TICKETMASTER

Me cobraron sin saber

Me suscribí a la lotería de tickets para Oasis en Barcelona y como tuve una mala experiencia con mis tickets de The Warning y publiqué en PlayStore y otros medios las malas prácticas de Ticketmaster llamándolos Ticketdisaster como se les llama en todo el mundo, no fui elegido como otras personas de mi entorno. Exijo a Ticketmaster deje sus prácticas abusivas y de espionaje. Luego no quieren que la gente compre reventa. Gracias

Entrada Front Stage B para el concierto de Shakira en Madrid: deficiente señalización y gestión de los accesos El pasado 11 de octubre de 2026 asistí al concierto de Shakira en Madrid con una entrada para Front Stage B, una categoría por la que pagué un importe superior al de una entrada general, esperando disfrutar del espectáculo desde la ubicación correspondiente. Al llegar al acceso indicado en mi entrada, encontré que se compartía con la zona de Pista. Las dos trabajadoras que estaban realizando el control de acceso no me indicaron que debía dirigirme a otro espacio ni me proporcionaron información que me permitiera distinguir correctamente ambas zonas. Como consecuencia, terminé viendo el concierto desde una ubicación considerablemente peor que la que había pagado, sin haber recibido indicaciones que me permitieran acceder correctamente a la zona contratada. Esta situación me produjo tristeza, rabia, frustración, decepción e impotencia. Había acudido con mucha ilusión a un concierto especial y acabé viviendo una experiencia muy distinta de la que había pagado, por una deficiencia de organización que considero que podría haberse evitado con una señalización adecuada y una correcta orientación del personal. Considero que las personas asistentes tienen derecho a recibir información clara sobre los accesos y a disfrutar de las condiciones correspondientes a la categoría de entrada que han adquirido. Por ello, solicito una explicación formal de lo sucedido y una compensación económica proporcional al perjuicio sufrido. También considero necesario revisar los procedimientos de señalización y control de accesos para evitar que otras personas pasen por una situación similar. Espero que la empresa responsable atienda esta reclamación y ofrezca una solución satisfactoria.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Ticketmaster: Presento esta reclamación para solicitar que se complete la devolución de mis entradas originales de grada para «SHAKIRA — LAS MUJERES YA NO LLORAN — RESIDENCIA EUROPEA», tras adquirir nuevas entradas Front Stage siguiendo las instrucciones recibidas de Ticketmaster. HECHOS Disponía de unas entradas de grada. El 22 de septiembre de 2026 consulté cómo cambiar esas entradas por otras de categoría Front Stage. Ticketmaster me comunicó por escrito que podía realizar el cambio siempre que las nuevas entradas correspondieran al mismo evento, sesión y recinto, y que el importe de la nueva compra fuera igual o superior al original. El procedimiento indicado consistía en realizar la nueva compra y enviar su referencia respondiendo al correo en las siguientes 24 horas. También se me informó de que los gastos de gestión no eran retornables. En ese correo, Ticketmaster indicó expresamente: «Una vez lo recibamos, te enviaremos un email confirmando la devolución». Siguiendo esas instrucciones, realicé la compra de las nuevas entradas Front Stage. El 22 de septiembre de 2026 comuniqué esa referencia en el mismo hilo de correo y solicité que me indicaran cómo continuar. Al no recibir confirmación de la devolución, reiteré mi petición los días 24 y 25 de septiembre. También intenté contactar por teléfono sin conseguirlo. A fecha de 25 de septiembre de 2026, no he recibido confirmación de la devolución ni información concreta sobre el importe y la fecha prevista del abono. La gestión consta bajo el número de solicitud 81870454. Realicé la segunda compra confiando en el procedimiento que Ticketmaster me había comunicado para sustituir las entradas originales. La falta de resolución me mantiene con el desembolso de ambas compras y sin confirmación de que el cambio se haya completado. SOLICITO Que se complete la gestión de cambio y se tramite la devolución del importe de las entradas originales de grada, descontando únicamente los gastos de gestión conforme a las condiciones comunicadas. Que las nuevas entradas Front Stage se mantengan válidas y activas. Que se me confirme por escrito la devolución, su importe desglosado, el medio de reembolso y la fecha prevista del abono. Aporto el correo con las instrucciones de Ticketmaster y la comunicación de la referencia de compra inicial y de la nueva referencia. Solicito que se dé una respuesta concreta a esta reclamación y se complete el procedimiento de devolución indicado por su propio servicio de atención al cliente.

Hola, El pasado 30 de junio mi esposa compró dos entradas para el concierto de Shakira en Madrid del próximo 3 de octubre a través de la plataforma HelloTickets. Datos del pedido: • Número de pedido: 2204382 • Fecha de compra: 30/06/2026 – 15:57 h El 16 de septiembre recibimos un correo de HelloTickets indicando que las entradas habían sido transferidas al correo indicado en el pedido y que recibiríamos un correo de Ticketmaster para poder acceder a ellas. Sin embargo, después de comprobar la bandeja de entrada, correo no deseado (SPAM) y el resto de carpetas, no hemos recibido ninguna comunicación de Ticketmaster ni ninguna invitación para aceptar las entradas. El 18 de septiembre, tras reclamar esta situación, HelloTickets nos indicó que para ver las entradas teníamos que acceder directamente a Ticketmaster con el usuario y correo electrónico utilizados. Así lo hemos hecho, pero las entradas tampoco aparecen en nuestra cuenta de Ticketmaster. También hemos intentado contactar directamente con Ticketmaster. Debido a la dificultad para contactar telefónicamente, hemos presentado una reclamación a través de su página web, pero hasta el momento tampoco hemos recibido respuesta. Por tanto, a día de hoy no disponemos de las entradas ni de ninguna evidencia de que hayan sido efectivamente transferidas a nuestra cuenta de Ticketmaster. Entendemos que pueden existir retrasos en la disponibilidad de determinadas entradas, pero en este caso HelloTickets nos ha confirmado expresamente que las entradas ya habían sido transferidas, algo que no podemos comprobar en nuestra cuenta. Ticketmaster, además, indica que una transferencia correctamente realizada debe generar una invitación para el destinatario y que, una vez aceptada, las entradas aparecen en su cuenta. Dado que el concierto es el 3 de octubre, necesitamos solucionar esta situación con urgencia. Agradeceríamos una respuesta lo antes posible, dado que quedan pocos días para el concierto y necesitamos tener la seguridad de que podremos acceder al mismo. Quedamos pendientes de una solución urgente. Muchas gracias. Un saludo,