TICKETMASTER

El pasado mes de junio realicé la compra de dos entradas del concierto de Bad Bunny. Más adelante, decidí vender estas mismas entradas ya que finalmente no podría asistir al concierto. Mi sorpresa viene cuando veo que el pago por la venta de las entradas se realizará hasta 10 días DESPUÉS de la realización del evento. Considero que esto es abusivo ya que Ticketmaster dispone tanto de mi dinero como el dinero de la persona que las ha comprado. He solicitado a Ticketmaster que me las devuelvan y me han dicho que no. Solicito la devolución íntegra del importe de la venta de las entradas a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Ticketmaster por el cobro abusivo de una tarifa adicional bajo el concepto de “Uplift Platinum”, que corresponde a lo se denomina comúnmente como “precios dinámicos”. El día 09/05/2025 adquirí 3 entradas para el concierto de Bad Bunny en Madrid (15/06/2026), por un importe total de 660,00 €. El desglose de la factura muestra que, además del coste base de las entradas (360,00 €), se me aplicó un cargo adicional de 290,10 € por “Uplift Platinum”, sin que se me informara de forma clara, transparente ni previa sobre este incremento de precio. Considero que esta práctica vulnera los derechos del consumidor, ya que impide una comparación justa de precios y genera una situación de indefensión al no permitir conocer el precio final hasta el momento del pago. Además, este tipo de tarifas dinámicas no están justificadas ni reguladas adecuadamente, lo que puede constituir una cláusula abusiva. SOLICITO que se investigue esta práctica y se inste a Ticketmaster a devolver el importe cobrado de forma abusiva, así como que se tomen medidas para evitar que se repitan este tipo de situaciones en futuras compras de entradas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Hago esta reclamación porque he intentado ponerme en contacto con la empresa en cuatro ocasiones sin ningún éxito. El 21 de marzo recibí este correo: El organizador del concierto de El Merengazo , que se celebrará hoy 21 de marzo en Madrid, nos remite el siguiente comunicado informando de que por motivos ajenos a la organización, Sergio Vargas no podrá presentarse en El Merengazo. Si debido a este cambio ya no deseas asistir al concierto, el organizador ha abierto un plazo para poder solicitar la devolución hasta el día 04/04/25, siempre y cuando no accedas al concierto. Escribe atc@ticketmas.com SOLICITO el reembolso de las entradas puesto que lo he solicitado en plazo en varias ocasiones sin ningún tipo de respuesta. Veo que la misma persona de atención al cliente que me respondió la otra vez y dijo que no lo llevaba tickemaster gestionó una reclamación de este mismo concierto y llevo ya tres meses esperando. Adjunto correos para demostrar que reclamé en el plazo y en varias ocasiones. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado un abuso en el cobro de un exceso de gastos de gestión SOLICITO el reintegro íntegro de dichos gastos debido al abuso realizado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Durante mi compra de entradas de concierto en su plataforma, se añadieron unos costes extra abusivos, no justificados, no opcionales y sin información alguna sobre el cálculo de su valor. Tienen obligación expresa de anunciar los precios con todos los costes incluidos, y un desglose y justificación de los mismos. Ley que no cumplieron.