieran alternativas ni soluciones.
Adicionalmente, la entidad procedió al bloqueo de mi crédito con un preaviso mínimo, lo que me ocasionó un perjuicio económico relevante.
Solicito la mediación de la OCU para:
La recuperación del importe pendiente de 400 €
La valoración de una posible compensación adicional por los perjuicios derivados de la falta de atención, la gestión inadecuada del caso y el incumplimiento de lo prometido
