Últimas reclamaciones

Me cobraron sin saber

Me suscribí a la lotería de tickets para Oasis en Barcelona y como tuve una mala experiencia con mis tickets de The Warning y publiqué en PlayStore y otros medios las malas prácticas de Ticketmaster llamándolos Ticketdisaster como se les llama en todo el mundo, no fui elegido como otras personas de mi entorno. Exijo a Ticketmaster deje sus prácticas abusivas y de espionaje. Luego no quieren que la gente compre reventa. Gracias

Entrada Front Stage B para el concierto de Shakira en Madrid: deficiente señalización y gestión de los accesos El pasado 11 de octubre de 2026 asistí al concierto de Shakira en Madrid con una entrada para Front Stage B, una categoría por la que pagué un importe superior al de una entrada general, esperando disfrutar del espectáculo desde la ubicación correspondiente. Al llegar al acceso indicado en mi entrada, encontré que se compartía con la zona de Pista. Las dos trabajadoras que estaban realizando el control de acceso no me indicaron que debía dirigirme a otro espacio ni me proporcionaron información que me permitiera distinguir correctamente ambas zonas. Como consecuencia, terminé viendo el concierto desde una ubicación considerablemente peor que la que había pagado, sin haber recibido indicaciones que me permitieran acceder correctamente a la zona contratada. Esta situación me produjo tristeza, rabia, frustración, decepción e impotencia. Había acudido con mucha ilusión a un concierto especial y acabé viviendo una experiencia muy distinta de la que había pagado, por una deficiencia de organización que considero que podría haberse evitado con una señalización adecuada y una correcta orientación del personal. Considero que las personas asistentes tienen derecho a recibir información clara sobre los accesos y a disfrutar de las condiciones correspondientes a la categoría de entrada que han adquirido. Por ello, solicito una explicación formal de lo sucedido y una compensación económica proporcional al perjuicio sufrido. También considero necesario revisar los procedimientos de señalización y control de accesos para evitar que otras personas pasen por una situación similar. Espero que la empresa responsable atienda esta reclamación y ofrezca una solución satisfactoria.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Ticketmaster: Presento esta reclamación para solicitar que se complete la devolución de mis entradas originales de grada para «SHAKIRA — LAS MUJERES YA NO LLORAN — RESIDENCIA EUROPEA», tras adquirir nuevas entradas Front Stage siguiendo las instrucciones recibidas de Ticketmaster. HECHOS Disponía de unas entradas de grada. El 22 de septiembre de 2026 consulté cómo cambiar esas entradas por otras de categoría Front Stage. Ticketmaster me comunicó por escrito que podía realizar el cambio siempre que las nuevas entradas correspondieran al mismo evento, sesión y recinto, y que el importe de la nueva compra fuera igual o superior al original. El procedimiento indicado consistía en realizar la nueva compra y enviar su referencia respondiendo al correo en las siguientes 24 horas. También se me informó de que los gastos de gestión no eran retornables. En ese correo, Ticketmaster indicó expresamente: «Una vez lo recibamos, te enviaremos un email confirmando la devolución». Siguiendo esas instrucciones, realicé la compra de las nuevas entradas Front Stage. El 22 de septiembre de 2026 comuniqué esa referencia en el mismo hilo de correo y solicité que me indicaran cómo continuar. Al no recibir confirmación de la devolución, reiteré mi petición los días 24 y 25 de septiembre. También intenté contactar por teléfono sin conseguirlo. A fecha de 25 de septiembre de 2026, no he recibido confirmación de la devolución ni información concreta sobre el importe y la fecha prevista del abono. La gestión consta bajo el número de solicitud 81870454. Realicé la segunda compra confiando en el procedimiento que Ticketmaster me había comunicado para sustituir las entradas originales. La falta de resolución me mantiene con el desembolso de ambas compras y sin confirmación de que el cambio se haya completado. SOLICITO Que se complete la gestión de cambio y se tramite la devolución del importe de las entradas originales de grada, descontando únicamente los gastos de gestión conforme a las condiciones comunicadas. Que las nuevas entradas Front Stage se mantengan válidas y activas. Que se me confirme por escrito la devolución, su importe desglosado, el medio de reembolso y la fecha prevista del abono. Aporto el correo con las instrucciones de Ticketmaster y la comunicación de la referencia de compra inicial y de la nueva referencia. Solicito que se dé una respuesta concreta a esta reclamación y se complete el procedimiento de devolución indicado por su propio servicio de atención al cliente.

