Últimas reclamaciones

05.01.2025 a las 14:45 acudí al establecimiento de Burger King ubicado en Fuengirola (BK-23214). Realicé un pedido a través de la máquina automática, efectué el pago correspondiente y procedí a esperar la entrega de mi comida. Sin embargo, la experiencia resultó ser profundamente insatisfactoria, y me veo en la obligación de presentar una queja formal detallada, respaldada por la normativa legal vigente. 1. Retraso excesivo en la entrega del pedido: Tras realizar mi pedido, observé que clientes que ordenaron después de mí fueron atendidos con prontitud, mientras que mi solicitud fue postergada repetidamente. Después de aproximadamente 20 minutos, mi pedido desapareció de la pantalla de seguimiento. Al comunicar esta anomalía al personal, se me informó que mi pedido estaba "fuera de turno", lo cual es inaceptable. En total, esperé más de una hora (aproximadamente 1 hora y 10 minutos) sin recibir mi comida ni una solución adecuada. 2. Impacto físico por la larga espera: Durante la prolongada espera, comencé a sentirme físicamente mal debido a niveles bajos de azúcar en la sangre. La situación fue tan grave que estuve cerca de desmayarme mientras esperaba mi pedido. A pesar de las visibles señales de mi malestar, el personal no ofreció ningún tipo de asistencia ni mostró preocupación, lo cual refleja una negligencia hacia el bienestar de los clientes y contraviene el artículo 43 de la Constitución Española, que garantiza el derecho a la protección de la salud. 3. Comida entregada en condiciones inadecuadas: Finalmente, cuando recibí mi pedido, los alimentos —hamburguesas, nuggets y pollo— estaban fríos, indicando una manipulación inadecuada y una posible vulneración de las normativas sanitarias establecidas en el Real Decreto 3484/2000, que regula las condiciones higiénico-sanitarias de la elaboración y venta de comidas preparadas. 4. Problemas de salud posteriores al consumo: Al llegar a casa, intentamos consumir la comida recalentándola en el microondas. Sin embargo, tanto yo como mi familia sufrimos molestias gastrointestinales durante el domingo y el lunes siguientes, lo que sugiere una posible intoxicación alimentaria. Esto podría implicar una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que garantiza el derecho de los consumidores a la seguridad y protección de su salud. Pruebas adjuntas: Adjunto una fotografía del recibo de pago, donde se evidencia la fecha y hora de la transacción, junto con una captura del reloj de mi teléfono móvil, demostrando que transcurrió más de una hora sin que recibiera mi pedido. Exijo lo siguiente: Reembolso completo del importe abonado por el pedido, conforme al derecho de indemnización por los daños y perjuicios sufridos, recogido en el artículo 1101 del Código Civil Español. Investigación interna del incidente por parte de la gerencia del establecimiento, para identificar y corregir las deficiencias en el servicio, en cumplimiento con la obligación de diligencia debida hacia los consumidores. Sanciones disciplinarias al personal responsable de la gestión ineficaz y del trato negligente hacia los clientes, asegurando el respeto a los derechos de los consumidores establecidos en la normativa vigente. Esta situación es absolutamente inaceptable. Burger King, como cadena internacional, está obligada a mantener altos estándares de calidad y servicio. Lo experimentado refleja una grave falta de profesionalismo y respeto hacia los clientes, lo cual podría constituir una infracción de la normativa de protección al consumidor. Espero una respuesta y solución por su parte en el menor tiempo posible. En caso de no recibirla, me veré en la obligación de presentar una queja formal ante las autoridades competentes, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), para la defensa de mis derechos. Atentamente, Oleksandr Geiko Demydenko

Por favor, explica brevemente el motivo de tu Buenos días Solo he recibido una parte del pedido Me falta Calcio Coral+Vit D3+Mg 120Cap. Estado Puro de Tongil Quedo a la espera para que solucionen lo antes posible, Quedo a la espera, muchas gracias y un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 13/02/2025 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com el producto capsulas inve Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Buenas tardes, envío esta reclamación a día 26/02/2025 debido a una incidencia ocasionada en una cancelación de un alojamiento que realicé con la empresa SPOTAHOME con numero de reseva: ZBE9LKW-15, hace una semana. Tramité con ustedes una reserva de una habitación en Madrid. Para poder solicitar el alquiler de esa habitación, se exige meter un método de pago. El problema está en que al solicitar la posibilidad de alquilar esa habitación, si es aceptada, automáticamente te hacen el cargo sin antes decirte si la casera te acepta como inquilina. Es decir, te enteras de la disponibilidad de la