GOLDCAR

Buenas tardes, cuando he ido a devolver un vehiculo alquilado me reclaman varios daños, los cuales ya estaban cuando recogi el coche, tengo las fotos en el movil, muchas gracias, un saludo.

Hola, ruego consideren esta reclamación debido a varios motivos: 1º El pasado día 1/02/26 alquile un vehículo a través de una plataforma en la cual el precio final del vehiculo incluyendo los cargos de contribución medio ambiental y de tasas aeroportuarias era de 121,25€ en cambio cuando llego a la oficina el precio cobrado fue de 162,10€. Ruego hagan el reembolso de 40,85€ ya que antes de anunciarse en ninguna plataforma les deben dejar claro que es lo que cobran y en qué conceptos. 2ºEL día siguiente 2/02/2026 llegue al Aeropuerto de Alicante y tenía la reserva para coger el vehículo a las 14:30horas desde el mismo Aeropuerto ya que tenía una reunión muy importante en Elche a las 15:30horas y eran las 15:28horas y aún no me habian atendido, teniendo que coger un taxi ida y vuelta haciendo un gasto adicional de 70€. En esa hora que estuve esperando, clientes que llegaban más tarde eran atendidos antes de aquellos que teniamos turnos, debido al servicio KEY´N GO, que no funcionaba y tenían que esperar más en solucionar. Cuando llego nuevamente al aeropuerto de Alicante a las 17:34 de nuevo cojo turno y me atienden a las 18:00horas , saliendo del mostrador a las 18:44 ya que de nuevo no funcionaba el ordenador, posteriormente tuvieron que haber un nuevo perfil porque el programa no reconocia mi DNI...en fin...un desastre, habiendo perdido 4 horas desde que yo solicité el vehiculo, más mis horas más las horas de mi marido. Ruego, consideren oportunas las horas no usadas del servicio contratado, así como los daños que nos ha causado llegar al destino de Almería 5 horas más tarde de lo planeado tanto para nosotros como para mi familia. Un saludo

A quien corresponda, Me pongo en contacto con la OCU para solicitar asistencia y dejar constancia de una práctica que considero abusiva por parte de la empresa de alquiler de vehículos Goldcar Spain S.L.U. El pasado 21/01/26, alquilé un vehículo en el aeropuerto de Valencia (Citroën C3, contrato nº 28599327). El vehículo fue utilizado durante aproximadamente seis horas. A la devolución, el coche fue inspeccionado presencialmente por un empleado de Goldcar, quien no señaló ningún daño ni formuló reserva alguna, dando por finalizado el alquiler y aceptando el vehículo como correcto. Sin embargo, aproximadamente 30 minutos después de abandonar la oficina, recibí una comunicación imputándome un supuesto daño en una llanta, acompañada únicamente de una fotografía, sin prueba de fecha, de autoría ni de que dicho daño se produjera durante mi periodo de alquiler. Este supuesto daño fue “detectado” con posterioridad a una devolución ya validada. He presentado oposición formal dentro del plazo indicado por la empresa, rechazando expresamente la imputación y cualquier cargo asociado, sin que hasta el momento se haya retirado la reclamación. Considero que esta actuación genera una clara situación de indefensión para el consumidor, ya que: • El vehículo fue aceptado tras revisión presencial. • No existe parte de devolución con daños firmado. • La reclamación se formula una vez el cliente ya no puede contrastar ni defenderse in situ. Además, se hizo en un momento muy vulnerable para los clientes, ya que había ocurrido un accidente de tren y muchos trayectos estaban cortados, dependiendo mucho más de los coches de alquiler (me vi afectado porque vivo en Sevilla) Solicito a la OCU orientación y, en su caso, mediación o registro de esta incidencia, ya que temo que se trate de una práctica recurrente que afecta a otros consumidores. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación disponible (correos, fotografías, contrato y reclamaciones presentadas). Atentamente, Ignacio Montero Alcántara

Buenas tardes, contraté un coche de alquiler con la compañía goldcar en la delegación del aeropuerto de barcelona el día 02/06/2025 hasta el día 10/06/2025 y contrato de alquiler 27348104 y matrícula del vehículo 3265MFD. Este contrato estaba establecido con seguro a terceros. En fecha 07/06/2025 durante el contrato de alquiler, mi vehículo, estando aparcado recibió un golpe en la parte trasera de otro vehículo (seat leon negro matrícula 1777-DWD). Tomé fotografías del otro vehículo. Cuando fuí a entregar el vehículo el día 10/06/2025 un empleado de goldcar realizó informe de los daños y me comentó que se pondría en contacto conmigo la compañía goldcar. Días después me llegó un email de la compañía goldcar para explicar lo ocurrido y les rellené un formulario de informe de siniestro. No me contestaron más y les llamé varias veces para verificar que estaba todo correcto sin ninguna contestación pero sí que me cobraron los desperfectos del vehículo.

He realizado con Gold Car una reserva en la cual me han puesto una multa por circular en carril bus.Pague la multa una vez notificada con un recargo de 8€ por cargo de gestión de la gestoria que ellos tienen(Fines solution).Al día siguiente me ha llegado un recargo de 40€ por cargo de gestión de goldcar.Es decir,por una multa de 40€ me hicieron pagar otros 40€.Es abusivo.No recomiendo esta empresa.Es horrible y me voy a encargar personalmente de que todas las personas que me pidan opinión les diré que no vayan a goldcar. Sigan así, abusando de los clientes.