Hola, El pasado 30 de junio mi esposa compró dos entradas para el concierto de Shakira en Madrid del próximo 3 de octubre a través de la plataforma HelloTickets. Datos del pedido: • Número de pedido: 2204382 • Fecha de compra: 30/06/2026 – 15:57 h El 16 de septiembre recibimos un correo de HelloTickets indicando que las entradas habían sido transferidas al correo indicado en el pedido y que recibiríamos un correo de Ticketmaster para poder acceder a ellas. Sin embargo, después de comprobar la bandeja de entrada, correo no deseado (SPAM) y el resto de carpetas, no hemos recibido ninguna comunicación de Ticketmaster ni ninguna invitación para aceptar las entradas. El 18 de septiembre, tras reclamar esta situación, HelloTickets nos indicó que para ver las entradas teníamos que acceder directamente a Ticketmaster con el usuario y correo electrónico utilizados. Así lo hemos hecho, pero las entradas tampoco aparecen en nuestra cuenta de Ticketmaster. También hemos intentado contactar directamente con Ticketmaster. Debido a la dificultad para contactar telefónicamente, hemos presentado una reclamación a través de su página web, pero hasta el momento tampoco hemos recibido respuesta. Por tanto, a día de hoy no disponemos de las entradas ni de ninguna evidencia de que hayan sido efectivamente transferidas a nuestra cuenta de Ticketmaster. Entendemos que pueden existir retrasos en la disponibilidad de determinadas entradas, pero en este caso HelloTickets nos ha confirmado expresamente que las entradas ya habían sido transferidas, algo que no podemos comprobar en nuestra cuenta. Ticketmaster, además, indica que una transferencia correctamente realizada debe generar una invitación para el destinatario y que, una vez aceptada, las entradas aparecen en su cuenta. Dado que el concierto es el 3 de octubre, necesitamos solucionar esta situación con urgencia. Agradeceríamos una respuesta lo antes posible, dado que quedan pocos días para el concierto y necesitamos tener la seguridad de que podremos acceder al mismo. Quedamos pendientes de una solución urgente. Muchas gracias. Un saludo,

Me parece abusivo que cuando compres una entrada en TICKETMASTER te cobren 4.95 de gastos de gestión, cuando ellos no gestionan nada, pero ya que te cobren ese importe tres veces cuando compras tres entradas me parece abusivo e innecesario. 15 euros que ticketmaster me acaba de engañar de manera innecesaria. Es una autentica verguenza

Hola, compré una entrada para el concierto de Bad Bunny por Ticketmaster y más tarde la vendí mediante Fan to fan (desde la propia página web de Ticketmaster). Me dijeron que se realizaría el reembolso 10 días hábiles tras la fecha del concierto, que fue el 14 de junio. Después de numerosas reclamaciones no he recibido ni una explicación ni el pago más de 2 meses más tarde. Cada vez que reclamo me dicen que está en proceso. ¿Cómo puedo reclamar? Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque de 2 entradas vendidas en FAN A FAN solo he recibido el pago de una sola entrada. Han pasado 3 meses desde que el concierto terminó por lo cual ya debería haber recibido el importe de 199,5€. Al contactar por correo diferentes personas me dicen que está en trámite pero pasan las semanas y no hay ningún avance. SOLICITO, por favor, el ingreso del dinero lo antes posible. Gracias.

Realicé una venta de dos entradas del concierto de Rels B del pasado 4/07. Me comentan que la transferencia se realizó el 10/07 y que si no me ha llegado será un problema de mi banco y al contactar con estos me comunican que, efectivamente, no hay ninguna transferencia realizada del importe de 161,50€. Solicito que me manden un justificante o similar para yo poder reclamar a mi banco y solo recibo respuestas automáticas de “el pago se realizó el pasado 10/07” y búscate la vida porque como quieras contactar con ellos por teléfonos puedes pegarte el día entero intentándolo y con suerte te lo coge alguien para decirte lo mismo, que contacte con mi banco. Cuando ya contacté con mi banco y voy a llamar hoy me encuentro con la sorpresa que se van de vacaciones durante agosto. He sido lo más legal posible realizando la venta por la aplicación de ellos porque podría haberla revendido por otros lugares y lo que me encuentro es que casi un mes después del evento no he recibido ni el dinero ni una solución. Dado que he agotado las vías ordinarias de contacto sin recibir solución alguna ni la documentación requerida para aclarar la ubicación del dinero, solicito mediante la intervención de la OCU que se exija a la empresa el abono inmediato de los 161,50 € adeudados o, en su defecto, la aportación urgente de un justificante bancario oficial de la transferencia donde figure el código de operación para que mi entidad bancaria pueda rastrear los fondos.