habitación mediante el cobro, cuando únicamente lo que solicité fue disponibilidad.Vuestra empresa se acoge a la política de cancelación, la cual entiendo que se quede con el dinero de la gestión del trámite, pero me parece abusivo que no se devuelva el mes de fianza cuando no se ha ejecutado dicho alquiler. La información proporcionada en la plataforma no es clara, lo que genera confusión en los precios, cuando hice la reserva de sale el precio base de 300 hasta 385 y el cobro final cuando realice la reserva eran 385, asumiendo que los gastos adicionales eran los 85, pero cuando contacta el propietario dice que son 450, un importe totalmente diferente, Considero que esta práctica no es transparente y puede inducir a error al consumidor. contacte con ellos pero ignoraron mis contactos y reclamos que hice vía mail. Solicito el reembolso total, dado que no he hecho uso del servicio contratado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  SOLICITO […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  A la compañía Repsol le firmo un contrato de luz, después de llamar a los 15 días a preguntar y me dicen que está en marcha, que hay que esperar unos días. Volví a llamar a los 10 días mas tarde y me dicen que han desistido del contrato que tendría que hacer otro nuevo porque los precios ya eran otros. por este motivo hago esta reclamación por el incumplimiento de un contrato ya firmado y aceptado por ambas partes.   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [13/02/25] adquirí en su página web [Aliexpress] una serie de productos para este carnaval (unos guantes, y demas accesorios) con un costo aproximado de unos 10 euros. Han pasado [14] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, motivos falsos de fallo de entrega, emails sin sentido. Se me comunica el 22 de febrero que mi envío esta en reparto. Que vaya incluso a recogerlo pero no aparece ninguna dirección. Se me dice que tanto el 22 como el 24 no se ha podido realizar el envío porque “el comprador se niega a firmar el paquete” cosa que es mentira, no se ha hecho ningún intento de entrega del paquete porque estaba en casa en la hora que marca. Ecoscooting se ríe en nuestra cara. Me pongo en contacto con el servicio al cliente un tal “Jorge Peña” me atiende, no tiene ni idea de nada el pobre, me dice que acelerará el pedido para que llegue lo antes posible ¿no se supone que el pedido ya habia llegado?, le digo que cambie la entrega a un punto de recogida y me dice que efectuará la acción y me llegará un correo. Han pasado 3 días y no ha pasado nada. Siento que se burlan de mí, si no se soluciona antes del fin de semana presentaré una denuncia formal ante la Guardia Civil tanto a Aliexpress como a Ecoscooting. Les ruego también que no compren en estas plataformas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: he comprado un telefono hoy mismo dia 26/02/2025 y no cumple con las caracteristicas ni funciona bien segun mi parecer, te da problemas con los servicios de google, es un redmi nuevo que salio hace poco. Fui a las 4 horas con el telefono formateado de fabrica todo su embalaje y como imaginaran todo en perfecto estado ya que solo pasaron 4 horas desde la compra y desde mi descontento tome la decision de ir a devolverlo, no queria el dinero yo lo que queria es cojer otro telefono que tengo más estudiado y sé que no me va a dar problemas.. ( encima la chica es la que me recomendo este telefono cuando yo iva a cojer el otro) pero esto no viene al caso. El problema es que cuando fui a devolverlo empezaron a ponerme pegas de que si esta abierto no se puede devolver, pero es que cuando compras algo hay que abrirlo no? o lo pago y lo devuelvo sin ver lo que he comprado o si funciona bien? No sé al final no me quisieron devolver ni el dinero ni darme un vale ni nada. y tuve que dejarlo para el servicio tecnico cosa que no veo normal ya que mi devolucion se ha dado en el mismo dia y a las pocas horas de la compra, sin ningun desperfecto ni ningun problema hacia el dispositivo. Ahora tengo que esperar cosa que no veo logica cuando no ha transcurrido ni 1 dia, para la devolucion. No se si me van a dar el dinero o me van a decir que el telefono esta perfecto cuando bajo mi parecer como cliente no lo está no funciona correctamente ni estoy satisfecho con el. y queria exigir mis derechos como cliente y consumidor. Me veo muy insatisfecho con este tema y me esta afectando personalmente y no es justo que te den 14 dias para devolver un producto y no puedas hacerlo. ya no es por el telefono es que no puede ser que las grandes cadenas hagan lo que quieran cuando quieran y como solo puedes poner una reclamacion que al final no sirve para nada. No es justo. Necesito resolucion a mi problema ya que estoy sin telefono y con la felicidad que iva yo al comprarlo despues de bastante tiempo sin poder hacerlo. Mira con lo que me voy. y lo que me llevo. Gracias.