Estimados/as señores/as:  Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal al considerar que los servicios recibidos como titular de una entrada Plataforma VIP Package no se correspondieron con las condiciones anunciadas durante el proceso de venta ni con la calidad del servicio VIP ofrecido en otros eventos de la misma gira. Adjunto como Archivo 0 la descripción oficial de los beneficios incluidos en la entrada "Plataforma VIP Package", publicada durante el proceso de venta. A continuación expongo los motivos de mi reclamación: 1. Visibilidad deficiente desde la plataforma VIP La plataforma VIP presentaba una visibilidad claramente insuficiente para justificar el sobrecoste del paquete adquirido. Además, su ubicación real se encontraba considerablemente más alejada del escenario de lo que se desprendía de la información visual facilitada durante la venta de entradas. Adjunto fotografías y documentación acreditativa como Archivos 1, 2 y 3. 2. Incumplimiento de las expectativas generadas respecto al regalo de edición limitada La descripción oficial del paquete incluía un "regalo de edición limitada". Sin embargo, el material entregado en Madrid consistió únicamente en una bolsa de tela de calidad básica y un lanyard, elementos que contrastan notablemente con los artículos recibidos por asistentes de paquetes equivalentes en otros países de la misma gira. Si bien entiendo que el contenido exacto puede variar entre territorios, considero que la diferencia existente es desproporcionada y supone una clara devaluación del producto ofertado. Asimismo, considero que el contenido finalmente entregado no resulta proporcional al precio abonado por el paquete VIP contratado. Adjunto documentación gráfica como Archivos 4, 5 y 6, así como un enlace comparativo (https://www.tiktok.com/@jeezelouisek/video/7657529221585079574?q=my%20chemical%20romance%20vip%20package&t=1784476939249) 3. Deficiente organización del evento Desde primeras horas de la mañana se produjo una evidente falta de coordinación e información por parte de la organización. Numerosos miembros del personal desconocían aspectos básicos relacionados con los accesos, ubicaciones de las colas, horarios y funcionamiento de los distintos tipos de entrada. En múltiples ocasiones fueron los propios asistentes quienes tuvieron que aportar la información de la que disponían para resolver dudas organizativas. Esta situación generó incertidumbre y confusión innecesarias entre los asistentes. 4. Falta de tienda oficial previa al evento y perjuicio para los asistentes También quiero expresar mi disconformidad con la gestión del merchandising oficial del evento. En otras ciudades europeas incluidas en esta misma gira se habilitaron tiendas oficiales ("pop-up stores") el día anterior al concierto o puntos de venta que permitían adquirir el merchandising desde primera hora del día, antes de la apertura de puertas del recinto. Sin embargo, en Madrid no se ofreció ninguna de estas alternativas. Esta circunstancia obligó a los asistentes que deseaban adquirir merchandising oficial a hacerlo una vez dentro del recinto, lo que supuso una pérdida de tiempo considerable y una desventaja evidente respecto a quienes optaron por dirigirse directamente a las zonas de acceso y espera para conseguir una mejor ubicación durante el concierto. Considero que esta diferencia organizativa respecto a otras ciudades de la misma gira generó un perjuicio objetivo a los asistentes de Madrid y contribuyó a una experiencia inferior en comparación con la ofrecida en otros países. Adjunto horarios de varias de las tiendas pop-up de la Gira Europea como Archivos 7, 8 y 9 Por todo lo expuesto, solicito formalmente una compensación económica mediante el reembolso parcial del importe abonado correspondiente al suplemento asociado a la modalidad VIP contratada, o cualquier otra medida compensatoria que la organización considere adecuada para reparar los perjuicios expuestos. Quedo a la espera de una respuesta y de una propuesta de resolución satisfactoria.