Dimos de alta los servicios de internet y dos líneas móviles con Vodafone y desde el primer momento no nos funcionaba la red WiFi en casa. Después de varias llamadas y varios intentos de arreglar la mala conexión un operador de atención al cliente nos dice que tenemos que comprar un amplificador WiFi porque ni ellos ni ninguna compañía ofrece coberturas a mas de 6 metros de distancia del ''router''. Primero le dijimos que esa información no era cierta y segundo que nuestra red no funcionaba ni si quiera a 1 metro del router. Después de discutir varias veces con los operadores y explicarles que tele-trabajamos, que no conseguimos ni 100Mb de velocidad, que tenemos que conectarnos al internet del teléfono móvil... Vodafone sigue sin escucharnos y sin darnos ninguna solución. En ningún momento se ofrecieron a cambiar siquiera de ''router''. Viendo que el problema persistía y que la única solución que nos daban era comprar un amplificador wifi(cosa que no nos parecía en absoluto algo que debiéramos hacer por obligación) nos vimos obligados a darnos de baja de los servicios y contratarlos en otra compañía, es por lo que Vodafone nos cobro una penalización por darnos de baja de los servicios antes de finalizar la permanencia. Llamamos en varias ocasiones para explicarles todo nuevamente, que nos hemos visto obligados a cancelar los servicios porque ellos no nos proporcionaban los servicios mínimos que contratamos en un principio y su respuesta fue que teníamos que abonarla de igual manera. Por todo ello es por lo que queremos reclamar a Vodafone el importe íntegro de la penalización que nos han obligado a pagar por habernos ellos mismo forzado a darnos de baja de los servicios impidiéndonos cumplir con el contrato.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónAsunto: Reclamación por cobro indebido y atención al cliente deficiente por parte de Orange Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los abusos cometidos por Orange en relación con el cobro indebido de facturas, el cambio de ciclo de facturación y la atención al cliente deficiente que he recibido. A continuación, les detallo los hechos: 1. Cobros indebidos y desproporcionados: El 18 de febrero realicé el pago de 122€ correspondiente a mi ciclo de facturación enero-febrero, tal y como había acordado previamente para que mi factura llegara a mi cuenta el día 25 de cada mes. Sin embargo, el 25 de febrero, me llega una nueva factura de 58€ por un periodo de solo 7 días (del 8 de febrero al 15 de febrero). En esta factura me están cobrando los servicios completos, como el fútbol total, dispositivos alquilados, etc., como si fuera un mes entero, lo cual no corresponde con el periodo de facturación. Además, ya había pagado estos servicios previamente. 2. Falta de información sobre el cambio de ciclo de facturación: A pesar de haber solicitado el cambio de ciclo de facturación para el día 25 de cada mes, me aseguran que el 19 de febrero me enviaron un mensaje informándome de todo el proceso, pero no he recibido ningún mensaje en mi teléfono ni ninguna notificación al respecto. 3. Atención al cliente deficiente: En las llamadas que realicé para aclarar la situación, me encontré con que en la primera llamada, el agente me colgó sin darme ninguna solución y se negó a proporcionarme su nombre y número de identificación. En la segunda llamada, nuevamente, el agente no quiso darme su nombre completo ni su número de identificación, lo cual me parece una falta de profesionalidad y un incumplimiento de la normativa de atención al cliente. En vista de los hechos expuestos, les solicito su intervención en este caso, ya que considero que mis derechos como consumidor están siendo vulnerados por Orange. Solicito lo siguiente: 1. La anulación de la factura de 58€ y la emisión de una nueva factura ajustada al periodo de 7 días correspondiente. 2. La devolución de los cargos indebidamente cobrados por servicios como fútbol total y dispositivos alquilados que se están cobrando como si fuera un mes completo. 3. Que se investigue el trato recibido en la atención al cliente y se me proporcione una respuesta formal. 4. La no suspensión de mis servicios mientras se resuelve esta reclamación. Adjunto a esta reclamación los detalles y documentos necesarios para que puedan valorar la situación de manera adecuada. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta resolución.